りらいあコミュニケーションズの評判・口コミ

• 勤務先：りらいあコミュニケーションズ
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：電話対応（スマートフォンのテクニカルサポート）
• ステータス：過去3年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

長年愛用していたスマートフォンのテクニカルサポート業務に携われるとの求人を見て応募しました。自分自身も顧客として電話窓口を利用したことがあり、その時対応していただいた女性がとても丁寧で、且つ技術面も詳しく案内されていたのが格好良かったという印象でした。ブランドに携われるといった点が一番大きな志望動機でした。

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料：300万円

元々好きなスマートフォンのブランドだったので、新商品の情報をいち早く知れたりすることがとてもやりがいに感じていました。仕事で得た知識は日々のスマホ利用に生かせるものばかりで学びが多かったです。また、同期との研修期間が1ヶ月間設けられていたので、業務にあたる頃には同期と打ち解け、和気藹々と働けていました。職場環境についてはストレスを感じることが少なかったです。時給に換算しても決して少ないと感じることはありませんでした。

りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

私が勤務していた当初は残業に関して特に厳しい対応は取られておりませんでした。残業代はまるまる出ていたので自己判断で遅くまで残って仕事をする方がかなり散見されていました。その後、その状況を改善しようと残業申請などの手続きが設けられたことで多少は軽減されましたが、しばらくすると手続きが形骸化され、またそれぞれの判断で残業する方が出てきました。自己判断で他者に強要するような残業ではありませんでしたが、全体としてあまりメリハリのある働き方ではなかったと思います。

りらいあコミュニケーションズの福利厚生

基本的な福利厚生は整っており、特に不満は感じていませんでした。その当時、勤務していたのは新規開設された事業所だったので、それまでに産休・育休を取得された方がいませんでした。その事業所で私が産休・育休を申請した一人目となったのですが、過去に実績がないにも関わらず、上司や人事の方には理解のある対応をして頂きました。問題なく産休・育休ともに取得させて頂きました。育休中にも特典のようなものがあったかと思います。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

長時間労働をされている方もおられましたが、ご自身の意思で残業されており（要は残業代目当て）特に強制されるような残業、もちろんサービス残業などもありませんでした。有給も取得しやすく、休みの調整も利き、職場の風通しも良いので長く働ける環境だったと思います。働いている側としてはかなり融通の利く職場だったと思います。

• 勤務先：りらいあコミュニケーションズ
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：事務
• ステータス：過去2年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

電話応対や接客が苦手で、そういったもののない事務職を探していました。こちらでのお仕事は電話応対や接客がなく、職場の立地も良く（駅もバス停も近かったです）、お給料面でも仕事内容に見合った以上の金額を受け取れると思ったため志望しました。家で食事を作る担当は私で残業はできるだけ避けたかったのに対し、それがなかったのも志望した理由です。

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料：250万円程度

仕事内容は、お客様から受けたネットショップの注文の返品やキャンセルをすることでした。お客様からのご依頼はコールセンターで他の人が受けてくれるので、私はその依頼された内容通りに返品やキャンセルの伝票を作っていました。それをひたすら繰り返し、他の業務はしなかったです。ミスは許されませんが作業自体はシステム化されており、とても簡単だということを考えると十分なお給料をいただけていたのではないかと思います。満足しています。

りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

基本的には残業はなく、定時で帰れました。残業を頼まれることもありましたが、強制ではなくあくまでお願いだったため、断るのも容易でした。新人のころはよく残業を頼まれ、断ると当時の上司には嫌味を言われたこともありましたが、部署内でいちばん多くの件数をこなせるように努力していたため、そのうちに何も言われなくなりました。会社としてはあまりワークライフバランスには気を遣っていないように見えました。上司や他部署の責任者は夜中まで残業することもあったようで、残業時間をどうやり繰りするかよく話しているのを見ました。

