ココカラファインの評判・口コミ

ココカラファインで働いて良かったこと

月に1回は商品などの研修にいっていました。また、幹部候補生を目指す研修などもあったと思います。店舗で働きながら自分の方向性に沿った研修を受けながら自分自身のスキルアップができるようになっていました。eラーニング制度もあり、県外の営業部にいかなくても空いた時間にもスキルアップのための知識を身に付けることができます。

同期はもちろんのこと、営業部の上層部スタッフとも距離が近いです。また、そういった身分の垣根を越えて仲が良かったです。私はすでに退職していますが、当時の同期とは今でも定期的に会っています。自身の店舗の改装や多店舗の改装応援などきついこともありますが、こういったときに一致団結して楽しく仕事をできるのは強みでもあり良かった点だと思います。

ココカラファインへの不満

店舗ごとに複数台設置されている監視カメラですが、たまに抜き打ちでこちらの監視カメラを使って幹部の方などが店舗スタッフの勤務態度やマニュアル通りにレジ打ちや挨拶などの接客、また作業内容などを見てきます。私は監視カメラというものは万引き等お客様に魔が差さないこと、またお客様とのトラブル時に店舗スタッフを守るために使用するものである考えています。これを使ってスタッフの行動を監視する行為はとても不満でした。

客をばい菌扱いするなとクレームがお客様からあったようでマスクが禁止となりました。インフルエンザ等感染症が流行する時期に、マスクをせずにノーガードで接客をするという行為にはどうしても納得できませんでした。店舗スタッフの健康を守れずしてお客様の健康を守れるのか？とずっと疑問に思っていました。せめて咳が出る人などTPOでもいいのではなかったのでしょうか。

ココカラファインはホワイト／ブラック？

売り上げの悪い店舗は店の規模に関らず人員を減らされるので、大型店舗で近場に競合店が隣接している店舗などは大量の荷物が入ってくるにも関わらず、最小限以下といって良いくらいの人員で店を回さないといけなくなりますがもちろん回りません。残業もほぼ禁止されているので毎日のようにサービス残業をし、休日出勤をしていました。配属先によってはこのような状況の店舗もあります。

基本的に店舗による接客業ですので、明るく元気があることは必須です。また、シフト制でスタッフの休みの状況によっては開店から閉店まで10数時間勤務もあります。大量の荷物の品出しもしないといけないので、体力があることも必須です。