星野リゾートの評判・口コミ

• 勤務先：星野リゾート
• 性別：男性
• 年代：30代
• 雇用形態：正社員
• 職種：人事総務
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★★

星野リゾートへの入社理由・志望動機

初めて弊社の存在を認識したのは大学生の頃で、在籍していた経営学部の観光系の授業の際に教授の特別授業で弊社代表の星野の講演講座があり、弊社の企業理念思想に共感したところにあります。さらにもともと経営学を通し人との繋がりのあるサービス業にとても関心があったため、代表の講義を通して星野リゾートとして今後の経営方針にもさらに共感し是非とも入社したいと思った次第です。

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星野リゾートでの年収・給料：490万円

年齢が増すにつれ同級生とも年収の話で盛り上がり、もともと卒業大学も良いことが重なりほとんどの同級生はほぼ大手の大企業に勤めています。さらにその中で30代にもなると稼ぎの良い業種であると年収も年功序列に応じ階段式に上がっていきます。やはり業種的にもサービス業界は年収が上がりづらい業種であると再認識しています。就職先を決める際の意思決定でやりたいことを優先しすぎたため、現在の年齢に応じた年収にそれほど満足していない状態です。

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星野リゾートのワークライフバランス

チームで作業することもありますが、現在の仕事は自身の裁量次第で仕事進捗を進めることができます。さらに、上司が残業に厳しく成果主義的なので時間概念より成果を求められるために、仕事中はより集中して作業成果を生み出すことができ、効率的に仕事をこなせています。そのような上司との概念も共感できており、より良いワークライフバランスが取ることができています。ただ、残業代がないと基本給がそこまでなく、月収も上がらないので少し不満もあります。

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星野リゾートの福利厚生

業界自体がホテル業ということもあり、福利厚生においては自社ブランドのホテル、旅館に弊社福利厚生価格で宿泊でき、通常正規価格だと数十万もする旅館、ホテルが数万円で宿泊できるところが最大の弊社福利厚生のメリットだと考えています。さらに、食事等に関しても従業員は20パーセント割引が適用され、休憩中のランチや仕事終わりの夕食にも活用できとても満足しています。さらには温浴施設では無料で温泉に浸かることもできます。

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星野リゾートはホワイト／ブラック？

業界自体がサービス業ということもあってサービス残業が横行されているイメージもありますが、弊社においては1分単位の申請ベースにおいて残業代も正確に支払われます。年間公休に関しても適正に管理され、有給休暇、育児休暇、学習休業なども上司に相談すればかなりの割合で理解を示してくれ、柔軟に対応していただけます。

• 勤務先：星野リゾート
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：フロント・サービス
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

星野リゾートへの入社理由・志望動機

第一に、ホテル業界でのネームバリューの高さと顧客認知度の市場獲得度が群を抜いていることです。安定した高品質のサービス、全国各地に展開する施設の多さがブランドの価値を高め続けています。加えて今後のサブブランドの確立と、海外市場への進出も見込まれている為、会社の将来性があると考えられます。次に、この状況下で社員一丸となり変革し、前進していく姿が会社の基盤をより強固にしたと感じます。変わらすお客様に与える価値と潜在ニーズを形にして、新サービスを展開していくノウハウを一人一人が持ち、挑み続けていると思います。

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星野リゾートでの年収・給料：200～299万円

入社してから通年のような形の勤務形態が難しいことが給料には響く部分がある為、今の状況が収束してからがより実感できると考えました。いくら工夫をしているとはいえ、やはり経済状況やgotoキャンペーンが大きく観光業界を揺るがせている為、大幅な給料の変化は生じると思います。ただ、安定した給料と確実にもらえる残業などもあり、同じホテル業界の中でも比較的高い水準ではあると思います。又、福利厚生もしっかり保障されている為、あまり心配していません。

