カスタマーリレーションテレマーケティングの評判・口コミ

カスタマーリレーションテレマーケティングに満足していること

営業職で、アポインターさんの人材管理と、営業になるので数字管理というのをメインに仕事をしておりました。実際数字を追えば追うほど月末にはらはらした気持ちになるのですが、それがやはり行くか行かないかの瀬戸際になったときや他部署のリーダーさんと勝負をしていた時などはさらに白熱した戦いをしてどっちが賞金貰うのか。というところが一番わくわくし、仕事をしていて楽しいと思える瞬間でした。実際ノルマが本当にぎりぎりで達成したときはここぞの力でアポインターさんに頑張れと言いながら応援していたのを覚えてます。

たまたまかもしれませんが、わたくしの所属していた部署に関しては、役員が1人、SVが5人、アポインターがおよそ100名前後というフロアでやっていたのですが、実際役員といっても30代ぐらいのかなり若い方が担当をしていたので仕事に関してはすごくまじめな方でしたが、プライベートになるとかなりノリが良い人だったゆえに、人間関係はSV同士でもSVとアポインターでも仲が悪くなることというのがあまり無かったです。定期的にイベントなども開催していた為ケンカなどもしたことがありませんでした。

カスタマーリレーションテレマーケティングへの不満

コールセンターという業種柄仕方がないのかもしれませんが、やはりクレーム対応という部分に関しては正直かなりのストレスというのを感じて日々仕事をしておりました。1日200件近く営業の電話を入れているので、かなりの数のクレームであったりお問い合わせの電話が入ってきます。時には脅されるレベルで言われることもあり精神的にはかなりしんどかった部分ではありました。それ以外の一般的な業務に関しても事務職がメインなので、話すことはほとんどなく仕事自体はあまり楽しいとはいえませんでした。

年収に関してはコールセンターという業界においてはかなり大手の会社になるので待遇などは悪くないのですが、実際昇進するまでの道のりというのが非常に長く、一部の社員しか上がれないシステムにどうしてもなっているような感じが見受けられます。実際僕のフロア内でも約2年近く働いた中で昇進した人は1人もいないです。あんなに仕事が出来るのに、後何があればよいんだろう？と思うぐらいの人でも一般社員だったりと、そのあたりが少し厳しいなと感じております。

カスタマーリレーションテレマーケティングはホワイト／ブラック？

基本労働時間が12時間前後というところでまずは勤務時間はかなり長いです。それに対しての給料の対価というのがなかなか見合っていないと感じております。アポインターは給料もそれなりにバイトながら高いので良いなと思いますが社員に関しては良いところが見当たらないのが正直です。

正直メンタル面がかなり強い方に関しては問題なく業務をこなせるのではないかと思っております。実際クレームでとんでもないことを言われたりするので覚悟はいります。後は長時間座っている事に対して特に苦痛を覚えない方などに関しても向いていると思います。単調な作業が続くことが多いので飽き性の人には難しいかもしれませんが、特別仕事内容にこだわりが無い人に関しては良いのではないかと思います。