SOMPOコミュニケーションズの評判・口コミ

• 勤務先：SOMPOコミュニケーションズ
• 性別：女性
• 年代：40代
• 雇用形態：派遣
• 職種：テレフォンオペレーター
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★☆☆☆☆

SOMPOコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

別の仕事を希望して登録した派遣会社から勧められ、保険に興味はなく時給も希望以下でしたがとりあえずやってみようと思いました。綺麗な自社ビルで社食もあり、WIFIのある休憩室にはマッサージチェアがあったり、オフィスカジュアルOK、自転車通勤もできるので快適でした。ただ、ロッカールームは男女共用で、ロッカーは毎日空っぽにしてカギを置いて帰らないといけなかったのが不満でした。

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SOMPOコミュニケーションズでの年収・給料：250万円

新人なのに新しい部署に配属され、リモートで外部の整理されないグダグダの研修を受けました。ただ長いだけでポイントが分かりづらいため、話の中から重要点を探して積極的に理解していかないとわ分からない内容です。こちらが整理していかないといけない研修なので、時給を上げてほしいと思いました。就業すると別の研修を受けてスキルアップしていきますが、時給は上がることはありません。次々別の仕事を任されますが、指揮系統がばらばらで個人が請け負う仕事量を把握してもらうことがありません。どんなに忙しくて時間内に終わらせる努力をしても、誰も見ていないので評価されることもなく、そもそも時給が上がらないのでやりがいがないです。仕事に対してきちんと見合った金額が欲しかったです。

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SOMPOコミュニケーションズのワークライフバランス

残業すると責められます。ギリギリに依頼が来ると30分は帰れない仕事を任されていましたが、残業が多いと言われるのが疑問でした。残業なしで終わらせることのできない仕事でした。時給も上がらないし残業も嫌がられ、仕事内容や仕事量ではなく、時間と金額しか見ずに管理されているのが嫌でした。派遣は年に一度の連休ももらえません。お休みの申請には理由がいり、みんなが見えるところで開示しなければならないのも窮屈で不快でした。

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SOMPOコミュニケーションズの福利厚生

派遣勤務のため、福利厚生についてはよく分かりませんでした。企業でのコロナワクチン接種があったらよかったのですが、ありませんでした。みんなでバーベキューへ行ったりの企画はあったようです。福利厚生か分かりませんが、社食もあり、マッサージチェアを置いてくれたり、Wi-Fiを引いてくれるなど、衛生委員が意見を聞いて応えてくれるところはよかったです。トイレの蓋をつけてくれたり、休憩室にも除菌ウェットティッシュを置いてくれるなど、総務の人がとてもよく働いてくれていた印象です。

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SOMPOコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

直接雇用の社員は全然帰りません。10時間以上は働いていると思います。そのしわ寄せが派遣に来て、朝の朝礼の時給が出ない、必要な残業がさせてもらえないとなっている気がします。長く働いている割に仕事自体には計画性がなく行き当たりばったりで、見通しが甘く準備不足です。新規案件があり、入電数の増加が見込まれても対応しないため、受電率が下がりSVまで受電することになり、研修が間に合わなくなりどうにもなりません。結局ベテランのテレオペがこき使われるので、長く働いてもいいことがないと思います。

• 勤務先：SOMPOコミュニケーションズ
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：アルバイト・パート
• 職種：コールセンター受信業務
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

SOMPOコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

前職の収入が少なくギリギリの生活だったため、転職先は高収入でなるべく発信業務のないものを選びたかったです。コールセンターで検索して一番最初にヒットしたからというのもありますが、勤務時間が一般的な8時間より短い7時間だったことと、社会保険完備、またしっかりした研修期間があると記載されていたため応募しようと決めました。

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SOMPOコミュニケーションズでの年収・給料：240万円ほど

転職したのがコロナで影響が出る直前でした。コールセンターなので勿論休業にはならないため、インセンティブが出たのがありがたかったです。ただ、後々所得税をかなり引かれたのがネックでした。研修は座学などしっかり勉強するのですが、研修期間中も時給は100円ほどしか下がらずに大変助かりました。半年以降は有給休暇もありますし、きちんと休めます。残業代も1分ごとにつくため他のコールセンターより安心して働けるかと思います。

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SOMPOコミュニケーションズのワークライフバランス

主に自動車保険や火災保険など、トラブルがあった際の受付になるので、例えば台風や震災などでかなり電話が殺到します。その時は残業を余儀なくされますが、強制的に残業させられるのではなく任意になります。残業する際も、ガッツリ稼ぎたければ1.2時間、早く退勤したいけど忙しそうで少しでも協力しようという方は1本多く電話を取るだけで大丈夫です。各々にあわせて社員さんも声を掛けてくださるので、嫌な気持ちになりません。

