りらいあコミュニケーションズの評判・口コミ

このページでは、りらいあコミュニケーションズの従業員・元従業員・奥様から投稿いただいた口コミ情報を掲載しています。りらいあコミュニケーションズの年収やボーナス、福利厚生、ワークライフバランスなどの評判をチェックしてみましょう。

最終更新日:2021/03/29

口コミ一覧
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※画像は各企業HPより引用しております

  • 勤務先:りらいあコミュニケーションズ
  • 性別:女性
  • 年代:20代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:マーケティング
  • ステータス:過去1年以内に在籍していた
  • 評価:★★★★☆
公開日:2021年3月29日

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

りらいあコミュニケーションズの志望理由:自分に向いてると思ったから

応募した時点ではどういった仕事内容かは書かれていませんでしたが、ざっくりとPC作業ということで黙々と作業をする事が好きな自分には合っていると感じたため就職しました。実際に入社してみて、一つのブースにいくつかの異なった業務が入っていて、電話応答する業務の人たちがいたりと今まで経験した事がない雰囲気の中での仕事だったのでとても新鮮に仕事ができ、個人個人での業務といった感じでとてもやりやすかったです。


りらいあコミュニケーションズでの年収・給料:200~299万円

年収への満足度:不満

こちらの会社を退社した理由が、まさにお給料が低いということで退職しました。契約形態としては自分はまずは派遣で入社し、のちにこちらの会社に直接雇用して頂き契約社員という形になりました。ですが、給与に関しては派遣の時とは変わらず時給制になっていて、昇給制度も取っていましたが時給があがっても最高1000円までしかいかず、これからもあがる予定はないと言われたのでそれをキッカケに退社を考え始めて、昨年の12月で退社しました。


りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:満足

今までの仕事がほぼタダ残業がある職場だったり、1時間の残業は当たり前という所で働いてきたので、こちらの会社に入り定時になるとすぐ帰る事が出来た点に関しては本当に良かったなと感じています。休日に関しても、暦通りのお休みだったため祝日などが多い時はその分お給料も減ってしまいますが、暦通りの休日がある職場は休みが必要な自分にとってはとても満足でしたし、ちゃんと休む事が出来たのでモチベーションを保ちながらお仕事が出来たと思います。


りらいあコミュニケーションズの福利厚生

福利厚生の満足度:どちらでもない

約1年8ヶ月勤めていた会社だったのですが、きちんと保険も完備していて、さらにちゃんと有給の取れる会社でした。そして、生理休暇もあって、契約社員はポイント制でポイントが減ると時給も下がる仕組みだったのですが、生理休暇を使用した場合はただの無給扱いにしてくれて、給料は出ないけどポイントも減らないという制度に関しては満足していました。ですが、やっぱり給与の面でどれだけ頑張ってもこれ以上の昇給がないという点が納得いかないなと感じたので、満足ではありませんでした。


りらいあコミュニケーションズはホワイト/ブラック?

りらいあコミュニケーションズはホワイト?ブラック?:ホワイト企業

今までいくつかの職場で働いてきて、一番仕事がしやすかった職場だったと感じます。色々とこちらが働きやすいように工夫してくれて、コロナが流行り出してパーテーションの設置や、手指消毒出来るものを置いたり、人との間隔を開けて欲しいなど要望を言えばすぐに希望通りに動いてくれるような会社だったので、ホワイト企業ではないかと思います。

  • 勤務先:りらいあコミュニケーションズ
  • 性別:男性
  • 年代:30代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:コールセンター業務
  • ステータス:過去1年以内に在籍していた
  • 評価:★★★★☆
公開日:2021年3月15日

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

りらいあコミュニケーションズの志望理由:時給がよく、勤務時間帯の幅が広かったため

コールセンターでの勤務ということで、仕事のやりがいより給与や勤務時間で決めました。契約社員でしたが、時給1300円からスタートで勤務時間帯も9時~、13時~、16時~と複数から希望できたため、朝の弱い私としては好条件に感じました。また、福利厚生も充実しており、勤務条件として満足な内容だったのでこの会社に入社しました。


りらいあコミュニケーションズでの年収・給料:300~399万円

年収への満足度:満足

時給1300円からスタートしたので、勤務開始当初は満足のいくお給料をいただいていました。残業もある程度自分の判断でできたので、稼ぎたい月は残業をがんばることで補えました。しかしながら、正社員の方は年に1回の昇給の査定があったのですが、契約社員だとその機会がなく、なかなか昇給となりませんでした。ボーナスも気持ち程度のものが年1回あっただけだったので、正社員の差はかなりのものでした。月給面だけ見ればそれなりに満足のいくものでした。


りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:どちらでもない

残業の強要はされませんでしたが、コールセンターということもあり、温度感の高いクレームのお客様の対応が長引き、結果的に残業になる時はよくありました。それでも残業時間が36協定ぎりぎりの月などは、他の社員の方が対応を引き継いでくれるため、過度の残業となったことは一度もありませんでした。また休日出勤などもなく、まれに役職の高い方があるだけで休みに職場から電話などの連絡がきたこともありませんでした。


りらいあコミュニケーションズの福利厚生

福利厚生の満足度:とても満足

福利厚生についてはかなり満足しています。有休を申請しても一切嫌な顔もせず受理してくれました。また、妻も同じ会社に勤めていたのですが、子供ができた際に産休ならまだしも育休まで会社側から提案いただき、約一年半の間お休みをいただくことができました。現在は復帰し、特にトラブルもなく勤務しています。上司についても男性でありながら、双子が生まれたことから育休を取得していたため、かなり寛容な会社だと感じました。


りらいあコミュニケーションズはホワイト/ブラック?

りらいあコミュニケーションズはホワイト?ブラック?:ホワイト企業

なかなかのホワイト企業だと思います。理由は上記に書いた通り、福利厚生が充実している点と上司に対する不満やハラスメントに対して話を聞いてくれる窓口があり、形式上ではなくその窓口がかなり機能していたため、残業や業務に関する強要などが一切ありませんでした。普通の会社かと言われればその通りですが、ブラックかホワイトかと聞かれるとホワイトだと思います。

  • 勤務先:りらいあコミュニケーションズ
  • 性別:女性
  • 年代:30代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:テレコミュニケーター
  • ステータス:現在も在籍している
  • 評価:★★★★☆
公開日:2020年9月18日

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

りらいあコミュニケーションズの志望理由:前職が営業で電話に抵抗がなかったため

前職はハウスメーカーで営業として勤務しており、朝から顧客リストをもとに電話がけをするということが、当然の仕事のようにありました。殆どのお客様には数秒でお断りをされ、精神的につらい仕事でした。それに比べ、お客様から架けた電話に出る業務は、お客様から頼りにされる、必要とされているというだけで、なんとありがたい仕事なのかと思いました。前職でつらい思いをしている分、電話に抵抗もないし、簡単にこなせる仕事なのではないかと思いました。


りらいあコミュニケーションズでの年収・給料:200~299万円

年収への満足度:不満

時給の面で不満があります。1本いくらで委託元からお支払いを受けている会社のため、いかにお客様のニーズをうまく引き出して会話を運ぶか、終話したあとの処理をいかに早くするかがカギになってきます。つまり、一時間に何本電話をとれるかが大切になります。私は、会社がどういう人材を求めているかを把握し、それに応えようと日々努力をしています。通話時間や、処理時間については上位から数えたほうが早い方です。しかし、明らかに処理が遅く、ちんたら仕事をしている人とほぼ同じ時給で働いていることに対して不満があります。成果に対して見合った時給ではなく、不満が出ないような横並びに近い査定方法に疑問を持ちます。


りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:とても満足

ホワイト企業だと思います。まず、有給休暇は取ろうと思えば100%取れます。旅行など、プライベートが充実します。また、滅多なことがない限り、テレフォンオペレーターは定時に帰ることができます。また、体調が悪くなっても有給休暇を使って遠慮なく休むことができます。女性が多い職場のため、女性に寄り添った働き方ができ、産休育休ののちに戻ってくる女性も多いですし、事情があって辞めた方も、数年したら戻ってくるというケースがとても多いと思います。


りらいあコミュニケーションズの福利厚生

福利厚生の満足度:どちらでもない

職場環境の整備について、コロナ対応についてはかなり気を遣っているかと思います。まず、ヘッドセットですが、以前は席に設置で、その場所に座ったオペレーターが共同で使っていました。コロナが騒がれはじめ暫くして、ヘッドセットは個人持ちになりました。また、席については、基本的には一つ席を空けるよう設定されました。休憩室なども密にならないように席にバツしるしがつけられたり、アルコールや、消毒ジェルがいたる所に置かれています。マスクは全員するのが決まりなので安心して職場にいくことができます。コロナ渦の不安の中、会社としての対応には満足しています。


りらいあコミュニケーションズはホワイト/ブラック?

