ドコモCS関西の評判・口コミ

• 勤務先：ドコモCS関西
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：営業事務
• ステータス：過去2年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

ドコモCS関西への入社理由・志望動機

この会社に入る前に派遣で働いていました。転職を考えていた時に正社員を目指せる会社がいいと思って求人を探した所、有期雇用契約で4年勤めるとエリア基幹職という、つまり準社員への雇用試験を受けれる事が大きかったです。また、大手で安心感があるという事、福利厚生、教育などもしっかりしているのではないかと思い決めました。

---

ドコモCS関西での年収・給料：300～399万円

給料については派遣社員時代に比べると少し良くなった程度です。交通費も出るし、今は廃止されていますがランチ代で数千円出たり、駐輪場に止めている人は駐輪場代や、駅から家まで遠い場合はキロ数によって交通費が別途出るなど、細々した手当が沢山ありました。残業については夕方までに申請しないといけません。申請した時間を延長する場合には、部長の申請が再度必要なのでほとんどできません。部署によっては残業の差がありますが、多少なりともどこの部署でも残業はありました。基本給が多い訳ではないため、残業で稼ぐ人が多かったイメージです。

---

ドコモCS関西のワークライフバランス

週に一度水曜日はノー残デーなので必ず帰らされますし、私の場合は週に二度ほど習い事に行くため定時で帰っていました。私の部署は月末月初が忙しいので、年度末に近づいてくると習い事の日も休まないといけない時もありましたが頻繁ではありませんでした。有給も時間で取れるので、午前中は有給を使って午後からゆっくり出たり、定時よりも1時間早く帰ることもできるため、やはり大手らしく自由で働きやすい環境だったと思います。

---

ドコモCS関西の福利厚生

私は有期雇用だったので、十分というような福利厚生はありませんでした。エリア基幹から上の社員はカフェテリアプランでポイントに応じで物や人間ドッグが受けれました。大きな会社なので大阪城公園に出来たランニング施設の割引があったり、抽選で新喜劇や舞台のチケットが安く買えるようですが、使った事がないのであまりよく分かりません。フロアにはそれぞれ休憩スペースがあり、自販機やオフィスグリコが用意されていました。給茶機や冷蔵庫、レンジ等もあり、設備としては十分でした。

---

ドコモCS関西はホワイト／ブラック？

朝は早くきても始業時間の10分前からしかパソコンは立ち上げられません。もし立ち上げると部長に連絡が入り、私に確認の連絡がくるという次第です。これは定時が過ぎたあとでも同じです。設定していた残業時間が過ぎても、仕事していると時間の経過とともにイエローカード、レッドカードとパソコンに出てきて、レッドカードが出てくるとパソコンが使えなくなります。お昼は皆一斉にとります。お昼ご飯を食べずに仕事する人はほぼいません。

• 勤務先：ドコモCS関西
• 勤務地：兵庫県
• 性別：男性
• 年代：40代後半
• 雇用形態：正社員
• 職種：システム、設備保全
• ステータス：在職中
• 評価：★★★★★

ドコモCS関西での年収・給料：600～699万円

早出・残業は時々ありますが基本的に定時に帰宅できることが多く、満足しています。休みもほぼ希望通り取れるので良いと思います。年休も消化できるよう会社が推奨してくれているので、気にすることなく休みをとってもらえるので有難いです。夏休みも前もって取得希望日を聞いてくれるので、計画がしやすいので助かります。残業がほとんどなく、休みも自由にとれてこの年収は満足です。

---

ドコモCS関西のワークライフバランス

残業はほとんどなく、年休も会社が推奨してくれているので気にすることなく取ってもらえるので、大変満足しています。残業がなく帰宅時間が早いと、家庭での時間も長く色々してもらいやすいので、いい会社だと思っています。たまに早出がある時には事前に連絡があるみたいなので、主婦はやりやすいと思います。夏休みも前もって取得希望日を聞いてもらえるので計画もたてやすいです。現在は新型コロナウィルスの影響で在宅も増えてきたので、有難いです。

---

ドコモCS関西で今後も勤め続けて欲しい？

今の仕事でこの給料があれば満足ですし、慣れたところで長く働ける方が楽だと思いますので、この先ずっと働いて欲しいです。勤務地も以前よりは近くなりましたし、通勤もしやすいと思います。休みもとりやすく、年休も会社が推奨して消化できるようにしてくれるので、他の会社だとその部分がわからないので、今のところでずっと働いていて欲しいと思います。

---

ドコモCS関西はホワイト／ブラック？

特に悪いことも聞かないですし、年休も会社が推奨してくれているので、問題になることもないと思っています。残業もほぼありませんので、働きすぎが問題になることもないと思います。ホワイトな良い企業だと思います。

