ドコモ・サポートの評判・口コミ

• 勤務先：ドコモ・サポート
• 性別：男性
• 年代：30代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：事務
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★★

ドコモ・サポートへの入社理由・志望動機

『新規の携帯電話プランのオープニング入力スタッフ』として求人募集が200人以上と多く、教育係のスタッフ以外の同期入社社員と上下関係のないフラットな立場で業務に就けること。基本的なPC操作ができれば前提とするスキルについての要求がないこと。電話応対がほぼないため落ち着いてお仕事に対処できること。雇用期間が長期であり、時給が他社と比べて優遇されていたことから安定した収入がいただける。遅めのシフト時間をいれられることが可能で、出勤退勤ラッシュに悩まされない生活ができる。以上のことからお仕事に応募いたしました。

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ドコモ・サポートでの年収・給料：260万円

上司・同僚ともに心優しい穏やかな方がそろった職場環境であるため、対人ストレスも少なく、時間に余裕をもって和気あいあいとお仕事ができる素晴らしい環境です。一人当たりの対応件数も多くて30件分の入力処理程度であり、社員の入力速度によってはお仕事の割り振りをさらに余裕を持って対応できる件数に変更していただくことも可能です。前職が一人で抱える案件が多く、給料も少なく生活するだけでも大変だったため、こちらの会社で契約社員としては平均よりよい額のお給料をいただけてひと月に数万円でも貯金に回すことができるようになって満足しています。

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ドコモ・サポートのワークライフバランス

自分にあったライフスタイルでシフトを申請することが可能であり、残業も希望者が申請できる自己申告制のため強制されません。お仕事件数が少ない月は希望者は早く帰宅することもできます。労務の方が定期的に健康状態や勤務の希望に関する面談を開いてくださるので、急な病欠や出勤できなくなった日ができても対応してくださいます。お仕事の悩みも上長が親身になって聞いてくださいますので、疑問や困りごとも早期に解消されます。のびのびと日々お仕事ができる環境だと私は感じています。

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ドコモ・サポートの福利厚生

会社で体調を崩した場合にも医務室と産業医がいるため、気分が辛いときにも安心してお仕事ができます。お菓子がたくさん入ったボックスがあり、無料で自由にもっていくことができるのでお仕事の合間にお菓子休憩をしながら一息付けます。社員全員にdポイントやデパートのお菓子がプレゼントされたり、コロナの情勢下のため見送りになってしまいましたが親睦会や素敵な商品が当たるビンゴ大会なども企画されるようなユニークな会社です。

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ドコモ・サポートはホワイト／ブラック？

自分の能力やスキルで無理なく、ミスなくお仕事に不安なく余裕をもって対応できており、同僚たちと楽しく会話で盛り上がれて毎日が楽しく体力を損ねることやストレスが少ないため、平日でも仕事終わりにデパート、映画に行ったりすることができるなど心身に余裕ができています。充実した毎日を過ごすことができています。

• 勤務先：ドコモ・サポート
• 性別：男性
• 年代：30代
• 雇用形態：正社員
• 職種：管理職
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

ドコモ・サポートへの入社理由・志望動機

ドコモ・サポート株式会社を志望したのは福利厚生制度の充実と、スマートフォンや通信は興味のある分野であったことからです。また、正社員として雇用されるまでに派遣社員として2年間従事していましたが、規範意識が非常に高く、コンプライアンスに抵触するような出来事もほとんどなかったことも魅力の一つでした。

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ドコモ・サポートでの年収・給料：300～399万円

会社の給与制度に不満はありませんが、サラリーマンという性質上、どうしても税の負担が大きいです。私は家族も持っているため、現在勤めている会社の給料のみでは生活費としても十分ではない状態です。ただ、これといった特別なスキルを持っているわけではない私にとっては十分な給与をいただいていると感じています。福利厚生の充実もそうですし、土日祝日の休みに加え、夏季休暇や特別休暇も必ずいただけるので、ありがたく感じています。

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ドコモ・サポートのワークライフバランス

在籍部署によっても変わってくることかと思いますが、現在私が所属している部署はシフトでの勤務となっています。平日にある息子の発表会などに出席できる機会も多いです。カレンダー通りの休暇に加えて、有給休暇や特別休暇も多く付与されており、趣味である読書やカフェ巡りに使える時間も多くあります。育児や介護に関しては別途休暇制度があるので、不当に就労機会を奪われるようなこともありません。