りらいあコミュニケーションズはホワイト?ブラック?:ホワイト企業

社員の9割以上が非正規ではないのもありますが、不満があれば、いちオペレーターの意見を聞いてくれるシステムがあります。ともすれば、管理者によってブラックにもホワイトにもなる環境です。昨年ですが、管理者によって職場の雰囲気がとても悪くなり、ベテランのオペレーターが10人以上立て続けに辞めるということがありました。本社のしかるべき所に現状を訴えたところ、すぐに聞き取りや改革があり、半年後にはもとのホワイトな職場に戻っていました。上場企業にしては対応が早く、有り難いと思いました。

  • 勤務先:りらいあコミュニケーションズ
  • 性別:女性
  • 年代:20代
  • 雇用形態:正社員
  • 職種:コンタクトセンターマネジャー
  • ステータス:過去1年以内に在籍していた
  • 評価:★★★★☆
公開日:2020年9月1日

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

りらいあコミュニケーションズの志望理由:やりがいを感じたから

派遣先としてりらいあへ2週間就業したことがきっかけです。就業中に「直接雇用にならないか」とお誘いを受けました。周囲の管理者の方が非常に優しく、パソコンスキルが低い私に懇切丁寧に教えてくださったことや、ほかの派遣社員の意見にも耳を傾け、より良い仕事をしようとしている姿勢が印象的でした。また、自分のオペレーションによって成果を収めたときに達成感を感じたからです。


りらいあコミュニケーションズでの年収・給料:300~399万円

年収への満足度:どちらでもない

どこの会社もそうだと思いますが、職種と事業部によって異なります。契約社員は時給制で比較的センターの判断で昇給しやすいですが、正社員になると月給制でなかなか昇給できなくなります。何も知らない上長が形式的な評価をするため基準が不透明で、好き嫌いで評価されているような気持ちになることがあります。ボーナスは良かったのですが、事業部ごとの成果に対する割合が高いです。所属のセンターの成果がどんなによかろうともそれが反映されることはなく、事業部としての成果でボーナス額が決められます。


りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:満足

残業時間は1分単位で計上され、徹底管理されています。一定以上の残業をする場合の事前申請や、超過した場合の申請もあり、全社的に残業が悪である雰囲気です。しかし、残業が1分単位で計上されるため、許容されている時間内で生活残業をする人も多いです。ワークライフバランスについては配属のセンターによりけりです。コンタクトセンターの運営時間が平日のみの9時から18時の場合もあるし、24時間365日のセンターもあります。休日に会社からの電話が何度もかかってくるセンターもあるし、そうではないセンターもたくさんあります。


りらいあコミュニケーションズの福利厚生

福利厚生の満足度:どちらでもない

保養所が東京・京都・ハワイの3箇所あります。アクセスも良く使い勝手もよいので、格安で旅行できます。能力開発を目的とした資格取得の補助金は一部ありますが、図書購入費用の補助などはありません。また、住宅手当や持ち家補助はありません。企業型の確定拠出年金の制度はありますが、退職金の代わりになっており、会社からの拠出金はほんのわずかなので、長年勤務していないと運用する気になれません。育児・介護・看護休暇は法定以上のものはありません。


りらいあコミュニケーションズはホワイト/ブラック?

りらいあコミュニケーションズはホワイト?ブラック?:ホワイト企業

親会社が大きいこともあり、内部統制や機密管理が徹底されています。内部統制に関しては、すべてのアクション(契約・請求・支払い・採用・購入・経費精算など)が明文化されており、逸脱した運用を行わないようチェックする運用となっています。また、サービス残業を許さず、タイムカードの打刻時間と入退室ログを付け合わせ乖離がないかチェックを実施しています。また、内部通報機能によるチェックもあります。

  • 勤務先:りらいあコミュニケーションズ
  • 性別:男性
  • 年代:40代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:スーパーバイザー
  • ステータス:過去3年以内に在籍していた
  • 評価:★★★☆☆
公開日:2020年4月28日

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

りらいあコミュニケーションズの志望理由:引き抜きされたから

当初は派遣会社から派遣され業務にあたっていましたが、クライアント担当者および派遣会社担当者よりスーパーバイザーとして管理職をやってみないかとの声をいただきました。複数回面談を行い、これまで管理職を経験したことがなかったことと、給与面でも待遇が良い内容で打診をいただいたので、やってみようという気持ちで引き受けることにしました。


