KDDIエボルバの評判・口コミ

• 勤務先：KDDIエボルバ
• 性別：男性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：運用
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★☆☆

KDDIエボルバへの入社理由・志望動機

au、UQ mobile、povoなどカスタマー向けのサービスから法人系のソリューションなどを提供しているKDDIの出資100％の企業です。倒産リスクが限りなく低く、安定した基盤で就業できるので志望しました。また、KDDIグループ内のコア企業に位置付けされるため、ローンや賃貸契約も通りやすくなっています。

KDDIエボルバでの年収・給料：450万円

会社としては売り上げや営業利益を年々更新していますが、従業員の給与形態や諸手当に変動はありません。様々な値上げがされている中で生活していくことは難しいと思います。新卒の定着率も高くなく、エボルバでの経験を基に3年目～5年目くらいで多くが転職しているため、業務量に対する年収や諸手当に満足している人は多くないと思います。部長以上はKDDIからの出向者が多くを占め、エボルバから生え抜きの幹部も少ないので、出世の未来が見えにくい点も見逃せません。

KDDIエボルバのワークライフバランス

残業時間は完全に担当するデスクによって異なるため、残業代を稼ぎたい・仕事をしていたい人からすれば定時退勤は不満になると思います。ただ、繁忙のデスクに配属されると日当たり2時間程度の残業は当たり前になっているため、ワークライフバランスは悪化しています。au系の業務を多く承っているため、キャンペーンや新料金プラン、新型機種の販売など通年で繁忙のデスクも多々あり、全体的には非常に残業が多い会社だと思います。

KDDIエボルバの福利厚生

家賃補助は単身者に毎月2万円、交通費は全額支給のため、最低限の福利厚生は整備されていると思います。転勤した際は転勤手当や帰省手当も支給されるため、単身者の転勤にも手厚い福利サービスです。KDDIグループ共済金にも任意で加入することが出来るので、スポーツクラブの割引や保養所の割安利用なども利用できます。また、ベネフィット・ステーションというサービスも利用が可能で、映画館やレジャー施設も格安で利用できます。

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

KDDIグループ、大手キャリアの子会社という立場上、KDDIからの仕事や業務仕様は絶対とされる側面があります。納期がギリギリになって現場に仕事が降ってくることも多々あり、残業が慢性化しております。コールセンターは社会インフラのため、コロナ禍でも通常通り業務を行う必要があり、就業環境も良い方ではないと思います。

• 勤務先：KDDIエボルバ
• 性別：女性
• 年代：40代
• 雇用形態：アルバイト・パート
• 職種：通信業界 コールセンター
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

KDDIエボルバへの入社理由・志望動機

パートとして入社しました。シングルマザーなので子育てをしながらコールセンター業界の仕事を探していました。この会社は時間帯が短くても様々な理由で昇格が許され、スーパーバイザーにもなれます。当初は昇格する気はなかったのですが、ずっと働いていくうちに昇格のお話しをされるようになりました。子育てで働く時間が限られていても昇格できるのはこの会社だけでした。

KDDIエボルバでの年収・給料：約130万円

子育てをしながらの勤務なので、フルタイムでもどうしても働く時間帯が定まってしまうため、この年収になります。まだ昇格途中です。もっと昇格していけば時間が定められていても年収が上がるという意欲が沸く会社でもあるので、年収に関しては将来を見込んで魅力を感じております。子供が大きくなるにつれて時間帯の制限も緩くなるので、将来性がとてもあるということもメリットです。

KDDIエボルバのワークライフバランス

残業は時期によってはどうしても発生します。しかし、子育てでどうしても延長できない時は朝礼時に伝えておけば変更してくれます。この業界においては変更できない場合がどうしても発生してしまいますが、様々なスケットが入ります。子育てをしている人に対する充分な配慮を感じます。また、残業時間は必ず決められていて厳守されているので、時間帯が決まっていない人に関してもきちんと規約が守られています。

