ベルシステム24の評判・口コミ

ベルシステム24への入社理由・志望動機

私がしていた業務はコールセンター内の秘書代行業といって会社の窓口として電話を受ける業務です。例えば、会社に事務員がいなかったり、作業で日中社内に誰もいなくて電話が入っても繋がらない、そんな会社様からの依頼が多いのが秘書代行業務です。クライアント社にかかってきた電話をこちらに転送される形で私たちが電話に出ます。電話がなるとパソコン画面にクライアント社の情報が出て社員名、業務内容、本日のスケジュール等が表示されます。その画面内でこたえられるところは答えていきますが、どうしても記載のない内容まで聞かれる事があるので、そういった場合は担当者不在のため折り返しを約束し終話します。話の内容については会話しながらタイピングにて打ちこみ、終話後文章を整えてクライアントに送信します。どういった会話をしたか、折り返しが必要かどうか等をクライアントが出先でもメールで確認できるので非常に便利なシステムです。

ベルシステム24での年収・給料：100万円程度

扶養内で働いていた為、金額に制限をかけてシフトの提出をしていましたが、自由にシフトを決められたのでよかったです。もし私が結婚していなくて独身であれば社員のお話も頂いていたので、そうなった場合、報酬はかなりあがっていたと予想されます。定期的に時給の増減が決まるチェック等があったので、収入に関しては頑張れば頑張るだけ満足いく報酬が得られるかと思います。時給も最低賃金よりも高く、対人関係の面倒な部分がなく稼げる点が魅力的でした。

ベルシステム24のワークライフバランス

残業はほぼありませんでした。退勤時間ギリギリにクレーム電話が入ってきた場合は、電話が長くなって残業になる事もありましたが、ほとんど残業はありませんでした。また、土日祝は完全休みだったのでとても助かりました。そして仕事をする上で基本的に全て自由だったところがとても気持ちのバランスも保って働けました。服装、髪型、化粧すべて自由でした。シフトも自由に決める事が出来ますし、休憩室や仮眠室も完備されていたので心地よく過ごせる環境でした。

ベルシステム24の福利厚生

私は夫の扶養に入っていたのでこちらの会社にお世話になる事はありませんでしたが、同僚に話を聞いていた限りだと、保険完備にて時期になると健康診断の案内が届き、かならず行くように促されるなどしっかりしていました。また、雇用保険に関しては私もかけていたので安心して働く事が出来ました。年末調整の書面等も委託会社が入ってくれているので、記載方法がわからなくても添付書類と一緒に提出すれば委託会社が全てやってくれるためとても楽でした。

ベルシステム24はホワイト／ブラック？

コールセンターには色々な業務がありますが、基本的に商品の受注業務やアンケート調査だったり、世論調査の電話発信業務等はホワイトだと思っています。ただ、私のいた秘書代行業務に関しては少し特殊で、自分はあくまでもその会社に在籍している窓口の人間だと演技をして対応しなくてはならないので、少し疑問もありながら対応していた時期もありました。よく「貴方は会社の方ですか？行けば会えますか？」と電話内で言われますが、その都度「はい会社の者です」と言わなければなりませんでした。嘘をつきながら業務をする事が基本的な仕事となってしまう点に関してブラックな部分ある気もしていたので、どちらともいえないを選択します。