りらいあコミュニケーションズでの年収・給料:300~399万円

年収への満足度:どちらでもない

もともとコールセンターのオペレーター業務の時から待遇はよかったのですが、より待遇の良い条件で引き受けました。実際業務に当たってみるとオペレーターの時より業務量がはるかに多く、オペレーターでは対応できない内容の応対も業務のうちでした。閑散期と繁忙期の業務量に雲泥の差があり、特に繁忙期では睡眠時間がほとんど取れないような激務の連続でした。対応内容や業務内容は工数や精神面でハードな内容が多く、その内容と賃金面での対価を考えると良くも悪くも無いといった感じです。


りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:不満

先述の通り、時期によって業務量が大幅に増減し、閑散期ではほとんど行う業務がなく、繁忙期は1日では終わらないような業務量でした。ですので、残業面に関しては大幅な超過の可能性があります。ワークライフバランスにしても、シフト制で1か月分まとめて出勤日が判明する月もあれば、1週間の出勤日も週末に判明するといった月もあり、プライベートの予定が立てづらい月もあります。どちらかというと後者の方が多くバランスが取りづらかったです。


りらいあコミュニケーションズの福利厚生

福利厚生の満足度:どちらでもない

慶弔休暇や育児休暇はありますが、お盆や正月などは出勤となることがほとんどで、夏休み冬休みは時期を外して突如決まるものでした。それぞれ1週間程度の休みが設けられるので日数としては不満がないのですが、あらかじめ「この日から1週間」とは決まっていなかったため、休み期間中の予定が立てづらかった面が不満でした。社内では新年会が毎年開催され、大多数での食事会や豪華景品のビンゴ大会、また提携クライアントが販売する商品が割引で購入できるといった内容もあるので、その点は良かったと思います。


りらいあコミュニケーションズはホワイト/ブラック?

りらいあコミュニケーションズはホワイト?ブラック?:ブラック企業

労働時間や職場並びに職務内容に大きな肉体的精神的負担を強いられることが多く、企業側のフォローがあまりないと思います。非正規社員の数が圧倒的に多く、正規社員への道のりも非常に険しいものがあります。いい上司に恵まれたおかげで上司からのパワハラなどは皆無でしたが、会社としての各従業員へのフォローがあまり行き届いていない印象を受けたので、ブラックだと思いました。

  • 勤務先:りらいあコミュニケーションズ
  • 性別:男性
  • 年代:20代
  • 雇用形態:正社員
  • 職種:コールセンター管理・運営
  • ステータス:過去3年以内に在籍していた
  • 評価:★★★★☆
公開日:2020年3月27日

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

りらいあコミュニケーションズの志望理由:コールセンター業界に興味があったから

それまでの仕事は製造・設計の仕事でしたが、業者、クライアントとのやり取りは電話でした。電話対応がなかなかうまくできず、どの仕事でも電話対応は避けれないと思い、コールセンター業界にチャレンジしたいと思ったことがきっかけです。特にこの会社を選んだのは、自分が希望とするシフト帯、福利厚生が整っていたので、選択しました。


りらいあコミュニケーションズでの年収・給料:300~399万円

年収への満足度:不満

コールセンターの性質上、オペレータではまず給料は安い状況です。また、スーパーバイザーへ昇格してもそこまで大きく金額は変わりません。尚且つ任される責任に見合う額ではないです。配属される案件によって管理職の人数も異なり、一人当たりにかかる負担も少なくありません。時給換算をすると、アルバイトや派遣の方よりも少ないケースもあり、残業代ありきの給料体系となっています。しかし、残業時間も減らすような方向性の為、残業代も少なくなり、給料に不満を持っている社員も多くいました。


りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:満足

同じ職位の人でも業務量が配属案件によってかなり異なり、業務量が少なく個人の裁量も多く任されている人は、残業時間も少ないです。ただし、激務の案件に配属されると残業時間がかなり多くなりますが、そもそも長時間残業することはNGだったため、いかに残業を減らすかを求められます。しかし、休日などは基本的に希望通りに通ることが多く、同僚と調整して連休を取得も可能です。人によって通院して出社している方もいたので、比較的働き方は個人の自由もあります。


りらいあコミュニケーションズの福利厚生

福利厚生の満足度:とても満足

福利厚生については、やはり大手企業の為、しっかりしています。各種保険は勿論加入されていますし、私自身はあまり利用していませんでしたが、保養所も利用できるようです。また、妊娠、育児、時短制度もあり、産休に入るスタッフ、産休明けのスタッフも働きやすい環境があります。コールセンター業界は退職金も出ない会社が多い中で条件にもよりますが、退職金も支払われる事もあります。また、各種提携している施設の割引や介護休業などもあり、とても満足していました。


りらいあコミュニケーションズはホワイト/ブラック?

