IKEAジャパンの評判・口コミ

• 勤務先：IKEA JAPAN
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：正社員
• 職種：カスタマーサービス
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

IKEA JAPANへの入社理由・志望動機

もともと可愛いテキスタイルを集めるのが好きで、北欧のデザインが好きなこともあり、スウェーデンに旅行に行った時にストックホルムで初めてお店に行きました。見るもの全てが新しく、一つ一つが部屋として完結しているディスプレイ、それも実際に座れて試せて商品も可愛くて、とても楽しんで帰りました。まさか身近なところにお店ができるとは思わず、応募が出た時には私もこのお店側のスタッフとして私が感じたようなウキウキをみんなにも感じてほしいのと、お店でお迎えしたいと思いこの会社を選びました。

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IKEA JAPANでの年収・給料：200～299万円

正直、自分の年齢から平均的な同年代と比較すると、かなり低いのではないかと感じています。正社員として働く以上、責任を持って仕事には取り組んでいますが、所属している部署の仕事でも、そこから関連したレポート業務やサポートであっても同賃金内、シフト内となり、普通に部署で働くだけのスタッフと給料は変わりません。自分のレベルアップや成長のためと割り切ってはいますが、もしどこが不満かと聞かれたら、唯一ここの部分を少し不満に感じています。

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IKEA JAPANのワークライフバランス

残業に関しては、しっかり管理がなされています。無駄な残業はやらないということを徹底していると感じます。ワークライフバランスに関してですが、有給休暇は年度ごとに100％消化を推奨しているため、お休みを取りにくいという環境ではありません。スタッフがそれぞれ思い思いに少しずつ消化したり、一気に2週間などのお休みをもらうことも可能です。外国の方もいるので、1ヶ月お休みされる方もいたり、プライベートと仕事、どちらも自分のプランでバランスよく両立できます。

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IKEA JAPANの福利厚生

私は女性のため、この休暇を取ることがそもそもありませんが、パタニティー休暇というお休みがあります。産後の育児を手伝うためのお父さんの休暇です。この休暇はこの会社に入って初めて聞きました。実際に、今までに多くの方々に取得しているのも見てきました。また、ボランティアに参加する場合はボランティア休暇などもあります。クリスマスには毎年何かしらのクリスマスプレゼントをいただいています。有給休暇も問題なく取れるし、福利厚生に関しては満足しています。

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IKEA JAPANはホワイト／ブラック？

社内はオープンな雰囲気を感じています。上司であっても名前で呼び合うこと、肩書きをつけて呼ぶ必要はありません。また、もし上司と話をしたい場合は、時間を取ってしっかり耳を傾けてくれます。上司に限らず違う部署のマネージャーであっても同様に迎えてくれるような環境です。スタッフがオープンで、みんなで必要な状況は助け合うという精神が息づいていると感じます。

• 勤務先：イケア・ジャパン
• 性別：女性
• 年代：40代
• 雇用形態：正社員
• 職種：カスタマーサポート
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

イケア・ジャパンへの入社理由・志望動機

今まで体験したことのない、カスタマーサポートという業務に興味があり応募しました。また、外資特有のオープンな社風や、しっかりとした福利厚生、研修制度、サポート体制などにも心ひかれるものがありました。スウェーデンや日本にとどまらず全世界にチェーンがあるのも、何かしら海外で仕事をするための足がかりになるのではないかと思いました。

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イケア・ジャパンでの年収・給料：300～399万円

カスタマーサポートのお仕事は、メンタルを削りながら仕事をする、いわゆる情の処理をしなければならない仕事のため、心理的な疲労感が非常に強くあります。また、膨大な商品の情報を頭に入れサポートをする必要があるため、かなりの専門性も必要とされます。その割には、コールセンターの報酬平均と比較して、だいぶ安すぎる印象はあります。確かに福利厚生はしっかりはしているのですが、与えられる仕事量は尋常ではないものがあります。

