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ベルシステム24の評判・口コミ

このページでは、ベルシステム24の従業員・元従業員・奥様から投稿いただいた口コミ情報を掲載しています。ベルシステム24の年収やボーナス、福利厚生、ワークライフバランスなどの評判をチェックしてみましょう。

最終更新日:2020/11/27

口コミ一覧
気になる口コミをクリックすると、内容をご覧いただけます
※画像は各企業HPより引用しております

  • 勤務先:ベルシステム24
  • 性別:男性
  • 年代:30代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:コールセンターの管理職(SV)
  • ステータス:過去1年以内に在籍していた
  • 評価:★★★☆☆
公開日:2020年10月6日

ベルシステム24への入社理由・志望動機

ベルシステム24の志望理由:コールセンターに興味があったから

もともとはシフトの自由が利くことが目的で選びました。とても安易な理由ですが、シフトの融通が利くのはとても重要だと思います。あとは、コールセンターという職種で、言葉の使い方や敬語など学びたかったのも理由の一つです。コールセンターに入る人は、初めのうちはそんなに大きな志望動機もないことが多いと思います。実際には入ってみると、それほど敬語などの勉強にはなりませんでした。


ベルシステム24での年収・給料:200万円未満

年収への満足度:不満

とても安易に役職を与え、優秀な人から退職していくのでタスクの難易度がどんどん上がります。手取りは多くなったように感じますが、給料は上がっていません。手取りが上がったように感じるのは、残業代が多くなったことによって錯覚してしまう人が多いからです。なので、本当に優秀な人が離れていくのはこれが理由だと思います。優秀な人が辞めていって、あまり優秀ではない人が残っていくことになります。まとめると、仕事の難易度とタスクの量、そこに給料や待遇があまり見合わないと感じることが多いです。


ベルシステム24のワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:不満

残業があることで業務が成り立っている状況が多かったです。時には朝の4時まで残業をして、朝9時に出社ということもありました。対応しなければいけない作業量が多いことが原因です。それでいて残業を減らせと注意をされるので、理不尽に感じることが多かったです。一方で、残業数を管理して減らそうとする試みも見られたので、これから変わっていこうとしていると思います。そういった残業管理に関しては、これからに期待したいと思います。


ベルシステム24の福利厚生

福利厚生の満足度:どちらでもない

福利厚生については充実していました。ですが、都心に偏っており、地方にはあまり恩恵がないのが残念でした。私がいたセンターでは、マッサージ師を雇用しており、従業員専用のマッサージルームがありました。かなり安価で利用でき、30分100円で利用できたのはとても満足でした。10分無料というコースもあり、他の従業員で予約がいっぱいでした。仕事への効率も上がり、とてもいい制度だと思います。他の企業もこういった利用しやすい福利厚生があればいいと思います。


ベルシステム24はホワイト/ブラック?

ベルシステム24はホワイト?ブラック?:ブラック企業

実際にはどちらとも言えないです。世間一般としてはホワイト企業だと思います。サービス残業もないですし、給料などもしっかり支払われます。ですが、スタッフの使い方という点ではとても上手とは言えず、下で働くスタッフは疲労していくばかりでした。そういった意味では、ブラック企業に近いものがあると思います。やはり、心の在り方が人として大事だと思いました。

  • 勤務先:ベルシステム24
  • 性別:女性
  • 年代:40代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:オペレーター
  • ステータス:過去1年以内に在籍していた
  • 評価:★★★★★
公開日:2020年10月2日

ベルシステム24への入社理由・志望動機

ベルシステム24の志望理由:給料が良いから

仕事内容が以前の職種と似ており、適正があったため応募しました。また、比較的給料がよく、シフトで勤務時間にも融通が利くため、自身のライフスタイルと合っており、ワークライフバランスが保てると思いました。合否決定も面接1度のみで1週間かかりませんでした。ちょうど急いで仕事を見つけなければならず、決定を急いていた私にはピッタリでした。


