ベルシステム24の評判・口コミ

ベルシステム24で働いて、満足している点、不満に感じている点、またベルシステム24をブラック企業だと思うか、ホワイト企業だと思うかについて、カンパニー通信に寄せられた口コミ・評判をご紹介します。

目次

ベルシステム24で働いて良かったこと
ベルシステム24に勤めて感じた不満
ベルシステム24はブラック?ホワイト?
ベルシステム24の口コミ・評判一覧

ベルシステム24で働いて良かったこと

回答者:30代(女性)/事務/正社員

個人としての成長・スキルアップ

新卒から入社し、現場のコールセンターでの電話対応からセンター全体の管理・運営まで一通りこなせるようになりました。入社してから2年・3年程度でセンターの責任者としてクライアント対応を行ったり、人材採用を行ったり、収益管理を行ったりと幅広く経験させてもらうことができスキルを身に着けることができました。その後のキャリアアップについても社内試験に合格、社内で推薦して頂くことでスムーズにステップアップすることができました。厳しい叱咤も多かったですが上司とのコミュニケーションもとりやすく、周りの人間関係も良好でした。

ワークライフバランス

結婚を機に、子供を作りたいと考えると現場管理の仕事は厳しいと思い始めていましたが、異動をし間接部門の部署に行くことができました。現状は在宅(テレワーク)の推進もあり、会社全体がライフワークバランスを考えていく方向性が強いため現場管理の仕事でも両立できる可能性はあると思いますが、自身のライフプランを考えたうえで、仕事と両立できるよう配慮してくださったのは非常にありがたかったです。これから産休を取る予定ですが、女性が多い会社ということもあり、産休前の配慮もありがたく実際に育休後復帰されている方も多いので非常に安心しています。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年4月
回答者:20代(女性)/編集/契約社員

仕事のやりがい、面白み

仕事内容はWEBサイトの新規作成・編集・修正業務でした。元々パソコンを使った作業や文章の編集に興味があったため、入社した当初から仕事内容には満足していました。入社して半年が経ったころ、ひとつ大きな仕事を任せていただきました。初めてのことだらけで他社との連携もなかなか思うようにいかず、締切に追われ焦ってばかりで、100%満足のいくものが出来たとは言い難い結果でした。しかし、依頼をくださったお客様は私に感謝の言葉をかけてくださり、助けてくれた上司や先輩は労いの言葉をかけてくれましたもっと出来たはずなのに、という悔しい思いと、大きな仕事をやりとげた達成感、次はさらに良いものを作って見せるぞという意欲でいっぱいになったとき、この仕事のおもしろさに気づくことが出来ました。

人間関係

中途入社だったため、当時入社したときは同期がいませんでした。周りは年齢も少し離れた先輩ばかりだったため、最初は馴染めるのかどうか不安しかありませんでした。しかし、皆さん私のことを妹のように可愛がってくださり、仕事中のアドバイスや指導はもちろん、お昼休憩にはランチに誘ってくださったり、仕事終わりにはお酒を飲みに連れて行ってくださったりもしました。休日に一緒にお祭りや食事に行ったりすることもあり、人間関係は本当に良かったと思います。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年6月
回答者:40代(男性)/コールセンター管理/正社員

仕事のやりがい、面白み

様々なアウトソーシングを手掛けるため、複数社の複数の業務を体験できる事です。具体的には、自社内で業務を行う場合と、派遣・委託でクライアント企業先で人間が行って行う場合の二通りにまず分かれます。前者がバラエティに富んでおり、通信販売受付、入力、電話調査、リコール受付など短期から長期まで様座なの委託業務を打ち合わせから行います。後者は比較的イメージし易いかと思います。保険会社など、TVCMで電話対応を行うオペレータが映りますが、あのような現場です。正社員の場合、業務になれるための練習や、繁忙時に受診することもありますが基本的には働くオペレータの管理が仕事です。

人間関係

全体の所属人数で考えると、正社員(T1と呼称)約1,000人、非正規(T4と呼称)約25,000人が全国におり、管理職であればその両方を配置先の規模により人数は異なりますが管理しなくてはなりません。非正規の中にも当然段階があり管理していく役割の人員もいますので、基本人当たりのよい、客観的な人物でないとうまく業務が進みません。そのため、スタッフがおのずと助け合っていくので、その中から選任された現場管理者は良い人が多いと思います。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年1月
回答者:30代(女性)/事務/契約社員

