トランスコスモスの評判・口コミ

トランスコスモスで働いて良かったこと

自宅より徒歩約10分という近さが一番満足していました。やはり、通勤時間は短い方が良いというのが私のポリシーなので、当該職場環境での募集要項を見た瞬間、めちゃくちゃやる気になったのを覚えています。しかし、備えあれば憂いなしというように、前評判通り、残業は殆ど無い会社でした。休日出勤等もありませんでした。気分的にも余裕が持てました。プライベートも計画的に充実させる事が出来ました。

採用のあとに、私を含め約15名程が、班長に選ばれたのです。理由は過去に、保険会社で社員等として勤務した経験を有する人達を選別したようでした。もともとの募集要項には、そのような事は記されていませんでした。提出しました履歴書や職務経歴書の内容をもとに、選別して本人達に良いか悪いかを確認して、班長として採用するか否か決定したようでした。正直、嬉しく思いました。

トランスコスモスへの不満

コ−ルセンターという職場環境にしては、当該がテナント入居していたビルは、かなり年数が経っていて、音響設備が役には立っておらず、一斉に数十人が話し始めると、電話の声がめちゃくちゃに聞き取りにくくなってしまう事です。お客様の声や話の内容がとても聞き取りにくく、聞き直したり、最悪聞き逃してしまい、叱咤されたりという事が多々あった事です。

コ−ルセンターで電話を取って、お客様と話をしてナンボ?とはいえ、オペレーターにもそれなりの正当な理由は多々あるんです。にもかかわらず、その理由は、全く問わずに、ただ、電話のコ−ル音を無視しているような指摘のやり方をする点は、不満でした。特に電話をめちゃくちゃ良く取る人については、褒める事は全く行わずに、悪い点だけを指摘する姿勢はとても不満でした。中にはお客様からの質問の回答に時間がかかりそうなので、一旦電話を切って調べてから折り返すという方法をとっているにもかかわらず、一概な指摘をするのはどうかと思っていました。

トランスコスモスはホワイト／ブラック？

この回答につきましては、正直私が何度か転職をしまして、実際に働いてからの感想になっているのですが、当会社は、一月に100時間を超える残業など無く、休日出勤もありませんでした。また、2時間毎に10分程度の休憩もきっちりと取得可能でした。私が経験した会社の中で、めちゃくちゃホワイトな会社でした。

お客様一番の対応をしようとするならば、まず必ずきっちりとお客様の話を聞くでしょうし、メモも取ると思います。前向きな対応をする事で、好印象をもたらし、日々進歩し、結果良い対応が出来ると思うからです。