ベルシステム24での年収・給料:300~399万円

年収への満足度:満足

他の同様な業務よりも圧倒的に報酬が高く、業務内容もそれほど複雑ではないと感じたためです。残業、深夜手当、インセンティブも充実しており、頑張れば頑張るだけ時給に反映されモチベーションも保てると感じました。少しずつ、高度な業務内容にも挑戦できる環境でキャリアアップの道も用意されていました。昇進も公平に行われ報酬も明確でした。忙しい時はあらかじめ注意喚起が行われ、自分の気持ちを整理して臨むこともできてよかったです。


ベルシステム24のワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:満足

時短の希望を出したところ、希望が通り希望の夜中心の勤務になりプライベートがかなり充実していました。何より希望を吸い上げてくれるミーティングがたびたびあり、条件などをあらかじめ話し合える機会が与えられたことで、時短が実現できるにはどのような条件をクリアにしないといけないかも明確に納得できてよかったです。1カ月ごとのシフト希望もフレキシブルに対応いただき、緊急の状況にも対応できたので満足して勤務できました。


ベルシステム24の福利厚生

福利厚生の満足度:どちらでもない

保険などは充実しており、ブラックとは程遠い手厚い福利厚生があったことは感謝しています。しかし、休日や急な欠員の折はその皺寄せを現場で対応を余儀なくされ、エキストラの業務が発生してもインセンティブはなく不公平な気持ちでした。病欠などには快く対応してくれる反面、業務の量が少なくなるわけでなく、その場で対応しなくてはならず、個人の業務負担が大きくなりました。インセンティブなどで不公平感を緩和できたのではないかと不満です。


ベルシステム24はホワイト/ブラック?

ベルシステム24はホワイト?ブラック?:ホワイト企業

全体を通して業務内容と報酬はバランスが取れており、不公平ではありませんでした。また、職場でのパワハラ、セクハラなどを相談できる外部の連絡先も明確に、しかも何度もリマインドされ、問題を早めに適時解決しようとしている態度が見られて、大事にされているという気がしました。管理職の方もハラスメントに関する教育を受けているようでした。

  • 勤務先:ベルシステム24
  • 性別:女性
  • 年代:50代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:コールセンター
  • ステータス:現在も在籍している
  • 評価:★★★☆☆
公開日:2020年8月5日

ベルシステム24への入社理由・志望動機

ベルシステム24の志望理由:近距離で大量募集していたから

ベルシステム24の前の会社が契約終了となり、次の仕事を探していた時にちょうど自分の住んでいる地域で大量募集していたのがベルシステム24のコールセンターでした。仕事の内容は金融機関の受信専用コールセンターで、未経験だったため不安はありましたが、既にシニア世代の年令で次の仕事を探す難しさを考えると、試すだけでもと考え、すぐに応募しました。対応は迅速で、すぐに面接の予約が取れました。面接の方は感じのいい方でよく話を聞いてくれて安心しました。研修はかなり大変でしたが、オープニングスタッフだったため、同期の仲間と一緒に頑張れました。暴言を吐く人からの問合せなども数多いですし、コールセンターは女性が多いので陰険な雰囲気にもなりやすいため、ストレスの多い職場です。


ベルシステム24での年収・給料:200~299万円

年収への満足度:満足

1日7時間、週休2日(祝日もお休みです)、未経験で入社できる考えると年収はそれほど高額は望めません。自分のペースで働くことができて、仕事が遅くても特に何も言われず、この会社で管理職に就きたいという野望があるわけでもないので、こんなものだろうと思っています。スーパーバイザーやチームリーダーになると時給は少しあがりますが、その分責任や仕事の負担は非常の重くのしかかってきているのを見ていると、その他大勢の一人として働いて今の年収でいた方がいいと思います。


ベルシステム24のワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:どちらでもない

残業は基本的にないですし、休日出勤もありません。17時ぴったりで帰社できるので、自分の時間は十分持てます。会社で嫌なことがあると、すぐに切り替えて楽しんでいくのは慣れるまでは難しかったですが、最近はそれができるようになりました。入社したての頃は仕事の悪夢にうなされて目覚めることはよくありました。上記でも書きましたが、スーパーバイザーやチームリーダーになると21時過ぎまで残業していると聞いているので、そうなると帰宅したら寝るだけになってしまうと思います。


ベルシステム24の福利厚生

福利厚生の満足度:不満

健康診断の内容があまりにもお粗末です。小学校の時の体力測定並みです。みんなでクレームを出しているのですが、改善されません。40代、50代の従業員が多いので、成人病の検査、癌検診も含めて欲しいです。また、有休が100%付きません。時給の60%のみ支払われるので、有休を取得するとその月の月収は減るというわけです。もう一つ、会社の都合で休憩室が3カ月ほど使用できない期間があります。そうするとランチタイムの時にとても困ります。別のスペースを用意してくれますが、とても小さい部屋で全員が休憩できるスペースがありません。


ベルシステム24はホワイト/ブラック?