KDDIエボルバの福利厚生

満足はしていますが、時間帯の制限をしている契約なので充分な有給を取れない場合があります。有給消化は必ずするように規約にも契約書にも記載があるので、福利厚生についてはきちんと守られております。現在のところは何も不備はなく、むしろきちんと厳守されている福利厚生に関心しています。様々な会社のなかでも福利厚生に関してはメリットが多くある会社だと実感しています。

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

派遣として様々なコールセンター業界に勤めてきましたが、この会社は規約をとにかく厳守するという徹底さがあり、さらに昇格さえもできるというメリットがあります。また、男女問わず子育てをしている人へのサポート体制がかなり整っています。ホワイトではありますが、就業場所によっては様々な人がいるので完璧なホワイトとは言えない状況です。

• 勤務先：KDDIエボルバ
• 性別：男性
• 年代：20代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：テクニカルアドバイザー
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

KDDIエボルバへの入社理由・志望動機

私は前職の人材派遣会社やコールセンター業務では、幅広い年齢層の方々と話してきました。そこで自分のもつコミュニケーション能力、柔軟性を発揮し、相手に合わせた言葉遣い、話題選びをすることでどんなお客様ともすぐに打ち解けました。そうすることでお客様が抱える悩みを話しやすくなり、解決するだけでなくその後に起こりうる問題までヒアリングを徹底し、お客様に安心と満足いただけることに喜びを感じたからです。

KDDIエボルバでの年収・給料：200万円前後

現段階では時給に対してとても満足しています。会社の待遇に関しても勤怠状況やインセンティブによって金額が増えるので、そのようなところにも満足しています。また、交通費なども供給してくださるので、とても嬉しいです。しかし、将来のことを考えると、この給料のままでいいのかという不安と給料自体が増えるのかを考えると、ステップアップしにくい仕事であるのも事実です。なのでこの評価にさせていただきました。

KDDIエボルバのワークライフバランス

基本的に残業時間はそこまで長くなく、多い時で1時間程度だと思います。それも毎日ではなく、日によって、あるいはお客様がどのような問題に対応して欲しいのかということにもよるので、10分程で終わる時ももちろんあります。残業代は1分毎に付けられ、その額も大きいものなので本当によいものです。残業に対しての時給アップもあり、場合によってはインセンティブがつきます。そのインセンティブは月々評価と待遇が変わります。

KDDIエボルバの福利厚生

月々に交通費が全て付くというのは、本当にありがたいことです。出勤日数に達していなくても、1ヶ月丸々の交通費が出るというのは本当に助かる要素の一つであります。インセンティブについては、月々によって評価や額、その人への待遇も変わり、その月の努力が全て数字に出るものとなっているので、残業に対しての時給アップもあり、場合によってはインセンティブがつきます。そのインセンティブは月々評価と待遇が変わります。

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

自分自身が希望する職種と業種でもあり、お客さまに対しての電話対応による「物事を教える」ということを実行できているので満足しています。電話から聞こえるお客様がどのような不安を抱えているのかを考え、寄り添いながら対応することで満足していただける喜びを感じられるのはすごく良いと思うからです。

• 勤務先：KDDIエボルバ
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：コールセンター
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

KDDIエボルバへの入社理由・志望動機

auショップで働いた経験があります。その仕事内容として、キャンペーンの適用条件や契約の基準を把握する必要があります。それがわからない時にサポートいただける電話窓口がありました。auショップ退職したあとは別の職種を経験しましたが、その窓口で何度も助けてもらった経験を思い出し、私もサポート側にまわりたいと思い志望しました。