人間関係

コールセンターを運営している会社なので、アルバイト・パートの方が多く在籍しており、学生から主婦、会社員(Wワーク)やバンドマンやダンサー、俳優志望の方など色々な人と知り合うことができました。当時歳の近いアルバイトも多かったため、みんなで会社帰りに飲みに行ったり、仲の良いグループでスノーボードへ行ったりと学生に近いノリでワイワイと楽しめました。仕事自体は残業も多く、ブラックに近い環境ではありましたが、仲間がいたのでなんとか続けられたと思います。

仕事のやりがい、面白み

入社当時はパソコンの知識がほとんどなく、また社会経験もなかったためこの会社で社会経験を基礎から学びました。上司は厳しい人や適当な人、色々な方がいましたが女性の上司はどなたも素晴らしい方ばかりで、パソコンから電話の応対まで丁寧に教えてくれました。社内研修も充実しており、色々な研修に参加させていただきましたが当時はそれほど向上心もなく、ただ受講するだけと言う感じでした。今考えるともっと真摯に受講していれば現在の仕事でも役立ったのに。。。と思うことばかりです。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年1月
回答者:40代(男性)/営業/正社員

年収・給料

自分が担当していたビジネスは、ベルシステムにとって新しいチャレンジ(IT事業)だった為、プロパー社員だけではノウハウ経験がなく、もともとCRM領域のシステム販売を行っていた自分のノウハウや経験値を高く評価いただき、入社時の年収も高めに設定して頂きました。年収交渉については、入社2年目以降に実績が向上するにつれ、交渉がしやすくなり、年収も上がっていきました。その年収は外資系の会社と比較しても、そん色がありませんでした。

仕事のやりがい、面白み

この会社にとって新しいIT事業の取り組みについて、自分の過去の経験を活かし、ナレッジとしてメンバーに共有することが出来た点。更に自分の過去のお客様やパートナーとの接点が多かった為、新しい提携等の検討をする際にも自分の過去のつながりを活かし、前提としている場合もあったので自分の付加価値を具体的に提示できていた。また、この会社は資本力があった為、新しいITへの取り組みにも前向きで、CRM関連の最新技術動向をもとにPoCを進めることができた。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年7月

ベルシステム24に勤めて感じた不満

回答者:30代(女性)/事務/正社員

年収・給料

昔は残業がかなり多く、残業をすることでなんとか仕事を回していたという状況でした。残業代はもちろんすべて出てましたので当時の給与としては何の問題もありませんでした。ただ、時代の流れで残業を減らしていくという方向になっていき、実際に残業は削減されていきました。働いている側としても工数がきちんと削減され、残業が減るのは大いに結構ではあるのですが、残業が減った分単純に収入が激減しました。キャリアアップしない限り、多少の給与UP等もなかったため生活水準は変わっていったと思います。ライフワークバランスと考えれば仕方ないことではありますが、残業削減による多少の給与UPはあってもよかったのではないかと思います。

福利厚生

福利厚生で利用できたWELBOXがなくなってからおそらく8年くらいは会社の特定の福利厚生が一切ありませんでした。(ディズニーランドのチケットが福利厚生で少し安く購入できる、温泉に少し安く泊まれる等 なくなる前はある程度充実していた印象です)基本の社会保険や休職についてなど、最低限は整っていましたがこの会社の福利厚生が良い、というようなものは一つもありませんでした。昨年あたりからベネフィットステーションが導入されたため、改善されつつあります。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年4月
回答者:20代(女性)/編集/契約社員

年収・給料

契約社員であったため、やはり正社員ほどお給料をもらうことは出来ません。残業や休日出勤の際にはきちんと手当てが出るのでそこは大変有難いですが、もっと基本給が上がればと思ったことがあるのも事実です。特に繁忙期中は朝から晩まで息つく暇もないほど作業をしているため、そう思うことが頻繁にあったように思います。ですが、仕事内容や人間関係に不満もなかったため、お給料が低いことで嫌になったり退職しようなどとは考えることはありませんでした。