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ドコモ・サポートの福利厚生

福利厚生に関しては非常に充実しています。福利厚生という言葉で思いつくもの、ほとんど受けることができます。住宅取得時の祝い金、一般財形、住宅財形、年金財形、社員持株会、結婚祝い金があり、その他にも各種レジャー施設や飲食店での割引サービスを受けられるベネフィットという制度もあります。自分で行くと高額になる人間ドックや脳ドックなどの検査も会社負担で行うことが出来るのも非常に安心で、福利厚生制度については充実していると言えます。

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ドコモ・サポートはホワイト／ブラック？

休暇日数が非常に多いこと、休暇の取りやすさがすごく助かっています。急用が入ったときや家族が体調を崩した際にも安心して休暇をいただくことができています。福利厚生制度が充実していることと、入社時に福利厚生制度の説明をしてくれる点も非常に親切だと感じます。そのおかげで、他の会社ではあんな制度があるのに、という悔しい思いもなく、本来受けられる制度が受け取れないということもありません。

• 勤務先：ドコモ・サポート
• 性別：男性
• 年代：30代
• 雇用形態：派遣
• 職種：テレフォンオペレーター
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★☆☆

ドコモ・サポートへの入社理由・志望動機

ドコモという大手キャリアであることが大きな理由です。具体的な理由としては、大手キャリアはどのような業務内容があるのかを理解したい。ユーザー層はどのような層なのかを知りたい。大手企業で働くネームバリュー。大手企業の保証と安定性。大手企業で実際に働いている人はどのような人なのをかを知りたいという以上5点になります。

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ドコモ・サポートでの年収・給料：200～299万円

派遣という雇用形態だったため、働いた時給分の給料支払いでした。働けば収入は増えましたが、休んでしまうとその分減給するため、不満はありませんでしたが満足でもなかったため「どちらでもない」という回答になりました。一般時給よりは高く業務内容と比べてみると、給与面では高い方だとは感じました。ただし、残業が自由にできるわけではなく固定されているため、稼ぎたい欲求が高い人にはあまりお勧めは出来ないと言えます。安定した収入を確保するにはよかったです。

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ドコモ・サポートのワークライフバランス

残業・ワークライフバランスには満足です。理由は、残業は基本的に少ない。（固定で月間10時間ほど）シフト制ではありますが、決まった時間と日程が数か月前から出されているため予定が組みやすい。急なシフト変更などもないため、日常生活のリズムが取りやすいという3点になります。仕事が残ってしまって残業するという事もほとんどなく、決まった時間をきちんと労働すればいいため、安定したワークライフバランスが実現できていたと感じています。

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ドコモ・サポートの福利厚生

福利厚生に関しては「どちらでもない」という結論になります。理由として、派遣での業務体系だったため、派遣会社の福利厚生に準ずる。派遣会社に適用される会社独自の福利厚生は存在しなかったという二点になります。派遣の働き方という事もありますが、福利厚生を感じるという事はありませんでした。ただし、正社員などの話を聞く限りでは大手企業という事もあり、福利厚生や休暇制度などはある程度充実しているように思いました。

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ドコモ・サポートはホワイト／ブラック？

「ホワイト企業だと思う」というのが結論です。理由として、きちんと安定した給料が支払われていた。無理難題を押し付けるような業務がなかった。ハラスメントに最大の注意が払われていたため、人間関係や労働環境も整っていた。業務時間は適切（残業などは少ない）以上の4点より、企業としてはホワイト企業だという結論になります。

• 勤務先：ドコモ・サポート
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：派遣
• 職種：コールセンター業務
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★★

ドコモ・サポートへの入社理由・志望動機

コンプライアンスがしっかり守られており、様々なハラスメントが世の中にある中でそのような事が起きないよう相談出来る場所がある為、気持ちよく仕事が出来ます。また、社員のモチベーションを高めるために福利厚生ポイントがあり、定められたサイトで様々な商品と交換できたり、定期的に派遣社員全員に繁忙期の勤務に対して労いのお菓子などを頂くなど、働くことに対して意欲的になるよう配慮をしてくださる会社です。

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ドコモ・サポートでの年収・給料：200～299万円

自分の業務スキルや勤怠に対して一人一人評価をしており、それによって時給が反映されるため、意欲的に取り組めば自分にしっかり給料として返ってくるからです。また、最低賃金も高く、万が一自分が体調不良で勤怠面が悪く評価が下がったとしても、困るほどの値段まで給料が下がることなく安定しているので仕事を続けやすいと思っています。仕事はテクニカルで覚える事も多いですが、身体に負担なく仕事をこなせる為、無理せず稼げる所が魅力的です。