ベルシステム24はホワイト?ブラック?:ブラック企業

8時50分に朝礼が始まるため、8時50分が出勤開始時間になるのですが、給料は9時から勤務開始として支払われます。でも、8時50分に出勤していないと遅刻扱いになります。午後に15分の休憩があるので、それで相殺していると言っていますが、コールセンターの仕事だったら15分の休憩は当然であり、勤務時間に含めない時間なのに遅刻扱いというのが解せないところです。

  • 勤務先:ベルシステム24
  • 性別:女性
  • 年代:20代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:コールセンターSV
  • ステータス:現在も在籍している
  • 評価:★★★★☆
公開日:2020年7月27日

ベルシステム24への入社理由・志望動機

ベルシステム24の志望理由:自由に働けるから

基本的にシフト制の勤務で、休みの希望が出しやすいからです。また、契約社員であっても昇給制度が設けられており、頑張りに応じて時給が上がるからです。友人が先に働いており、シフトの自由や昇給について強く勧められました。その他にも、交通費が支給される点や福利厚生も充実しており、働きやすい環境が整っているところが魅力だと感じたからです。


ベルシステム24での年収・給料:200~299万円

年収への満足度:どちらでもない

金額だけで考えれば300万円以上が希望ですが、日によってはタスクの少ない日があり、暇だと感じることがあるくらい時間と気持ちに余裕がある状況での勤務のため、妥当な金額ではあると考えています。そのため、満足でもなければ不満もありません。また、残業時間によっては月収・年収も変わりますが、残業しなくていい働き方ができるように会社全体で取り組んでいるため、残業が少ないという点は感謝すべきですし、その分給料が低いのは仕方がないと思います。


ベルシステム24のワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:満足

新人研修や繁忙期、イレギュラー案件の発生がない限りは、定時で退勤できる日も多くあり、会社から残業しないように声かけが行われているからです。残業時間の多い人に対しては上長からヒアリングや指導が行われるため、残業=よくないものという認識が会社全体に行き届いている様子が感じられます。しかし、古株社員への業務負担が大きい面もあり、残業撲滅にはまだ遠いと思います。また、有給消化率上昇のため、未使用の社員への声かけも行われています。


ベルシステム24の福利厚生

福利厚生の満足度:とても満足

交通費は全額支給され、残業代も1分単位で支給されます。契約社員であっても結婚休暇や介護休暇などの各種休暇を取得することができ、上長からの承認もスムーズです。また、保険料も全て会社が天引きで対応してくれるため、自分で行う手続きもなく、煩雑さは解消されました。その他、会社関連施設の割引サービスや社内イベントも充実しており、仕事だけでなくプライベートも充実できるよう会社としてのサポートが充実しています。


ベルシステム24はホワイト/ブラック?

ベルシステム24はホワイト?ブラック?:ホワイト企業

残業時間の削減・有給消化率上昇を積極的に取り組んでいるからです。特に有給消化については、労務担当者より有給使用の計画書を記入するよう指示があり、その後は予定通り有給を使用できています。また、現場の声を何ランクも上の上長に伝えることができる場も定期的に設けられており、風通しのいい職場作りを進めていると感じます。

  • 勤務先:ベルシステム24
  • 性別:女性
  • 年代:20代
  • 雇用形態:正社員
  • 職種:サービス業
  • ステータス:過去3年以内に在籍していた
  • 評価:★★★★☆
公開日:2020年7月14日