評価制度

私が在籍していた当時は6人でひとつのチームとなり仕事をしていました。そのため、周りと協力・相談しながら作業を進めることができましたが、一人一人のスキルや作業内容を上司が見て判断することが難しく、評価が100%適切だとはいい難いものもありました。一人が主な担当をしていたにも関わらず、周りの人たちと同じ評価になっていた、ということもあり、そこはきちんと判断して貰えれば、さらに今後の仕事への活力になるのではないかと感じました。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年6月
回答者:40代(男性)/コールセンター管理/正社員

社風

今はまた日本の会社が筆頭株主ですが、CSKという会社の子会社だった時代の末期に、当時の社長が日興証券と組んでその親会社からの離脱を図った後、党の社長も追放されて外資の米ンキャピタルの傘下になりました。結果、この時代コールセンター業務を知らない集団が経営の実権を握り、たたき上げの幹部をほぼすべて解任、一般の正社員のリストラをも敢行したため、ライバル社に人材・業務とも流出することになり、社内のみを見て、顧客を顧みない風潮が蔓延しました。

会社の成長性

前述のしたように、たたき上げの幹部の解任、一般正社員のリストラから、ライバル各社に人材・業務とも流出することになりました。特にその前まではコールセンター業界で規模、売り上げともに首位だったたのもが、A社に両方とも抜かれ、現状売り上げについてはその差は約2倍ほどにも開いています。売り上げ自体が前年を割ることもありましたが、近年は増加に転じたものの最盛期からの微増にとどまっており、自力での首位奪回はほぼ不可能な状況です。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年1月
回答者:30代(女性)/事務/契約社員

社風

各センター(事業所)は各地にあり、それぞれの雰囲気が有るとは思いますが、私が在籍していたセンターでは一時タイムカードの不正などが横行し、周りもそれを黙認しているという状況でした。一度それが上層部にばれて処罰されてからは是正されましたが。。とにかく上司も適当で管理者としては相応しくない人が多く、気に入ったアルバイトの子は時給を上げたり、気に入らないアルバイトには電話が多く鳴るよう設定したりと、目に余る行為が多い状態でした。

ワークライフバランス

私のいたセンターでは繁閑の差が激しく、閑散期は定時にあがって会社帰りに友達と飲みに行ったりもできましたが、繁忙期はとにかく仕事が追いつかない状況で、毎日終電帰りの日々が3ヶ月くらい続いていました。休みもほとんどとれないためボロボロになりながら働き、過労で入院した同僚もいました。私もその時期は余裕がなくなり、アルバイトさんに仕事中に質問されたりするだけでイライラしてしまい、精神的にもかなり追い込まれていたと思います。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年1月
回答者:40代(男性)/営業/正社員

社風

自分が担当してたIT事業については、新しい取り組みだったので、外部に向けたメッセージ、ホームページへの掲載、セミナー実施などのプロモーションは積極的に実施したが、全社的なバックアップも必須だったのですが、新しい取り組みを他の部門が取り組むことについての支援がなかった。他の部門に行くと、IT事業は自分には関係ない、という風潮が、最後までぬぐい切れず一部の人間だけが、事業拡大にやっきになっていた。また、IT事業について、裏で批判をする人が非常に多く、とにかく現状維持を是とする風潮が強かった。

個人としての成長・スキルアップ

自分が担当してたIT事業については、新しい取り組みだったので、常にこちらから周辺のメンバーにアウトプットするばかりでした。私以外にも外部からの転職者が、この事業をリードしていましたが、やはり、この方の過去の経験値をアウトプットするばかりでした。そうなると自分がこの会社で成長する為にはどうしたらいいかを何度も考えましたが、上記の通り、全社的な支援も得られていない中では、事業の拡大についても個々の頑張りの成果でしかないと思うようになりました。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年7月

ベルシステム24はブラック?ホワイト?