りらいあコミュニケーションズの福利厚生

不満は特にありません。ですが、満足するような充実の福利厚生でもないように思いました。普通だと思います。当たり前の内容を当たり前に利用させていただきました。ベネフィットステーションが使えたので、家電量販店で携帯電話を割引で買えたのは良かったです。ですが、それもあまり積極的に社内で周知されていたわけではなく、使っていいのかどうか分かりにくかったと思いました。社員同士でも福利厚生について話している様子はあまり見られなかったです。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

私は自分のできる範囲の業務を精一杯やり、それ以外についてはあまり関わらないようにしていました。ですので、定時で帰って残業はせず、日出勤や早出もしない、たまにする残業代は1分単位できっちりといただいていました。会社としてはホワイト企業なのではないかと思いますが、部署や仕事内容、立場により大きく変わってくると思います。特に管理者が定時で帰っている様子は、私がいる間見たことがありませんでした。

• 勤務先：りらいあコミュニケーションズ
• 性別：男性
• 年代：40代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：一般事務
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

一番の大きな理由は、勤務地が自宅に近く通いやすいことです。また、残業もあまり無いため、自分の時間が取りやすいと考えました。そして、仕事内容が一般事務なため、自分の内勤の就業経験が活かせそうだと考え志望しました。新しく立ち上がった部署とありましたが、複数名採用となっていたため、同じ立場の同僚がいるのは心強いと感じました。

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料：250万円

収入面では、当然に多くを希望していました。ただ、勤務地付近の賃金水準・仕事内容からは多くは望めないとも考えていました。そして、勤務内容、仕事量を考えると適切な収入と考えており、残業代も適切に支払われていました。収入面としては確かに不満はありませんが、より収入の多い仕事に変更もできないため、多くを満足したとは言えないかもしれません。ただ、応募時の求人内容に相違は無く、働きやすく就業内容に即した収入と考えています。

りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

新しく立ち上がった部署なので、新規に進めて行く仕事内容が多かったですが、残業もあまりなく、一般事務としてはあまり負荷がかからない仕事内容です。ただ、新しく立ち上がった部署の為、仕事に関する手続き・マニュアル等が揃っていないので待機時間が多かったです。待機時間が多くあることが、何もせず時給がもらえると考えるか人によると思います。ただ、バリバリ働きたい方には物足りなく感じるかもしれません。平日勤務ですが、急用の休日も取りやすいです。

りらいあコミュニケーションズの福利厚生

職場は多少狭かったですが、騒がしくもなく働きやすい環境でした。昼食は仕出弁当業者や社員食堂もあるため各自自由に選択ができます。広い休憩スペースもあるので、適度に休むことが出来て仕事にメリハリがつきます。午前中の仕事が延びた場合も昼休憩は必ず決まった時間休むことが出来るので、会社として福利厚生に関する意識は高いと感じました。また、福利厚生に関するサービスがスマホからWeb上で登録・申請などが完結するので手軽に行えます。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

仕事内容が、応募時の求人内容と相違無かったため、違和感なく仕事に臨めて不安なく働けたからです。また、一般事務としてあまり負荷のかからない仕事で残業もほとんどないので、働きやすい職場だと思います。コロナ禍のため、就業中の会話はあまり無かったですが、仕事上の疑問点は常に確認できたので働きやすい職場でした。

• 勤務先：りらいあコミュニケーションズ
• 性別：男性
• 年代：40代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：コールセンター業務
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

りらいあコミュニケーションズは、コールセンターとしてはとても規模の大きな会社です。会社自体全国に展開していてコールセンター業界の中では上位にランク付けされる会社だと思います。コールセンターの仕事も豊富で、いろいろ経験も積めますし、何より長く勤めることができます。人によっては10年以上在籍してる人もいるみたいです。

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料：200万円

派遣のコールセンターにしては時給が高いと思います。業務内容によって時給は様々ですが、基本の単価がほかのコールセンターに比べて高いイメージがあります。大体の時給が1000円程度なのに対し、ほとんどの仕事が1100円以上です。業務内容に対する対価としては妥当だと判断します。年収を増やしたい人に対してもきちんと相談に応じてくれます。日数を調整してくれたり、深夜勤務等、年収を増やしたい人は要望の通るいい会社です。

りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

残業は基本ほとんどありません。しかし、自ら希望する人に対しては残業させてくれたりもします。そして、残業代もきちんと支給されます。なかには残業させて残業代も支払わない会社も結構あるみたいなので、そういう意味ではとてもクリーンな会社です。勤務時間や出勤日数に対する融通も利きます。用事が出来て勤務できない場合でも、理由をきちんと説明すれば都合をつけてくれます。早退や自己都合の休暇等もきちんと対処してくれるいい会社です。

りらいあコミュニケーションズの福利厚生

今は契約社員でもきちんと福利厚生が付きます。勤めていた会社も例外ではなく、きちんと社会保険、厚生年金にかけることができました。ただ、社会保険は在籍3か月以上にならないとつけることができません。今は正社員じゃなくてもそういった福利厚生がつくということが、今後の仕事の幅を大きく広げてくれるという意味でも働く人たちのメリットになっていると思います。引かれる額が給料に対して大体3万円以上だったので、稼ぎたい人にしてみればデメリットになる人もいるみたいです。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

りらいあコミュニケーションズは、会社が大きい分労働形態も自由に選択できます。過重労働や強制的に働かせるといった職場ではありません。どちらかというときちんと仕事に対しても評価してくれますし、とても働きやすい職場だと感じました。休みも有給等がきちんと付くという点もとても良かったのでメリットだと思います。

• 勤務先：りらいあコミュニケーションズ
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：事務
• ステータス：過去2年以内に在籍していた
• 評価：★★★☆☆

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

事務で仕事を探していた中で時給も低くなく、コールセンターなので雇用率が滝だと思い志望しました。前職が男女関係ないほど厳しい仕事だったので、ゆったり働きながらそれなりにお給料がもらえるところと思っていたため、理想に近かったです。あとは職務経歴書不要だったのでそれもポイントが高かったです。試験はあるものの、タイピングだったので難しくないと判断できました。

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料：230万円

仕事のできる内容でお給料が決まるので、頑張ったら頑張った分だけもらえることがいいところだと思いますが、ポイントの仕組みを詳しく教えてくれないため初めは頑張り方が分かりませんでした。その分最初はお給料も低かったですが、仕組みを自分なりに理解することでお給料が上がります。最初からその仕組みを教えてくれてもいいと思いました。あとは私が働いていた部署のみかもしれませんが、マネージャーに気に入られるとお給料が上がりやすくなるのは仕方がないことだとしても不服だったので、どちらでもないにしました。

りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

季節ものの作業が増えるときは残業は当たり前でした。私は社内で数少ない徒歩通勤でしたが、交通費が掛からないからといって残業しても問題ないと決めつけられていました。また、台風が来て交通機関がとまり通勤できない人が増えるとなっても、「どうせ歩きだから来れるよね？」と決めつけられました。あとは仕事の量がこなせるかこなせないかで後ろに立ってストップウォッチで時間を計るなど威圧的な感じだったので、ゆっくり覚える人には仕事を渡さず普通にこなす人に負担が掛かっていました。

りらいあコミュニケーションズの福利厚生

福利厚生がそれほどなかったように思えます。正社員ではないからかもしれませんが、年金・保険・有給など大まかなものしかありませんでした。しかし、子育てする方には有給の他に休んでもポイントの減らない特別休暇が年に何回かついていたので、ママさん方は働きやすいのではないかと思います。健康診断を必ずやってくれるのはとてもありがたかったですが、独身で働いている限りは特に表立って何もなかったのでどちらでもないにしました。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

