カスタマーリレーションテレマーケティングの評判・口コミ

カスタマーリレーションテレマーケティングに満足していること

会社としての規模や成長性という部分に関していえば非常に楽しみな会社でした。比較的社長や役員が40代と比較的若い会社で、なおかつ東証一部上場企業を目指している会社だけあって非常に勢いがあります。コールセンターというジャンルの会社でいえば間違いなく規模としては大阪で一番多きな会社で、従業員に関しても軽く1000人を超えております。もちろん営業会社ということで個々の成績であったり、組織の成績というのは非常に見られますが、そこをキッチリ見てくれているがゆえに今後も成長し続ける会社だろうなと感じます。

こちらの会社に社員として入社した＝ほとんどの方が責任者(スーパーバイザー)というポジションで、自身が取り扱う商材の責任者として稼働を行います。やはりコールセンター、テレマ営業という仕事柄ストレスを抱えながら仕事をしたり、時にクレームを引いたりとアポインターからしたら毎日がストレスです。そんなアポインターの子のモチベーションを維持したり、頑張って営業成績を上げるためにはどうしたら良いかというのを日々考えるのも難しいですが、一緒に部署の予算をチームで達成した時には頑張っててよかったなと感じます。

カスタマーリレーションテレマーケティングへの不満

仕事内容的にはコールセンターなので体力仕事というのは基本的にはほとんどありませんが、拘束時間という部分でいえば非常に長い方だと思います。基本的には9:00に出勤してアポインターの方は残業をしても19:00ごろ(部署によって異なります)に退勤をしますが、社員は基本的に20:00や21:00ごろまで残業です。とくにこれといった残業代が入っているわけではありませんが、平日のみならず土曜日の出勤というのもあるので家族を持っているかたに関しては日曜日休みだけになってしまい退職をしていく方も多いです。

営業の会社なのである程度は仕方がないかもしれませんが、正直なところをいうともう少し年収があっても良いのではないかという風に感じます。実際規模自体は関西最大級のコールセンターで、業界でいえば最大手の会社にもかかわらず基本給などに関してはそこまで高くありません。営業成績次第で責任者にも予算の達成率などに応じてインセンティブが入りますが、ここまでやってこれだけかと感じてしまいます。役職が上がればもちろん昇給はあるかもしれませんが、数年働いて感じたことは役職が上がる人というのは本当に少なく、役員自体も立ち上げ当時のままのメンバーなので役員クラスにまで上がるには総統なスキルや成績がいるのかなと感じます。

カスタマーリレーションテレマーケティングはホワイト／ブラック？

コールセンターがもともと好きという方に関してはそこまで苦に感じないかもしれませんが、基本的には長時間労働と営業成績のプレッシャーや上司からの圧力と闘いながら日々を過ごしていくので決して楽ではありません。休み自体も少ないので大変だと思う人は多いかもしれません。

どちらかというとテレアポの経験よりも、人のマネジメントやモチベーションコントロールが得意な方に関しては向いている仕事かもしれません。どれだけ自分一人で一馬力でがむしゃらに頑張っていても、結果営業成績を引っ張ってくれるのはアポインターの人なので、そのコントロールが上手な方に関していえば営業成績も必然的に上がってきてアポインターとも仕事内以外での付き合いも出来るかと思うので楽しい仕事になるのでは無いかなと思います。