KDDIエボルバでの年収・給料：280万円

元々時給も1,300円と安くありませんでした。その上スキルを向上させていくと時給が上がるため、モチベーションが下がりにくかったです。残業も任意で選択ができるため、たくさん稼ぎたい月は残業するということが出来るため生活が潤いました。給与も分給で支給されるため、とてもメリットに感じました。サービス残業は一切なく、退勤の打刻押した後も何か仕事すればその最終時間が退勤時間となって給与を貰えたので、働いて1分たりとも無駄な時間がありませんでした。

KDDIエボルバのワークライフバランス

残業に関しては上席より依頼があり、自身で決定することができます。そのうえ何分残業できるかというのも、自身で決定することができます。残業時間も分給でつきます。契約社員のため更新面談がありますが、その時間に関しても残業として給与をつけていただくことができました。働けば働くだけきちんと1分単位で給与が出るので満足できました。とても満足を選ばなかった理由は、残業断ると罪悪感でいっぱいになり、少し断りづらいからです。

KDDIエボルバの福利厚生

在職中にコールセンターという職種にもかかわらず、電話が怖くなり体調を崩してしまいました。病院へ行くと適応障害と診断され、やむなく休職することになりました。その場合の傷病手当の申請に関しても、積極的にアドバイスやサポートをしていただきました。退職後の傷病手当の申請も変わらずサポートしていただき、早く給付いただけるよう迅速に動いていただけたのでとても満足しています。休職中も都度体調面の心配もしていただいたのでとても良かったです。

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

福利厚生もしっかりしており、給与も分給ででるので会社としてはとても良いところだと思いました。ただ、契約している労働時間とシフトでた際の時間の差異があり、実際のシフトの方が20時間ほど多く組まれていました。直談判に行けば直して貰えるのですが、あまり精神的に強くないため言いに行くのがしんどいと感じていました。

• 勤務先：KDDIエボルバ
• 性別：男性
• 年代：20代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：カスタマーサポート コールセンター
• ステータス：過去2年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

KDDIエボルバへの入社理由・志望動機

友人に紹介されたのが大きなきっかけです。生活に困っていたので志望動機はお金を稼ぎたかった事と、ブラック企業に勤めていたため、正社員で働くまでの繋ぎとして働きたいと思い志望しました。時給が1分単位で出る所と、座って仕事ができる事に魅力を感じていました。オフィスもかなり綺麗で、働いている人も都会で働くお洒落な人のイメージがあったので、自分もそういった生活を送ってみたいと思い志望しました。

KDDIエボルバでの年収・給料：約300万円

契約社員なので、ボーナスが出ない点が大きいです。時給は高いのですが、かなりややこしい案件やクレーム対応をこなしても特に何もなく淡々と仕事が進んでいくのが自分の中で納得がいかないと思う所がありました。時給が上がる条件がかなり厳しくて、やりがいがあってもモチベーションが下がる一方だったので、頑張って昇給を目指そうと思うより息の抜き方や休憩の仕方や、上手い事時間配分を調整する事に意識をするようになりました。

KDDIエボルバのワークライフバランス

契約社員なので休日が少ないと感じていました。接客が好きで、働く事に生きがいを感じている人には良いと思いますが、自分にはかなり少ないと思っていました。土日固定で休みにすると時給が100円下がるので、頑張ってシフト制にして働いていましたが、クレーム対応が続くと心身ともにストレスでやられて働ける状態じゃないですが補償が何もなく、クレームに対応にもっと手厚い補償のようなものが欲しいと当時は思っていました。

KDDIエボルバの福利厚生

交通費が出ない代わり高い（1400円）時給で払う仕組みが納得いかなかったです。交通費を出す契約もあったのですが、時給が100円下がると言われたため、ほとんどの人が（かなり遠くから来ている人以外の人）自腹で来ていると言ってたのですが、他の会社で働いている人に聞くと全額交通費も支払われていて、会社に都合の良い駒のように扱われて丸め込まれている感じがずっとしていました。前職では交通費は全額出ていましたが、全て自筆申請だったのでそれと比べるとかなりマシかなと思っていました。（時間と手間がかなりかかるので）

