アマゾンジャパンの評判・口コミ
最終更新日:2020/11/18
アマゾンジャパンにお勤めの方に、アマゾンジャパンの働きやすさに関する口コミ・評判を伺いました。またアマゾンジャパンはブラック企業か?ホワイト企業か?についての口コミもご紹介します。
- 勤務先:アマゾンジャパン
- 性別:男性(仮名:わったんさん)
- 年代:40代
- 雇用形態:契約社員
- 職種:在宅カスタマーサービス
- ステータス:過去1年以内に在籍していた
アマゾンジャパンに満足していること
在宅での勤務となりますので、通勤による時間のロスや満員電車などによるストレスがありません。本来通勤にかかっていた時間を自分の時間として使えるので、睡眠時間を十分に確保できたり、日常生活上の様々な手続きなどの時間にあてることができました。また、休憩時間を自宅で過ごすことができるので、会社で休憩するよりもリラックスでき、必要があれば洗濯などの家事などにあてることもできました。職住が一緒なので、仕事とプライベートを分けることが難しそうですが、勤務時間外の仕事は厳しく禁止されていたので、メリハリはしっかりとしていました。
在宅勤務ですが、会社勤務をしている社員と同等の福利厚生を受けることができました。特に社員割引は、利用できる上限はありますが、私自身が元々アマゾンのヘビーユーザーでしたので、とてもありがたく感じました。社員割引は、福利厚生の中で一番実用的でした。また、カスタマーサービスはお客様対応に際して、ストレスを感じることも多いため、相談やカウンセリングなどのサポートもあり、社員をとても大切にしている印象を持ちました。
アマゾンジャパンへの不満
不満に感じていたことは、仕事の性質上、お客様から感謝されることは少なく、そのためストレスが多く生産性がない点です。カスタマーサービスは、電話やチャット・メールでお客様からの様々なご質問や問い合わせに対応するだけでなく、時には苦情をいただくこともあります。私たちは、あくまでお客様対応の窓口なので、時にはどうすることもできない案件も発生します。例えば、配送業者の誤配や遅延については、そもそも私たちも配送業者に問い合わせをするぐらいしかできることはなく、本音を言えば、「お客様から直接問い合わせてもらったほうが早いのに」と思っていました。
お客様の評価が私たちの評価に繋がることです。当たり前のことと言えばそうなのですが、元々何らかの不安や不満を持ってカスタマーサービスに連絡されるお客様がほとんどですので、カスタマーサービスに対する評価のハードルが最初から高い思われます。マイナスだったお客様の感情をプラスに転換していくことは、一筋縄ではいきません。むしろ高評価をいただくことは、稀だったのではないかと思います。ですので、よほどのカスタマーサービスとしての才能?がなければ、評価をあげるのは難しいのではないかと思います。
アマゾンジャパンはホワイト/ブラック?
過剰な時間外労働は基本的になく、あったとしてもしっかりと給与に反映されます。サービス残業は基本的にありません。社員の健康面や精神面にもとても配慮されており、割と短いスパンで定期的に上司と面談をする時間が設けられていました。
業務内容と給与額にギャップを感じている人ではないかと思います。比較的ストレス度の高い業務であり、特に契約社員は時給でしたので、苦情対応などのストレスの多い仕事に対して単価が安いと感じている方は、ブラック企業と感じやすいのではないでしょうか。
ほかの回答者による口コミ( アマゾンジャパン )
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評価:★★★★☆ / 40代後半(男性)・カスタマーサービス
妻から見たアマゾンジャパンの評判・口コミは?
年収・給料:350万円
仕事内容はメンタル面においてとても疲れる内容です。お客様が満足するサービスを提供することに色々な方面…続きを見る
ワークライフバランス
福利厚生が充実していると感じます。休日のシフトはお休みの希望日を申請して決められています。前もって予…続きを見る
ブラック/ホワイト
どちらとも言えないだと思います。勤務時間の申告など、きちんと統一されていて残業などにも対価が支払われています。業…続きを見る
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評価:★★★★★ / 30代(女性)・プロジェクトマネージャー・正社員
アマゾンジャパンの評判・口コミは?