ベルシステム24への入社理由・志望動機

ベルシステム24の志望理由:すぐに働けて給与が良かったから

コールセンターのSVだったのですが、入れ替わりが激しいのか間を開けずにすぐに働き始めることができました。福利厚生もしっかりしており、女性は産休育休を積極的に取得できる環境でもあったため、私自身結婚もしていたため将来のことも考えて受けてみることにしました。特に資格も持っていませんでしたが、給与も納得ができる金額だったので、ぜひここで働きたいと感じました。


ベルシステム24での年収・給料:300~399万円

年収への満足度:満足

四年生の文系大学を卒業した私でしたが、特別役に立つような資格もなく、外国語もビジネスで通用するほど話せません。そのため応募できる求人といえば営業職か販売系ばかりで、正直割りに合わないと思うものばかりでした。しかし、ベルシステム24の給与面では割と金額が高く、残業代も必ず出るので、当たり前かもしれませんが働いた分はしっかり貰うことができました。交通費も出たので金銭的に困るようなことは全くありませんでした。


ベルシステム24のワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:不満

私が配属された部署が特殊なところで、なんの前触れもなく繁忙期がやってくるようなところでした。24時間稼働のコールセンターだったため、お客様対応が長引けば残業になったり、年に数回休日出勤(急なシフト変更)もありました。日中は忙しすぎて昼食をとる時間や休憩に行くがないというようなこともあり、心身ともに疲弊して体調を崩してしまう時もありました。仕事が気になって休みの日も無気力な状態になることもあり、残念ながら退職に至りました。


ベルシステム24の福利厚生

福利厚生の満足度:とても満足

私が在籍している期間では取得する機会はありませんでしたが、女性の社員も多く、産休育休は積極的に取れる職場でした。在籍中も何人か取得しており、1年で同じポジションに復帰された方も実際にいました。そのような方に対する不満を口にする人もおらず、福利厚生面では非常に恵まれた環境だったと感じています。また、有給休暇も雇用形態にかかわらず誰でも取得できました。むしろちゃんと有給は使いましょうという感じだったので、今時珍しい会社だなと思います。


ベルシステム24はホワイト/ブラック?

ベルシステム24はホワイト?ブラック?:ホワイト企業

私がいた部署は24時間稼働でクレームも多く、業務が過酷だったのでいつも人手不足な状態でした。そのため、一人当たりの仕事量もかなりのもので本当に大変だったと感じています。しかしながら、サービス残業やサービス出勤と言われるような事は禁止されていて、働いた分は100%賃金として支払われていたため、ブラックだったとは思いません。忙しいのが好きな人には向いている職場だったと思います。

  • 勤務先:ベルシステム24
  • 性別:男性
  • 年代:20代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:製品問い合わせ窓口
  • ステータス:過去3年以内に在籍していた
  • 評価:★★★★★
公開日:2020年6月16日

ベルシステム24への入社理由・志望動機

ベルシステム24の志望理由:電話応対の経験があったから

過去にコールセンターでの就職経験があり、ベルシステム24でその経験を活かせると感じたからです。また、給料も他のコールセンターに比べると高めに設定されており、契約社員であっても福利厚生がしっかりとしているというところに惹かれました。街の中心部にオフィスを構えているので通勤の便もよく、オフィスもきれいで清潔感があるところも動機のひとつになります。


ベルシステム24での年収・給料:300~399万円

年収への満足度:満足

あくまで私個人の感想になってしまいますが、ただ電話応対をするだけのお仕事です。何も特殊なスキルは必要なく、電話がかかってきたら電話をとり、マニュアル通り受け答えをします。そして街の中心にオフィスがあるので、近場に住んでいた私にとっては交通費もかからず非常に節約することができました。そしてなにより福利厚生がしっかりとしているので、保険料も国民健康保険に比べると安いです。また、飲み会の費用も部署によってはクライアントがもってくれたりしたので飲み会代もそこまでかかりませんでした。


ベルシステム24のワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:どちらでもない

私の在籍していた部署は基本的にはデスクワークで、電話応対でお客様の悩んでいる部分を確認し、その答えをマニュアル通り回答するだけのお仕事でした。そのため、肉体的な疲労もないので高齢の方などにもおすすめできます。ほぼ肉体的に負担がなく、職場環境も非常に整っているので非常に働きやすく、人間関係もコンプライアンスが整っているので精神衛生面でも困ることはほぼありませんでした。残業についても社内で所定の残業可能時間が決まっていたため、無駄に残業することもありません。


