Booking.Com Customer Service Center Japanの評判・口コミ

Booking.Com Customer Service Center Japanへの入社理由・志望動機

初めてリクルーターより話を訊いたとき、給料が通常のカスタマーサポートの給料より良いのと英語が活かせると訊いたので、興味が湧きました。また、当時の仕事の給料が低く、カードの支払いもあったのですぐにでも仕事が必要でした。外資系だったので、日本の典型的な会社であるような重い雰囲気が無く、社員ももっとフランクなのだろうと思ったので応募しました。

Booking.Com Customer Service Center Japanでの年収・給料：400～499万円

給料は普通の会社よりは高めでしたが、税金の取られる割合が高く、また仕事の内容もカスタマーサポートなのでストレスが伴う仕事で、割と割に合わない仕事だと思いました。ホテルを予約したスタッフやホテルスタッフと電話で応対する仕事ですが、毎日１度は必ずクレームの電話があり、理由もなく相手にひどい言葉を浴びせられるのがすごく苦痛でした。その割には会社からは、ストレス解消、スタッフの体調管理に関してそこまでサポートが用意されていないのにすごく疑問を持ちました。

Booking.Com Customer Service Center Japanのワークライフバランス

幸いにもこの仕事はカスタマーサポートなので時間はきっちり決められており、残業には厳しく、必ず最後の電話が終わり次第、定時で必ず仕事を終えるということが決められていました。なので、長い電話に当たらない限りはほぼ定時で帰宅することが出来、スタッフもそこは満足している様子でした。また、希望者は不定期で残業希望を募集していることがあるので、それに応募することも可能です。もう少し働きたいと思う人にはしっかり給料が支給され働くことができるので、良いと思いました。

Booking.Com Customer Service Center Japanの福利厚生

休憩時間に使えるお昼寝ルームが２つ用意されていて、そこではお薬ボックスが用意されていたり、部屋の電気を完全に消せば完全に暗闇になるのでぐっすり寝ることが出来ます。なので、休憩時間はしっかりと休憩を取ることが出来ます。でも、それ以外は特に福利厚生はないので、もっとあれば良いなと思いました。提携施設の利用割引など、特にはありませんでした。また、お昼寝ルームも２つだけだったので、職員が多いため毎回使用できる訳ではありませんでした。

Booking.Com Customer Service Center Japanはホワイト／ブラック？

自分が働いていたとき、あるスタッフが突然辞めていきました。よく話を訊くと、上司からのパワハラがあったようです。話を訊いた私は、あるスタッフが作成したその上司の行動に対する署名に署名しました。私も含め、スタッフのほぼ全員がその署名に署名し、そしてその署名はヘッドクオーターにも送られました。しかし、残念ながら現状が変わることはなく、そのスタッフは辞めてしまいました。会社の制度がしっかりしていればそんなことは起こらなかったと思います。