年収・給料:1200万円
報酬の大半をRSUで受け取っているので、保有していれば今のところ価値はぐんぐん上がっていきます。また…続きを見る
ワークライフバランス
あらかじめ残業代込みの収入を受け取っていますが、残業が発生したことはありません。海外との会議が稀に深…続きを見る
福利厚生
割引率はそんなに大きくありませんがアマゾンの商品が社割で購入できるので、日用品の購入は全てアマゾンに…続きを見る
ブラック/ホワイト
ホワイト企業だと思います。360度評価なので、上司部下の分け隔てなく社員は皆フレンドリーです。パワハラやセ…続きを見る
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評価:★★★☆☆ / 30代(女性)・カスタマーサービス・契約社員
アマゾンジャパンの評判・口コミは?
年収・給料:280万円
同じような業務内容・就業形態で、他の企業で働いていた時の年収よりかなり下がってしまっていました。おお…続きを見る
ワークライフバランス
基本的に時間の残業などは発生しない業務であったので、その点はよかったと思います。勤務時間外の対応を求…続きを見る
福利厚生
会社のサービスを介しての購入で代金が割り引かれるといった社員特典がありましたが、それほど利用する場面…続きを見る
ブラック/ホワイト
どちらかと言うとホワイト企業だと思います。勤務した時間分の給与はきちんと支払われますし、無理な業務を押し付けられたりするこ…続きを見る
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評価:★★☆☆☆ / 30代(男性)・オペレーション管理・正社員
アマゾンジャパンの評判・口コミは?
年収・給料:500万円
年収だけ見ると普通かもしれませんが、レベルにより給料は違ってきます。ボーナスはないですが、マネージャ…続きを見る
ワークライフバランス
特に残業が多いというわけではないです。むしろ残業はすれば残業代は全額出るのでおいしいです。働き方改革…続きを見る
福利厚生
福利厚生は全くと言っていいほどいいと思わないです。アマゾン程の会社であれば家賃手当、家族手当等は付け…続きを見る
ブラック/ホワイト
どちらかと言うとブラック企業だと思います。会社の理念にカスタマーオブセッションという理念がありますが、お客様を大切にしても…続きを見る
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評価:★★★★☆ / 30代(男性)・カスタマーサポート・正社員
アマゾンジャパンの評判・口コミは?
年収・給料:240万円
恐らくコールセンターという仕事の中では高い方だと思いますが、仕事量について賃金をもう少し上げて欲しい…続きを見る
ワークライフバランス
基本的に忙しい時期など無ければ残業はありません。また、シフト制なので、好きな時間を提出できます。9時…続きを見る
福利厚生
通勤費、育児休暇、病気休暇、有給休暇などなど福利厚生は、手厚いかと思います。中でも、正社員になると有…続きを見る
ブラック/ホワイト
ホワイト企業だと思います。給与面については不満ですが、その他の面についてはホワイト企業寄りだと感じています…続きを見る
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評価:★★★★★ / 30代(女性)・テクニカルサポート・正社員
アマゾンジャパンの評判・口コミは?
年収・給料:400万円
大企業ではあるが社内ランクに応じて給与基準が決まっているため、正社員だから全員が高給ではありません。…続きを見る
ワークライフバランス
基本的に残業はありませんでした。また残業は月40時間以内と決められており、残業代は全て支払いされ、残…続きを見る
福利厚生
最大で有給20日となりますが、1年経過後に年間15日程度付与されるので他企業より休みが取りやすいと思…続きを見る
ブラック/ホワイト
ホワイト企業だと思います。マスコミやネットニュースなどではAmazonについて悪く言われていますが、福利厚…続きを見る
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評価:★★★★☆ / 20代(女性)・カスタマーセンター・契約社員
アマゾンジャパンの評判・口コミは?
