りらいあコミュニケーションズの評判・口コミ

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

前職はハウスメーカーで営業として勤務しており、朝から顧客リストをもとに電話がけをするということが、当然の仕事のようにありました。殆どのお客様には数秒でお断りをされ、精神的につらい仕事でした。それに比べ、お客様から架けた電話に出る業務は、お客様から頼りにされる、必要とされているというだけで、なんとありがたい仕事なのかと思いました。前職でつらい思いをしている分、電話に抵抗もないし、簡単にこなせる仕事なのではないかと思いました。

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料：200～299万円

時給の面で不満があります。1本いくらで委託元からお支払いを受けている会社のため、いかにお客様のニーズをうまく引き出して会話を運ぶか、終話したあとの処理をいかに早くするかがカギになってきます。つまり、一時間に何本電話をとれるかが大切になります。私は、会社がどういう人材を求めているかを把握し、それに応えようと日々努力をしています。通話時間や、処理時間については上位から数えたほうが早い方です。しかし、明らかに処理が遅く、ちんたら仕事をしている人とほぼ同じ時給で働いていることに対して不満があります。成果に対して見合った時給ではなく、不満が出ないような横並びに近い査定方法に疑問を持ちます。

りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

ホワイト企業だと思います。まず、有給休暇は取ろうと思えば100％取れます。旅行など、プライベートが充実します。また、滅多なことがない限り、テレフォンオペレーターは定時に帰ることができます。また、体調が悪くなっても有給休暇を使って遠慮なく休むことができます。女性が多い職場のため、女性に寄り添った働き方ができ、産休育休ののちに戻ってくる女性も多いですし、事情があって辞めた方も、数年したら戻ってくるというケースがとても多いと思います。

りらいあコミュニケーションズの福利厚生

職場環境の整備について、コロナ対応についてはかなり気を遣っているかと思います。まず、ヘッドセットですが、以前は席に設置で、その場所に座ったオペレーターが共同で使っていました。コロナが騒がれはじめ暫くして、ヘッドセットは個人持ちになりました。また、席については、基本的には一つ席を空けるよう設定されました。休憩室なども密にならないように席にバツしるしがつけられたり、アルコールや、消毒ジェルがいたる所に置かれています。マスクは全員するのが決まりなので安心して職場にいくことができます。コロナ渦の不安の中、会社としての対応には満足しています。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

社員の9割以上が非正規ではないのもありますが、不満があれば、いちオペレーターの意見を聞いてくれるシステムがあります。ともすれば、管理者によってブラックにもホワイトにもなる環境です。昨年ですが、管理者によって職場の雰囲気がとても悪くなり、ベテランのオペレーターが10人以上立て続けに辞めるということがありました。本社のしかるべき所に現状を訴えたところ、すぐに聞き取りや改革があり、半年後にはもとのホワイトな職場に戻っていました。上場企業にしては対応が早く、有り難いと思いました。