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かんでんCSフォーラムの評判・口コミ

最終更新日:2019/12/30

かんでんCSフォーラムにお勤めの方に、かんでんCSフォーラムの働きやすさに関する口コミ・評判を伺いました。またかんでんCSフォーラムはブラック企業か?ホワイト企業か?についての口コミもご紹介します。

※画像は各企業HPより引用しております

かんでんCSフォーラムにお勤めの方に、かんでんCSフォーラムの働きやすさについて伺いました。お話の中で、ワークライフバランス、人間関係の話など、働いている人ならではのリアルな口コミ・評判を教えていただくことができました。また、かんでんCSフォーラムはブラック企業か?ホワイト企業か?についての口コミもご紹介します。

回答者プロフィール

  • 勤務先:株式会社かんでんCSフォーラム
  • 性別:女性(仮名:やまさん)
  • 年代:30代
  • 雇用形態:契約社員
  • 職種:コールセンター/お客様対応
  • ステータス:過去1年以内に在籍していた
※この口コミは、2018/01に公開されたものです。そのため、現在は状況が異なる場合がございます。

かんでんCSフォーラムに満足していること

働いて良かったと思う点①:ワークライフバランス

コールセンターという職種上、大人数での勤務となるため急な時間の変更や欠勤にも対応していただきやすくありがたかったです。前月の早い段階から予定の提出を求められるため、早い段階で予定を組めたのはメリットと感じましたが、デメリットと感じる方も多かったようで不満の声はちらほら聞こえていました。シフト勤務ですが、区分によっては朝から夜まで勤務が必要な日もあり、その前後は辛かったのを覚えています。その分前後で時間の調整はしていただけたのでなんとか持っていたように感じました。

働いて良かったと思う点②:人間関係

大人数であったことと勤務内容上、人間関係は他業種よりは希薄だったと感じました。チーム制を取っていて、一応は少人数で分けられているのですが、それも約三ヶ月ほどで入れ替え。チーム対抗のコンテストなども行なっておりましたが、馴れ合わなくていいことがとても楽に勤務できたところです。人間関係で苦労してきたわたしにとっては大きなメリットだと感じたところでした。もちろんそんな中でもパンチの効いた方々はおられましたが…


かんでんCSフォーラムへの不満

かんでんCSフォーラムに対しての不満①:仕事のやりがい、面白み

簡単なお客様対応だけでなく、お客様の質問は多岐に渡ること、また提供する内容が日々変化する部分も多く、2日休んで出勤した日には案内内容が180度変わっていることも少なくなく、臨機応変に対応する力が求められていたと思います。ある程度までの対応は可能でしたが苦痛としか感じられなかったです。チームごとにsvが待機しており質問には答えてくれるのですが、聞く人によって正確さが異なりお客様にご迷惑をかけてしまうことも多く心苦しかったです。

かんでんCSフォーラムに対しての不満②:個人としての成長・スキルアップ

基本的な知識量は長く勤めていればつくため、個人に任せるといった環境でした。そのため教える立場の方が人によって知識量や対応力の差が出てしまっており、新人のころは不安が大きかったです。研修期間は一ヶ月ありましたが到底即対応できるような簡単なものではなかったにも関わらず、即デビューといった感じで不安でした。お客様のライフラインに関わることであったため、無責任なことは言えないという懸念もあったのだと思います。


かんでんCSフォーラムはホワイト/ブラック?

かんでんCSフォーラムはブラック?ホワイト?:ブラック企業

長時間勤務できる駒を使い捨てといった印象。お客様の対応は日々ストレスで人の醜い部分が見える仕事なので、メンタルがよほど強いか鈍感な人しか長く続けられないと思いました。親会社が大手のため福利厚生はちゃんとしていたが契約社員が使えたのは1部のみ。

どのような人にとってホワイト企業?

時間の融通を効かせたい、とにかく長い時間働いてお金を稼ぎたい!という方々にはホワイト企業なのではないでしょうか。ただ一般的にみると時給は高い方かと思いますが、仕事内容を知ると割りに合わないと感じます。


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ほかの回答者による口コミ( かんでんCSフォーラム )

口コミ投稿者プロフィール

20代(女性)・オペレーター・契約社員

満足している点:有給取得率が高いところ

上司が有給を使うように勧めてくれる為、申し訳なさを感じずに使うことができます。更にオペレーターは沢山…続きを読む

不満な点:給料が上がらないこと

能力に応じて給料が上がりません。営業系でもないとなると獲得数によるインセンティブが見込めないのは承知…続きを読む

ブラック/ホワイト

ホワイト企業だと思います。残業は全くありません。ほとんど全ての社員が定時で帰っています。定時で帰っても…続きを読む


続きを読む (1,725文字)

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かんでんCSフォーラムの口コミ・評判掲示板


名無しさん
かんでんCSフォーラムに実際に勤務している方、勤務していた方へ。

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コメントお待ちしています。
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回答一覧

  1. ごんごんごん太 より:

    社内不倫やパワハラが横行している。実際、社内不倫をしているSVの女とセンター長に騙され、元々所属していたセンターのセンター長の父親が関電の社員だった事もあり不本意な異動をさせられた。外部のコンプラにも通報したが、違法性は無いと意味のわからない事を言われた。異動前に料金係の関電社員に暴言を吐かれた事も結局揉み消された。最終的に退職する事になったが、今の会社に就職し、本当にかんでんCSフォーラムはブラック企業で最悪な職場環境だったと改めて認識した。

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かんでんCSフォーラムの基本情報

  • 会社名:株式会社かんでんCSフォーラム
  • 本社所在地:大阪市中央区南船場3丁目2番4号
  • 従業員数:2,403名
  • URL:http://www.kcsf.co.jp
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目次

かんでんCSフォーラムに満足していること
かんでんCSフォーラムへの不満
かんでんCSフォーラムはホワイト/ブラック?
 
 
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