ベルシステム24の福利厚生

福利厚生の満足度:とても満足

福利厚生に関しては、いわゆる社会保険に加入することになるので、国民健康保険に比べると金額面で非常に安く済みます。また、育児休暇なども完備しているので非常に働きやすい環境です。実際に私がいた部署で、育児休暇を1年ほどとっていた同期が一年後復帰し、1年間のブランクをうめるための研修などもしっかりと受けさせてもらえていました。会社によっては育児休暇を認められずに泣く泣く辞めてしまうケースもあるので、その点はいいように感じました。


ベルシステム24はホワイト/ブラック?

ベルシステム24はホワイト?ブラック?:ホワイト企業

私がこの会社に入社する前は、世間的にも働き方改革という言葉は無く、管理職は残業が非常に多かったと聞かされました。中には会社に泊まって作業をしていた従業員も居たそうです。しかし、私が入社したあたり、ここ2~3年はコンプライアンスもきちんと整備され、残業時間の上限を決めたり、人員の増強などを行って一人に強いる残業はほとんどなくなっている状況でした。そういった点で、今はホワイト企業だと思います。

  • 勤務先:ベルシステム24
  • 性別:女性
  • 年代:40代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:コールセンターの管理職
  • ステータス:過去2年以内に在籍していた
  • 評価:★★★☆☆
公開日:2020年4月17日

ベルシステム24への入社理由・志望動機

ベルシステム24の志望理由:勤務時間や出勤日が調整できたから

高齢の両親をかかえていたので、ある程度勤務時間や日にちを自分で設定できる仕事を最初から探していたっこともあり、入社時はコールセンターのアルバイトとして入社しました。その後、コールセンターのSV(スーパーバイザー)契約社員になりました。雇用形態が変わったことで、以前より融通は利かなくなりましたが、調整は出来たのでその点は働きやすかったです。


ベルシステム24での年収・給料:200~299万円

年収への満足度:どちらでもない

それまでは正社員で働いていたので給与の面では致し方ありませんが、目減りしました。また、アルバイトだった頃、企業向けの発信業務をしていた際は時給の高い仕事だったので、SVになった方が給与が下がりました。業種特有かもしれませんが、若い方、フリーターの期間が長い人が多かったので、私のように会社員経験が長かった者からすると、全体的に良くも悪くもゆるい雰囲気があります。物事を言いやすい風土があり、風通しの良い会社と言えると思います。


ベルシステム24のワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:不満

致し方ない部分でもありますが、クライアントの希望に沿わないといけない為、特に通販などの受付などの仕事の場合、朝から夜日にちが変わるまで仕事することもありましたが、こちらから言わない限りいつまでも仕事をさせてもいいと考えているのではないかと感じる時が多々ありました。アルバイトの割合が多いので、働いただけお金になるのは仕方ないのかもしれませんが、その場限りな感じが強く、企業として人を継続的に育てようという意識があるようにはあまり感じませんでした。


ベルシステム24の福利厚生

福利厚生の満足度:どちらでもない

ベネフィットが利用できるようになっていたので、活用すればそれなりに手厚いと思いますが、当方はほとんど利用しなかったため、実際のところはよく分かりません。健康診断は社内でまとめてではなく、指定病院の中から自分で選び受けることが出来たので利用しやすかったです。アルバイトや契約社員でも、一定の期間や勤務時間があれば受けられたので、その点はよかったです。集合体というよりは「個」の集まりという感じなので、会社としての行事はほとんどありませんでした。感じ方によると思いますが、しがらみがなくて良いと思っている人もいるかもしれません。


ベルシステム24はホワイト/ブラック?