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星野リゾートのワークライフバランス

ホテル業界はやはりシフト制で不規則な勤務形態である中、現在朝番で早朝出勤出来ているので定時も早く、その分自分の時間が持てます。一日の中でしっかりと仕事と自分の時間が分かれている為、ワークバランスはとれていると思うので満足です。又、シフト自体に残業のある日は既に明記されているので、極端な残業やイレギュラー対応に追われることも少なく、休日も満喫できると感じています。前は夜番で今とは少し時間が遅かったので、勤務時間によるワークバランスはとても大きく影響すると考えます。

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星野リゾートの福利厚生

年々改善されて福利厚生は良くなっていると感じます。例えば、入社して3年間は家賃補助があったり、サービス残業はなく一分単位で残業代が付くなど細かい点も保障されています。年間のお休みもホテル業界の中では比較的多い方で年110日ほどもらえます。観光業界は経済状況をもろに受ける為、繁忙期と閑散期の差があります。そこを利用してある施設では閑散期に施設自体を休館にしたり、普段まとまったお休みを取れない分工夫しています。

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星野リゾートはホワイト／ブラック？

10年ほど前はブラック企業と言われていたこともあるそうですが、今は完全なホワイト企業です。サービス残業はおろか過労もなく、上司と面談を設けるシステムやチューター制度も設けており、より人と人が繋がりお客様により良いサービスを提供するチームワークを発揮すサイクルが出来ていると思います。一人では成り立たない仕事であるため、皆が一致団結して取り組んでいます。福利厚生の面でもホワイト企業と言えると思います。

• 勤務先：星野リゾート
• 性別：男性
• 年代：40代
• 雇用形態：正社員
• 職種：ホテル接客
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

星野リゾートへの入社理由・志望動機

固定概念に捉われない会社であり、社会の情勢や顧客のニーズに対して常に一歩先を行く会社だと思われます。サブブランドとして色々な形態のホテルや宿があり、優れたマーケティングの市場分析により、全国展開を行なっています。従業員は誰でも管理職になる為のチャレンジの場が用意されており、優れた戦略と遂行する能力があれば、若くしてもマネジメントに関わることが出来ます。

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星野リゾートでの年収・給料：600～699万円

労働に見合った対価だと思っています。残業は1分単位でカウントされるので、サービス残業などはありません。しかし、常にホテルの稼働が高く忙しいので、その部分は覚悟が必要です。コロナ禍においてもしっかり賞与が出るなど、従業員の生活をしっかり支えてくれる会社だと思います。基本給などは能力や成果によって変わるので、頑張った分だけしっかり評価されます。逆に頑張り度が足りなければ基本給は変動していくので、毎日緊張感を持って働けます。

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星野リゾートのワークライフバランス

サービス業の中では年間の休日日数が多く設定されているので、まとまった休みを取って旅に出掛けたり出来ます。勤務時間はサービス業なので朝早かったり夜が遅いなど少し不安定で、土日祝日など世間一般が休みの時は仕事となる事が多いため、子供がいる親にとってはなかなか難しい部分もあります。全国の施設によっては繁閑のシーズンが異なり、長期休館しなければならない所もあるので、長期休みを取得することも可能です。トータルではしっかり休みは取れますし、シーズン全体でまとまった休みがあるので満足しています。

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星野リゾートの福利厚生

従業員寮が全国のどの施設にもあり、月のの経費が安いので、若いスタッフにとっては生活もしやすくありがたい環境だと思います。他には年間休日の充実、全国のグループ施設へ安く泊まれるなどのメリットもあり、福利厚生はしっかりしていると思います。特に、グループ施設に格安で泊まれる事と、グループ関連のホテルで都内などにある施設も利用出来るので、出張や個人的な旅行では助かっています。他には、勤続永年の特典もあり、長く勤めようという気になります。

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星野リゾートはホワイト／ブラック？

世間一般での知名度が高い為、反発するものも多い会社だと思いますが、やりがいがありチャレンジングする機会が平等にありますし、給与水準と他のホテル宿泊業に比べて高い方だと思うので、ブラック企業では無いと思っています。特に、サービス残業や休日出勤などへの是正がしっかりしており、従業員の労働環境の改善に会社全体で取り組んでいる点は評価しています。