繁忙時期は残業できないことが悪だみたいな感じにはなっていましたが、それ以外の勤務時間に関してはブラックとは感じませんでした。その分会社がほぼ女性だからか学生のいじめみたいなものはちらほら見えていたので、そこまでホワイトではないと思います。私が働いていたときは仕事が出来ない人をいろんな部署でたらいまわしにして、「使えないでしょ」と上司が言ってくるので気持ちよく働ける感じではありませんでした。ですが、平社員同士は仲が良かったので、どちらとも言えないにしました。

• 勤務先：りらいあコミュニケーションズ
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：スーパーバイザー
• ステータス：過去2年以内に在籍していた
• 評価：★☆☆☆☆

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

私は24歳で札幌に転居した後、10年以上にわたりコールセンターの業務に従事しており、該当の会社では勤務したブースが常設のコールセンターに切り替わる少し前のタイミングで入社しました。過去の経験からも、私の実力ならば楽にこなせる業務だと転職エージェントから打診があり、病気療養後の就職ということで、無理なく仕事ができると思い志望しました。

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料：300万円

当初定時勤務で土日休みの条件で入社しましたが、クライアント企業要望により勤務時間が変わり、土日勤務ありで残業要請が増え、21時までは残業が当たり前の勤務になりました。センター長と当初の話し合いでは1月の一ヶ月のみでその後は調整すると言われましたが、なんの確認もなくシフトが組まれ、退職まで待遇改善がありませんでした。また、契約社員で時給制でしたが、査定が上がっても事実上、給料は手当がほんの少ししか上がりませんでした。事実上昇給がないと入社して先輩のSVに言われて知りました。

りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

病気療養後に転職した会社で、残業はほぼしなくていいという状況の元で入社しましたが、クライアントの希望で営業時間が延び、オペレーターの受電時間が18時までになりました。その後残業しているオペレーターの電話が終わったのちにデータをまとめて送信し、翌日の周知事項や研修の準備をするので絶対に18時に退社はできませんが、SVの定時が18時でした。遅番早番等対策を取る言われましたが、退職まで体制は変わりませんでした。

りらいあコミュニケーションズの福利厚生

定期健康診断や保養施設の割引など通常の企業にある最低限の福利厚生はありました。また、コロナ禍における緊急事態宣言下で、休業を希望した人には休業補償も7割の支給された為、福利厚生についてはよかったと思われます。また、健保組合がコロナ禍で支給してくれた布マスクや小さな除菌液などは非常に助かりました。また、定期的に健保組合から冊子や支給品があり、其点においては他の企業と同等もしくは待遇が良かったと思っております。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

残業で付けた分はきちんと給料が出ますが、そもそも残業しないでも終わる日はなく、残業を断ってもいいと言われますが断れない状況です。また、一定以上の残業はするなと本社より言われますが、繁忙期は残業なしで終わる仕事量ではなく、事実上監査に引っかかることを避けるため早朝仕事に行ってのサービス残業がありました。

• 勤務先：りらいあコミュニケーションズ
• 性別：男性
• 年代：40代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：SV(スーパーバイザー）
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

この会社に入社する前は個人向けのパソコンサポートの電話オペレーターを10年間やっていました。できれば新しい事に挑戦したかったのですが、ノースキルから始めるという事のリスクを思うとどうしても足がすくんでいました。こちらの会社もコールセンター運営会社と知り、お客様対応のコツやクレーム処理などこれまで培った経験を生かした上で、全く別のジャンルの業種に関わる事ができると思ったからです。

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料：250万円

私は辞職直前は夜間業務の管理責任者を任されており、時給は1500円いただいていました。契約が変形労働時間制だった事もあり、週に3回の出勤でした。1日の拘束時間は約15時間、これに深夜手当と残業手当支給という事でひと月20万円以上は手取りでいただけていました。正直この額面が同業他社の比較して高いものなのかは分かり兼ねるので何とも言えませんが、実質生活も貯金もできていたためさほど不満ではありませんでした。

りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

夜勤の変形労働シフト制で勤務していたためプライベートを充実させる事は至難でした。平日なら14時間拘束、土日祝なら16時間というシフトになっていたため、出勤日の翌日はほぼつぶれてしまいました。私は週末の土曜日の夜勤を担当していたのですが、出勤が16時、退勤が翌日の10時というように土曜日の夕方から日曜日の昼近くまで毎週拘束されます。そうすると当然週末に実家に帰省したり友人と会う事ができません。契約内容の変更や臨機応変なシフト調整を会社に要求しましたが、法令には逆らえないという理由で要望が叶うことはありませんでした。

りらいあコミュニケーションズの福利厚生

いわゆる法定福利厚生については問題なかったのはないかと思います。私が勤務していたオフィスには一応休憩室という名前のドリンクと軽食の自販機が設置され、食事用の椅子とテーブルが並べられたスペースはありました。私が携わっていた夜間業務では途中2時間長時間休憩を取りますが、その際、深夜にもかかわらず仮眠スベースがほとんど与えられておらず、大半のスタッフが床に直接寝そべったり、会議用の椅子でベッドを作って寝ているなど衛生管理の点からもどうかと思うような状況が続いていました。社にはこの点を福利厚生費でなんとかできないか直訴もしましたが、私が退職した今でも状況は変わっていないようです。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

たくさんの事業部があり、それだけのコールセンターが全国に点在するので一概に会社全部をブラックだホワイトだとは言えません。しかし、確実に私のいた夜間業務の窓口に関してはホワイトではありませんでした。定期的にコンプライアンス研修や残業抑制なども行っていましたが、根本の部分ではとてもグレーな企業だという印象は最後まで払拭できませんでした。

• 勤務先：りらいあコミュニケーションズ
• 性別：男性
• 年代：30代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：電話対応オペレーター
• ステータス：過去3年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

同社には約10年ほど勤務していましたが、電話オペレーターということもあり、勤務時間や勤務日数に融通が利き、海外旅行も行きやすく、有給休暇も自由に取れる点からこの会社を選んでいました。また、もともと学生時代にもアルバイトをしていた会社であり、会社自体にも愛着があったほか、社会保険が完備されていた点もこの会社を選んだ理由でした。

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料：150万円

契約社員ということもあり、時給制でどれだけ頑張っても限度があり、また非正規であったことからボーナスもなく、決して満足のいく年収ではありませんでした。昇給に関しては年1回チャンスはあったものの、勤務年数は考慮されず、電話応対品質、受電した件数、遅刻・早退・欠勤率など、全てで設定されている条件を満たすことによって昇給が可能になるというものでした。そのため、一つでも条件を満たせないと昇給できないのと、昇給後にまたその条件を下回ると降給となるルールとなっており、長年勤務してもその恩恵が受けられるというものではなかったことから、そのルール自体にも不満を持っていました。

りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

繁忙期には残業を求められることはよくありましたが、残業するかしないかは希望性だったので、自分のワークライフバランスをコントロールできました。勤務日数や勤務時間帯も固定シフトと自由シフトを選択ができ、自由シフトの場合は必ずしも希望が通るというものではありませんでしたが、自分が休みたい日や逆に出勤したい日の希望を出すことが可能でした。そのため、長期の海外旅行に行くことも可能であり、リフレッシュという点でもしやすい環境でした。

りらいあコミュニケーションズの福利厚生

社会保険（雇用・健康・労災・厚生年金）が完備されていただけでなく、交通費も日毎で全額支給されていたため、6ヵ月の定期を購入し、交通費を浮かすこともできました。また、健康保険証についても契約社員であってもMBK連合健康保険組合の保険証が支給され、毎年健康診断も厚生病院で受けることができました。健康診断の内容も簡易的なものだけでなく、35歳以上の場合にはバリウム検査も実施されました。その他、退職する最後の年からはLTD制度もスタートしていました。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

勤務する支店や配属先によっても異なるかもしれませんが、学生時代のアルバイトの時も含め、どの配属先でもスタッフは人当たりのよい人が多く、安心感がありました。私自身も一時期、管理者の立場になった時がありましたが、その際もその伝統的な雰囲気を継承し、人当たりのよい人であることを心がけていました。あとは仮に残業をしたとしてもしっかりと残業代は支給されますし、強制的な休日出勤なども存在しないので、それらを踏まえるとホワイト企業だと私は思っています。

