SBモバイルサービスの評判・口コミ

SBモバイルサービスへの入社理由・志望動機

大手三代キャリアで長年コールセンター経験があり、その経験を活かしつつまた現在自身が使用しているキャリアに思入れがあり、家族全員が長年そのキャリア携帯を使用していた事から、感謝の気持ちを仕事を通して恩返しができればと思い志願した次第です。あとお客様と電話対応については抵抗もなく、前職ではクレーム対応なども行っていたため、精神面ではかなり有利に業務を遂行できることが私の強みです。

SBモバイルサービスでの年収・給料：280万円前後

直雇用で今回は入社はさせて頂きましたが、雇用契約書には契約社員に対して、夏季・冬季と賞与が与えられるようでしたが、周りの既存の先輩からお話を聞いたところ、賞与は正直あまり支給されないとのことでした。本来、正社員・契約社員であっても平等に対等にするべきところ、違ったので少し幻滅してしまいました。また派遣で在籍している方もいるため、そちらは時給換算ですが、契約社員に対しては直雇用ですので給与面できちんと整理して頂きたい気持ちであります。

SBモバイルサービスのワークライフバランス

繁忙期問わず土日にお客様より入電が多いため、土日休みがないことが当たり前の会社です。コールセンターという性質上、シフトの振り分けについて管理者が作成していますが、希望休を出さないと土日休みは頂けない状況です。また、希望休ですのでそれが通らない可能性もあります。それと、欠勤者が一日に多数者でると、残業要請もさせられるところもあります。応答数をクライアント様から提示されているため、その本数分だけ電話で応答しないといけない状態のなのでかなり繁忙なイメージです。

SBモバイルサービスの福利厚生

福利厚生については特に意見はありませんが、賞与だけが少し不満ポイントになります。大きな会社ですので、社会保険・厚生年金はしっかりしていますし、交通費ももちろん支給はされます。また、配属される部署にもよりますが、インセンティブ制度があります。正直賞与よりインセンティブの方が多くもらえるため、それで生計を立てている契約社員や派遣社員が多数いる状況です。ただし、インセンティブについては対応したお客様次第やタイミングなどがあるので、安定したインセンティブは正直見込めないと思います。

SBモバイルサービスはホワイト／ブラック？

ブラックでもホワイトでも無いと思います。ブラックと思うところを一つあげるとしたら、受電業務の定時を過ぎても受電のログアウトをしても良いかを勝手に判断できず、管理者側の申告が無いと退社ができない点です。というのも、お客様からの入電数・応答数によって切り分けをしているのため、定時に上がれることはあまり少ないかと思います。逆にホワイトを上げるとしたら、人間関係は極めて非常に良いと思います。業務中に不明点などがあれば親切に教えて頂ける方もいれば、改善点をフィードバックして頂ける環境なので一人で悩まず、人間関係で精神がやられることはないと思います。