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

クレームが多い部署で働いていたので、辞める人が続出していました。多い月では30人前後程辞めていました。残る人は前職等がかなりブラックで、前職と比べると比較的マシだから（時給は1分単位で出るので）続けているという人が殆どでした（私自身もそうでした。）仲良くなった人がある日急に来なくなる恐怖が常にありました。

• 勤務先：KDDIエボルバ
• 性別：女性
• 年代：60代
• 雇用形態：アルバイト・パート
• 職種：オペレーター
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

KDDIエボルバへの入社理由・志望動機

前会社を退職した後、可能であればしっかりした会社でお仕事をと望んでいました。ハローワークで検索した中で時給、仕事内容に関しても問題なく、福利厚生も整っていて勤務時間も融通が利くこと。また、テレフォンコミュニケーター経験済みの友人の話を伺い安心して応募しました。自己都合で合格の一か月後からしか勤務できませんでしたが、その旨了承して頂き就職に至りました。

KDDIエボルバでの年収・給料：約150万円

収入の増減が自分で調整できるところが私のライフスタイルにぴったりでした。最初はフルタイム平日で勤務していましたが、途中からゆったり働きたいと思い、上長に相談するとシフト変更可能でした。たくさん働きたかったり、隙間時間を活用したい学生さんや主婦の方、Wワークの方、それぞれに対応できる職場で、仕事内容は初めてにしては自分に合ってたと思います。基本的に残業はなく、時給は日曜、祭日に関しては割増しになるので満足していました。

KDDIエボルバのワークライフバランス

基本的に残業はなく、稼働時間不足の時は希望者のみシフトアップ可能でした。自分のライフスタイル、及び健康状態に応じてシフトを調整できるところがとても働きやすいと感じました。また、家庭の事情などでの休職に関しても要相談で対応可能だとの説明があり、そこそこのシチュエーションに応じて頂けるので勤務するに当たって安心できる要素が大きかったです。また、平日勤務、休日勤務、変更などのイレギュラー対応も応じて頂ける様子でした。もちろん日頃の勤務において問題がなければの条件付きです。

KDDIエボルバの福利厚生

社会保険、厚生年金など完備されていて全く問題ありません。また、数々の季節のイベント（コロナでここ2年ほどは中止ですが）やコロナ見舞金、カタログギフト等実施されていました。LGBTやSDG2などの研修やアンケートに関してもその都度実施されて、社員も認識が深まったと思います。また、会社に対するアンケート実施や相談の窓口の充実しており、特に不満もなく過ごすことが出来ました。労働基準を十分満たしていると思います。

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

通常の勤務に関しては全く問題なく、難しいことがあれば質問相談体制は問題ありません。また、条件的にも違約と思われるところもなく、普通に規約さえ遵守すれば働きやすい職場です。人間関係もシンプルで通常の勤務でのストレスは感じませんでした。バランスの良い職場だったので退職時もものすごく迷いました。勤務して良かったと感じています。

• 勤務先：KDDIエボルバ
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：受付
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

KDDIエボルバへの入社理由・志望動機

前職での美容系接客業務を活かせると思い志望しました。企業受付なので、美容サロンで勤めていた時よりもさらに上の接客が身につくと思ったのも理由の一つです。また、女性しかいない職場なので産休、育休等の福利厚生が手厚いのも魅力でした。社員の方が小まめに面談で相談に乗ってくれるとの事だったので、安心して応募できました。

KDDIエボルバでの年収・給料：300万円

年収は少ないけれど仕事内容には見合っていると思います。しかし、勤続年数が増えても給料が上がらず、ノルマなどもある仕事ではないので一生このくらいの給料なのかなと思うと不満があります。自分は結婚していて旦那の収入もあるのでそこまで悩んではいませんが、一人暮らしの人にはおすすめできない額だと思います。収入を増やしたいなら副業をするしかないなという環境です。交通費が出ないのも不満です。

