KDDIエボルバの評判・口コミ

KDDIエボルバに満足していること

コールセンター業務なので、一般的に給料が高いイメージがあるのではないかと思います。わたしもそこが大きくて入社しました。実際のところは契約社員なのでボーナスなどは出ませんが、やはり時給はとても高い方ですし、残業などをした際は1分単位で残業代が支給されます。お客様対応が長引いたり、任意で残業をする以外には強制的な残業などもありません。給料というのはやはり一番のモチベーションではないでしょうか。昇給もあります。

コールセンターの場合、時間で働くため、好きなことや自分の趣味にあてられる時間が本当にたくさん取れます。普通一般の社員の場合、仕事の勤務時間帯や曜日、急な残業や休日出勤など、仕事が第一で呼び出されたらすぐに飛んでいけるような状態にして置かなければいけないのが当たり前かと思いますが、休みの希望も比較的通りやすいですし、残業や急な強制出勤もないため、好きなことや自分の趣味に時間をさくことができる会社でした。

KDDIエボルバへの不満

コールセンターなので基本は一人でパソコンに向かい、淡々とお客様対応を行うことになります。その日その日の座席の指定などもバラバラなため、同期入社の人などがいたとしても、仕事のときは基本は毎日一人での業務です。上司は優しくサポートしてくれる体制がありますが、その関係性は一線を越えることはありません。これはどこの会社でももしかするとあることかもしれませんが、特にここでは人間関係のドライさ、希薄さを感じました。

コールセンターなので、初めてこのような仕事につく方にとっては、顔が見えない中で相手の要望を汲み取ったり、気持ちによりそったり、問題解決に向かうための話の構成を組み立ててわかりやすく説明を行ったり、言葉遣いや言い回しなど、勉強になることはたくさんあるとは思うのですが、元々コールセンター経験がある人にとっては何も成長するところはないように感じました。もちろんコミュニケーターからサポートする側へステップアップすれば増えるのかとは思います。

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

不満に思うことは色々とありますが、働いている方も言い方が多く、上司も良い方が多く、福利厚生もしっかりしています。働き方としてはコミュニケーターとしてずっと続けていくにはきついですが、ステップアップをしていくつもりなら良い会社だと思います。

わたくしの会社をブラック企業と感じる方は、おそらく仕事熱心だったり情熱的な方だと思います。わたくしの会社は普通の企業としてはホワイトだと思いますが、ドライなところがありますし、イエスマンが上に上がるようなところがあります。