ヤマトコンタクトサービスの評判・口コミ

ヤマトコンタクトサービスへの入社理由・志望動機

時給が1300円と周りの職種や会社と比べて圧倒的に高かったこと、副業としての就業を考えていたので週2からでも勤務できるということで、とても自分に合っていると感じました。普段からやっている本業も接客対応を含む業種だったので、この際、敬語やマナーなどをもう一度電話対応から見直せたらいいなと思っていたので志望しました。

ヤマトコンタクトサービスでの年収・給料：120万円ほど

テレフォンオペレーターは決して楽な仕事ではありませんでしたが、敬語の使い方、ビジネスのマナーやパソコンのスキルなどは間違いなく大きく向上した為、その勉強をしながら日々割高な給与をいただきながら就業ができたのでとても満足しています。副業なので自分の中では年60万程度稼げればいいなと思っていたのですが、残業もなしに平均週3日出勤でそれだけの額が稼げていたので非常にありがたいと思っていました。（繁忙期に関してはその限りではありませんでしたが）

ヤマトコンタクトサービスのワークライフバランス

常駐する社員の方の従業員に対する関心がとても高く、能力があればあるだけの仕事を任せてもらえますし、なければないで決して無理をさせない職場でした。それでも業務が滞るところは見たことがありません。残業に対してもお断りしても評価に直結することなどなく、プライベートを侵害されるようなことは全くありませんでした。「この日は本業があるので時短勤務でお願いします」というこちらからのお願いも100％聞いていただけましたし、体調が悪い日は親身になって社員の方が業務を引き継いでくれたりと、稀にみるライフワークバランスが取れる、とても気持ちの良い会社でした。

ヤマトコンタクトサービスの福利厚生

アルバイトであっても健康診断を受けることができたり、私は自分で国民健康保険に加入していたのでしませんでしたが、当然社会保険の加入制度もありました。賃金に関しても賞与は出ませんでしたが、昇給については相談すればコンスタントに行ってくれたり、数字でしっかりと各々の仕事ぶりを監視しているので、後々の給与に反映していただくことができたのでとても満足しています。なので、私はパートでしたが、実質ほとんど社員の方と変わらない待遇を受けられていたと思います。

ヤマトコンタクトサービスはホワイト／ブラック？

何をブラック企業とするかは各々の解釈によって変わってくるものと思いますが、人間関係や業務量によってその判断をされることが多いと思うのでその点でお話しいたします。まず、人間関係ですが、人のことをバックでぐちぐち言う方もいないですし、廊下ですれ違えば誰とでも皆活気に溢れる挨拶を交わしていました。それが無理強いされているものではないことは誰の目に見ても明らかでした。次に、業務量に関してですが、仕事は間違いなくとても厳しいです。多い日で一日100件以上もお客様とお話しすることもある中、お話しの際のマナーなどはほぼ常に監視されて聴かれていますので、かなりの緊張感があります。怒っているお客様、理不尽な要求をされるお客様等にも一方的に電話を切ることが許されません。（私は遭遇することはありませんでしたが、お客様からの殺害予告まがいもあったそうです）人にとってはものすごいストレスにさらされることと思います。しかし、業務終了時刻が近づけば社員の方が「代わろうか？」とこっそりと対応を変わっていただけたりしたので本当に助かりました。そんな社員の方々のために自分ももっと頑張ろう！と思えましたし、本当に自分にとっては天国のような職場でした。きっと今でも本業が忙しくならなければずっとお世話になっていた職場だと思います。感謝の念はあれど、否定的な面など一切ありませんでした。