EPファーマラインの評判・口コミ

• 勤務先：EPファーマライン
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：正社員
• 職種：コールセンター
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★☆☆☆

EPファーマラインへの入社理由・志望動機

主人の転勤に合わせて引っ越したのですが、新居から職場が近く、また薬剤師の資格を持っているため、それを活かせる仕事を探していました。転職サイトで薬剤師を募集している企業を探していたところ、新居から徒歩圏内で業務内容も前職と少し似た仕事なのではないかと思われる企業があったため、候補の一つに挙がりました。他の企業の面接も視野に入れていましたが、採用試験に受かり、返事を急いでしなければならなかったため、この会社に決めました。

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EPファーマラインでの年収・給料：400～499万円

電話対応が主な業務になるのですが、色々な顧客がいるため、自分の応対が悪いのも原因としてありますが、理不尽に怒られることもあってストレスが多いです。クライアントの要求もどんどんエスカレートして業務が増えています。専門知識が必要で、色々と知識を付けないといけないというプレッシャーもあります。前職が業務内容の割に年収が高かったということもありますが、やはり比べてしまうと現職はストレスが多い割には年収がかなり減ってしまったため不満はあります。また、業務が増えたにも関わらず給料が上がらないのも不満の一つです。

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EPファーマラインのワークライフバランス

その日の受電内容によっては残業になってしまうことがあります。その日のならないとわからないため、予測は出来ません。残業時間は少ない方で、よほど遅くなった場合で2時間程度、ほとんどは1時間も残業しない日が多く、定時で帰れる日もありますのでそれほど不満はありません。有給も他の人と重ならないようにすれば比較的取りやすいため、その点では割と満足しています。ただ、見なし残業代として給料が出ているため、残業しても残業代で手取りが増えるわけではないため、出来れば残業せず毎日定時で帰れるといいなと思っています。

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EPファーマラインの福利厚生

誕生月に会社からちょっとしたプレゼントがあったり、社員に果物を配るキャンペーンをするなどしています。その点は少し変わっていて面白いなと感じています。また、マスクやアルコール消毒剤の支給もあるためその辺りは満足です。ちょうど今月から福利厚生としてベネフィットステーションというものが導入されたので、福利厚生に力を入れてきているのかなと感じます。個人的には福利厚生に力を入れるよりは給料を少しでも上げてもらえる方がいいなと思ってはいます。

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EPファーマラインはホワイト／ブラック？

有給が取りやすく残業はそれほど多くないため、どちらかと言うとホワイト企業だと思います。女性従業員が多く、産休や時短、在宅勤務も出来るようなのでそういった観点からもホワイト企業かと思います。プロジェクトによりますが、クライアントの要求をどんどん受け入れてしまい、社員が困っていることもあるので全てが良いわけではないと思います。

• 勤務先：EPファーマライン
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：コールセンター
• ステータス：過去3年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

EPファーマラインへの入社理由

それまでは調剤薬局の薬剤師として勤務しておりました。その際にもっと薬の勉強をしたいと思い転職活動をしていたところ、転職会社のコンサルタントの方にこちらの会社を紹介していただきました。製薬会社のコールセンター業務を通して一から薬の勉強をすることが出来ましたし、担当の製品についてはさらに上の知識を得ることが出来ました。

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EPファーマラインで働いて良かったこと

前に勤めていた会社は患者さんや医師の都合によって残業が発生することが多かったのですが、コールセンターの業務は電話を受けられる時間がしっかりと決まっているので残業がほぼありませんでした。あったとしても書類をまとめるための時間で数十分で終わりました。

薬剤師免許の他にMRや栄養士、看護師などの資格を持っている方もたくさんいらっしゃったので、その方たちと一緒に仕事をする機会もたくさんありました。その方たちから自分が今まで知らなった知識など学ぶことが出来たからです。

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EPファーマラインへの不満

EPファーマラインが契約していた製薬会社はいくつかあったのですが、基本的にこちらの希望は聞いていただくことが出来ず、会社側に決定権がありました。製薬会社によって製品に特長があり、学べる内容も大きく異なるため希望は聞いていただきたかったです。

一般的な会社のお給料はわかりませんが、それまでに働いていた会社よりもお給料は下がってしまいました。年俸制のためボーナスという形での賞与はなかったので少しモチベーションが下がってしまいました。また、残業代も見込み残業といて月収に含まれていたのでちょっと残業が多くなってもお給料に反映はされませんでした。

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EPファーマラインはホワイト／ブラック？

基本的に残業はなく、副業も認められています。社長が色々な経験をすることが大事という考えの持ち主なので、プライベートも充実することが出来ますし、他にやりたい仕事がある場合はすることが出来ます。社長はじめ上司が皆理解のある人たちばかりです。

派遣先のそれぞれの会社によってしっかりとマニュアルが決まっています。自分はこうだと思う、といった自分の意見は基本的に顧客には伝えることが出来ません。私はそれが段々と苦痛になってしまいましたが、マニュアルに沿ってきっちりと仕事がしたい方にはとても向いている仕事だと思います。

