タイムズコミュニケーションの評判・口コミ

• 勤務先：タイムズコミュニケーション
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：準社員
• 職種：サービーズエージェント
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★☆☆

タイムズコミュニケーションへの入社理由・志望動機

コールセンター経験者だったので、コールセンターでしたら必ず採用してもらえると思ったのが一番の動機です。同じコールセンターと比べて勤務地の立地も良く、また給料も良いと思いました。面接の際に、社内を簡単に見学させてもらったり、業務を実際に見せてもらい、会社の雰囲気もわかって信頼出来たので選びました。

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タイムズコミュニケーションでの年収・給料：400万円

意欲と実力があれば昇格させてもらえ、その分給料も上がります。頑張ればインセンティブもあるため、向上心を持って仕事が出来ます。入社4年で年収約400万円もらえるくらいには稼げるようになりました。その辺の新卒の社員より給料はもらえると思います。ただし、準社員入社だとボーナスはありません。また、成績が著しく悪かったり、勤怠が悪ければ評価が下がり、時給もずっと上がりません。上がらないままならまだマシですが、最悪下がる可能性もあります。

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タイムズコミュニケーションのワークライフバランス

入社してすぐ、一人のエージェントとして受電するだけならそれほど残業はありません。お話が長いお客様や、クレームになって応対が長引くと帰れないことはあります。昇格して管理者になると業務量は大幅に増え、時間内に退勤出来ることは本当に稀です。たしかに給料は上がりますが、それでも割に合わないと感じることは多々あります。仕事が遅い同僚や後輩のカバーで残業になることもかなり多く、その辺りが割り切れないと辛いです。

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タイムズコミュニケーションの福利厚生

きちんとした会社なので、準社員も正社員も福利厚生はしっかりしています。有給休暇も取りやすいですし、使っていないと会社から「いつまでに何日使って下さい」とお知らせまで来ます。特に正社員だと子供が生まれると手当が出たり、男性でも育児休暇を取りやすい雰囲気があります。実際に同僚の男性社員は育児休暇を取っていました。準社員の場合は残念ながら待遇は減ります。出産で休んでもその間給料は出ません。席だけ残しておいて、戻って来ることは可能です。

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タイムズコミュニケーションはホワイト／ブラック？

福利厚生はしっかりしています。法に触れるような残業はありません。サービス残業も無く、1分単位できちんと残業代も出ます。上司からのパワハラや圧力も無く、そういうトラブルはあまり社内では聞きません。ただし、繁忙期になると12時間勤務させられることもあります。社員は特に会社命令で12時間勤務、日付が回るまで勤務させられることもあります。

• 勤務先：タイムズコミュニケーション
• 性別：男性
• 年代：50代
• 雇用形態：準社員
• 職種：コールセンターオペレーター
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

タイムズコミュニケーションへの入社理由・志望動機

コールセンターは通常、曜日の固定ができないシフト制のところが多いと思いますが、現在の会社のコールセンターはシフトで曜日の固定があります。13時から22時、9時から18時等、時間帯も固定されていて、プライベートの予定が立てやすい事が魅力でした。また、Wワークの場合も固定シフトは非常に有利な条件でした。何かの役に立つ仕事がしたいという思いがあり、現在の会社はトラブルに遭った車の対応をするコールセンターで仕事の意義としても十分だと感じたからです。

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タイムズコミュニケーションでの年収・給料：300～399万円

仕事内容は緊急のロードサービスのコールセンターですので、極端な言い方をすれば命の危険に対して何らかのお役に立てているといった意味で仕事内容としては十分に満足です。しかし、コールセンターの宿面でもあるのですが、それほど困っていないお客様、単に自分の都合だけを主張したいお客様の対応をする際には、本当に困っている善良なお客様の対応ができないといった苛立ち、ストレスを感じます。そのようなストレスに対しての給与としてはバランスが取れていないと感じています。