ベルシステム24はホワイト?ブラック?:ブラック企業

ある程度時間も自由に働けますし、特別な能力がなくても出来るポジションも多いので、悪いところばかりではありませんでした。しかし、トータルで考えると良かったと思える点が少ないですし、クライアントの希望に沿うことが仕事なので仕方ないかもしれませんが、自主性や創造といった仕事の面白さは得にくく、やりがいは見つけにくいと感じました。

  • 勤務先:ベルシステム24
  • 性別:女性
  • 年代:20代
  • 雇用形態:派遣
  • 職種:コールセンター
  • ステータス:過去1年以内に在籍していた
  • 評価:★★★★☆
公開日:2020年4月17日

ベルシステム24への入社理由・志望動機

ベルシステム24の志望理由:派遣会社が紹介してくれたから

派遣会社から時給がよく、未経験でもOK、残業もなしという条件で紹介してもらった会社でした。コールセンターの仕事は初めてでしたが、受け答えも少なくて時給も良かったので選びました。具体的な仕事は、JCOMの解約の電話を受けるという仕事です。解約のみしかかかってこないのと、最初に要件を受けて実際に解約の手続きをするのは別の部署なので、本当に単純な仕事でした。コールセンター初心者でも非常にやりやすい仕事でした。


ベルシステム24での年収・給料:200万円未満

年収への満足度:どちらでもない

派遣なので、そこまでの高収入は望んでいませんでした。専業主婦でもあったので、お小遣い稼ぎ程度で働きに出ていたので、少しでもお金をもらえるだけで満足でした。時間も通常の人より短い時もあったので、そこまで稼ぎはなかったです。一人暮らしで独身だったら厳しかったと思いますが、旦那の稼ぎもそれなりにあったので、自分の中では満足でした。旦那に気を遣わず、自分で少しでも使えるお金があったので、気兼ねなく趣味などに使いました。


ベルシステム24のワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:満足

旦那が一時期入院してたこともあり、その都合で早退させてもらったこともありました。時間短縮で働いていました。上司の方もなに一つ嫌な顔せずに快く受け取ってくれました。他にも子供がいる主婦もたくさんいたので、みなさん自分の都合に合わせて働いていました。抜けた部分をみんなで協力して、埋め合わす感じで協力して仕事をしていました。私も残れる時は残り、子供がいる方の分も働きました。


ベルシステム24の福利厚生

福利厚生の満足度:どちらでもない

私は旦那の扶養に入っていたので詳しくは分かりませんが、福利厚生も派遣でもしっかりしていたと思います。派遣でも長期なら有給も取れました。ボーナスとまではいかないですが、優秀な成績を残した人にはプラスでお金も支給される時もありました。派遣も社員もやる気が出るように、お金の面ではいろいろ工夫されていたと思います。女性に関しては産休、育休もしっかり取れるみたいです。産後すぐに復帰している方もいました。


ベルシステム24はホワイト/ブラック?

ベルシステム24はホワイト?ブラック?:ホワイト企業

完全にホワイト企業かどうかは分からないですが、少なくとも自分はブラック企業ではないと思いました。社員がどういった考えをしているかは分からないですが、派遣で働いた感想としてはすごく働きやすかったです。皆さん本当にいい人ばかりで、丁寧に教えていただき、福利厚生もしっかりしていて、残業もそこまで多くなかったです。

  • 勤務先:ベルシステム24
  • 性別:女性
  • 年代:50代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:事務(コールセンター)
  • ステータス:現在も在籍している
  • 評価:★★★★★
公開日:2020年2月18日

ベルシステム24への入社理由・志望動機

ベルシステム24の志望理由:体調に合わせて働けるから

私はアトピーがあり、目に持病があります。そのため、肌に負担があるメイクをしたり、長時間のパソコン作業など、一般の人が普通にできる仕事ができません。その点、コールセンターは、ヘッドセットや簡単なパソコン操作ができて、自分の症状に合わせた時間、日数で働くことができます。お化粧もせず、スッピンで肌に負担のない服装で、目に負担がないシフトで働くことができています。過去に販売員をしていたため、お客様対応には抵抗がないので、特技を生かしつつ、働かせてもらっています。


ベルシステム24での年収・給料:200万円未満

年収への満足度:どちらでもない

仕事内容は、たまに難しいお客様の対応があることもありますが、それ以外は単純なものなので、労力に対していただける給料に不満はありません。ただ、私自信が目への負担を考慮してフルタイムでは働くことができないため、どうちらでもないという評価にしました。実家から通っているため、生活ができていますが、自身で暮らすには、フルタイムで働かないと難しい状況です。また、少し難易度が高く、時給が高い業務に就く必要があります。