KDDIエボルバのワークライフバランス

一年を通して、いつも同じ内容の仕事をするので大きなミスなどが起こる事は滅多になく、残業も毎日数分程度でその点は満足しています。上司や同僚とも相談しやすい環境なのでワークライフも苦だと思うことはありません。ただ、いつも同じ子が休む、楽をしている人がいる等、人間関係の悩みは上司に相談しても変わることはないのでその辺のストレスは感じる時があります。この辺は運だと思うので、その面を除けばおおむね満足しています。

KDDIエボルバの福利厚生

契約社員でも健康診断や産休、育休があるなど、健康面の配慮がされていてありがたいと思います。旅行やグルメなど割安になったり、副業も許されているのでのびのびと業務外時間を楽しむことができます。残業代は1分単位で出るけど交通費が出ないのところが非常に不満です。今どき交通費が出ないところなんてないと思って応募をしたので、その事実を入社後に知りとても残念な思いをしました。今後いつか改善される事を期待しています。

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

30分以上早い出勤と業後30分以上経過しての退勤を禁じているくらい、時間に対してはホワイトだと思います。また、物の紛失は不正がないよう小まめに同じ内容の周知連絡がみんなに届きます。残業代も1分単位で取れるしお昼休みも1時間以上取得できます。ただ、台風や雪など天候不良の日は遅延の恐れがあるようで、近隣の前泊や家をかなり早く出ることを求められるのでその辺はブラック企業みたいだなと感じます。(それで怪我をしても労災はおりるのでブラックではないとは思いますが気持ち的に思ってしまいます。)

• 勤務先：KDDIエボルバ
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：オペレーター
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

KDDIエボルバへの入社理由・志望動機

元々繋ぎで仕事をする定期でしたが、3ヶ月間と言う広告に惹かれ応募しました。仕事を進めるうちに、短期間ではなく長期間で就業する事を勧められ現在は長期間で働く事にシフトチェンジしました。オペレーター以外の仕事はしたことなく、初めての挑戦で可能かどうかという不安もありましたが、未経験で可能と言う記載があり、安心して応募しました。

KDDIエボルバでの年収・給料：180万円

給料面は時給制で1220円と高待遇と感じました。ただ、業務量・業務内容・処理件数・勤務年数による補助等がないため、少し給料と労働対価が見合っていないのに不満を感じており、私以外にも給料と労働対価が見合っていないという事を伝えている方も多くいます。ただ、やり甲斐があり覚えればこなせる仕事が多いのと、スキルアップをすると多少時給(20円)加算されるという事もあり、大きな不満ではなく給料面の不満で辞めた方は少ないそうです。

KDDIエボルバのワークライフバランス

オペレーターの為、時間内にコールがならなければ定時で帰れることが主です。残業になったとしても長くて1時間程で、毎日ある訳ではなくほぼ残業はないです。ただ、繁忙期になると残業依頼が増えるのできちんと残業代も出るという魅力があり、残業に対しての苦痛は少ないと私は感じます。残業は毎月、20時間未満で定時で帰れる事の方が多いので、忙しい主婦の方も多く働いており、働きやすい職場環境になっているため安心して働けます。

KDDIエボルバの福利厚生

社会保険に関してあまり詳しくないですが、毎月結構引かれています。ただ、健康保険証 健康診断の徹底、長期労働者への有給支給、休職など手当は徹底しており、大手会社のため優待チケット等があり、格安で商業施設へ遊びに行ったり美味しいものを食べることも可能なので、お得であるのは間違いないかと思います。優待チケット等に関しては、勤務年数等関係なく入社したら頂ける特典のような感じですし、健康保険証に関しては短期就業者にも支給してくださるので悪くないと思います。

