ハウコムの評判・口コミ

ハウコムに満足していること

仕事でミスをしても個人の責任にしないところがとても良いと感じています。正社員・契約社員・パートと関係なくコミュニケーションがとても充実しており、派遣社員にも有給休暇がしっかりあった為、休暇を取る際も給料に不安なくとれています。また、研修期間も充実しており個人の習熟度を鑑みてＯＪＴ計画をしっかりプランニングして、派遣社員の意見もしっかり評価してくれています。各部署の上司によって、意見が通りにくいこともあるがセクハラ行為やパワハラ行為があった際は、管理部署に意見すると個人面談等しっかりしたフォローもしてくれています。

コールセンター業務ということもあり、様々な会社がアウトソーシング先となっていますが、しっかりした業務手順書が作成されており初心者の方でも不安なく対応できます。オーナー様も案件担当者がしっかりしており、疑問点や改善してほしい個所など直接運用に関わることでもやりとりできるところに、魅力を感じます。また、イレギュラー対応が発生した際の連絡方法や過去に発生した対応もエビデンスとして記録しているので焦ることなく対応でき、突発的な対応方法など自分のスキルアップにもつながります。

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ハウコムへの不満

個人が作成した目標などを記載したシートを、上司に提出するが基準が統一されていないので、上司のさじ加減一つでボーナスが増減します。特に地方契約社員になると直雇用にもかかわらず、ボーナスがないです。また、契約社員は3年以内に正社員になるようノルマがあり、3年過ぎると派遣社員になるかそのまま継続するか検討するようにせまられます。転勤が可能な正社員は評価が高い傾向にあり、転勤がない地方契約社員は目標の設定など高くするように指導を受けます。

24時間365日勤務なので風邪や突発的な体調不良が発生した場合は、代理で出勤してくれる人がいないと休めず、シフトを作成する際も人員に余裕をもって作成していないので代理の人を自分で探すように指導を受けています。タイミングが合わないと出勤しなければならないため、親類のお葬式や結婚式も最低でも1か月前にわかっていないと休めません。長期連休になると派遣社員の人たちが連休を取得するため、社員は穴埋めの為に出勤するよう強制されます。

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ハウコムはホワイト／ブラック？

完全週休2日で自分の希望休もある程度聞いてくれます。残業が発生した場合も、見込残業ではなく1分単位で残業代を支払ってくれます。24時間勤務の部署は必ず3交代制になっており、残業が発生しないようにシフトを組んでくれています。

人件費を浮かすために、残業が発生しても勤怠打刻をした後に仕事をさせるように強制する風潮が慢性化しているにもかかわらず見て見ぬふりするような人や、正当な理由があるにもかかわらず残業を認めない人等は"ブラック企業"と判断すると思います。