UBASE Japanの評判・口コミ

• 勤務先：UBASE JAPAN
• 性別：女性
• 年代：40代
• 雇用形態：正社員
• 職種：カスタマーサポート
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

UBASE JAPANへの入社理由・志望動機

UBASEは韓国に本社がある大手コールセンターです。様々な韓国の有名企業またその他にも日本、外資企業のカスタマーサポート業務の代行を担っている会社です。ビルの階ごとに各会社のアカウントが存在しているので、他のアカウントに勤務する人たちと交流するようなことは殆どなく、個人情報の漏洩にも細心の注意を払っているため、顧客の個人情報が洩れるようなことは起らない様な仕組みが出来上がっています。職場は基本的に、30代の女性が中心になっています。コールセンターは非常にストレスの溜まる職業なので社内の人間関係もあまりよくないのが現状です。

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UBASE JAPANでの年収・給料：200～299万円

お給料が成績により決まるインセンティブ制なので、成績の良い人、成績の悪い人のお給料の差が月ごとに8万円ほど生じるかと思います。また誰にどんな案件が飛び込んで来るか全く予想できず、誰が対応しても絶対にユーザーから満足をもらえない件を担当してしまった人は本人の頑張りに関わらず、運が悪かったとしか言いようがありません。しかしながら、運よい案件(ユーザーの満足につながる案件)が立て続けに入る時は自動的に成績も上がるので、満足できる収入を得ることができます。しかしながら、賞与がないので年間を通して考えるとやはり他の企業に比べて年収が低いほうだと思うため、回答にどちらでもないを選択しました。

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UBASE JAPANのワークライフバランス

私が所属するアカウントのコールセンターは年中無休で、朝8時から夜9時迄対応する為に毎月勤務時間はローテーションで交代するので、前もって個人的な計画を立てるのは困難です。また、ユーザーからのお問い合わせが多い日は退勤時間になってはじめて電話を終え、残りの業務を処理していくのですが、例えば残りの業務を処理するのに2時間、3時間かかろうが、電話を取る体制でない限りは残業として認めてもらえないのが現状です。管理する立場になるとサービス残業2、3時間は当然で、また残業費も出ないというなかなかブラックな部分もあります。

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UBASE JAPANの福利厚生

子供がいる職員に対しては、例えば高校の学費の50％補助や大学の入学金の支援などがあるのでとても助かります。また、結婚した社員に関しては、有給とは別に休暇が7日間出るので十分な休暇を取ることが出来るかと思います。基本の各種社会保険加入に加入しているので安心です。更に育児休暇後も職場に復帰する人が多いので、復職しやすい環境が整えられているようです。しかしながら、交通費の補助がないので、毎月自己負担で出勤しなければならないのは大きな負担になります。

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UBASE JAPANはホワイト／ブラック？

良い面ももちろん沢山ありますが、退勤時間後に大量の業務を処理するために何時間働いても残業費が出ないので、ブラック企業だと思わざるを得ません。また、病欠を一切認めていないので、具合が悪くて休んでしまうと1日当たり約8000円程度お給料から引かれてしまいます。医師の診断書を提出すると欠席ではなく、自分の有給から引かれるので厳しい方だと思います。

UBASE Japanへの入社理由・志望動機

主人が韓国在住のため韓国で仕事を探していたからです。韓国語は日常会話程度しか話せないので、韓国語を使わない仕事を志望していました。ubaseではコールセンターでメインは日本人からの問い合わせで韓国語レベルは問わないとのことだったので志望しました。以前にコールセンターで勤務経験があるので経験を活かせると思いました。

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UBASE Japanでの年収・給料：300～399万円

手取りはインセンティブにもよりますが、週休2日で1日8時間勤務、残業はほぼなしで毎月250万ウォン程度(25万円程度)でした。韓国は日本よりも物価が安いため充分な生活ができます。韓国の様々な求人を見ましたが、他の企業はもっと基本給も安く、休みも少ないようでした。仕事内容はかなり大変な仕事ですが、毎月貯金もできたので給料面では満足しています。正社員でしたがボーナスはなかったので、ボーナスがあればとても満足でした。

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UBASE Japanのワークライフバランス

最初の慣れないうちは2、3時間残業することもありましたが、それ以降はほぼ毎日定時で帰ることができていました。韓国は基本的に平日はフルタイム、土曜は半日勤務、日曜休みという働き方の企業が多いですが、ubaseではシフト勤務で完全週休二日制でした。ワークライフバランスはとりやすい方だったと思います。また、有給も消化しやすい環境だった点も良かったです。しかし、休みの曜日希望がなかなか通らないこともあり家族と休みを揃えることが難しい時もありました。

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UBASE Japanの福利厚生

ubaseで私が認識している福利厚生は宿泊クーポン3万円分と航空券補助の2点です。宿泊サイトのコールセンターだったため、そのサイトで利用できるクーポンでした。6ヶ月以上勤務したら発行されるとのことでしたが、実際に発行されたのは勤務してから8ヶ月ほどたった頃でした。さらにクーポンは受け取ってから1週間以内に予約をするようにとのことでした。1週間で旅行の計画を急に立てられるものではないので実用性に欠けると思いました。

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UBASE Japanはホワイト／ブラック？

外国人や障害者、高齢者の雇用機会が多くある企業だからです。私も外国人でありながら、正社員で雇ってもらえ、韓国で生活をする上では充分な給料をもらい経済的に安定することができました。また、研修も充実していたり、韓国で生活をする上で必要な手続きのサポートも会社が行ってくれたので、社員への配慮も感じることができたからです。