ベルシステム24の評判・口コミ

ベルシステム24に満足していること

新卒から入社し、現場のコールセンターでの電話対応からセンター全体の管理・運営まで一通りこなせるようになりました。入社してから2年・3年程度でセンターの責任者としてクライアント対応を行ったり、人材採用を行ったり、収益管理を行ったりと幅広く経験させてもらうことができスキルを身に着けることができました。その後のキャリアアップについても社内試験に合格、社内で推薦して頂くことでスムーズにステップアップすることができました。厳しい叱咤も多かったですが上司とのコミュニケーションもとりやすく、周りの人間関係も良好でした。

結婚を機に、子供を作りたいと考えると現場管理の仕事は厳しいと思い始めていましたが、異動をし間接部門の部署に行くことができました。現状は在宅（テレワーク）の推進もあり、会社全体がライフワークバランスを考えていく方向性が強いため現場管理の仕事でも両立できる可能性はあると思いますが、自身のライフプランを考えたうえで、仕事と両立できるよう配慮してくださったのは非常にありがたかったです。これから産休を取る予定ですが、女性が多い会社ということもあり、産休前の配慮もありがたく実際に育休後復帰されている方も多いので非常に安心しています。

ベルシステム24への不満

昔は残業がかなり多く、残業をすることでなんとか仕事を回していたという状況でした。残業代はもちろんすべて出てましたので当時の給与としては何の問題もありませんでした。ただ、時代の流れで残業を減らしていくという方向になっていき、実際に残業は削減されていきました。働いている側としても工数がきちんと削減され、残業が減るのは大いに結構ではあるのですが、残業が減った分単純に収入が激減しました。キャリアアップしない限り、多少の給与UP等もなかったため生活水準は変わっていったと思います。ライフワークバランスと考えれば仕方ないことではありますが、残業削減による多少の給与UPはあってもよかったのではないかと思います。

福利厚生で利用できたWELBOXがなくなってからおそらく8年くらいは会社の特定の福利厚生が一切ありませんでした。（ディズニーランドのチケットが福利厚生で少し安く購入できる、温泉に少し安く泊まれる等　なくなる前はある程度充実していた印象です）基本の社会保険や休職についてなど、最低限は整っていましたがこの会社の福利厚生が良い、というようなものは一つもありませんでした。昨年あたりからベネフィットステーションが導入されたため、改善されつつあります。

ベルシステム24はホワイト／ブラック？

過重労働にならないように管理がされており、サービス残業などは認められていません。勝手にサービス残業をしてしまう人もいるかもしれないですが、会社としてはそれを良しとはしていませんし、それを強要するような上司もいない会社です。

過去に過重残業が多かった時代（10年以上前から5年前程度でしょうか）に勤務したことのある方は当時の印象でブラック企業と感じてしまうかもしれません。もしくは運悪くおかしな部署のセンターで勤務したことのある方がいればブラックと思ってしまうかもしれないです。（部署によって、センター責任者等によって采配や落とし込みが当時は結構差があったように思います）