かんでんCSフォーラムの評判・口コミ

かんでんCSフォーラムで働いて良かったこと

上司が有給を使うように勧めてくれる為、申し訳なさを感じずに使うことができます。更にオペレーターは沢山在籍しており、一人欠けると仕事が進まないということはないので、その点でも休みが取りやすくなっております。一週間連続して有給を取得したとしても、周囲の人間もその間にあった変更点等親切に教えてくれるので環境はとても良いと思います。

年に数回職場行事はあるにはあるのですが、強制参加ではありません。強制参加ではないと言っても参加しなければいけない空気が漂っている、という会社は多いかもしれませんが、ここの会社は皆平気で不参加を選択します。社内の仲が悪いという訳ではなく、ただ本当に過干渉してこないという雰囲気です。お昼も一緒に食べなければならないという空気はなく楽でとても気に入っています。

かんでんCSフォーラムへの不満

能力に応じて給料が上がりません。営業系でもないとなると獲得数によるインセンティブが見込めないのは承知なのですが、明らかに仕事が早い人と遅い人が同じ給料で働いていることについては不満に思います。要するに頑張っても報われることはないですし、多少サボったところで給料が下がるということはありません。所詮コールセンターのオペレーターなので高望みはしませんが、努力が報われるシステムは必要だと思います。

入社時の研修はしっかりやっていただいた記憶があるのですが、その後の部署変更にあたっての研修はかなり甘かったと思います。周りを見て覚えるにしても、資料の配布くらいはしっかりして欲しいです。自習をしようにも資料を貰っていないということはざらです。更に資料がどこにあるか分かっていない上司もいます。話を聞くに、上司や先輩も部署異動の際の研修はほぼなかったとのことでした。

かんでんCSフォーラムはホワイト／ブラック？

残業は全くありません。ほとんど全ての社員が定時で帰っています。定時で帰っても嫌な顔をされないどころか、帰って良いよと促されることの方が多いです。10分ほど退社が遅くなった場合はその10分の給料もしっかり出ます。

コールセンターのオペレーターの為、様々な変わったお客様と対話することが多いです。もちろん理不尽なクレームを言われたり、怒鳴られたりすることが多々あります。その為、頭の良さや勤勉さよりも精神的に強いということが一番大切かと思われます。