ソフトバンクモバイルサービスの評判・口コミ

ソフトバンクモバイルサービスに満足していること

年間の休日の日数が１２０日以上あります。基本的には残業もないため、ゆっくりした環境で働けると思います。有給なども好きな日に入れられるし、連休は何日までという決まりもないので大型連休を取り、旅行に出かけることもありました。月またぎでの連休も取れます。シフト制ではありましたが、早くて１８時には退社ができるし、次の日の休みを合わせたりもできました。好きな仲間と終わった後にご飯に行ったり、遊びに行くことも多かったです。

福利厚生などは充実していたと思います。いろいろなサービスの割引がありました。例えば、旅行パックを最大一万円ぐらいの割引を受けて利用可能であったり、宿泊施設の割引、ジムも安くなったりします。あとは野球観戦のチケットがもらえることもあるので、仕事終わりに観戦したりも頻繁にできます。社員体験制度もあり、オプションを割引で無料で利用できたり、携帯電話料金も安くできます。そのほか、インターネットなども安く利用可能でした。

ソフトバンクモバイルサービスへの不満

お客様対応が主な仕事となります。基本的には電話を取った本数、お客様満足度、収益系の３つの項目で評価されます。電話を取っている人であればそういった数字の部分での評価となるため、どれかに特化してもあまり評価が上がることはないです。評価が良かったとしても、上に上がれるのかどうかはわからないし、電話でない業務の人の評価の制度は確立していないため、頑張ってそうな人をそれなりにしか評価してもらえない印象を受けました。

給料は基本給プラスのインセンティブです。インセンティブはどんどん減らされている気がしました。業務の内容によって、給与の評価基準も違っているため一概には言えませんが、基本給の昇給の上限値が決まっています。それ以上に上がることはありません。そのため、毎月の残業やインセンティブをどれだけもらえるかで給料が決まります。電話の業務であれば収益系の電話で成功１件につきいくらと明確にわかっている部分もありますが、その電話が入ってくるかどうかは取らないとわからないです。

ソフトバンクモバイルサービスはホワイト／ブラック？

残業が多いわけでもないし、残業代はしっかり出ます。給料がすごく低いというわけでもないですし頑張った分は追加でもらえます。福利厚生もしっかりしているし、オフィス自体も綺麗であるため働く環境としてはいいところだと思います。

特にそれほどブラックと感じている人はいないと思いますが、仕事ができなくてもどのようにか働かせようとしている面もあるため、そういった人をずっと管理していないといけない管理者はブラックと感じるのではないかと思います。