りらいあコミュニケーションズはホワイト?ブラック?:ホワイト企業

一部激務な案件もありますが、会社全体としてみるとホワイト企業だと思います。会社としてのルール、レポートラインもしっかりされており、労働者を守るような仕組みにもなっています。ただ、案件ごとの差が多く、一部の方からするとブラックだと思ってしまう事もあります。コールセンター業界全体の課題でもありますが、効率良く働く事が求められます。

  • 勤務先:りらいあコミュニケーションズ
  • 性別:女性
  • 年代:20代
  • 雇用形態:正社員
  • 職種:マルチコールセンター
  • ステータス:現在も在籍している
  • 評価:★★★★☆
公開日:2020年2月18日

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

りらいあコミュニケーションズの志望理由:事務系の仕事に興味があったから

今まで客前に出る接客の仕事をしてきたため、デスクワークを通してキャリアアップしたいと思いました。その際、顧客の顔が見えないし電話業務やパソコンをメインに扱う業務に興味が湧き、マルチコールセンターの仕事を選びました。その結果、パソコンの書類作成スキルが身につき、電話応対なども数をこなせたので良かったです。


りらいあコミュニケーションズでの年収・給料:200~299万円

年収への満足度:満足

一人暮らしですが、家賃や交際費などの支払いに困らないくらいは収入が得られているため満足です。出張を含め交通費など負担してくれるため、家計に響くことはありません。ただ、以前の仕事より月収は安いので贅沢はできず、「とても満足」とまではいきません。しかし、相談しやすい人間関係やほぼ定時に上がれるなど環境の良さを加味して満足していると言えます。月18万前後と目立って高い額ではありませんが、駅からも近くて通いやすく、働きやすいため満足です。


りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:とても満足

受信業務や締め作業の時間に配慮したシフトなので、急がなくても定時に退勤できて、残業はほとんどないので不満はありません。ただし、その日の電話の忙しさに左右されるため、繁忙期は急な人手不足による休日出勤はあります。とはいえ、労働法に沿った無理のないワークライフバランスだと思います。上司もこちらの予定は尊重してくれるため、休み希望など柔軟に対応してくれて、繁忙期以外にプライベートを犠牲にすることはないので満足しています。


りらいあコミュニケーションズの福利厚生

福利厚生の満足度:どちらでもない

交通費や保険などの最低限のものは揃っています。家賃補助があるのも嬉しい点です。欲を言えば、産休や傷病手当を受けた際に、手続きが滞り何回か再申請したことがあったため、そういった制度をもうすこし整えてもらえればと思います。とはいえ、有事の事態がなければ、普通に働く分には問題ありません。他の企業と比べて秀でたような福利厚生はないですが、3ヶ月に1度のこまめな査定で相談しやすい環境でもあるのでいいと思います。


りらいあコミュニケーションズはホワイト/ブラック?

りらいあコミュニケーションズはホワイト?ブラック?:ホワイト企業

繁忙期以外は定時で帰れることが多く、プライベートを犠牲にせずに働けるのが大きなメリットです。シフトも週休2日をしっかり守っているため、休みはちゃんと取れるし、働きに見合った査定とその評価に合わせた給与になっていると思います。個人個人の意思を尊重しつつ、働いた分だけ評価されるホワイト企業だと思います。

  • 勤務先:りらいあコミュニケーションズ
  • 性別:女性
  • 年代:30代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:SSV
  • ステータス:現在も在籍している
  • 評価:★★★☆☆
公開日:2019年12月17日

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

りらいあコミュニケーションズの志望理由:土日祝休で福利厚生がしっかりしていたから

以前の職場の勤務時間がシフト制で朝早くから夜遅くまでだったため、日中働ける仕事に就きたくて探しました。また、福利厚生(社会保険、年金、有給、通勤費等)がしっかりしており、アルバイトからの社員登用も多数されているとクチコミもあったため決めました。仕事内容も文字入力ができる程度のPCスキルで良いとあったため、PCスキルが低くても勤めれる仕事だと思い選びました。