• 勤務先：りらいあコミュニケーションズ
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：マーケティング
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

応募した時点ではどういった仕事内容かは書かれていませんでしたが、ざっくりとPC作業ということで黙々と作業をする事が好きな自分には合っていると感じたため就職しました。実際に入社してみて、一つのブースにいくつかの異なった業務が入っていて、電話応答する業務の人たちがいたりと今まで経験した事がない雰囲気の中での仕事だったのでとても新鮮に仕事ができ、個人個人での業務といった感じでとてもやりやすかったです。

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料：200～299万円

こちらの会社を退社した理由が、まさにお給料が低いということで退職しました。契約形態としては自分はまずは派遣で入社し、のちにこちらの会社に直接雇用して頂き契約社員という形になりました。ですが、給与に関しては派遣の時とは変わらず時給制になっていて、昇給制度も取っていましたが時給があがっても最高1000円までしかいかず、これからもあがる予定はないと言われたのでそれをキッカケに退社を考え始めて、昨年の12月で退社しました。

りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

今までの仕事がほぼタダ残業がある職場だったり、1時間の残業は当たり前という所で働いてきたので、こちらの会社に入り定時になるとすぐ帰る事が出来た点に関しては本当に良かったなと感じています。休日に関しても、暦通りのお休みだったため祝日などが多い時はその分お給料も減ってしまいますが、暦通りの休日がある職場は休みが必要な自分にとってはとても満足でしたし、ちゃんと休む事が出来たのでモチベーションを保ちながらお仕事が出来たと思います。

りらいあコミュニケーションズの福利厚生

約1年8ヶ月勤めていた会社だったのですが、きちんと保険も完備していて、さらにちゃんと有給の取れる会社でした。そして、生理休暇もあって、契約社員はポイント制でポイントが減ると時給も下がる仕組みだったのですが、生理休暇を使用した場合はただの無給扱いにしてくれて、給料は出ないけどポイントも減らないという制度に関しては満足していました。ですが、やっぱり給与の面でどれだけ頑張ってもこれ以上の昇給がないという点が納得いかないなと感じたので、満足ではありませんでした。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

今までいくつかの職場で働いてきて、一番仕事がしやすかった職場だったと感じます。色々とこちらが働きやすいように工夫してくれて、コロナが流行り出してパーテーションの設置や、手指消毒出来るものを置いたり、人との間隔を開けて欲しいなど要望を言えばすぐに希望通りに動いてくれるような会社だったので、ホワイト企業ではないかと思います。

• 勤務先：りらいあコミュニケーションズ
• 性別：男性
• 年代：30代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：コールセンター業務
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

コールセンターでの勤務ということで、仕事のやりがいより給与や勤務時間で決めました。契約社員でしたが、時給1300円からスタートで勤務時間帯も9時～、13時～、16時～と複数から希望できたため、朝の弱い私としては好条件に感じました。また、福利厚生も充実しており、勤務条件として満足な内容だったのでこの会社に入社しました。

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料：300～399万円

時給1300円からスタートしたので、勤務開始当初は満足のいくお給料をいただいていました。残業もある程度自分の判断でできたので、稼ぎたい月は残業をがんばることで補えました。しかしながら、正社員の方は年に1回の昇給の査定があったのですが、契約社員だとその機会がなく、なかなか昇給となりませんでした。ボーナスも気持ち程度のものが年1回あっただけだったので、正社員の差はかなりのものでした。月給面だけ見ればそれなりに満足のいくものでした。

りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

残業の強要はされませんでしたが、コールセンターということもあり、温度感の高いクレームのお客様の対応が長引き、結果的に残業になる時はよくありました。それでも残業時間が36協定ぎりぎりの月などは、他の社員の方が対応を引き継いでくれるため、過度の残業となったことは一度もありませんでした。また休日出勤などもなく、まれに役職の高い方があるだけで休みに職場から電話などの連絡がきたこともありませんでした。

