UBASE JAPANの評判・口コミ

UBASE JAPANへの入社理由・志望動機

UBASEは韓国に本社がある大手コールセンターです。様々な韓国の有名企業またその他にも日本、外資企業のカスタマーサポート業務の代行を担っている会社です。ビルの階ごとに各会社のアカウントが存在しているので、他のアカウントに勤務する人たちと交流するようなことは殆どなく、個人情報の漏洩にも細心の注意を払っているため、顧客の個人情報が洩れるようなことは起らない様な仕組みが出来上がっています。職場は基本的に、30代の女性が中心になっています。コールセンターは非常にストレスの溜まる職業なので社内の人間関係もあまりよくないのが現状です。

UBASE JAPANでの年収・給料：200～299万円

お給料が成績により決まるインセンティブ制なので、成績の良い人、成績の悪い人のお給料の差が月ごとに8万円ほど生じるかと思います。また誰にどんな案件が飛び込んで来るか全く予想できず、誰が対応しても絶対にユーザーから満足をもらえない件を担当してしまった人は本人の頑張りに関わらず、運が悪かったとしか言いようがありません。しかしながら、運よい案件(ユーザーの満足につながる案件)が立て続けに入る時は自動的に成績も上がるので、満足できる収入を得ることができます。しかしながら、賞与がないので年間を通して考えるとやはり他の企業に比べて年収が低いほうだと思うため、回答にどちらでもないを選択しました。

UBASE JAPANのワークライフバランス

私が所属するアカウントのコールセンターは年中無休で、朝8時から夜9時迄対応する為に毎月勤務時間はローテーションで交代するので、前もって個人的な計画を立てるのは困難です。また、ユーザーからのお問い合わせが多い日は退勤時間になってはじめて電話を終え、残りの業務を処理していくのですが、例えば残りの業務を処理するのに2時間、3時間かかろうが、電話を取る体制でない限りは残業として認めてもらえないのが現状です。管理する立場になるとサービス残業2、3時間は当然で、また残業費も出ないというなかなかブラックな部分もあります。

UBASE JAPANの福利厚生

子供がいる職員に対しては、例えば高校の学費の50％補助や大学の入学金の支援などがあるのでとても助かります。また、結婚した社員に関しては、有給とは別に休暇が7日間出るので十分な休暇を取ることが出来るかと思います。基本の各種社会保険加入に加入しているので安心です。更に育児休暇後も職場に復帰する人が多いので、復職しやすい環境が整えられているようです。しかしながら、交通費の補助がないので、毎月自己負担で出勤しなければならないのは大きな負担になります。

UBASE JAPANはホワイト／ブラック？

良い面ももちろん沢山ありますが、退勤時間後に大量の業務を処理するために何時間働いても残業費が出ないので、ブラック企業だと思わざるを得ません。また、病欠を一切認めていないので、具合が悪くて休んでしまうと1日当たり約8000円程度お給料から引かれてしまいます。医師の診断書を提出すると欠席ではなく、自分の有給から引かれるので厳しい方だと思います。