りらいあコミュニケーションズでの年収・給料:200~299万円

年収への満足度:とても不満

アルバイト期間中は3ヶ月に一度査定がありますが、査定基準が明確ではなく管理者のさじ加減の部分が多かったので、中々時給が上がらなくて不満でした。契約社員としてSSV(チームの管理者)に昇格し時給は上がりましたが、基本時給は10年働いても上がらず、能力手当も査定基準が自分がやらない仕事部分の能力も含まれており、PCスキルや客先との関わりや社員が作成する資料の作成等の仕事が増えても全く手当に反映はされていません。


りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:とても不満

客先のワークライフバランスにあわせて週一度実施していますが、客先が異なるブースでは取り組みがされていません。残業については、終業後に上司が対応できなかった仕事や締め切りが近い仕事を急に振られたりと、本人の意思に反して残業させられることが多いです。残業時間も上司が管理できておらず、、自分たちで管理していても上記のように突発で残業になってしまうことがあります。上司たちも毎月残業が多く、また上司の時間潰しで無駄話に付き合わされることもあります。


りらいあコミュニケーションズの福利厚生

福利厚生の満足度:満足

保険制度や産休育休等しっかりしています。ですが、ボーナス・退職金がないこと、有給買い取りがないのは不満です。ボーナス・退職金は契約社員で社員と同じような仕事をしているにも関わらず、給料も異なりボーナス・退職金がでないので不満です。勤続何年の表彰もないため、長期で働いても報われない気持ちになります。有給については、決められた人数で作業をしており、スタッフの退職も多いため、なかなか有給がとれず消化できないときがあります。消化できない分だけでも買い取りしてほしいです。


りらいあコミュニケーションズはホワイト/ブラック?

りらいあコミュニケーションズはホワイト?ブラック?:ブラック企業

給料や残業代未払、休日出勤等、一般的にブラックと言われることはないですが、仕事が出来る人への負担が多いと思います。仕事ができない人に対して出来るようにする研修や、注意をせずこういう人だからと諦めて放置し、出来る人へその仕事を押し付けている事が多いです。そのため、出来る人がストレスでつぶれてしまう事が多いのでブラックだと思います。

  • 勤務先:りらいあコミュニケーションズ
  • 性別:女性
  • 年代:20代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:コールセンタースーパーバイザー
  • ステータス:現在も在籍している
  • 評価:★★★★☆
公開日:2019年11月13日

りらいあコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

りらいあコミュニケーションズの志望理由:仕事内容が自分に合っていたから

当初は、派遣会社経由で派遣社員として入社しました。コールセンターのマーケッターと数ヶ月働き、SVにならないかということで直雇用のお話がありました。インバウンド業務でしたが、お客様のお問い合わせにお答えする中でやり甲斐を感じながら仕事ができ、業務内容が自分に合っていると日々感じていました。また、職場環境も良く働きやすい会社ということもあり、契約社員として入社しました。


りらいあコミュニケーションズでの年収・給料:400~499万円

年収への満足度:どちらとも言えない

基本給だと月27万程度、毎月必ず残業は発生するのでそれを含めると月収は平均して32万〜34万です。東京に住んでいますが、人並みの生活は送れる程度にはもらえているかと思います。契約社員は時給制ですが、時給自体は別の会社と比べてもそれほど高くはありません。責任もあり仕事内容もかなり大変なので、時給がもう少し上がればと思います。また、契約社員の為ボーナスはなく手当てなどもないので、少額でもいいのでボーナスがあればなというのが正直なところです。


りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:どちらとも言えない

業務によって残業やワークライフバランスは、かなり差がでるように感じます。私の業務は毎月の残業は必ず発生しますが、労働基準法の範囲内であり無理しすぎるほどではないので安心して働くことができます。どうしても自分の担当する仕事は帰りが夜遅くなることもありますが、シフトパターンもいくつかあり、昼からの出勤などもあるのでそこまで苦にはなりません。ただ、人手が足りない為に残業している状況でもあるので、そこは改善されて欲しいと思います。


りらいあコミュニケーションズの福利厚生

福利厚生の満足度:とても満足

福利厚生はかなりしっかりしていると感じます。去年大きな病気をして入院したことがありましたが、その際月に3万以上かかった医療費は全額後から返ってきました。しかも、特に手続きや申請する必要もなく、こちらが何もせずとも自動的に返還されたので非常に助かりました。また、東京・京都・ハワイに保養所があり、バイトから正社員など立場関係なく利用することができます。綺麗な保養所ですが、かなり安く利用できるので魅力的です。


りらいあコミュニケーションズはホワイト/ブラック?

