ベルシステム24の評判・口コミ

ベルシステム24への入社理由

この会社に勤めるまで、引っ越しのバイトやコンビニのバイトを転々としていましたが、誰にでもできる仕事では自分の望む給与を手に入れることはできないと悟りました。コールセンター業務では、様々なクライアントの窓口を委託運営するため、案件ごとに専門知識を習得できるのではないかと思ったのがきっかけです。最初に就いた案件が銀行系のヘルプデスクだったため、金融関連の知識は実際に身に付いています。

ベルシステム24で働いて良かったこと

自分が上司に恵まれているからなのかも知れませんが、パワハラと呼べるような理不尽な叱責などが皆無です。今まで肉体労働が中心だったので、ギャップに驚きました。ただその上で、正すべきところを正すように、間違いはしっかりと指摘されますので、メリハリもあります。

自分は派遣社員としてベルシステム24の案件で勤務し、その後直接雇用に転籍いたしました。実際に顧客対応を行うオペレーターから、現場を管理する側にまわるに当たって、ビジネスメールの作り方や、マナー、管理者としてのマインド研修などを受講させてもらいました。ここまで新任管理者にしっかりと教育する制度が整っているのは素晴らしいと思います。

ベルシステム24への不満

自分を含め、社員の7割以上が契約社員です。所謂正社員になるためには、契約社員として実績を上げるか、プロパーで入社するしかありません。ほとんどの案件の責任者クラスが契約社員のため、このまま勤めていて正社員になれるのかという不安は常にあります。

結論ありきのミーティングがあまりにも多く、議論する場になっていないことです。上長がディスカッションをするために開催するものではなく、配下メンバーを言いくるめる場になっていることが多いので、素直にトップダウンしたらいいのにと思うことはあります。

ベルシステム24はホワイト／ブラック？

離職率の高い職業であるため、退職抑止にはとにかく力を入れています。それぞれが楽しく仕事できるような環境を社内全体で作ろうとしています。契約社員でも、責任者クラスであれば時給2000円という待遇も望めますし、残業代も全て支払われます。

コールセンター業務なので、案件によってはクレーム対応もあります。ただ、クレーム対応も数をこなせばそれとなくコツが掴めてきますし、次の応対ではこれを言ってみよう。と自分で考え、それがうまくハマったときの喜びはひとしおです。トークスキルのみならず、案件ごとにその業界の知識が得られるので、お金をもらいながら勉強できるという環境がつくりやすいです。