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ドコモ・サポートのワークライフバランス

残業は月に5回、2時間と比較的少ないですが、繁忙の時は残業できる人を募ったりと稼ぎたい人に対してしっかり応えてくれる事と、残業が出来ない場合は残業の代行を他の方にお願いしたり、代行が見つからないときは取り消しをしてもらえるため、無理なく自分のペースで残業ができます。また、勤務時間がや7.5時間と短い為、自分のプライベートの時間も作りやすく働きやすいと感じています。家庭を持っている方にも常日勤での契約もでき、人権を尊重した会社だと感じています。

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ドコモ・サポートの福利厚生

従業員に対する福利厚生ポイントで商品が交換できるサイトがあり、そのサイトは某ネットショップ程の品揃えが豊富だからです。また、福利厚生ポイントも自身の業績によって付与されるため貯まりやすく、会社を退職するまで有効期限はないため、欲しい商品があった際にポイントをコツコツとためて購入することができます。私もこの福利厚生ポイントで炊飯器やドライヤーなど家電も買ったため、非常に助かっています。また、スターバックスのギフトカードも購入後すぐメールで提供されるため、使いたい時にすぐ福利厚生サイトから購入して使えるのも非常に便利です。

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ドコモ・サポートはホワイト／ブラック？

やはりコンプライアンスや人権、情報事故防止など月に1度の研修をしっかり受け、会社に勤める全ての人が意識して仕事に臨んでいる為、私自身すごく働きやすいと感じています。また、顧客情報を扱う職場なのでセキュリティ対策も万全であり、お客様からの信頼も厚いと感じているからです。実際にお客様からお褒めの言葉を頂くと、いかに信頼されている会社なのかというのがよく分かります。

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ドコモ・サポートで働いて良かったこと

有期契約社員の時から福利厚生が充実しており、カフェテリアプランでスポーツジムが格安で利用できたり、ポイントと商品を交換することができたり、保養所が全国にあるので格安で旅行に行くこともできます。また共済、各種医療保険等も充実しているので、同居している家族分も含め割安で保険に加入することもできます。健康診断についても通常の健康診断だけでなく、カフェテリアプランのポイントを利用していつでも人間ドックに変更することもできるので安心です。

原則残業は少ないです。ノー残業デーも週に1回設定されており、組合員が見回りに来るため上司からも「今日は帰ろう」と声掛けをされます。万が一残業になっても怒られるわけではなく、きちんと残業代も出ます。そして何より有給休暇をちゃんと消化しなくてはいけないため、期限が切れて消化できなかった社員は一人もいません（上司が有給休暇の取得日数を管理しており、消化される前に今月は●日休みとってね等の声掛けをしてくれます）。

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ドコモ・サポートへの不満

社員としての権利を会社が守ってくれます。有給休暇を必ず消化しなくてはいけない、残業はできるだけさせない、プライベートを充実できるようカフェテリアの利用を進めてくれる等、本当にありがたいくらいホワイト企業だと思います。そのため、少し残業をして作業をしたいと思ったときに上司から「一人で抱えているの？他に人に振ろうか」などの声掛けが必ずされるので「そんなつもりはないのに…ちょっと残業して終わらせたいだけなのに…」といったことがやりづらいです。

以前は派遣社員から有期契約社員、その次に頑張れば正社員登用という流れでしたが、今は派遣法が変更になった関係で有期契約社員には簡単になれて、その次のステップとして無期契約社員というものが増えました（正社員より働ける部署の幅が狭く、給料も安い）。その中の一部の人が正社員登用にチャレンジできるという現状です。そのため、今はほとんどの人が無期契約社員が多く、お給料が少なくなったなと感じます。

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ドコモ・サポートはホワイト／ブラック？

福利厚生も充実していて、有給休暇を必ず消化させてくれる、残業は会社から強制されることはほぼ無し、週休２日で休日出勤等は原則禁止、雇用形態・役職によって業務が完全に分かれているため、上司の仕事を押し付けられることも本来自分がやるべきではないことを押し付けられることもないのでホワイト企業だと思います。

基本的にコールセンター業務なので、お客様とのコミュニケーション、そして派遣社員が大部分を占めているため派遣社員とのコミュニケーションが必要になります。社員が行うのは、現場で働く派遣社員の教育やスムーズな業務遂行のためのサポート業務になるため、一人で黙々と行う業務は殆どありません。そのため、人とコミュニケーションを取るのが好きという方が向いていると思います。