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タイムズコミュニケーションのワークライフバランス

対応する案件によっては1件で2時間以上も対応しなければならない事も稀にあります。対応の案件に寄ることはいわば必然なのですが、引き継ぎの体制がしっかりとしているため、管理者を通して他のオペレータに引き継いでもらえる事がほとんどです。勤務時間には厳格に管理されており、どんなに大変な案件であっても1時間を超える残業はまずありません。引き継ぎもしっかりしていますので、勤務が終われば仕事とプライベートの切り替えができる会社だと感じています。

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タイムズコミュニケーションの福利厚生

特に不満もなく、通常の会社の福利厚生だと思っています。ただし、自身が準社員であり、正社員とは待遇面で大きく異なる部分があります。正社員になった場合の福利厚生について、例えば単身赴任手当や家族手当の部分で満足か否かは不明です。会社の福利厚生と直接関係があるか否かはわかりませんが、コールセンターでは平均年齢は低い傾向にあります。他コールセンターでは独自に健康保険をもっており、健康診断の際に検査の種類が多かったり食事もついていたりと結構豪華でしたが、現在の会社は独自の保険ではなく通常通りの待遇で、少し残念に思うことがあります。

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タイムズコミュニケーションはホワイト／ブラック？

会社の規模、残業や勤務時間、休日の捉え方等、法令順守で良い会社だと思います。何より、ブラックでなくホワイトだと思える部分は、いわゆる体育会系と言われるような根性論の阿呆らしい考えを持つ人はほとんどいない部分です。組織もフラットでパワハラもありません。

タイムズコミュニケーションに満足していること

業務としてはコールセンターのオペレータですので、基本的に一人でこなしていく業務ですが、内容によっては隣のスタッフと連携して一つの案件をすすめたり。上司との連携をとりながら進めていくのですが、仕組上は上司として同僚としての役割がありますが、話をする際も、上司からも本当にフラットな形で会話をしていて、仕事がやりやすいです。

仕事とプライベートがしっかり分かれています。業務は２４時間３６５日ありますが、その代わりシフトはある程度希望をくみ取って決めてもらえます。当たり前でしょうが、私用での有給休暇も、全くプレッシャーなく取得できます。１年未満の新人の方が遠慮なくとれると喜んでいました。また、残業など要請されることもありますが、本当に「飲みにいく」という理由でも立派に断れます。

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タイムズコミュニケーションへの不満

様々な業務がありますので、業務遂行のためには業務に関しての知識取得が必須です。そのため研修など実施するのですが、良くも悪くも丁寧な会社なので、１週間とか１か月にわたる研修を行うことがあります。その際に、さまざまな時間帯、曜日の勤務の人を集合で研修するのですが、例えば業務上、平日休みで土日に出勤の人も、午後から夜までの準深夜勤務の人も、平日の通常時間で研修したりするので、時間帯、曜日が変わる人はリズムが崩れて大変そうです。

会社とは直接関係ないですが、コールセンターの業務ではありがちだと思いますが、お客様との対応の中で不満に感じる事はあります。自分が契約の際の規約を読んでいないにもかかわらず、契約の際には聞いていなかったから無料のサポートを要求されたり、一旦有料でのサポートを承諾しておきながら実際に請求の連絡をした際には、他の家族がでてきて話はきいてないので納得できないなど、困ったことが稀にあります。

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タイムズコミュニケーションはホワイト／ブラック？

個人個人をしっかり大事にしてくれる社風を感じられます。ブラック企業と最も異なると思われることは、上司の態度が高圧的ではない、上司がしっかり仕事をしていることだと、常々感じています。他でブラックといわれる企業にもいたことはありますが、ブラックで共通しているのは、上司が意味なく威張っている、高圧的な接し方しかしない、そして仕事ができない事（やらないのではなく、能力としてできそうもない人が多かったです）だと感じています。

私が現在所属している会社をブラックだと感じる方は、一つの可能性として、他の会社の事を知らない、他の仕事を経験した事が無い方かと思います。また、もう一つの可能性としては、業務上、お客さまとの対応が苦手な方や土日祝日、２４時間体制での業務ですので、皆が土日休みとはなりませんのでそのあたりの不満がある方であるかと思われます。