JR東海ツアーズの評判・口コミ

• 勤務先：JR東海ツアーズ
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：営業課
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★☆☆

JR東海ツアーズへの入社理由・志望動機

親会社である、JR東海の東海道新幹線をメインに取扱うことで他社と比較して強みがあるからです。また、提携販売にてJTB商品をはじめ、スカイホリデーやJALパック等などの取扱いやJR券の発売が可能なため、お客様の理想とした旅行商品を手配することが可能となります。他社と比較した時に、よりお客様のニーズに寄り添うことが出来る会社だと思いました。

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JR東海ツアーズでの年収・給料：360万円

昨今のコロナウィルスが猛威を振るう中で、業界自体とても厳しい環境にあります。何とか月給に関しては当初と変わらず維持をしていますが、ボーナスに関しては現状すずめの涙です。また、エリア職での採用の場合は家賃補助等がないため、ボーナス頼りの部分もあり転職者が後を絶ちません。ローンを組んでいる社員も多い中、そうせざるを得ない状況になっています。また、昇給昇格について、定期昇給や地域手当、役職手当もありますが、微々たるものです。

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JR東海ツアーズのワークライフバランス

本社や支社勤めの場合は基本カレンダー通りとなっています。支店業務の場合はシフト制で早番、中番、遅番に加え、時短勤務が可能です。早番の場合は15時や16時に退勤も可能なため、その後友人との予定なども組むことが出来ます。遅番などであれば午後からの出勤になるため、午前中のうちに用事を済ませることもできます。土日は希望を出せば土日休みの友人と旅行へも行けるため、基本的に比較的融通が利くと思っています。

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JR東海ツアーズの福利厚生

シフト制ですが、年間での休日日数は他社と比較すると多めだと思います。また、結婚祝い金や傷病見舞い金、社員旅行等の補助や通信講座や資格の補助等もあります。結婚休暇も取ることが出来るので、海外で挙式を行う社員もいます。また、労働組合で会社に掛け合うことで新しく追加された福利厚生も過去に実績としてあります。また、成績を残すと本社表彰等があり、賞品として旅行券や記念品が貰えます。社割に関しては本人や家族、友人も対象ですが微々たる金額です。

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JR東海ツアーズはホワイト／ブラック？

このコロナウィルスが蔓延しており、業界自体が疲弊している中、雇用を守り、従来通りの月給が出ていることはホワイトだと思います。ボーナスも欲しい所ではありますが、他社の状況を見ていると仕方ないと思う部分もあります。ただ、GOTOキャンペーンの際は急に降ってきた案件や準備、想像を超える来客数の対応に追われる中、帰宅時間が日付が変わる手前となることもありました。しかし、その後GOTO中止があり大量の払戻しやキャンセルに追われ、一体何のために働いていたんだろうという気持ちになりました。

• 勤務先：JR東海ツアーズ
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：店頭営業
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

JR東海ツアーズへの入社理由・志望動機

私が大学生の時、旅行の予約をお願いしに行った時に担当してくださった店員さんの対応が、とても丁寧で親身になって相談に乗ってくださいました。ホテルについて詳しく教えてくれたり、ホテルまでのアクセスや電車の乗り方まで教えてくださいました。旅行に行く前からワクワクしてその旅行がとてもいいものになり、今もその接客を覚えています。私もその店員さんのように旅行の相談に来てくださる方々の旅行の思い出づくりのお手伝いやサポートをしたいと思ったからです。どの支店の方々が他の旅行会社よりも親切で優しかったからです。

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JR東海ツアーズでの年収・給料：300～370万円

同業と比較すると、コロナ禍であっても基本給は毎月支給され、ボーナスカットもされていないのでかなり助かっています。ただ、コロナ前の通常時やGOTOキャンペーンの時の多忙時でも、時間とタスクに終われている中でも特にお給料は変わりませんでした。電話対応、来店接客・営業、店頭販促など業務が多く、営業職という職種であるのにメーカーなどの事務職とほとんどお給料が変わらず、むしろ低かったりするので年収に関しては不満です。営業職であっても、インセンティブがないので稼ぎづらいかもしれないです。社員みんなで予算を達成する方針でノルマはないので、目標達成しなかったから年収が下がるということはないです。

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JR東海ツアーズのワークライフバランス

お客様の接客が長引いての残業、急な運休や欠航による対応などで残業することはありますが、ほとんど残業はありません。むしろ会社としては定時退社を推進しているので、残業がしたい方にとっては稼げないので辛いかもしれません。時間にはかなり厳しい会社のため、就業時間外にメールを送ったり、申請を出す、ログインすることは禁じられており、監査が入った時に強く指摘されます。休日・有給は多いので休み希望が通りやすいです。プライベートの時間はかなり確保されています。営業職ですが、休みの日に会社からの連絡はよっぽどのことがない限りないので、仕事は忘れて休日を満喫できます。