年収・給料:200万円未満
自身は通勤で時間を無駄にしているという思いが常々あったので、その問題点がなくなっただけでもかなりスト…続きを見る
ワークライフバランス
残業は基本的にはあまりないです。一部の人に負担がかかるというような仕組みではないので、いただいたお問…続きを見る
福利厚生
アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険など、社会保険関係はとても充実しております…続きを見る
ブラック/ホワイト
ホワイト企業だと思います。職務内容は必ずしも簡単なものではないですし、覚えることも多く煩雑ですが、福利厚生…続きを見る
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評価:★☆☆☆☆ / 40代(女性)・テクニカルサポート・正社員
アマゾンジャパンの評判・口コミは?
年収・給料:300~399万円
精神的な苦痛を考えると安い給料だと思います。仕様変更は日常茶飯事ですが、事前に変更がアナウンスされる…続きを見る
ワークライフバランス
配属される部署によって同じ給料にもかかわらず、忙しさが全く違います。人員不足とわかっているはずなのに…続きを見る
福利厚生
ベネフィットやカフェテリアプランがあり、宿泊など付与されたポイントを使えます。年間20000ポイント…続きを見る
ブラック/ホワイト
ホワイト企業だと思います。配属部署によっては精神的苦痛がないので、ホワイト企業だと思います。ただ、すべての…続きを見る
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評価:★★★★☆ / 30代(女性)・ピッキング・契約社員
アマゾンの評判・口コミは?
年収・給料:200万円未満
繁忙期の時給には満足しています。ですが、繁忙期が過ぎると一気に200円も時給が下がると言われて驚きま…続きを見る
ワークライフバランス
最も忙しい時期でも、残業を強制されたり圧力をかけられることはありませんでした。また、繁忙期に向けて人…続きを見る
福利厚生
働く人が怪我をしないように、また倉庫内で感染症が流行らないように非常に気を配っていると思います。安全…続きを見る
ブラック/ホワイト
ホワイト企業だと思います。仕事の効率については非常に厳しく審査される会社だと思いますが、いわゆるブラック企…続きを見る
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評価:★★★★☆ / 30代(男性)・カスタマーサポート・正社員
アマゾンジャパンの評判・口コミ
年収・給料:200~299万円
在宅勤務というのはとても魅力的ではありましたが、お客様サポートの内容の大半がクレーム対応でした。闇雲…続きを見る
ワークライフバランス
勤務時間は1分単位で正確に決められているので、お客様対応で残業することがあっても、必ず残業代として賃…続きを見る
福利厚生
志望動機の段階から、あらかじめ福利厚生の内容については把握していたので、特段不満と感じるようなことは…続きを見る
ブラック/ホワイト
ホワイト企業だと思います。ブラックになるような要素は企業として、厳しい目線で見られていました。お客様対応で…続きを見る
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アマゾンジャパンの口コミ・評判掲示板
名無しさん
アマゾンジャパンの評判はどうですか?アマゾンジャパンの社風や雰囲気・人間関係について語り合いましょう!ボーナスや年収の上がりやすさなどについてのコメントも大歓迎です。
コメントお待ちしています。
アマゾンジャパンの基本情報
- 会社名:アマゾンジャパン合同会社
- 本社所在地:東京都目黒区下目黒1-8-1
- 従業員数:341,400名
- URL:https://www.amazon.co.jp
目次
アマゾンジャパンに満足していることアマゾンジャパンへの不満
アマゾンジャパンはホワイト/ブラック?
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回答一覧
良い所は有給が簡単に取れることだけ。
外から見える所はホワイトだが内情はかなりブラック。
風通しが良い会社というがグローバル基準やサイトリーダーの無茶振りがあるので基本的には通らない。
実力主義を掲げてはいるが、タスク4つの人と1つの人の給与が同じだったりする。
OLPで有名だが「迅速な対応」と「節約」意外ほとんど評価されないのが現状。
迅速に節約した結果、当日に入るおざなりなトレーニングや業務に支障の出るアップデートで効率を上げろなどがザラであるL4以上で入社できるならベース給料は高いのでやりがいはあるかもしれない。
L3以下で入社ならストレスと業務量からみて割りに合わない仕事だと思う。
部署にもよるが、特に有用なスキルが身につくこともないのでおすすめはできません。