• 勤務先：星野リゾート
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：フロント
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

星野リゾートへの入社理由・志望動機

英語を使って世界中のお客様をお出迎えするインターナショナルな場所での勤務が希望でした。世界中に異動があるのも魅力的で、マレーシア、インドネシアでの勤務では私の英語力を格段にレベルアップできました。日常的に英語を使う場所で働きながら英語を学ぶのは難しく、貴社の労働環境は日本人のスタッフもいるので先輩に頼ることもできる安心感もありました。

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星野リゾートでの年収・給料：200～299万円

勤務時間、拘束時間はとても長く、お客様との距離もとても近いです。その分負担は大きくストレスも多く受けます。おもてなしを大きく掲げているだけにネームバリューと共にお客様からの期待も大きので、プロフェッショナル、ホスピタリティーが求められますが、給料には反映されていません。『やりがい』という面でこの仕事を続ける方は多くいますが、私にとってはやりがいの搾取と言っても過言ではありませんでした。

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星野リゾートのワークライフバランス

リゾート内に従業員寮があるので、残業しやすかったり、呼び出しも簡単でどこまでが仕事か分からなくなることがあります。そして、勤務外でもお客様に出会うことは多くあります。そうなるとお話に付き合ったり、お食事に誘われるなどプライベートも侵食され、それが苦痛な人にはとてもきついと思います。会社全体で残業を減らす運動はありましたが、残業0が不可能な部署にまで圧力がかけられ、サービス残業という結果になっていました。

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星野リゾートの福利厚生

福利厚生として私たち従業員に与えられているものは特に知らないので、何があったのかが分かりません。きっと制服支給や社員寮などではないかと思われますが、私たち働く側にとっては当たり前であり、福利厚生ではないです。大手企業として何か従業員に対して福利厚生を用意するのは当たり前ですが、まず何があるのか説明がないのはおかしいと思います。もし、何か福利厚生があるとすれば利用したかったです。

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星野リゾートはホワイト／ブラック？

前述した通り、リゾート内に従業員寮があるので、残業しやすかったり、呼び出しも簡単でどこまでが勤務時間か分からなくなることがあります。閉鎖空間で狭いコミュニティーで過ごすので、プライベートもありません。給料が低いことは有名で何年か経験を積んだ人は辞めていきます。現場は中堅がいない空洞化した職場でした。

星野リゾートでの年収・給料：500〜599万円

やはり転勤が多いので、その分給料を増やしてほしいなと思っています。家族への負担が結構ありますし、転勤も頻繁ではないですが、何度かあるので大変だからです。また、仕事も遅くまであったり、休みの日も出なくてはいけないからです。

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星野リゾートのワークライフバランス

やはり、忙しい時期はなかなか休みは取りにくいです。そのため、家族の行事などで休みを取ってほしいときもなかなか取りにくかったりするので大変です。残業も多いので、忙しいときは本当に大変そうで、体を壊さなければいいのですが、見ていてとても心配になるときがあります。また、仕事面もお客さんに気を使う仕事なので、とてもストレスが溜まりやすいみたいで、よく愚痴をこぼすことがあります。そのため、休みを取ってもっとリフレッシュしてもらいたいです。

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星野リゾートで今後も勤め続けて欲しい？

やはりここまで勤めてくれたので頑張って続けてほしいなと思います。また、少しずつですが、給料も上がってきてもいるので、頑張り続けてほしいなと思います。また、旦那さん自身も、大変なことはありますが、仕事時代はとても楽しくて、天職だと言っているからです。そこまで、やりがいを見出せる仕事に出会えるのはなかなかないと思うので、それならこのまま今の仕事を頑張って、旦那さんが続けていければいいかなと思うからです。

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星野リゾートはホワイト／ブラック？

たしかに残業などがあったりと大変な面もありますが、福利厚生などはどちらかというとしっかりしていると思うからです。長い目で見れば、安定した会社なので、倒産の危機もなさそうですし、安心して働くことができるからです。