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SOMPOコミュニケーションズの福利厚生

まず社会保険、厚生年金などが完備されていることです。また年に1回の健康診断を無料で受けられます。指定の病院に行かなければならないのですが、休日に行くように決まっていて、その分のお給料は発生しません。以前働いていたところでは、勤務日に健康診断を受けるようになっていてお給料も発生していたので、少し思うところはありました。その他、インフルエンザワクチンも希望するのであれば無料で受けられます。こちらはわざわざ病院に行かず職場内で受けられます。

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SOMPOコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

もちろん業務内容は覚えたり、簡単にいかないことも多くあるので、勉強するのが面倒、辞めたいと思う方もいます。ですが、業務内容が複雑な分、社員さん達が優しくしっかりサポートしてくださるので、精神的に辛いということはなかったです。社員さんの中で暴言に近い言葉を吐く人もいますが、それも20人中3人ほどです。

• 勤務先：SOMPOコミュニケーションズ
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：コミュニケーター
• ステータス：過去2年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

SOMPOコミュニケーションズへの入社理由・志望動機

もともと保険代理店に努めており、募集していた損害保険の知識があったことが理由です。また、電話でのコミュニケーションに抵抗がなく、きちんと規定などを学べるところも魅力でした。同年代の女性が多い現場ですし、友人も増えることも期待していました。勤務時間や福利厚生もしっかりしており、ワークライフバランスも保って働けます。職場も駅から近く、通いやすいです。

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SOMPOコミュニケーションズでの年収・給料：200～299万円

昇級制度をもっとしっかり作りこんでいただきたかったと思います。5年以上在籍しても、初任給から2万以下の昇級でした。そして、SVに上がると給料テーブルが再び振り出しに戻り、そこからまた数年かけて上げていくシステムは、SVになろうという気持ちを大きく削ぐものでした。本来、SVとなり正社員化される際には、それまでの働きを加味して給料を算定するべきではないかと思います。個を評価するのではなく、個をみないでシステマチックな給料制度に準じるのであれば、正社員化を熱望する社員はほぼいなくなります。

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SOMPOコミュニケーションズのワークライフバランス

残業に関してはほぼありませんでした。SVになればまた別ですが、SV以下の契約社員においてはシフトがしっかり決まっており、どうしてもその日中に回答しなければいけないものだけ、責任をもって対応すれば問題ありません。どうしても外せない用事がある場合にも、上位職に後を引き継ぐのは可能ですし、基本的に残業がないようにフォローするのがSVの役目だったため、習い事や子供の迎えなど行けなくて困るということもありません。

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SOMPOコミュニケーションズの福利厚生

WELボックスは用意されいましたが、ほぼ使っていなかったように感じます。賞与はほぼないに等しく、退職金制度もありません。有給は問題なく使えました。賞与の制度があればもっとよかったかと思います。入社してすぐの初任給は、とてもアパートを借りて一人暮らしなどできる収入ではありません。仕事の難易度としては、研修をしっかりしてもらえるので誰でもできることではありますが、勉強をしなければならないという点ではついていけるかどうかの難易度は高めでした。その分評価していただけていればもっとよかったです。

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SOMPOコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

無理な残業を依頼されない、きちんと指導していただける、仕事をするにはまず研修を行わなくてはいけないという点はしっかりしていました。質問をすればきちんと答えてもらえましたし、業務中困っていないかどうか、SVがしっかり現場を見ています。有休もしっかり取れましたし、何か悩みがある時には面談していただけました。病気になった場合にも、解雇ではなく、休養に入ることもでき、介護休暇を取っていた方もいました。

• 勤務先：SOMPOコミュニケーションズ
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：正社員
• 職種：事務職
• ステータス：過去3年以内に在籍していた

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SOMPOコミュニケーションズで働いて良かったこと

地域限定正社員という枠があり、転勤を拒否しても正社員として勤務出来るところです。別な保険会社の面接に行った時に「日本全国の営業所に転勤は可能か？」と聞かれたのですが、こちらの会社はそのような事がなく、面接時からこの雇用形態について教えて頂けました。実家から家庭事情により離れられない私にとって、とてもありがたかったです。

