かんでんCSフォーラムの評判・口コミ

このページでは、かんでんCSフォーラムの従業員・元従業員・奥様から投稿いただいた口コミ情報を掲載しています。かんでんCSフォーラムの年収やボーナス、福利厚生、ワークライフバランスなどの評判をチェックしてみましょう。

最終更新日:2021/03/26

口コミ一覧
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※画像は各企業HPより引用しております

  • 勤務先:かんでんCSフォーラム
  • 性別:女性
  • 年代:20代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:オペレーター
  • ステータス:現在も在籍している
公開日:2019年5月22日

かんでんCSフォーラムで働いて良かったこと

働いてよかった点①:有給取得率が高いところ

上司が有給を使うように勧めてくれる為、申し訳なさを感じずに使うことができます。更にオペレーターは沢山在籍しており、一人欠けると仕事が進まないということはないので、その点でも休みが取りやすくなっております。一週間連続して有給を取得したとしても、周囲の人間もその間にあった変更点等親切に教えてくれるので環境はとても良いと思います。

働いてよかった点②:過剰に干渉してこない点

年に数回職場行事はあるにはあるのですが、強制参加ではありません。強制参加ではないと言っても参加しなければいけない空気が漂っている、という会社は多いかもしれませんが、ここの会社は皆平気で不参加を選択します。社内の仲が悪いという訳ではなく、ただ本当に過干渉してこないという雰囲気です。お昼も一緒に食べなければならないという空気はなく楽でとても気に入っています。


かんでんCSフォーラムへの不満

かんでんCSフォーラムに感じた不満①:給料が上がらないこと

能力に応じて給料が上がりません。営業系でもないとなると獲得数によるインセンティブが見込めないのは承知なのですが、明らかに仕事が早い人と遅い人が同じ給料で働いていることについては不満に思います。要するに頑張っても報われることはないですし、多少サボったところで給料が下がるということはありません。所詮コールセンターのオペレーターなので高望みはしませんが、努力が報われるシステムは必要だと思います。

かんでんCSフォーラムに感じた不満②:研修が少ない点

入社時の研修はしっかりやっていただいた記憶があるのですが、その後の部署変更にあたっての研修はかなり甘かったと思います。周りを見て覚えるにしても、資料の配布くらいはしっかりして欲しいです。自習をしようにも資料を貰っていないということはざらです。更に資料がどこにあるか分かっていない上司もいます。話を聞くに、上司や先輩も部署異動の際の研修はほぼなかったとのことでした。


かんでんCSフォーラムはホワイト/ブラック?

かんでんCSフォーラムはブラック?ホワイト?:ホワイト企業

残業は全くありません。ほとんど全ての社員が定時で帰っています。定時で帰っても嫌な顔をされないどころか、帰って良いよと促されることの方が多いです。10分ほど退社が遅くなった場合はその10分の給料もしっかり出ます。

かんでんCSフォーラムで働く上で相性の良い人:精神的に強い人

コールセンターのオペレーターの為、様々な変わったお客様と対話することが多いです。もちろん理不尽なクレームを言われたり、怒鳴られたりすることが多々あります。その為、頭の良さや勤勉さよりも精神的に強いということが一番大切かと思われます。

  • 勤務先:かんでんCSフォーラム
  • 性別:女性(仮名:やまさん)
  • 年代:30代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:コールセンター/お客様対応
  • ステータス:過去1年以内に在籍していた
公開日:2018年1月22日

かんでんCSフォーラムに満足していること

働いて良かったと思う点①:ワークライフバランス

コールセンターという職種上、大人数での勤務となるため急な時間の変更や欠勤にも対応していただきやすくありがたかったです。前月の早い段階から予定の提出を求められるため、早い段階で予定を組めたのはメリットと感じましたが、デメリットと感じる方も多かったようで不満の声はちらほら聞こえていました。シフト勤務ですが、区分によっては朝から夜まで勤務が必要な日もあり、その前後は辛かったのを覚えています。その分前後で時間の調整はしていただけたのでなんとか持っていたように感じました。