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

業務量が多いと言うことと、人と人なので相性などがあり、言い方がきつい人がいるのも事実です。ですので、ブラック企業と捉える方もいますが、優しく丁寧に一人一人のペースや得意、不得意をきちんと判別し対応して下さる方もいるため、一概にブラック企業と決めつけるのは申し訳なく思います。言い方のきつい方も話せば仕事に対して真摯に向き合っている印象を受けるので、力を合わせて協力している職場環境だと思います。

• 勤務先：KDDIエボルバ
• 性別：男性
• 年代：20代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：コールセンター業務
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

KDDIエボルバへの入社理由・志望動機

営業で泣かず飛ばずの仕事をしており、新しい仕事を探していたところコールセンター業務として仕事が掲載されていて、外回りの仕事を辛く感じていたので室内で対応できる点に魅力を感じました。業務内容もカスタマーサポート系のコールセンターと自分に合う職と感じ、今まで勤めていた携帯ショップの経験も生かせると思ったため志望しました。

KDDIエボルバでの年収・給料：400万円

初めて勤続した部署では、1か月間研修の期間が与えられ、丸ごと勉強をする時間となっていました。その後もカスタマーサポートに必要な内容については、都度集まって勉強をする機会を与えられ対応することに困らないくらい充実したサポートがありました。残念ながらその部署の事業は撤退することになってしまったため別部署への異動をしましたが、そこでの勤務環境はあまりよくなく、最初からOJTでやってみると対応することが多くて苦慮しました。そのため、一段評価を下げております。

KDDIエボルバのワークライフバランス

現在私が勤めているところは、24時間サポートのため基本的にシフト制の対応になっております。そのため、人数の充足管理がかなり重要なのですが、辞める人が出る際の補充対応が遅く残業でつなぎながら充足を足りている状況にしていたこともあるためマイナス評価です。この点については勤めている部署によるため会社の中でも私の部署はこういう評価ですが、他の部署では残業なく帰れることが多いと聞いているので、会社内での差が大きいと感じます。

KDDIエボルバの福利厚生

現在も続いているコロナ騒ぎに対して、コールセンター業務ではかなり対策を必要とされた中私の部署は、対応も早く安心して業務につけていたと思います。他部署で裁判沙汰になることもあったようですが。コロナが蔓延していても出社するのに対してお礼の気持ちとしてギフトカタログが全従業員に対して配られており、有給取得やその他休暇取得ももちろん取得させてもらえるため福利厚生については充実していると感じます。

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

残業については部署ごとに差異があるため人によっては残業が36協定を超えてしまうこともありますが、基本的には残業を少なくする方針で動いてくれていますし、残業代もきっちりとつきます。サービス残業をしていた場合は、その従業員が会社から怒られるレベルなので世の中で聞いている企業よりはいい会社だと感じています。

• 勤務先：KDDIエボルバ
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：コールセンター
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★☆☆

KDDIエボルバへの入社理由・志望動機

私が貴社を志望した理由は、コールセンター業務を以前から経験しており、これまでの経験を活かし自身のスキルアップができると考えたからです。前職の電話のオペレーター業務では顧客のトラブルについて電話で状況を伺い、それに応じたサポートを的確に実施し、迅速に問題解決してきました。また、接客業の経験もあり、丁寧な対応を心がけてお客様対応してきました。これらの様々な分野で培った経験を発揮することで貴社に貢献できると考えております。

KDDIエボルバでの年収・給料：220万円

収入面に関しては、勤務地付近でのコールセンターの中では時給が良く、週休3日あるにもかかわらず十分な収入があったためとても満足しておりました。週休3日になることで仕事の疲れもリフレッシュでき、長く働ける環境でした。休憩スペースなども充実しており、仕事の合間の休憩も自由に取れるため、自分のペースで仕事ができるところが良かったです。コールセンターの中でも自由度が高く、お客様からも感謝されることが多く、働きやすかったです。

