SBモバイルサービスの評判・口コミ

SBモバイルサービスへの入社理由・志望動機

元々コールセンターで管理者として就業していました。小規模の窓口で管理者業務をしていましたが、毎日同じ作業の繰り返しで新しい業務に挑戦したいと考えていました。その時にこの会社の求人を見つけ、現在経験を活かしてソフトバンクグループという大きな会社でどのくらい成果を出せるのか試したいと思いました。キャリアのコールセンターがどのような環境なのかも見てみたいと思いました。

SBモバイルサービスでの年収・給料：200～299万円

成績に応じた月給制です。いくつかのランクがありましたが、普通に仕事をしていれば真ん中あたりのランクの給料はもらえて、さらに頑張れば給料が上がるというシステムでした。時給に換算しても他コールセンターインバウンド業務と比べて高かったです。また、成績優秀者へのインセンティブのキャンペーンなども定期的に行っており、対象になれば数万円程度の歩合を貰えることもありました。給料面では満足していました。

SBモバイルサービスのワークライフバランス

オペレーターの時は月数時間ほどの残業でした。お客様対応が長引くと残業が発生するという状況です。管理者になると就業前のミーティングのために早出出勤、就業時間後の締め作業のために残業が当たり前となっており、前後0.5時間ほど拘束時間が追加されます。残業はオペレーターが全員対応完了するまでサポート含めて残らなければいけないような状況で、その日によってまちまちなので予定が立てにくく、不満に感じていました。

SBモバイルサービスの福利厚生

入社日から健康保険および厚生年金に加入されます。その他、雇用保険や有給休暇なども取得できます。研修中も含めて交通費は全額支給されます。成績優秀者へのインセンティブもありました。社員割引で携帯電話の機種を安く購入できたり、携帯電話の使用料金も安くなったりしました。関連サービスを無料で体験できたり、提携スポーツクラブの割引や定期健康診断もありました。

SBモバイルサービスはホワイト／ブラック？

有給取得は事前申請、もしくは当日欠勤にも使用できて取得率は100％でした。事前に申請することで数週間から数か月の長期休暇も取得可能です。残業代も5分単位できっちりと出ており、サービス残業は一切ありませんでした。ノルマ達成のため、自社商品の購入や圧力のような行為等もなく、ストレスなどはありませんでした。