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JR東海ツアーズの福利厚生

健康診断が毎年1回必ず全員受けさせられ、それが福利厚生で無料です。30歳からは人間ドッグも始まるため、より詳しく検査してもらえます。コロナワクチン、インフルエンザワクチンも会社負担で摂取可能です。自社商品の割引ができますが、親会社の鉄道に関する割引は適用されません。そこだけは悔やまれます。休日日数がかなり多いため、オン・オフがきっちりなるため働きがいがあります。上司や会社が休みの管理をしているため、休日が人より少なくなったりすることもないですし、有給消化率も高い会社だと思います。家賃補助がないので一人暮らしはきついです。結婚しても家賃補助がないので、マイホームを買うお金が貯まりにくいかなと感じています。

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JR東海ツアーズはホワイト／ブラック？

コロナ禍で旅行会社としてとても大ダメージを受けて、社員の解雇やボーナスカットがされている同業がいる中、弊社は基本給は必ずいただけてさらにボーナスも少しですが支給され安定した雇用を保ってもらえています。鉄道関連の会社のため時間にはとても厳しく、残業した場合には必ず超勤申請をさせられるのでサービス残業はほとんどありません。2年ほど前から就業前の職場に入っていい時間が決められ、新入社員が早く来て準備をするという風潮も無くなりました。お客様の接客が長引いて残業することはありますが、支店全員で定時に帰るよう努力しています。社員同士とても仲が良いので、仕事以外の話もたくさんしています。人事異動も多いので派閥などはないです。

• 勤務先：JR東海ツアーズ
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：営業
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

JR東海ツアーズへの入社理由・志望動機

文系のため営業職で探しており、自分が興味のあるものでないと営業しにくいと感じました。その中でも自分からの飛び込み営業は性格的に苦手で、旅行会社ならば旅行に行きたいお客様に販売するため営業もしやすく、また話すのが好きということもあり、自分らしく働き続けることができるという考えでこちらの会社を選択しました。

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JR東海ツアーズでの年収・給料：300～399万円

残業代はしっかりとつくところは良いのですが、まずそもそもの基本給が同年代の他社勤務の平均に比べて3万近くも低いです。働き方改革で残業も繁忙期以外はあまりないため、残業代をあてにすることはできず、毎月厳しい状況です。実家暮らしの方はまだいいかもしれませんが、都会で賃貸暮らしの方はほとんど貯金ができないくらいだと思います。ボーナスが安定支給という点は利点です。ただ、コロナの状況になってからはそのボーナスもないに等しいくらいで、給料については不満が募ります。

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JR東海ツアーズのワークライフバランス

繁忙期の残業はどうしても仕方がないですが、それ以外の閑散期等はほとんど定時で上がることのできる会社です。その点はとても良かったと思っています。ただ、朝の始まりが遅いために終わりも遅く、お子さんのいる方は保育園の迎えや夕飯の支度に間に合わないため、実家に頼っているという話をよく聞きます。本社勤めならなんとかなりますが、支店勤務でお子さんがいると、家庭との両立は旦那や親の協力がないとかなり難しい職場だと思います。

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JR東海ツアーズの福利厚生

福利厚生で大きいのは旅行に行く際の割引や補助券です。家族等も割り引かれるため家族旅行の際にはメリットは大きいですが、欲を言えば自社商品を利用して売り上げに貢献するのだから割引率はもっと高くてもいいのではないかと思います。他には資格取得のサポート制度や資格取得奨励金があり、若い人のスキルアップのために会社がサポートしてくれる制度は整っています。また、女性のための制度については少しずつ改良中であり、今後より働きやすくなることに期待をしています。

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JR東海ツアーズはホワイト／ブラック？

給料が低い点以外は大きな不満はありません。残業代がつかないこともないですし、ブラック企業ではないとはっきりと言うことができます。親会社の影響で少し堅い会社ではあるため、新しいことを始める際にはとても時間がかかる印象はありますが、しっかりと規則に沿って業務が行われると捉えれば良い会社だと思います。成長できるかという点では怪しいですが。

• 勤務先：JR東海ツアーズ
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：旅行手配
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

JR東海ツアーズへの入社理由・志望動機

旅行会社は一般的に薄給の会社が多いと言われる業界ですが、中でもこちらの会社はJR東海のグループ会社ということもあり、経営基盤の安定感が業界屈指です。従業員へのボーナスも毎回安定的な金額が支給され、持株会制度を利用してJR東海の株を購入できるなど、数ある旅行会社の中からこの会社を選ぶからこそのメリットがありました。