ベルシステム24のワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:満足

私の体調に合ったシフトで働くことができているのが一番です。残業についてですが、タイミングが悪い状態で、お客様対応をする必要があり、長い時間残業になってしまうことがあります。本音では不満な点ではありますが、お客様対応をするというのはそういうことだと理解しているので、問題はありません。いいタイミングの時には時間きっちりに帰ることができますし、残業があっても出勤、退勤時間の管理がきちんとなされているので、きっちりと給料をいただいています。


ベルシステム24の福利厚生

福利厚生の満足度:どちらでもない

フルタイムではありませんが、社会保険、雇用保険は入れていますし、有休もいただけます。旅行などで長く休みたいときは、シフト調整で休むことができます。また、キッザニアやいろんな施設やコンテンツを特別価格で利用できます。施設などについては、私の地域やライフスタイルに対してはあまり充実していないため、今のところ利用する機会はありません。コンテンツの中に、スマホで一般の人は有料の占いを無料で利用することができ、悩みがあるときにはよく利用しています。


ベルシステム24はホワイト/ブラック?

ベルシステム24はホワイト?ブラック?:ホワイト企業

正社員という世間一般的な会社の基準では分かりませんが、労働の形式が一般的な会社と少し違う面があります。しかし、はっきり言えるのは、採用の際に提示された基準にそって働くことができており、きっちり時間に対して給料をもらっています。問題、悩みがあえるときには相談にのってもらい、解決できています。その面に対しては不満がなく、ホワイトだと断言できます。

  • 勤務先:ベルシステム24
  • 性別:男性
  • 年代:30代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:テレフォンオペレーター
  • ステータス:現在も在籍している
  • 評価:★★★☆☆
公開日:2019年11月15日

ベルシステム24への入社理由・志望動機

ベルシステム24の志望理由:勤務日数、時間など融通が利いたため

土日祝日お休みで拘束時間の短い会社を探していたところ、この会社を紹介されてそのまま就職をしました。有給休暇が付与されていない間も基本勤務がシフト制なので希望休も取得可能ですし、事前に「土日祝は休む」という条件で応募していたので、勤務に関してはある程度自分の思った通りになる可能性が最も高い会社だったのも大きいです。


ベルシステム24での年収・給料:200万円未満

年収への満足度:不満

あくまで「時給換算」で給与が計算されて毎月の給与が支払われるので、この仕事だけで生活するというのは厳しいと言わざるを得ないと思います。主婦の方が扶養内で働く、あるいは学生がお小遣い稼ぎに働くという意味では良いかもしれませんが、この仕事だけで1人暮らしや家族を養っていこうと思えはそれなりの日数を拘束されることになりますし、管理者になれば帰宅時間はさらに遅くなると思います。私は実家住まいなので問題ありませんが、それでも時給で考えると不満だと言わざるを得ません。


ベルシステム24のワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:満足

前述の理由の通り、基本的には自分の希望した休日は取得可能ですし、土日祝日はお休みになっているため特に勤務に関して不満はありません。休日を取得することに関して特別にあれこれ理由を問いただされたという経験も今のところありません。勤務時間が10~19時なので一般的な会社と比較すると出勤、退勤時間が遅く感じられる点が多少のやりにくさを覚えますが、そこは一長一短だと思いますので大きな不満点として考えたことはありません。


ベルシステム24の福利厚生

福利厚生の満足度:どちらとも言えない

可もなく不可もなくというのが正直な感想です。目に見えるものとしては休憩室は2か所あり、喫煙室や売店などが完備されています。館内の自動販売機などは屋外の価格と比較しても安価で販売されているため、そういう面では働く側には負担が少なくなるような工夫が見られると思います。ただ、目に見えない制度についての説明がほとんどない点が非常に不満でした。説明が面倒なのか知られたくないのかどうかわかりませんが、有給に関する説明が多少あっただけで育休などその他の制度についての説明が無いのが不満だったため、このように評価しています。


ベルシステム24はホワイト/ブラック?

