トランスコスモスの評判・口コミ

トランスコスモスに満足していること

新人研修がおよそ1ヵ月あり、コンプライアンスやマナー講習や言葉使いや電話対応の仕方等の細かい事をゆっくり時間をかけ行ったのが、とても良いところというか満足しています。コンプライアンスについて研修を受けた際に、分からない単語が出た時もすぐに聞ける環境でした。また、ゆっくり時間をかけていることで理解するのにも頭フル回転で聞くこともないので、苦ではありませんでした。マナー講習では主に、言葉使いを中心にクッション言葉やまちがった尊敬言葉を勉強しました。高校生の時に、コンビニでアルバイトしていたため間違った表現で覚えていたみたいで直すのが大変でした。ですが、分かりやすく正しい言葉を使えるまでたくさん口に出して練習に付き合ってくれたので今思うと、ありがたいなと思いました。やっぱり、新人だからたくさん間違えてたくさん吸収してほしいという言葉がとても嬉しかったです。

電話対応をする時に正しい言葉遣いを使う事が当たり前になっていて、簡単に使う事ができていたので(自然な感じ)普段初対面かつ年上のかたと、電話で話す時にクッション言葉を使って会話をしたり、研修で教わったマナー等がかなり生かせることがとても嬉しいし、なんとなく日本人として誇らしく感じました。また、受注対応も行っていたのですが、聞き出すべき情報を確実に聞き出せたり習った表現やクッション言葉等を使えたりするととても嬉しく感じました。

トランスコスモスへの不満

お昼の時間帯になると休憩室が、満室になり相席でお昼ごはんを食べなきゃならなくて相手が嫌そうに見てきたり、いやみを言ってきたりこそこそしてきたりするのがとても嫌でした。また、東京や大阪などの都会に職場があったためか分かりませんが、お弁当を所持してる子に対しダサいとか貧乏とか悪口を言う人がかなり多くいました。私は、相席にならずひとりでご飯を食べ10分ほど寝ていると他の社員とコミュニケーションを必ずとるべきだとか、怒られてしまい、自由時間も自由にすごせないのがすごく嫌でした。

研修で習った事を精一杯生かして電話対応を行ってきたのですが、お客様に対し注意事項や話さなければいけない事柄などをお伝えする際に、めんどくさいからなのか速くしてと煽られたり切れられたり、説明した事や注意事項をお伝えし確認したにもかかわらず商品が到着すると、説明した事柄のことをクレームとして問い合わせてきたり、確認事項を聞いてない等がありました。挙句の果てには、そんな物、注文してないといわれた事もありとても嫌でした

トランスコスモスはホワイト／ブラック？

週休2日で一見良さそうと思うけど、年末年始やゴールデンウィークやお盆も仕事があり休みがきちんと取れない、実家に帰れない、旅行に行けない等で十分にストレス発散できなかったり、疲れが取れないことがよくあると思います。また、休みの日に電話がかかってきて出勤してほしいとかかってくる時が頻繁にあったので、それも苦でした。

正社員としてスキルもあり一般に言う上司のレベルでないとホワイト企業だと感じないと思います。他にも、よく遅刻してくる人もホワイトだと感じると思います。相性がいい人は、コミュニケーション能力が高く、パソコンのキーボード打ち込みがすごく速い人がいいと思います。電話対応のとき、筆記だと追いつかないので、そう思います。