ドコモCS東海の評判・口コミ

• 勤務先：ドコモCS東海
• 性別：女性(仮名：kmさん)
• 年代：30代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：事務職
• ステータス：過去1年以内に在籍していた

ドコモCS東海に満足していること

有休消化率がほぼ100%、休みをとることを推奨している会社なので、有給休暇がとりやすいところが良かったです。とくに、年末年始やお盆などの長期休暇のときは有休を前後でとって10連休以上なんてこともできます。上司が率先して休むので、休みやすい雰囲気です。また、有休は一時間単位で使えるので銀行や病院に行きたい用事があるときには少し早めに帰ったりもできたので便利でした。しっかり休めるので、オンオフのメリハリをつけて働くことができました。

NTTドコモ東海支社から携帯電話の基地局のエリア構築や建設を請け負っている会社で、今や生活にかかせない携帯電話という「インフラを支える」というところにやりがいを感じました。改善活動が活発なので、契約社員でもどんどん業務効率化を考えて提案できるところも良かったです。社内、社外ともにいろんな人と関わることができて楽しかったです。自分が担当していた仕事自体は単調なルーチンワークが多かったのですが、コツコツ作業が好きなので苦になりませんでした。

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ドコモCS東海への不満

元電電公社、今も半官半民で潰れることがないからか、とにかく無駄が多いです。廊下やエレベーターには社内活動のポスターがベタベタ貼られ、ペーパーレス化と逆行していました。何をしに会社に来ているのかわからないような、まったく仕事をしない年配社員を定年後に何年も雇用し続け、管理職としての適正がまったくない人間でも一度役職がつくと降格することが絶対ありません。ここに入社するまでは普通の民間企業だったので、成果を出せなければ一般社員でも叱責されますし、無能な管理職は降格、最悪の場合は解雇もありえました。厳しかったけれど、社内に活気がありました。真逆の社風だったので、耐えられませんでした。

NTTドコモからの出向社員、CS採用の社員、エリア限定社員、契約社員、派遣社員、定年後再雇用社員と、とにかくいろいろな社員区分があり、区分ごとに壁があってあまり風通しが良くありませんでした。チームの和を乱すような、協調性がなく高圧的な態度の人がいても、上長がろくに指導もせず放置しているので、契約社員同士いがみあって連携もまともに取れず、職場の雰囲気は最悪でした。パワハラを受けてメンタルを病んで休職する人もいました。部署によるとは思いますが、あまり人間関係がいい会社ではありません。

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ドコモCS東海はホワイト／ブラック？

ワークライフバランスを推進していて、男性の育休もとりやすいところや有休消化率で考えると間違いなくスーパーホワイトな会社だと思います。しかし、全体的にことなかれ主義で自浄作用がなさすぎて、契約社員的には飼殺しの環境で辛いことが多かったため、個人的にはブラックだと感じました。

スキルアップしたいだとか、新しい経験をして成長したいなどと微塵も考えない、給料さえもらえれば何でもいいタイプには天国だと思います。契約社員なら簡単に入社できるし、どれだけ仕事ができなくても必ず契約更新されて５年は安定して勤めることができます。

ドコモCS東海に満足していること

当時は私一人の給料で家族を養っていたこともあり、給料を1番重視していました。出産を経ての再就職で、出産前と同じ職種で希望して就職しました。以前の会社よりも残業が少ないにも関わらず、月平均大体手取りで25万円ほどもらっており、前の会社よりも3万ほど多い手取りでした。家族3人で生活する分には少し足りないと感じていましたが、他職種の友人と比べると同じようにフルタイムで働いていても5万円以上違っていたこともあり、大変満足していました。

出産前の会社の同僚は比較的若い世代で結婚もされていない方が多かったのですが、出産転職後は既婚者、さらには子育て中という同僚が多く、子供の体調不良などでお休みを頂きたい時などの理解がありました。また、子育てや家庭の悩みについても相談することができました。出産前の職場と比べると、同じ仕事をしていても、より続けやすい環境が整っていたと感じています。子育て中の同僚からお下がりの子供服を頂いたこともあり、助かったということもありました。

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ドコモCS東海への不満

店舗の稼働時間の関係で、定時よりも必ず45分の残業が発生してしまうという状況と、閉店時間にピタッと帰宅できるわけではないので、ほぼ毎日１時間以上の残業がありました。その為、帰宅時間が遅くなってしまいます。その後家事をして睡眠を取り、翌朝また仕事という生活を繰り返しており、なかなか子供との時間を取ることが難しい状況でした。その分休みの日は出来る限り一緒にいるように心がけましたが、自分の自由な時間というものはほぼ取れませんでした。

仕事内容自体は来店されたお客様に対して対応していくというものなのですが、それだけをこなしておるだけでは売り上げが上がらないので、お客様にこちらからさらに提案をして商品を購入していただくという流れで仕事をしておりました。販売する側としては購入して貰った方が便利だという利点は理解していたのですが、それをお客様にうまく伝えることが出来ず、なかなか販売がうまくいかないこともあり、同僚がたくさん販売できているところを見ると向いてないかなと思うことがありました。

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ドコモCS東海はホワイト／ブラック？

私の中では希望するお休みをしっかりとらせて頂けることが重要だと考えていました。年間休日は約120日あり、有給休暇も必ず取得させて頂くことができておりました。残業が多い点が少し不満に感じることもありましたが、お給料にしっかり反映されているので、どちらかと言われればホワイト企業であると思います。

定時で帰宅が出来るかどうかという点を重視されている方にとってはブラック企業なのではないかと思います。加えて、ノルマはないですが、販売実績が伸び悩むと社員で購入をという暗黙の了解のようなものがあるので、販売しているものに価値を見出せない方にとっては無駄なものを会社の為に購入しなければならないという点でブラック企業と見られてしまうかもしれません。