KDDIエボルバの働きやすさ・評判は?



今回はKDDIエボルバにお勤めの方に、KDDIエボルバの働きやすさについて、伺いました。お話の中で、人間関係、仕事のやりがい、面白みの話など、働いている人ならではのリアルな口コミ・評判を教えていただくことができました。記事の最後には、ずばりKDDIエボルバはブラック企業か?ホワイト企業か?についても答えていただきましたので、ぜひ最後までご覧くださいね。

今回お話を伺った人

  • 勤務先:株式会社KDDIエボルバ
  • 性別:女性(仮名:プルプルさん)
  • 年代:20代
  • 雇用形態:正社員
  • 職種:コールセンターの管理者業務
  • ステータス:過去1年以内に在籍していた

KDDIエボルバで働いて良かったこと

--本日はよろしくお願いいたします。早速ですが、KDDIエボルバで働いて良かったと思う点について教えてください。

よろしくお願いします。KDDIエボルバで働いて満足していることは「人間関係」ですね。

--ありがとうございます。具体的なエピソードを教えていただけますか?

私が在籍していたコールセンターでは、同僚との人間関係がとても良く、会社帰りに飲みに行くのはもちろん、プライベートで遊びに行ったり、働いている人数が多いので、大型バスの免許を持っている方がいたりで、バスを借りてみんなで年に数回旅行に行ったり、BBQをしに遠出をしたり、同僚と楽しく過ごすことができました。仕事の話を話つつ、悩みはみんなで励ましあったりして、上司や部下色々な関係性の人たちが参加していたが、気を使うこともなく、お互いのプライベートな部分を知ることで、日々の業務に活かせることもできました。部下との、日頃のコミュニケーション不足の解消にもなりました。

仕事のやりがい、面白みにも満足

--ほかにも、KDDIエボルバで働いて良かったと思う点はありますか?

仕事のやりがい、面白みですね。新人を育てる過程で、育成プランを考えたり、一人一人の強みや弱みを分析してカルテを作ったり、育成に力を入れた業務内容だったので、自分が教えたことで、新人が育っていき、一人前になってステップアップしていく姿を見ると、「仕事をしてきてよかったな」とやりがいをとても感じれました。また、電話を通してのサービス業だったので、対面サービスとは違った難しさも多く、悩むこともあったが、チームみんなでどうしたらいいのか?を考え、形にしていき実践し、お客様に満足して頂けた時に、達成感を感じました。

KDDIエボルバへの不満は?

--一方で、KDDIエボルバに対し、不満に思っていることはありますか?もしある場合は、最も不満に感じていることから教えてください。

そうですね、ワークライフバランスです。

--ありがとうございます。詳しく教えていただけますか?

コールセンターの営業時間は夜21時までで、管理者は業務後に資料をまとめたり、次の日のためにミーティングをしたりと残業がとにかく多かったです。やりがいがある分、やらなくてはいけない仕事の量が多すぎて、朝は出来るだけ早く出勤し、月の残業可能時間のギリギリまで残業していたため、休みの日も仕事のことを考えたりしていました。仕事を持ち帰ることはできなかったが、家で仕事で使うプランの下書きを休みの日に作成したり、OnとOffの切り替えができず精神的にも休めない時も多かったです。

--なるほど、ありがとうございます。他にも不満に感じていたことはありますか?

年収・給料ですね。もらっていた給与や年収が低かったわけではないが、残業が多かったので、残業代で稼いでいるように感じました。残業時間を抑えた月は、やはり収入も低くかったです。業務内容が大変だった分、もう少し見返りが欲しいと感じることも多かったです。雇用形態にもよりますが、転勤なしでの正社員として働いていた私は、ボーナスも転勤ありの正社員と比べると3分の1以下でした。やっていることは同じなので、もう少し考えてほしいなと不満に感じることは多かったです。

KDDIエボルバはブラック?ホワイト?

--いろいろとお話を伺ってきましたが、最後に質問です。プルプルさんにとって、KDDIエボルバはブラック企業ですか?それともホワイト企業ですか?

ホワイト企業だと思います。残業時間の制限やメンタルケアなど、社員のために行っていてることが多い印象です。給料が不鮮明になることはなく、安心感も持てるし、税金のことや保険のことなど、わからないことをしっかりサポートしてもらえたりすることもできました。

--なるほど、ではどのような人にとってブラック企業だと思いますか?

行う業務内容によって業務量も違うとは思いますが、私がいたコールセンターでは、一人一人の業務量が多かったので、誰かに手伝ってもらうという感覚がなく、仕事が遅れれば自己責任という感じだったので、激務の中でもやりがいや、同僚との関係など、会社に行くメリットを感じることができない人は、”業務量が多すぎて、残業ばかりのブラック企業”と思ってしまうと思います。

--ありがとうございました。

KDDIエボルバの基本情報

  • 会社名:株式会社KDDIエボルバ
  • 本社所在地:東京都新宿区西新宿 1-23-7 新宿ファーストウエスト
  • 従業員数:22,000名
  • 会社URL:https://www.k-evolva.com/

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