りらいあコミュニケーションズの福利厚生

福利厚生についてはかなり満足しています。有休を申請しても一切嫌な顔もせず受理してくれました。また、妻も同じ会社に勤めていたのですが、子供ができた際に産休ならまだしも育休まで会社側から提案いただき、約一年半の間お休みをいただくことができました。現在は復帰し、特にトラブルもなく勤務しています。上司についても男性でありながら、双子が生まれたことから育休を取得していたため、かなり寛容な会社だと感じました。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

なかなかのホワイト企業だと思います。理由は上記に書いた通り、福利厚生が充実している点と上司に対する不満やハラスメントに対して話を聞いてくれる窓口があり、形式上ではなくその窓口がかなり機能していたため、残業や業務に関する強要などが一切ありませんでした。普通の会社かと言われればその通りですが、ブラックかホワイトかと聞かれるとホワイトだと思います。

りらいあコミュニケーションズに満足していること

複数のコールセンター会社で業務を経験していました。通常コールセンター業務でオペレーターは作成されたトークスクリプト通りに話すことを求められ、不明点があれば必ずラウンダーという、お客様との対話時にオペレーターの手助けをする役割の方に質問します。りらいあコミュニケーションズ株式会社のラウンダー及びSVなどの上司は厳しい方が多く、オペレーターには自分自身で調べたり考えたりして知識を増やすことが求められます。厳しい環境で努力して知識を増やすことで自分自身の仕事の幅を広げることができ、オペレーターから管理者への昇格もありレベルアップすることができ自信に繋がり満足しています。

りらいあコミュニケーションズ株式会社は業界1位〜2位を誇るシェア率で、クライアントも民間企業から官公庁まで様々なコールセンター業務を展開しています。コールセンター経験者であれば必ず名前を知ってる大きな会社なので、入社時に不安を感じることはありませんでした。初めについたコールセンター業務に合わないと感じた際に、上司に相談したところ別の部署への異動をさせて頂けたのも、広く業務を手掛けているからこそできる強みだと思います。

りらいあコミュニケーションズへの不満

どの部署であっても比較的上司が厳しい方が多く、中には暴言とも取れる強い言葉で注意を受けることもありました。オペレーターの中でも、頻繁にきつく注意を受けている方はよっぽど根性がない限りは退社される方も多くいました。トークスプリクト等の書類も誤字脱字などの不備が目立ち、いい加減な事務作業をしている印象もあり、尊敬できる上司は少なく感じていました。退職率が高く上司の入れ替わりも頻繁にあるので、業務に関する上司の知識量も変わるため、質問に明確に答えていただけないことも良くありました。

比較的どの企業でもコールセンターの時給は高額なので、稼ぎたい方はコールセンターを選ぶ方が多いです。りらいあコミュニケーションズ株式会社も中には高額なコールセンター業務もありますが、ほとんどが官公庁をクライアントとする業務のため、他のコールセンターの企業比べて時給が低い印象です。対人関係も合わないことが多くありましたので、さらに時給が低いとなるとオペレーターモチベーションも低くなり、長く続けて働く方は稀で、自分も含め多くの社員は転職を視野に入れて働いていました。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

上司のからの暴言やセクハラ、パワハラが多くあり、実際に精神を病んでしまい退職する方も珍しくありません。不真面目な上司の元で働いているオペレーターは不満が溜まり、予告なく突然会社に来なくなってしまう方も多くいたため、管理者として非常に困惑していました。

対人関係に悩まされることが多くありましたが、尊敬できる先輩や上司も確実にいるので、自分の目標を明確に定めて行動できる方にはやりがいがあり出世も見込めると思います。厳しい環境でレベルアップできたことは万が一退社したとしても自分自身の自信に繋がるので無駄になることはないです。