りらいあコミュニケーションズはホワイト?ブラック?:ホワイト企業

社員のことを考えてくれているホワイト企業だと思います。残業もきちんと管理をされていて分単位で残業代が出ますし労働基準法も守られていますので、残業しすぎることがないようにマネージャーが日々社員の勤務時間をチェックしています。ハラスメント研修があるなど、社員皆が働きやすいように会社を変えて行こうという動きも強く感じます。時短勤務の主婦層が働きやすい会社でもあります。

  • 勤務先:りらいあコミュニケーションズ
  • 勤務地:東京都
  • 性別:男性
  • 年代:20代後半
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:管理職
  • ステータス:在職中
  • 評価:★★★☆☆
公開日:2019年10月28日

りらいあコミュニケーションズでの年収・給料:300~399万円

年収への満足度:不満

福利厚生はいい方だと思いますが、家賃手当てもなくボーナスもなく給料、年収面で不満があります。残業代などはしっかり出ますが、残業代で稼いでいる状態では帰る時間も遅くなりますし、子供はまだいませんが何かあったときに収入が落ち込む様ではこの先が不安でありますし、不満が出てしまっています。もう少し年収が上がればいいと思います。


りらいあコミュニケーションズのワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:満足

休暇も取りやすく有給もしっかり出ます。旅行先などちゃんと提出する義務もありちゃんとしたホワイト企業なんだなと感じています。残業はありますが必要最低限のことしかしてないと言っていました。帰りの時間が移動時間(1時間程)を含めて20時くらいには戻られる為、不満もなく満足なのかなと思っています。職場もアルバイトの方もいるみたいでワイワイ活気のある職場だと言っていました。職場の近くにご飯屋さんも多いそうでご飯と作らないといけないというわけでもなく、私自身も楽をさせて頂いていると思います。満足しています。


りらいあコミュニケーションズで今後も勤め続けて欲しい?

今後もずっと勤め続けて欲しいと思うか?:どちらとも言えない

これから結婚するのであれば年収面で不満を感じます。私自身も働く予定ではありますが、どちらかが病気になってしまったりして世帯収入が落ち込んでしまったりすると思うとメインで働く旦那はもう少し稼いで頂けたらなとつくづく思います。ですが、健康面やストレスなどこれからも健康的に過ごせるような環境みたいなので、旦那次第ですがこのままこの職場にいられるならいて頑張って貰う方がいいのかなとも思っています。なのでどちらでもないを選ばせて頂きました。


りらいあコミュニケーションズはホワイト/ブラック?

(奥様にとって)りらいあコミュニケーションズはホワイト?ブラック?:ホワイト企業

福利厚生や手当てなど充実していますし、ストレスチェックや様々なサポートや社内アンケートの多さなど全ての観点から社員に対する気遣いと感じます。年収に不満もありましたが、仕事量に見合った年収なのかなと思います。しっかり仕事の内容も会社が把握していてホワイト企業だと思います。

  • 勤務先:りらいあコミュニケーションズ
  • 性別:女性(仮名:とまとさん)
  • 年代:20代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:管理者
  • ステータス:過去1年以内に在籍していた
公開日:2018年3月18日

りらいあコミュニケーションズに満足していること

働いて良かったと思う点①:個人としての成長・スキルアップ

複数のコールセンター会社で業務を経験していました。通常コールセンター業務でオペレーターは作成されたトークスクリプト通りに話すことを求められ、不明点があれば必ずラウンダーという、お客様との対話時にオペレーターの手助けをする役割の方に質問します。りらいあコミュニケーションズ株式会社のラウンダー及びSVなどの上司は厳しい方が多く、オペレーターには自分自身で調べたり考えたりして知識を増やすことが求められます。厳しい環境で努力して知識を増やすことで自分自身の仕事の幅を広げることができ、オペレーターから管理者への昇格もありレベルアップすることができ自信に繋がり満足しています。

