東急ハンズの評判・口コミ

• 勤務先：東急ハンズ
• 性別：女性(仮名：皿さん)
• 年代：30代
• 雇用形態：準社員
• 職種：販売
• ステータス：現在も在籍している

東急ハンズに満足していること

正社員ではありませんが、産休、育休、看護休暇がきちんと貰えその申請もスムーズに行われるところだと思います。子どもが小さいのと、頼るところがない我が家は一ヶ月のうちに何日も連続で休むことも少なくなく、看護休暇は申請すれば貰えるので大変助かっています。年に2度ほど育児手当金なるものも貰えるのでありがたいです。

オープンから一緒に働いているメンバーがまだまだ多く在籍していて（8年選手）ムカつくお客様や上司や同僚の愚痴をなにも言わずともわかるわかると分かり合え、そのメンバーがいてくれるだけでまだまだ頑張れると思い直して辞めずに仕事が続けていられます。飲みに行って遊びに行って仕事も一緒にしてとプライベートでも今後も一緒にいたいメンバーです。

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東急ハンズへの不満

とにかくお客様が多く、言い方はとても悪いですが仕事が立て続けにあるときはお客様をこなすことにいっぱいいっぱいで、十分な接客やお客様への会話ができないことです。理不尽なお客様も多く、衝突事故のように事故に遭遇し、傷を負ってその日一日を過ごして心が回復せぬまま翌日も出勤してまだその案件が終わっていないこともあり引きずって終わらないまま次の事故に遭遇ということも少なくありません。

仕事の量や、質の割に時給はあがらないし、昇格もなかなか難しいし、ボーナスが少ないことです。大した仕事をしていない上司はどんどん昇格していくし、年下の新卒のへらへらしてるだけの男の子も今では私の上司です。汗水垂らして毎日走り回ってる私は全く昇給せずあの上司はへらへらして…と思うこともしばしばあります。

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東急ハンズはホワイト／ブラック？

福利厚生や、処遇で言うとホワイトなのかもしれませんが、お客様の量やそれに対応するスキルアップができる環境が整っているか、なにもできない人はそのままなにもできないまま過ごしてできる人は負担がバリバリかかっていってしんどくなっているのはブラックだと思います。

のほほんとやり過ごせている人にとってはホワイトだと思います。職場の人数が多いので逃げようと思えばしなくていい仕事は逃げれますし、影を潜めて仕事ができる人ならば（実際にそういう人はたくさんいるし）そこまでストレスがかかる職場ではないように思います。

東急ハンズに満足していること

研修制度がとても充実していて、地方店舗の契約社員でも積極的に大阪や東京での研修会に参加することが可能だったため、商品やサービスについてどんどん学びやりがいを感じることができました。また、新規ブランドの参入や入荷する商品の選定、在庫の管理、コーナーのイベントの実施など自分の持ち場の業務全般を責任を持って任せていただけるので、売上の責任は伴いますがそれがモチベーションにもつながりますし、毎日楽しく業務を行うことが出来ました。

正社員から契約社員、レジや商品陳列のパートアルバイトまで、幅広い年齢層の方が勤務していましたが、自分の勤める店舗においては全体的に明るく風通しが良い環境だったかと思います。特に女性の多い職場なので、派閥等が多いかと思われがちですが、少なくとも自分の周りではそのような状況を見かけることはありませんでした。全体的に仲が良く、飲み会をはじめ、温泉や旅行など、フロアのメンバーでプライベートで遊びに行くこともありました。

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東急ハンズへの不満

小売業は全体的に収入が低いといいますが、特にそれは感じました。特に契約社員は基本的に時給制なので、長く勤めてもなかなか時給が大きくアップすることはないという辛さがありました。ボーナスもなく（寸志という形で多少はありましたが）、イベント前などでよほど忙しい時以外は基本残業はできなかったので、残業代で稼ぐということも不可でした。残業禁止なので、時間きっちりにタイムカードを押しに行って、売り場の片づけや忘れ物を取りにいった際にたまたまお客様に声をかけられて、そのままサービス残業のような形になってしまうこともたまにありました。

店舗にもよると思いますが、従業員数の多い職場ですので目立つ人に注目がいくと言うのはあると思います。定期的に管理職や人事関係者がフロアを見て回り、個人の仕事ぶりを評価したり、また同じ立場の従業員同士で評価しあう制度などもあり、なるべく公平に評価しようとしている部分は見えたのですが、最終的にはコツコツ地道に努力派よりも目立つ自己アピール上手の方が認められているように思えました。また、ある程度の年齢になると昇格が難しくなったり、若年層を育てるためとはいえオーバー40にとっては寂しく思う部分も多々ありました。

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東急ハンズはホワイト／ブラック？

残業は基本できないと言っても残業をした分は申告(タイムカードで)すればしっかり支払われます。強制的な残業や休日出勤などは一切なく、有給休暇もちゃんと消化できますのでワークライフバランスはとりやすい環境にあります。パワハラやそれに近い事例も、周囲では聞いたことがなく、働きやすいホワイト企業ではあると思います。

ブラック企業というイメージはあまりないので、そう思っている方は少ないかとは思いますが、いるとしたら“収入”や“給与面”だけで職場を判断する視野の狭い方ではないかと思います。在籍中、周囲にも給与面で不満を持っている方は多くいましたが、それでイコールブラック企業と言う意見はありませんでした。