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JR東海ツアーズでの年収・給料：300～399万円

毎月の給与・ボーナスの支給額は他の旅行会社と比較して良い方だと思うので、大きな不満はありませんでした。ただし、担当していた業務がクレーム対応なども含まれており、精神的な負担と天秤にかけるともっともらってもいいのではないかと思う額ではあります。若手のうちは十分暮らしていけるだけの給与がもらえますが、年次が上がっても給与の上がり幅が小さく、家族を持つようになるとかなり厳しい生活を強いられると思います。（実際家庭を持つ30代後半の男性社員の先輩は、生活に金銭的余裕はないと言っていました。）

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JR東海ツアーズのワークライフバランス

年間休日123日程度と、休日数は十分ありました。ただし、所属部署がシフト制の勤務形態だったため連休は少なく、おおよそ3勤1休・2勤2休の組み合わせが多かったです。有給休暇も問題なく取得できますが、シフト勤務の部署では元々のシフト休との組み合わせができず、例えば5連休の希望を出した場合には5日間すべて有給で処理されるため、希望していないところで無駄な休みが増えます。また、シフト発表が毎月25日と遅く、翌月の予定が立てられません。しかも、希望休（有給ではないシフト休を希望の日に充てること）がないため、休みたい日はすべて有給申請するしかなく、若手社員ほどあっという間に有給が消滅します。

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JR東海ツアーズの福利厚生

大手鉄道会社のグループ会社なだけあって、福利厚生は充実していたように思います。個人的にはなかなか購入できないJR東海の株を持株会制度で購入できるなど、大手ならではの福利厚生制度もありました。不満があるとすればエリア限定社員には住宅補助が出ないことです。地方から出てきている社員はかなり生活が厳しかったようです。新幹線通勤してきている社員もいるため、それであれば住宅補助も出してもよいのではないかと常々思っていました。

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JR東海ツアーズはホワイト／ブラック？

残業時間は少なく、残業した場合も5分単位で残業代100％支給であったため、働いた分はきちんとお給料をもらえる会社です。親会社から出向してきている上司との風通しは良くないですが、歳の近い社員間ではコミュニケーションがしっかりとれます。ただし、所属部署によっては仕事内容の身体的・精神的負担と給料が見合わないと感じる部分もあるので、正直そこは賭けでもあります。

JR東海ツアーズへの入社理由・志望動機

前の職場がレンタカー会社のカウンタースタッフをパートで働いていて、正社員の職種を探していたところ、当社を見つけたのです。またレンタカー会社同様、予約端末を操作しての業務・電話で予約手配の業務も行っていたため、経験も生かせそうだと感じた次第です。それと何より鉄道好き、旅行好きであり、好きなことを仕事にし多くのお客様を喜ばせたいと感じたからです。

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JR東海ツアーズでの年収・給料：400～499万円

当初繁忙期と閑散期がありましたが、繁忙期にしっかり稼ぐスタイルでしたので、多少の残業は苦ではなかったです。その点では給与面では、満足のいく結果です。しかし、業績が落ち込んできた時にちょうど働き方改革の施行が始まり、全体的に残業がなくなりました。また予約端末がリニューアルされたり、新規予約方法をECサイトからのみの受付にしたりして、カスタマーサービスの改革がなされました。その頃から収入が最低限になってしまったため、稼ぎたくても稼ぐことができず苦しかったです。

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JR東海ツアーズのワークライフバランス

残業に関してですが、台風や列車運転見合わせなどのイレギュラー対応でコールセンターの運営が滞ってしまった場合や繁忙期以外はなかったです。どうしても残業の場合は、事前に申告して行っていました。働き方改革施行以降は残業せず、クレーム対応のイレギュラ―対応以外は残業させてもらえませんでした。ワークライフバランスに関してですが、急な呼び出しもなく、台風の対応時は事前に確認・準備して対応していただきました。そのため、家族にも多く迷惑をかけることもなかったです。

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JR東海ツアーズの福利厚生

まず、大きな冊子になった福利厚生用のガイドブックがありました。まずは、家族手当・一部の家賃補助があり、家族を持っている世帯主にとっては大変助かりました。また女性には、結婚のお祝い金などもあったためよかったと思います。あと、お休みの日に大火傷の怪我をして病院から出勤しないようにと言われた際、休暇(休業)手当がありました。最初の1週間は無給でしたが、その後は給与の80％ほどが支給していただきました。資格取得の手当もありました。

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JR東海ツアーズはホワイト／ブラック？

会社内ではホワイト企業の中に入っていると思います。通信販売部のため、店舗とは違いパンフレットの補充や溜めていた残務処理を行うこともなかったです。業務がたまってしまった際は、上司に報告して終業時間内に終了するよう時間をいただきました。また、上司・部下とコミュニケーションを密にとれていたため、お互いにgive＆takeでお互い協力し合って仕事に取り組むことができました。