りらいあコミュニケーションズの評判・口コミ

りらいあコミュニケーションズに満足していること

本社勤務のマネージャー以上クラスはほとんど4大卒のエリート入社組でしたが、現場へアルバイトとして入社した人でも、定期的なチャレンジ制度があり、本人が望めば昇進への試験に挑戦することができました。配属された現場での勤務態度、本人のアピール次第で勤続年数がそれほど長くなくても役職に就けることも多く、現場責任者達も後継を育てることに積極的な印象を覚えました。定期的に運用者に管理者への評価を問う制度があり、そこでの結果が実際に次年度の人事に大きく影響していた為、運用者に嫌われる管理者がのさばることもなく、現場で役に立つ人間が正当に評価されていると感じました。

スキルによる昇給額が明確に提示されていて、できる仕事が増えればその分きちんと昇給されていました。契約更新の面談時に、次の更新に向けての計画を相談され、この期間でこの仕事を覚えてくれれば次回の契約からはこの時給に変わります、という説明が都度ありました。また、パートなどで勤務されている方は、これ以上仕事が忙しくなるのは困るので自給はこのままで良い、と希望することもでき、それぞれの目的に沿った稼ぎ方ができていたのではないでしょうか。

りらいあコミュニケーションズへの不満

私が在籍していたチームは、エンドユーザーへの電話対応だったこともあり、運用者のほとんどが女性だった為、まるで学生の集まりのようなノリでした。実際の大学生のアルバイトの女の子たちよりも、パートの主婦の方たちによる派閥争いや陰口、マウンティングが絶えずうんざりしました。誰かと少し口論になっただけで翌日にはあることないこと主婦たちの間でまことしやかに囁かれ、男性社員と偶然帰宅時間が重なり話しながら駅まで帰っただけであらぬ噂を立てられた際には閉口しました。

エンドユーザーへ対応がほとんどでしたので、何年も続けていると同じようなやり取りの繰り返しとなり飽きてきます。顧客へ請求書が届く時期ともなると毎月日に100回以上も同じことを質問され、ロボットのように全く同じことを答える、の繰り返しで辟易していました。幸いステップアップ制度が整っていたので、いつまでも顧客対応をしていてはつまらないと思えば管理側へ昇格を目指すこともできましたので、ある程度能力があれば自身の力でやりがいを見つけることはそう難しくはないとは思います。

りらいあコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

三井物産グループであり、福利厚生はきちんとしていました。産休育休を取る方も多く、子育てを終え現場に復帰してきた際も休養前を同様の役職への復職が叶っていたように思います。有給も取得もよほどの事でなければ断れらませんし、無理な残業や休日出勤の強要もありませんでした。

配属される部署によっては営業発信や解約阻止のノルマ、成績の張り出し等もあったので、会社全体というよりも配属される部署との相性が大きいと思います。また、一部部署では派遣社員の方たちへの対応が直雇用者とは大きく違うとの話もあり、正直運悪く運用の下手な部署に回されてしまえばブラックと感じる方もいらっしゃると思います。