美容部員ってどんな仕事？やりがいや将来性、向き不向きについて

現在、化粧品メーカーに在籍、百貨店配属の美容部員として勤務しています。

主にご来店されたお客様にメイキャップして差し上げて、商品の販売を行うのが仕事です。また商品の提供だけでは無く、在庫管理や商品のオーダー、商品が入荷した際の納品業務も行います。

店頭での活動が殆どですが、メイクイベントがあった際には都内の百貨店でイベントスタッフをすることもあります。モデルさん向け、一般人向けなど様々なイベントを手がけています。

一日の流れを順に説明します。

まずは売場であるカウンターや床の清掃から始まります。テスターも一つ一つふきます。

その後は備品(サンプル、ショッパー、販促品)の補充作業、前日の売上管理.個人の売上管理をしつつお客様が来店されれば対応します。

メイクを試したい方はお客に付けつつ商品説明、スキンケアの場合はお肌のカウンセリングをし、お肌に合った製品をご紹介します。その際、実際にお客様に付けて試して頂いたりすることもあります。

そして販売、お見送りをします。

手が空いてるときは店通にたちビラを配ってお客様をキャッチすることもあります。

このような活動を通じて、1日の目標金額に向けてチームで努力して販売していきます。

お客様がわざわざ私に会いに来てくださったときが何よりもやり甲斐に感じます。例えばご旅行に行かれたお客様が私にお土産を買ってきてくれた時は、旅行のひと時でも私を思い出して下さったのだなあと感動しました。

また月間の売り上げ目標が達成した時などもやり甲斐に感じます。数字を追い、達成する喜びを感じられますし、売れば売るほど会社から評価もして頂けるため、それがお給料やボーナスに反映されるとうれしく思います。そして今は後輩を育成する立場でもあるのですが、後輩の成長を感じられるのも嬉しいです。

自分のオススメした商品を購入してくれて、なおかつ使い続けて、効果を実感してくれることですね。

以前「肌の悩みが改善できた」と言われ、次回からは自分を指名して購入してくれたことがあったのですが、とても嬉しかったです。

あとはメイクをしたことがない方や苦手な方にメイクを提案し、来店された時から帰る時の顔の表情が全然変わり、綺麗になって満足されている様子を見ると、やっててよかったなと感じます。

繁忙期はお客様が多くいらっしゃるので、忙しく感じたりお客様が増える分クレームも増えます。中には無理難題を要求してくる人や、明らかに頭がおかしい人を相手にしなければならないこともあります。

一方、閑散期は閑散期で、暇なので毎日立っているだけで退屈に感じます。また売り上げも落ちるので、気持ちに余裕が無くなります。

美容部員は、華やかにみえる職業ですが、地味な作業もとても多いです。

商品納品時は重たいダンボールを何箱も運び、体力を使います。またパンフレットの判子押しや、伝票記入作業など単純なアナログ作業も多くあります。

またお客様が来店されないヒマな時は売上にもつながらないため、お客様に電話して営業をかける必要があり、気力がいります。売上にはシビアなので暇な時期や悪天候な時は大変です。

明るく快活な人は向いていると思います。接客業なので、ある程度しっかりとコミュニケーションを取れる人で無いと厳しいと思います。

化粧品を売る仕事なのでメイキャップに関する知識を豊富に持っていないといけません。そのため、化粧品やメイクへの興味が必要となります。

またある程度技術が無いとお客様に満足な接客をすることが出来ないので、ある程度美容に対するセンスも必要だと思います。

前提として美容、化粧品が好きな人です。まずは自分が綺麗でいないとお客様に綺麗をアドバイスできないからです。お客様に憧れてもらえるような存在でいないと指名されるような美容部員にはなれません。

あとは人と接するのが好きな人です。化粧品を売るだけではなくその方のお悩みやライフスタイルにも関わっていかなければならず、人との関わりがとても大事です。色んなことに興味を持ち、楽しく接客できる人はすごく向いてるのではないかと思います。

女性中心の職場ですので、しっかり女性の上下関係を理解できる人じゃないと、叩かれてしまいます。言葉遣いや、気遣いが出来る人は重宝されますし、可愛がられます。お客様も同じく女性なので、女性から好かれる人望でなければ勤まらないと思います。

化粧品や美容に興味がない人です。入社するとすぐ研修があるのですが、商品数がとても多く、覚えることがたくさんあります。興味がないととても辛く大変だと思います。

今後も将来性はあると思います。

美しくなりたいと言う女性の欲求がなくなることは無いですし、今後会社に大きな問題が無ければ潰れることもないでしょう。またお給料も女性が稼げる年収の中であれば高い方ですし、年齢を重ねても働ける職業なので、興味のある人には是非おすすめです。

私はあまり将来性があるとは思いません。

最近ではインターネットでの購入や、セミセルフショップの普及により接客を嫌がるお客様が増えてるように感じるからです。

実際に接客していても、化粧品を買う時にカウンセリングしてオススメされたものを買うというよりは、インターネットの口コミサイトや雑誌などで下調べをして購入する商品を決めて来店される方も多く、本来の美容部員の需要がなくなってきている感じがします。