働いて良かったと思う点②:会社の成長性

りらいあコミュニケーションズ株式会社は業界1位〜2位を誇るシェア率で、クライアントも民間企業から官公庁まで様々なコールセンター業務を展開しています。コールセンター経験者であれば必ず名前を知ってる大きな会社なので、入社時に不安を感じることはありませんでした。初めについたコールセンター業務に合わないと感じた際に、上司に相談したところ別の部署への異動をさせて頂けたのも、広く業務を手掛けているからこそできる強みだと思います。


りらいあコミュニケーションズへの不満

りらいあコミュニケーションズに対しての不満①:人間関係

どの部署であっても比較的上司が厳しい方が多く、中には暴言とも取れる強い言葉で注意を受けることもありました。オペレーターの中でも、頻繁にきつく注意を受けている方はよっぽど根性がない限りは退社される方も多くいました。トークスプリクト等の書類も誤字脱字などの不備が目立ち、いい加減な事務作業をしている印象もあり、尊敬できる上司は少なく感じていました。退職率が高く上司の入れ替わりも頻繁にあるので、業務に関する上司の知識量も変わるため、質問に明確に答えていただけないことも良くありました。

りらいあコミュニケーションズに対しての不満②:年収・給料

比較的どの企業でもコールセンターの時給は高額なので、稼ぎたい方はコールセンターを選ぶ方が多いです。りらいあコミュニケーションズ株式会社も中には高額なコールセンター業務もありますが、ほとんどが官公庁をクライアントとする業務のため、他のコールセンターの企業比べて時給が低い印象です。対人関係も合わないことが多くありましたので、さらに時給が低いとなるとオペレーターモチベーションも低くなり、長く続けて働く方は稀で、自分も含め多くの社員は転職を視野に入れて働いていました。


りらいあコミュニケーションズはホワイト/ブラック?

りらいあコミュニケーションズはブラック?ホワイト?:ブラック企業

上司のからの暴言やセクハラ、パワハラが多くあり、実際に精神を病んでしまい退職する方も珍しくありません。不真面目な上司の元で働いているオペレーターは不満が溜まり、予告なく突然会社に来なくなってしまう方も多くいたため、管理者として非常に困惑していました。

どのような人にとってホワイト企業?

対人関係に悩まされることが多くありましたが、尊敬できる先輩や上司も確実にいるので、自分の目標を明確に定めて行動できる方にはやりがいがあり出世も見込めると思います。厳しい環境でレベルアップできたことは万が一退社したとしても自分自身の自信に繋がるので無駄になることはないです。

りらいあコミュニケーションズの口コミ・評判掲示板


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回答一覧

  1. みかん より:

    昔は「もしもしホットライン」という社名でした。パワハラが当り前な社風は、りらいあになった今も変わりません。
    かつて、自殺者が出たブラック企業です。
    個人的にはオススメしません。

  2. 匿名 より:

    私は今、アルバイトで働いてますが、正社員の管理者の大半はパワハラ発言が半端ない。
    正社員の管理者で優しい人は指で数えられる位しかいない。
    オペレーターは増やしてもすぐやめます。

  3. 匿名 より:

    責任者という名ばかりの一日中携帯ばかり見ている上司がいます。当日欠勤が多く人が揃わなかった日はトイレに行く以外はお昼休みもなく一日中働きました。私にだけ差し入れをくれたり、事あるごとにランチに誘われるのが嫌です。

  4. タン塩 より:

    管理者の贔屓が激しい。年配女性管理者の若い男性に対する態度と近い年代の女性に対する態度があからさまで笑えます。大声でイヤミを言う男性管理者は仮病を使って早退して社内恋愛の彼女とデート(笑) ハレンチ極まりない会社。管理者に気に入られれば居心地はいいですが、嫌われたら手上げしても誰も来てくれなくなります。

  5. ちーたん より:

    新宿の某石油会社の電力会社で1年近くオペレーターとして在籍していましたが、管理者の贔屓が酷い。特に中年女性管理者。若い男性との態度が違う 笑 良い管理者方も居るのに、牛耳っているのは中年女性管理者。
    もうりらいあコミュニケーションズに関わりたくありません。自律神経壊しましたから。

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りらいあコミュニケーションズの基本情報

  • 会社名:りらいあコミュニケーションズ株式会社
  • 本社所在地:東京都渋谷区代々木2-6-5
  • 従業員数:10,909名
  • URL:https://www.uny.co.jp/
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