• 勤務先：EPファーマライン
• 勤務地：大阪府
• 性別：男性
• 年代：30代前半
• 雇用形態：正社員
• 職種：コールセンター・オペレーター
• ステータス：在職中
• 満足度：★★★★☆

EPファーマラインでの年収・給料：400〜499万円

残業がほぼ無い職種のため、時間外手当が無い分年収は低めで、やや不満です。また、年俸制のためボーナスはありません。成果に関係なく毎月安定的に給与をいただけるという点では安心感もありますが、やはり友人知人が旦那のボーナスが出たから大きな買い物をできたなどという話をしているのを聞くと、ボーナスがある会社は羨ましいと感じてしまいます。

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EPファーマラインのワークライフバランス

コールセンターの部署なので、複雑な内容やクレームを受けない限り残業が殆ど発生しないためです。結婚後にワークライフバランスのとれた会社で働けるというのは夫婦ともに重要視している点です。残業がない分、年収は低めですが、共働きなので生活に不便は感じません。休日も土日祝日とカレンダー通りで予定も立てやすいです。過労死などが報じられる中、こういった環境で無理せずに働けるのはありがたいと思います。お盆休みはないですが、夏季休暇が好きな時に取れたり、年末年始やGWも休みなので長期でのお出かけができるのもメリットです。

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EPファーマラインで今後も勤め続けて欲しい？

給与よりもワークライフバランスを重視しているためです。給与は低いですが共働きする限りは生活できる年収です。また、職場の人間関係も良く本人が労働時間・職場環境ともにストレスなく働けている点は何より安心です。顧客が製薬会社などの医療業界であるため、比較的事業も安定していたり、今後ニーズの高まるアウトソーシング業なので会社が傾くことも心配していません。安定した会社で、安定した環境で働けるというのが何より重要な点だからです。

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EPファーマラインはホワイト／ブラック？

一部の部署だけでなく、全体的に残業が少ない環境だからです。また、女性社員が非常に多く、産休育休をえて職場に戻ってきている方も多くいます。時短勤務も積極的に導入しており、子育てしながらでも働ける環境が整っていると感じます。男性も定時で帰れるので子育てに協力している人が多いそうです。

EPファーマラインに満足していること

コールセンターでの業務でしたので、終業時間ギリギリに用件の長い電話を受けない限りは残業はほぼありませんでした。毎日定時（18時）に退社できていたのは有難かったです。土日祝日は必ず休みで、会社の研修等が土曜日に入った場合は代休を取得することが可能です。ゴールデンウイークや年末年始などの休みの充実している他、好きなタイミングで夏休みを数日取ることもできるので、その休みを利用して海外旅行に出かけている人も多かったです。ワークライフバランスは非常に取りやすい会社だと思います。

製薬会社からの受託業務のため医療業界に貢献する仕事ができます。コールセンター業務では病院の医師や看護師、薬剤師からの電話を受けることも多々あり、医療現場に間接的に関わることができます。同時に離行担当のMRのサポートとしての役割もあり、医療機関とMRが良好な関係を築くことができるよう、気を使いながら仕事を進めなければなりませんが、迅速な対応や丁寧な対応で円滑に出来た時には医師らだけでなくMRから感謝のお言葉をいただくこともありました。非常にやりがいのある仕事だと思います。また、医薬品や副作用など専門的な用語が必要となるため、医療業界の専門知識も豊富に身につけることができます。クレーム対応をすることも度々ありますが、きちんとお詫びし丁寧な対応をすることで、事がおさまった時は安心します。

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EPファーマラインへの不満

年俸制であったため、ボーナスが無かった点が不満でした。その分月給は高めに設定されていますが、ボーナスがないことを考慮すると安いと感じました。評価制度が設けられており、それに基づいて次期の年俸額が決定されますが、直属の上司の評価が大きく反映されるため平等性に欠けていました。コールセンターという仕事上、数字で明確に評価することが難しいことも関係していますが、頑張っただけ必ず給与に反映されるというわけではないためモチベーションが上がりにくいと思います。また、月給が評価により上がったとしても少しの額なので、長年勤めていても年収はあまり上がっていかない点にも不安を感じていました。

コールセンターの部署は特に言えることですが、従業員の殆どが女性であるため、人間関係のいざこざが多々ありました。社歴が長い女性社員が強く、権限を握っている印象がありました。人間関係が良好な部署もありましたが、部署によっては上司によるパワハラなどもあったようです。プロジェクトによって部署が分けられていますが、部署間の異動も滅多にないので風通しはあまり良くないと感じる一面もありました。女性は少しやりづらいと感じる場面もあるかもしれません。

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EPファーマラインはホワイト／ブラック？

何よりもワークライフバランスがしっかり取れ、産休育休などの制度が整っていました。育休後の復帰率も高く、女性が長く働いていける環境は整っていると思います。保育園が設けられているので、そこに預けて仕事をするワーキングママも多かったです。

基本給が安く、長年勤めても給与が大きく上がるわけではないので、働くうえで給与面を重視している人にとっては相性が悪いと感じると思います。また、業務の性質上、明確に成果を評価しにくいため、成果主義の仕事が好きという人にとっては合わないと思います。