ANAテレマートの評判・口コミ

ANAテレマートへの入社理由・志望動機

ANAグループの一員として働けることがまず魅力的でした。ANAグループの中でお客様の旅の始まりから旅の終わり、旅以外でも接点が持てる会社であり、お客様の声を直接聞ける唯一の会社でした。お客様の声を聴いて会社の改善点に繋がったり、お客様から「ありがとう」をいただける会社だと思い面接を受けました。説明会や面接に参加した際の人事の方や社員の方の印象もとても良かったのが入社の決め手になりました。

ANAテレマートでの年収・給料：200～299万円

基本給がとても低かったです。電話だけの仕事なので仕方ないとは思いましたが、1日何本とっても変わりません。例えば自分が60本とっても、同僚が30本とってもお給料は変わりません。1年に1回の評価で昇給はありましたが、1年に数千円程度です。電話対応なので評価が出にくく、また残業もありません。責任者対応になってもお給料はあまり上がらない為、在籍が長いからといってお給料が高いわけではありませんでした。

ANAテレマートのワークライフバランス

最後に出た電話が延びなければ残業はないので、ほぼ毎日定時で退勤していました。なので退勤後の予定はとても立てやすく、プライベートの時間は確保できました。しかし、有給を取れるのは1ヶ月半前まで、また有給は100%希望の日に取れるわけではないのでそこは嫌でした。部門によっては6時半出勤、22時半退勤、電話が混雑している時は夜中まで対応してタクシーで帰宅していた社員もいたので、ワークライフバランスがなかなか取れない部門もありました。

ANAテレマートの福利厚生

一番良かったことは飛行機の優待です。国内・国際線ともに空席があれば1割の運賃で搭乗できます。ただ、優先クラスは一番低いので土日などはほとんど乗れませんし、海外はかなりの賭けです。同僚や親などと安く飛行機に乗れたのはとても良かったです。あとはANAカードのキャッシュプログラムは使えば使うほどキャッシュバックされるので、年会費分は還元されました。しかし、それ以外は総合職以外は住宅手当は出ませんし、他のANAのグループ会社よりは福利厚生はあまり良くありませんでした。

ANAテレマートはホワイト／ブラック？

新入社員の3年以内の離職者数が異常です。離職率が高すぎてホームページや新卒のサイトにはとても載せられません。中で働いている人は良いばかりなのですが、やはり業務がかなり過酷です。電話のみですが、毎日何千件、部門によっては何万件もの問い合わせがありますし、新型コロナウイルスの影響でお客様の質もより悪くなりました。毎日理不尽なことばかり言われ、今まで休職した人、うつ病になった人は数え切れないほどいます。表向きはANAグループ会社として良い風に見せていますが、中に入れば激務で若手は3年以内に辞めているのでブラックだと思います。