JR西日本カスタマーリレーションズの評判・口コミ

JR西日本カスタマーリレーションズへの入社理由・志望動機

少しブランクがあった後、派遣会社から紹介されて採用になったので働きました。正直なところ、希望する時給で働ければどこでも良かったので、以前も経験のあるオペレーター勤務となりました。どんな仕事でも実際に経験してみないとわからないので、業務内容は当初は考えていませんでした。最初の2年は派遣社員として、その後は契約社員になりました。

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JR西日本カスタマーリレーションズでの年収・給料：280万円

派遣社員の時は成績や勤務評価で時給が決まっていて、自分の頑張り次第では高時給を頂けていましたし、勤務時間も実働7.5時間でした。契約社員に変わる際に全員が一律の時給になり、時給も下がった上、実働は8時間に変わりました。実質勤務時間は増え、給料は減ったという事になります。派遣社員でも契約社員でも変わらず同じ仕事をこなすのに、条件は悪くなりました。多岐に渡る業務をこなしていましたので、もう少し時給が高ければなと常々思っていました。

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JR西日本カスタマーリレーションズのワークライフバランス

シフト制の仕事でシフトは5種類あり、8:00～22:00までの間で構成されます。しかし、シフトの時間に幅がありすぎて健康維持に大変苦労しました。コールセンターなので電話が長引けば残業になるのですが、22時までのシフトの際はたまにお客様との通話が長引き、23時過ぎまで残業になる日もあり、帰宅は0時を過ぎる事もありました。定時の仕事ではないので規則正しい生活とは程遠い感じでした。

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JR西日本カスタマーリレーションズの福利厚生

福利厚生についてはちゃんとしている会社だと思います。社会保険、厚生年金、雇用保険はもちろんのこと、会社が契約しているサイトでは年に1回ポイントがもらえて、楽天ポイントへの返還やサイト内での商品購入等もできました。その他はバースデー休暇や皆勤手当も年1回支給されました。行事は自由参加になりますが、野球の会社の社会人チームの試合がある際は応援に行く人には新幹線代が片道だけ出たり、社内紙の刊行などもありました。

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JR西日本カスタマーリレーションズはホワイト／ブラック？

残業の強要や無理なノルマはないですし、パワハラやセクハラ等もありません。仕事内容は日々変化が多く、覚えることも山のようにありますが、研修体制がきっちりしていました。仕事でお客様とトラブルになった際もフォローをきっちりとしていただけました。オペレーターは一番お客様に近い存在なので、オペレーターが働きやすい環境を作るという意識が高い環境だと思います。