KDDIエボルバコールアドバンスの評判・口コミ

KDDIエボルバコールアドバンスへの入社理由

結婚を機にワークライフバランスの取れた働き方をしたいと思ったからです。働きやすさを重視して職選びをしました。以前勤めていた会社はサービス業であり、残業や休日出勤も当たり前の環境でハードに働いていました。また、夫の転勤で馴染みのない地方へ引っ越したので、職場が自宅から近かったことも安心できるポイントでした。

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KDDIエボルバコールアドバンスで働いて良かったこと

オペレーターの仕事は基本的に電話を取ることと通話後の処理をすることなので、「通話→処理」を繰り返し、最後の電話の処理が終われば帰れます。入社して間もない頃は処理に手間取って退社時間が遅くなってしまうこともありましたが、慣れれば17時ぴったりで帰る時間の組み立てをすることが出来るようになります。職場全体としても、17時にスパッと帰る雰囲気があります。

週３日～勤務可、勤務時間もフルタイム（8:50-17:00）と時短勤務（8:50-13:00/8:50-14:00/13:00-17:00）があり、自分に合った働き方ができます。もし欠勤してしまった場合は代わりに休日出勤をすれば相殺されます。シフト希望も出せるので、前月の中頃までに申請すればほぼ希望通りに休みが取れます。

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KDDIエボルバコールアドバンスへの不満

求人情報では「〇〇するだけ」と単純作業のように記載されていますが、全くそんなことはありませんでした。入社して暫くすると更に次のスキルを求められ、また更に次…と業務量は増え難しくなります。またこのステップを進むごとに研修体制は手薄になり、訳が分からないまま電話を取ることになります。

業務内容が難しいため昇進を辞退する人も多く、人材が育っていない印象があります。「教える側」の人員が少ないため、オペレーターが困った時にすぐ相談できない状況がよくあります。

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KDDIエボルバコールアドバンスはホワイト／ブラック？

この会社の良いところだと感じるのは、残業の少なさやシフトの融通など「働きやすさ」にあるので、ホワイト企業だと思います。働きやすさに関しては、同僚たちも会社の良いところとして口を揃えて挙げるポイントです。

仕事内容が難しいので、覚えが早い人の方が早く仕事に適応できます。また、業務も全てデジタル化されており、一日中PC操作をすることになるので、PC操作が得意な人、もしくは早く覚えられる人の方が相性は良いと思います。