働いて良かったと思う点②:人間関係

大人数であったことと勤務内容上、人間関係は他業種よりは希薄だったと感じました。チーム制を取っていて、一応は少人数で分けられているのですが、それも約三ヶ月ほどで入れ替え。チーム対抗のコンテストなども行なっておりましたが、馴れ合わなくていいことがとても楽に勤務できたところです。人間関係で苦労してきたわたしにとっては大きなメリットだと感じたところでした。もちろんそんな中でもパンチの効いた方々はおられましたが…


かんでんCSフォーラムへの不満

かんでんCSフォーラムに対しての不満①:仕事のやりがい、面白み

簡単なお客様対応だけでなく、お客様の質問は多岐に渡ること、また提供する内容が日々変化する部分も多く、2日休んで出勤した日には案内内容が180度変わっていることも少なくなく、臨機応変に対応する力が求められていたと思います。ある程度までの対応は可能でしたが苦痛としか感じられなかったです。チームごとにsvが待機しており質問には答えてくれるのですが、聞く人によって正確さが異なりお客様にご迷惑をかけてしまうことも多く心苦しかったです。

かんでんCSフォーラムに対しての不満②:個人としての成長・スキルアップ

基本的な知識量は長く勤めていればつくため、個人に任せるといった環境でした。そのため教える立場の方が人によって知識量や対応力の差が出てしまっており、新人のころは不安が大きかったです。研修期間は一ヶ月ありましたが到底即対応できるような簡単なものではなかったにも関わらず、即デビューといった感じで不安でした。お客様のライフラインに関わることであったため、無責任なことは言えないという懸念もあったのだと思います。


かんでんCSフォーラムはホワイト/ブラック?

かんでんCSフォーラムはブラック?ホワイト?:ブラック企業

長時間勤務できる駒を使い捨てといった印象。お客様の対応は日々ストレスで人の醜い部分が見える仕事なので、メンタルがよほど強いか鈍感な人しか長く続けられないと思いました。親会社が大手のため福利厚生はちゃんとしていたが契約社員が使えたのは1部のみ。

どのような人にとってホワイト企業?

時間の融通を効かせたい、とにかく長い時間働いてお金を稼ぎたい!という方々にはホワイト企業なのではないでしょうか。ただ一般的にみると時給は高い方かと思いますが、仕事内容を知ると割りに合わないと感じます。

かんでんCSフォーラムの口コミ・評判掲示板


名無しさん
かんでんCSフォーラムに実際に勤務している方、勤務していた方へ。

かんでんCSフォーラムの評判はどうですか?かんでんCSフォーラムの社風や雰囲気・人間関係について語り合いましょう!ボーナスや年収の上がりやすさなどについてのコメントも大歓迎です。

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回答一覧

  1. ごんごんごん太 より:

    社内不倫やパワハラが横行している。実際、社内不倫をしているSVの女とセンター長に騙され、元々所属していたセンターのセンター長の父親が関電の社員だった事もあり不本意な異動をさせられた。外部のコンプラにも通報したが、違法性は無いと意味のわからない事を言われた。異動前に料金係の関電社員に暴言を吐かれた事も結局揉み消された。最終的に退職する事になったが、今の会社に就職し、本当にかんでんCSフォーラムはブラック企業で最悪な職場環境だったと改めて認識した。

  2. かんでん子 より:

    大手電力会社(電気小売事業社)のコールセンターという職制上、大勢の職員が勤務している。セキュリティも抜かりなく、出勤したら、ドア毎に何度もIDカードをチェックして進んでいく。
    出勤の打刻は別のIDカードを通す。
    私物は持ち込めないので、鞄類はロッカーに預ける。
    そして執務室では、マシン用のIDカードを取りに行く。
    自席に着くまでに、かなり暇はかかる。
    文具は会社支給の物しか使えない。ボールペンにカメラが付いてる時代だから。
    お客様の契約プランも多岐に渡るので、社内専門知識が必要だが、これは入社時にかなりビシッと教育して貰える。
    仕事の割に、給料が良いとは言えない。契約社員なので、期間が決められていて、何度も更新して長く在籍してもボーナスは無い。
    座って出来る仕事なので、年齢層は幅広い。
    離職率は、低いとは言えない。

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かんでんCSフォーラムの基本情報

  • 会社名:株式会社かんでんCSフォーラム
  • 本社所在地:大阪市中央区南船場3丁目2番4号
  • 従業員数:2,403名
  • URL:http://www.kcsf.co.jp
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