ベルシステム24はホワイト?ブラック?:ホワイト企業

巷で言われているような残業代の未払いや法律での定められている以上の過重労働や長時間労働などはありませんし、社員に日頃からコンプライアンス違反について厳しく言っているためか、少なくとも会社が労働基準法に関してコンプライアンス違反があるようには思えません。それに加えて先ほどのような設備が整っているような点や、比較的勤務時間や勤務日数に関して融通が利く点などを総合するとホワイト企業と言えるのではないかと考えています。

  • 勤務先:ベルシステム24
  • 性別:女性(仮名:ダイエットの鬼さん)
  • 年代:30代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:事務
  • ステータス:過去3年以内に在籍していた
公開日:2018年1月30日

ベルシステム24に満足していること

働いて良かったと思う点①:人間関係

コールセンターを運営している会社なので、アルバイト・パートの方が多く在籍しており、学生から主婦、会社員(Wワーク)やバンドマンやダンサー、俳優志望の方など色々な人と知り合うことができました。当時歳の近いアルバイトも多かったため、みんなで会社帰りに飲みに行ったり、仲の良いグループでスノーボードへ行ったりと学生に近いノリでワイワイと楽しめました。仕事自体は残業も多く、ブラックに近い環境ではありましたが、仲間がいたのでなんとか続けられたと思います。

働いて良かったと思う点②:仕事のやりがい、面白み

入社当時はパソコンの知識がほとんどなく、また社会経験もなかったためこの会社で社会経験を基礎から学びました。上司は厳しい人や適当な人、色々な方がいましたが女性の上司はどなたも素晴らしい方ばかりで、パソコンから電話の応対まで丁寧に教えてくれました。社内研修も充実しており、色々な研修に参加させていただきましたが当時はそれほど向上心もなく、ただ受講するだけと言う感じでした。今考えるともっと真摯に受講していれば現在の仕事でも役立ったのに。。。と思うことばかりです。


ベルシステム24への不満

ベルシステム24に対しての不満①:社風

各センター(事業所)は各地にあり、それぞれの雰囲気が有るとは思いますが、私が在籍していたセンターでは一時タイムカードの不正などが横行し、周りもそれを黙認しているという状況でした。一度それが上層部にばれて処罰されてからは是正されましたが。。とにかく上司も適当で管理者としては相応しくない人が多く、気に入ったアルバイトの子は時給を上げたり、気に入らないアルバイトには電話が多く鳴るよう設定したりと、目に余る行為が多い状態でした。

ベルシステム24に対しての不満②:ワークライフバランス

私のいたセンターでは繁閑の差が激しく、閑散期は定時にあがって会社帰りに友達と飲みに行ったりもできましたが、繁忙期はとにかく仕事が追いつかない状況で、毎日終電帰りの日々が3ヶ月くらい続いていました。休みもほとんどとれないためボロボロになりながら働き、過労で入院した同僚もいました。私もその時期は余裕がなくなり、アルバイトさんに仕事中に質問されたりするだけでイライラしてしまい、精神的にもかなり追い込まれていたと思います。


ベルシステム24はホワイト/ブラック?

ベルシステム24はブラック?ホワイト?:ホワイト企業

私が入社した当時は上記のような劣悪な環境でしたが、後に改善され、労働環境はガラッと変わりました。長時間拘束されることもなく、自分の生活スタイルにあった労働(自分の仕事が終わらなければ残業する、仕事が早く片付いたら定時であがるという当たり前のこと)ができるようになりました。

どのような人にとってブラック企業?

とにかく事業所が各地にあり、事業所によって事業内容(コールセンターの仕事内容)も異なる為、事業所によってはブラックと感じる方もいるかもしれません。私も何箇所か事業所が変わりましたが、その度に労働環境、上司、仕事内容と全く違うので慣れるまでが必死でした。あくまでその事業所を運営している管理者や統括しているマネージャーの経営方針と本人の仕事に対するモチベーションが合うか合わないかにもよると思います。

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  1. 匿名 より:

    在宅ワークを導入してくれ、導入時や在宅ワーク中のサポートもしっかりしています。在宅ワーク導入前も出来る限り、消毒剤の用意をしていただいたり、密を避けるような配慮や定期的な換気の実施をしてくれていて、とても満足しています。(30代女性/契約社員/コールセンター)

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  • 本社所在地:東京都中央区晴海一丁目8番11号 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーY棟
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