KDDIエボルバのワークライフバランス

基本的に残業はほぼ毎日ありました。働き方に関しては自由度が高くて働きやすい環境ですが、残業がほぼ毎日のため毎日何時に帰れるのかが分からないことが少し不満要素にありました。受電業務なので定時の時間までに取り終えたとしても、最後まで待っているお客様が0になるまで全員が上がれない状態のためすぐには帰れなかったり、定時時間からプラスで2本受電しなければならない状況の日もあるなど、日によってばらつきがある職場でした。

KDDIエボルバの福利厚生

福利厚生に関しては長く働かないともらえないものが多く、勤務したての時に病気などかかってしまうと休暇が取れないなど、不便なことがありました。福利厚生というよりは環境になるかと思いますが、休憩スペースはとても充実しており、自販機が豊富で普通の自販機よりも飲み物が安く買えるためコンビニで買うよりも安く済みます。休憩時間も多く自由に休憩できるため、仕事の合間にリフレッシュでき、仕事の集中ができる環境が整っていました。

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

ほぼ毎日残業がありますが、残業代も削られることなく働けます。ただ、人員不足だったため、任意で休日出勤をお願いされることが多かったです。一度休日出勤を断ってもまた別の上長から休日出勤のお願いが入るため、どこかで無理やり休日出勤をしなければいけない状況でした。また、研修はしっかりしていましたが、研修中にの見込みがない新人社員は早いうちに契約更新解除され、即日で退社になるところがあるため、常に契約解除されるかもしれないという不安がありました。

KDDIエボルバへの入社理由・志望動機

仕事内容は、電話を取るオペレーターの実績管理や業務改善について検討・実行します。通常業務では業務処理などの事務作業や、一次解決できなかったオペレーターの対応や、クレーム対応などを担当します。その他業務としては、日々の日報送信やクライアントとの会議に参加し、イレギュラーではありますがクライアント本社への出張などもあります。

KDDIエボルバでの年収・給料：200～299万円

契約社員で時給でのお給料ですが、長時間労働に対しては賃金が少ないように感じます。作業量とのアンバランスさを感じますし、残業抑止を行っているため、仕事を持ち越してしまう形になって日々の業務に遅れが出ます。会社の料金形態はしっかりとしており、残業は1分単位でお給料をいただけます。しかし、業務に遅れがでないように早く出勤した場合は勤務外でお給料は発生しません。契約社員であるため、もちろんボーナスや特別手当てはないので、時間と労働力に見合ったお給料はいただけていないと思います。

KDDIエボルバのワークライフバランス

残業は、社内での働き方改革によりカットまたは残業抑止で早めに返されます。ですが、月初月末や、会議前日などは有無を言わさず残業させられる形になります。部署や担当業務によっては残業が全くない事もありますが、管理者の立羽になると自由な時間はなくなります。残業抑止により、日々の業務の遅れがあるため、ランチ時間を取れない（もしくは業務終了後）になる事もあります。個人的には残業をしてでもお給料をいただきたいと思っていましたが、ワークライフバランスとしては最悪です。

KDDIエボルバの福利厚生

福利厚生サービス「えぼりら」と言うものが福利厚生サービスで用意されています。国内・海外宿泊、レジャー施設優待・育児介護サービスなどがあるようですが、利用するには登録や事前の申請が必要であり、それが手間になるので利用したことは一度もありませんし、上司に、利用方法や申込方法を確認するも「よくわからない」とのことでした。HPには3000人が利用と記載がありますが、身近な人間で利用したという人の話は一度も聞いたことはありません。

KDDIエボルバはホワイト／ブラック？

以前は朝8時～翌朝5時まで働いた事もありましたが、現在はそこまでひどい残業もなく、残業代も分単位でいただけるため、ブラック企業ではないと思います。他のブラック企業に従事する方の話や記事を見ると、今働いている会社はホワイト企業であると感じました。ブラックではないと思いますが、ホワイトだと言い切れないところはあります。