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イケア・ジャパンのワークライフバランス

北欧企業らしく社員のワークライフバランスを適切に保つことに関しては何の問題もなく、むしろ非常に満足して仕事をさせていただいています。むしろ、残業をしたいのにさせてもらえないほどです。月に4日ほど自由に休みの希望を提出できる制度があるため、その4日と有給休暇を組み合わせて自由に旅行に行ったり、家族行事に参加することが可能です。4日好きな休みを提出することができるため、有給休暇を使わなくとも済んでしまうほどです。

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イケア・ジャパンの福利厚生

こちらも北欧企業らしく社員の休暇制度も充実しており、通常の年次休暇の他に社員が体調不良になったときの休暇や、介護の必要な家族をみるための休暇、お子さんが病気になった際の休暇などが有給で設定されています。また、有給の休暇の他、慶弔休暇などもしっかりとしたサポートがあり、休暇を入れても嫌な顔をされることはないのでスムーズに承認が取れます。休暇を申請する上で、今までに一回も断られたことはありません。

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イケア・ジャパンはホワイト／ブラック？

福利厚生がしっかりとしていることが理由です。確かに、一般的なコールセンターと比較してお給料がだいぶ少ないのは否めません。本社があるスウェーデンでなら、少ないお給料でも国がしっかりと生活や人生のサポートをしてくれるようですが、日本なのでそういう訳にはいきません。ですが、ブラックかホワイトかで聞かれたら、ホワイト企業だと思ってます。

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IKEAジャパンで働いて良かったこと

有給は100%消化できる点は満足。2ヶ月前に希望を出せば、有給取得が可能なため2週間近く旅行に行くことも可能な点も満足。有給希望が通らなかったことは今までにはない。公休も多いので、5日以上の連勤になることは滅多にない。残業は無くはないが、残業費は出るのでまぁ満足している。小さい子供がいる場合には、時間も調整できるので、働きやすい環境だと思う。

若いスタッフが多いので、上下関係はあまりなくスタッフ同士相談しやすい関係だと思う。上司も若いので、フランクに話しができ、こちらの話しもよく聞いてくれるので人間関係で困ったりなどは今まであまりない。私はしていないが、部署異動も希望すれば可能なため会社を辞める前に人間関係上問題があれば、部署を簡単に変わることができるのもいい点だと思う。

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IKEAジャパンへの不満

給料が物凄く安い。実家にいないと生活できない。入社時期によって給料が大幅に異なるので同じ仕事をしていても、薄給の人と高給な人がおり納得できない。昇給も微々たるものな上、人員削減が進んでいるので、仕事は忙しくなるばかり。昇給制度もあいまいで、スキルアップしたとしても昇給に繋がらない。昇給はマネージャークラスになる以外にない。

外資系なのでしょうがないとは思うが、海外の本部で決まった方針がいきなり降りてくる。何度も失敗を繰り返しては学ばずに同じことを最初から繰り返している。店舗内はフランクな人間関係なので、割と上にものを言うこともできるが、海外の本部に末端からの意見を言う術がまったくない。海外からくるスタッフは頻繁に変わり、その度に引っかき回して帰国するだけな気がする。

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IKEAジャパンはホワイト／ブラック？

給料は安いし、激務ではあるが、休みは多く希望の日程で働けるのでブラックかホワイトかで言えばホワイトだと思う。世のブラック企業はサービス残業が横行しているようだが、残業費は安いがちゃんと貰える。残業時間も1、2時間程度。最大でも4時間以上になったことはない。残業自体を禁止する方向なので、部署によっては全く無いと思うのでホワイト。

休みが多いので、仕事人間は時間を持て余すと思う。子供がいたり、趣味に時間が欲しい人、ダブルワークの人が向いている。逆に、ちゃんと稼ぎたい人は薄給なので不向き。上昇志向の人も不向きだと思う。逆にマネージャーになるチャンスは以外とあると思うので仕事内容にあまりこだわりがなく、転職への足がかりにしたい上昇志向の人にも向いていると思う。