回答者:30代(女性)/事務/正社員

ホワイト企業

過重労働にならないように管理がされており、サービス残業などは認められていません。勝手にサービス残業をしてしまう人もいるかもしれないですが、会社としてはそれを良しとはしていませんし、それを強要するような上司もいない会社です。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年4月
回答者:20代(女性)/編集/契約社員

ホワイト企業

残業や休日出勤はありましたが、強制ではありませんし手当もしっかりとでます。体調不良や急用で休むことがあっても気遣ってくださる上司の方ばかりですし、仕事についてもアドバイスや指導は的確で、罵倒やパワハラなどはなく、とても働きやすい環境だと思います。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年6月
回答者:40代(男性)/コールセンター管理/正社員

ブラック企業

表面的にはホワイト企業です。ですが、実態はブラック企業というべきでしょうか。以前からコールセンター業そのものが労働集約業であるため、規模拡大=人件費増大という大枠での構造は変わり様がありません。近年、東証一部に親会社である事業会社ベルシステム24ホールディングスが上場したためその傾向はもっと強まっているようです。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年1月
回答者:30代(女性)/事務/契約社員

ホワイト企業

私が入社した当時は上記のような劣悪な環境でしたが、後に改善され、労働環境はガラッと変わりました。長時間拘束されることもなく、自分の生活スタイルにあった労働(自分の仕事が終わらなければ残業する、仕事が早く片付いたら定時であがるという当たり前のこと)ができるようになりました。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年1月
回答者:40代(男性)/営業/正社員

ホワイト企業

新しい取り組みに対して、積極的ではなかったことについては、必ず時も悪いことばかりではありません。この会社は古くから積み上げてきた自分達の得意なビジネス、ビジネスプロセスについては、集中して取り組む力があります。つまり、自分たちの強みを理解して、それに同調する人、その仲間に対しては、良い環境にあると思いますので、その点ではホワイト企業だと言えると考えます。

ベルシステム24の評判・口コミ

回答:2018年7月

ベルシステム24の口コミ・評判レポート

ベルシステム24の評判・口コミ

評価:- 20代(男性)・非技術系ヘルプデスク・契約社員

満足している点:パワハラがないところ

自分が上司に恵まれているからなのかも知れませんが、パワハラと呼べるような理不尽な叱責などが皆無です。今まで肉体労働が中心だったので、ギャップに驚きました。ただその上で、…続きを読む

不満な点:契約社員が多いこと

自分を含め、社員の7割以上が契約社員です。所謂正社員になるためには、契約社員として実績を上げるか、プロパーで入社するしかありません。ほとんどの案件の責任者クラスが契約社…続きを読む

ブラック/ホワイト

ホワイト企業だと思います。離職率の高い職業であるため、退職抑止にはとにかく力を入れています。それぞれが楽しく仕事できるような環境を社内全体で作ろうとしています。契約社員でも、責任者クラスであれば…続きを読む


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ベルシステム24の働きやすさ・評判は?

30代(男性)・チーフリーダー・契約社員

満足している点:福利厚生がしっかりしているところ

社会保険の加入や脱退など迅速に対応してもらったところが非常に好印象でした。契約社員は就業時間数と収入として得た金額によって社会保険の加入有無が決まるのですが、その算出な…続きを読む

不満な点:人間関係

色々なモチベーションで仕事をされている方が多いので、接し方が非常に難しい場合があります。とりあえずセンターにはきているが、何をしているかわからない方が多い場合があり、そ…続きを読む

ブラック/ホワイト

ホワイト企業だと思います。福利厚生がしっかりしており、支払われるべきものが支払われているため、ホワイト企業なのかなと思います。確かに残業なども生じる場合がありますが、部署によってあるなしがあった…続きを読む


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ベルシステム24の働きやすさ・評判は?

40代(男性)・営業・正社員

満足している点:年収・給料

自分が担当していたビジネスは、ベルシステムにとって新しいチャレンジ(IT事業)だった為、プロパー社員だけではノウハウ経験がなく、もともとCRM領域のシステム販売を行って…続きを読む

不満な点:社風

自分が担当してたIT事業については、新しい取り組みだったので、外部に向けたメッセージ、ホームページへの掲載、セミナー実施などのプロモーションは積極的に実施したが、全社的…続きを読む

ブラック/ホワイト

ホワイト企業だと思います。新しい取り組みに対して、積極的ではなかったことについては、必ず時も悪いことばかりではありません。この会社は古くから積み上げてきた自分達の得意なビジネス、ビジネスプロセス…続きを読む


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ベルシステム24の働きやすさ・評判は?

