かんでんCSフォーラムの評判・口コミ

かんでんCSフォーラムへの入社理由・志望動機

当時はフリーターで飲食店でアルバイトをしていましたが、安定した職を求めてしたときに関西電力の完全子会社であるこの会社に出会い、現在の会社に入社しました。初めはスタッフ社員というパートタイム的な働き方で週5日勤務、シフト制で働き始め、そこから契約社員、正社員となり、現在は正社員総合職として15人をかかえる小規模委託チームの代表として勤務しています。コールセンターの裏方役となりますが、WEBマニュアルの作成やFAQの作成を担っています。

かんでんCSフォーラムでの年収・給料：約400万円

100人規模のコールセンターがメインなので、私が所属している部署は小規模業務に分類されます。会社の組織図には掲載されない部署です。クライアントからは少数ながらも高い評価をいただけていますが、自社内での評価は低めで現場任せになっています。少数ならではの苦労がありますが会社側にはそこがなかなか伝わらず、良く言えばある程度自由が利きますが、悪く言ってしまうと現場任せになり過ぎてケアが行き届いていないと感じることがあります。あと、やはり関電の堅い体質があるため、子育て世代の総合職（特に女性）は昇進しづらいのが現状です。

かんでんCSフォーラムのワークライフバランス

自身が所属している部署は自分が代表なので、会社の基準さえ満たしていれば割と自由に有給を取れる仕組みにしています。（他のセンターでは前月にシフトを提出し、管理者が調整しています。）また、子育て世代の方が働きやすいような仕組みを作っています。子育て世代が多いチームゆえ、残業することが難しいという環境にあります。限られた時間の中でいかに作業に充てる時間を確保するかが鍵なので、無駄な残業はありません。残業したくともできないという方が多いです。ただ、会社の他部署では生活残業をしているような人も見受けられるので、そういう人たちを見ると「無駄な残業をするくらいなら帰れ」と言いたくなります。

かんでんCSフォーラムの福利厚生

スポーツクラブが使えたり、提携保育園もありますが、いずれにせよ利用しづらい立地にあるため、ハッキリ言って使えません。親会社と子会社では天地の差です。お盆休みも退職金もありません。また人を育てる、大事にする、こういう人材を育成したいと掲げてはいるものの、管理者に対する研修は行き届いていないのが現状です。資格取得を支援する合格祝金制度もありますが、試験代が賄える程度のもので、テキスト代や講座を受けようものなら足が出ます。

かんでんCSフォーラムはホワイト／ブラック？

親会社の不祥事や原発に対する世間からの目がありますので、最低限の制度などは確保されているように思います。ただし、育休や時短勤務など、内容はまだまだ整っているとは言い難いです。どれだけ長く勤務しても退職金がないですし、総合職になるには試験をクリアする必要があります。その上を目指そうと思うと推薦がないと上がれません。