社会保険完備はもちろん、女性中心の職場ということもあり、「産休・育休は取るのが当たり前」という雰囲気です。また、育児中のママさんが働きたい場合は、正社員の身分がありながら特別に短時間勤務が許可されておりました。病気で休暇を取った経験もありますが、傷病手当金などの手続きも丁寧で滞りなく、職場に復帰する際のサポートもとても手厚かったです。

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SOMPOコミュニケーションズへの不満

正社員として雇用された際に「ボーナスあり」と記載がございましたが、実際はボーナスと言えるほどの金額は貰えません。給料の手取りの10分の1ほどの金額が、夏冬年2回賞与として振り込まれます。月収が固定給15万程なので、賞与があっても年収は200万円に満たないです。賞与があると雇用条件に書かれておりますが、その言葉だけに期待はすべきでないと思いました。

保険業のため年齢層はやや高めです。その為、40〜60代が主力でもあるので、おばさま達特有の人間関係があります。好かれていれば仕事のミスも快くカバーしてくれたり、自分の仕事を手伝ってくれます。しかし、嫌われてしまえば最後、仕事のミスをなすりつけられることも多いです。職場の人間関係で苦労した経験のある女性には不向きかと思いました。

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SOMPOコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

大手損保会社らしく、繁忙期以外は定時に始まり定時に終わることです。また、仕事が終わる5分前にはデスクの片付けを始めて、終了時刻ピッタリに事務所を出ます。有給の希望が通らなかった経験もありません。ペットロスからうつ病になった私にも、親切に傷病手当金の申請をしてくれた上、2年も休んでおりましたが一度も辞職を促されたことはありません。復職の時も協力的で、親身になってサポートしてくれました。自分がダメになった時にサポートしてくれる会社は今の時代珍しいと思うので、十分ホワイト企業だと思います。

損保商品を売る代理店とのやりとりが多い仕事のため、愛想が悪いと代理店からのクレームになります。また、お金や法律が絡むので、誠実かつ真摯な態度で仕事に臨む必要があるためです。代理店へ対応するように自社の中でも行動していれば、自然と人間関係に困ることもないと思うためです。

SOMPOコミュニケーションズに満足していること

基本、有給は労働基準法で定められた権利です。気兼ねして なかなか取りづらい会社が多い中、概ね希望日に取得することが可能です。その日に取得希望者が集中すると個別に 相談にこられます。シフト制なので、自身で個別での交替の依頼をする場合もあります。お互い様なので トラブルになることはありません。私自身 子供も大きくなり、子供の行事で有給を取得することもなくなりました。そのため、用事がなくても月1回は取得しています。

コールセンターは女性が多い職場です。女性同士だからこそ色々なトラブルが起きやすいと思います。しかし、幸いなことに、AD同士では そのようなトラブルはありません。みんな 様々な職を経験しており、人との接し方が上手いと思います。つまり、大人の対応が出来る人が多いです。しかし、残念ながら SVとの関係は あまり良くありません。若いということもあり、なかなか 上手くコミュニケーションを取ることが出来ず、そのために誤解を生み本音で話すことができません。

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SOMPOコミュニケーションズへの不満

コールセンターにおいて、生産性は凄く重要だということは理解しています。クライアントの意向にそった生産性でなければいけません。そのため、個人の生産性を数値化し、評価をしているようですが、単純にはじき出された数値でしか評価をしません。品質の重要性を再三訴えてきましたが、品質の評価というのが実にお粗末で だれが考えたんだろうという内容です。やたらモニタリングをしますが、そこから分析をしないのです。時間がないからという理由のようですが、ほんとにガッカリです。

やはり、認めてもらえたと実感するのは給料です。今まで半年ごとの契約社員でしたが、社会の流れで正社員になりました。しかし、待遇は何も変わりません。ボーナスも退職金もない正社員です。半年ごとに評価が行われ、上がる人は ほとんどいません。こんどはさらに評価が厳しくなりました。これだけみんな頑張っているのに、上げたくないのだなあと思わずにはいられません。毎回 何も変わらない、気の利いた事も言えないような評価が半年に一度 行われますが苦痛でしょうがありません。

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SOMPOコミュニケーションズはホワイト／ブラック？

頑張っても、頑張っても認めてもらえないところだと思います。全て数字で管理され、一人一人の対応や解決策を見出せない この会社に いつも疑問を持っています。SVも自分を守らなければいけないため、長いものに巻かれています。

ズバリ イエスマンだと思います。下された指示に対して、何も疑問を持たず、何も感じないで仕事をしている人です。状況把握が出来ないため、指示されたことを こなすのはいいのですが、その後に発生するトラブルに対応出来ないであたふたしています。