20代(女性)・編集・契約社員

満足している点:仕事のやりがい、面白み

仕事内容はWEBサイトの新規作成・編集・修正業務でした。元々パソコンを使った作業や文章の編集に興味があったため、入社した当初から仕事内容には満足していました。入社して半…続きを読む

不満な点:年収・給料

契約社員であったため、やはり正社員ほどお給料をもらうことは出来ません。残業や休日出勤の際にはきちんと手当てが出るのでそこは大変有難いですが、もっと基本給が上がればと思っ…続きを読む

ブラック/ホワイト

ホワイト企業だと思います。残業や休日出勤はありましたが、強制ではありませんし手当もしっかりとでます。体調不良や急用で休むことがあっても気遣ってくださる上司の方ばかりですし、仕事についてもアドバイ…続きを読む


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ベルシステム24の働きやすさ・評判は?

30代(女性)・事務・正社員

満足している点:個人としての成長・スキルアップ

新卒から入社し、現場のコールセンターでの電話対応からセンター全体の管理・運営まで一通りこなせるようになりました。入社してから2年・3年程度でセンターの責任者としてクライ…続きを読む

不満な点:年収・給料

昔は残業がかなり多く、残業をすることでなんとか仕事を回していたという状況でした。残業代はもちろんすべて出てましたので当時の給与としては何の問題もありませんでした。ただ、…続きを読む

ブラック/ホワイト

ホワイト企業だと思います。過重労働にならないように管理がされており、サービス残業などは認められていません。勝手にサービス残業をしてしまう人もいるかもしれないですが、会社としてはそれを良しとはして…続きを読む


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ベルシステム24の働きやすさ・評判は?

30代(女性)・事務・契約社員

満足している点:人間関係

コールセンターを運営している会社なので、アルバイト・パートの方が多く在籍しており、学生から主婦、会社員(Wワーク)やバンドマンやダンサー、俳優志望の方など色々な人と知り…続きを読む

不満な点:社風

各センター(事業所)は各地にあり、それぞれの雰囲気が有るとは思いますが、私が在籍していたセンターでは一時タイムカードの不正などが横行し、周りもそれを黙認しているという状…続きを読む

ブラック/ホワイト

ホワイト企業だと思います。私が入社した当時は上記のような劣悪な環境でしたが、後に改善され、労働環境はガラッと変わりました。長時間拘束されることもなく、自分の生活スタイルにあった労働(自分の仕事が…続きを読む


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ベルシステム24の働きやすさ・評判は?

40代(男性)・コールセンター管理・正社員

満足している点:仕事のやりがい、面白み

様々なアウトソーシングを手掛けるため、複数社の複数の業務を体験できる事です。具体的には、自社内で業務を行う場合と、派遣・委託でクライアント企業先で人間が行って行う場合の…続きを読む

不満な点:社風

今はまた日本の会社が筆頭株主ですが、CSKという会社の子会社だった時代の末期に、当時の社長が日興証券と組んでその親会社からの離脱を図った後、党の社長も追放されて外資の米…続きを読む

ブラック/ホワイト

ブラック企業だと思います。表面的にはホワイト企業です。ですが、実態はブラック企業というべきでしょうか。以前からコールセンター業そのものが労働集約業であるため、規模拡大=人件費増大という大枠での構…続きを読む


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妻から見たベルシステム24の評判・口コミは?

満足度:★★★☆☆ 30代(男性)・オペレーションマネジメント

年収・給料:500〜599万円

金額的にはもらえてる方だと思いますが、基本給が低いので残業して頑張ってもらわないといけません。月によっては残業時間のしばりがあり、給与の変動が大きくてある程度の一定の金…続きを読む

ワークライフバランス

年間を通して残業しない日がほとんどなく毎日平均で2時間はしているので多いと思います。充足の観点から例えば月に60時間は残業してくださいと決められていると聞きました。お金…続きを読む

ブラック/ホワイト

ブラック企業だと思います。残業が多いですし、仕事がつらくて辞めていく人が多くまだ経験が浅い人も簡単に管理職に昇格させて使えないと降格や左遷を平気でしています。求人募集を…続きを読む


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