• 勤務先：ドコモCS関西
• 性別：女性
• 年代：40代
• 雇用形態：正社員
• 職種：コールセンターでのマネジメント
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★☆☆☆

ドコモCS関西への入社理由・志望動機

派遣社員からの叩き上げです。偶然、現在の勤め先でコールセンターのオペレーターを募集しており、電話越しでの接客に興味があったことと、知らない人はいないという企業ブランドとして良いイメージがあったので応募しました。コールセンターの業務は初めてでしたが研修も充実しており、door to doorで交通の便も良かったことから志望しました。

---

ドコモCS関西での年収・給料：400～499万円

派遣社員から登用試験を受け、現在は正社員としてコールセンター業務に従事しています。在籍の部署には派遣社員、非正規雇用社員、出向社員と様々な雇用形態の社員で成り立っています。しかしながら一番高給である出向社員の方は仕事をしないため、中間に当たる社員が出向社員以上の仕事をしていますが、年収も給与も出向社員の半額以下です。シフト勤務なので手当は付きますが、仕事の内容と仕事量から考えると相応しい給与ではありません。

---

ドコモCS関西のワークライフバランス

企業ブランドを守るためか、ワークライフバランスや残業に関しては会社側が率先して取り組んでいます。しかしながら、残業をしないと仕事が捌けず、でも残業は控えるよう言われ、結果的には期日までに仕事が仕上がらないことが多々あります。ワークライフバランスや残業を考えて下さるのは非常に良いですが、それならば業務量を減らすか、若しくは分担させないことにはどうにもならないのが現状です。企業ブランドを守るためだけにしか従業員は思っていません。私もそのように感じます。

---

ドコモCS関西の福利厚生

福利厚生面は非常に充実しています。ポイント制度で商品と交換出来る仕組みや、提携企業様の優待を受けられるなどもあります。保養所もあり、社員価格で宿泊施設を、利用することもできます。財形貯蓄制度や持ち株会、住宅ローン関連などもポイント制度で利用でき、キャッシュバック制度もあり非常に充実しています。身体面でも健康診断や人間ドックの受診にも力を入れており、そういった点では福利厚生は他社と比較すると非常に充実しています。

---

ドコモCS関西はホワイト／ブラック？

給与や福利厚生などはきっちりとしていますが、職場内で起こったハラスメント関連を揉み消すことが非常に多いです。職場内では他部署でもハラスメント関連が多いとよく聞きます。私の部署でもハラスメント行為が多々あり、専用窓口に相談をしても何一つ改善されないのが現状です。大企業はどこも同じだと思いますが、一番大事な事を揉み消す傾向にあると思います。その点があるので、ブラック企業としました。

ドコモCS関西に満足していること

私は今の会社に所属するまでは中小企業だけの勤務でした。毎月の給与は今まで勤務していた会社より少し高いくらいでしたが、一番驚いたのはボーナスの多さです。それまで勤めていた企業がよく出ても毎月の給与の3ヶ月分しかありませんでしが、今の会社に勤務してからは常に５ヶ月以上は必ず出ています。その他に給与は手当が充実していること、残業をした場合でも労使がしっかりしているので、サービス残業というのはありえないようにできています。

福利厚生は本当に充実していると思います。会社から支給される扶養手当はもちろんのこと、「カフェテリアプラン」という自分自身で必要な福利厚生を選択できるシステムを導入しており、住宅に関すること、レジャーに関することを自分のライフスタイルに合わせて選ぶことができます。私がよく使うのはプロ野球の観戦チケットと百貨店が提供しているアニバーサリーギフトです。これらはポイント設定されており、年間50ポイントを年度初めに与えられます。そのポイントの範囲で福利厚生を使うことができます。

---

ドコモCS関西への不満

評価制度があまりよろしくありません。時代の流れかもしれませんが、相対評価になっているので、組織全体としてどのように取り組んだかによって個人の評価がなされる傾向にあります。そのため自分自身のキャリアアップを取り組もうとしても、どうせ相対評価なのだからと思ってしまい、意欲が欠けてしまいます。他の社員に聞いてみても、相対評価でやるのではなく、絶対評価でやってほしいなという声を聞きます。難しいとは思いますが、もう少し改善をしてほしいと思います。

会社内の構成社員の雇用形態が何層にもあって複雑です。私は正社員ですが、正社員でもグループ総合職とエリア基幹職に分かれています。また有期契約社員、派遣社員や退職して再雇用されているキャリア職の方もおられます。実際にあったことですが、有期契約社員は１年更新の最大５年までで、この５年の間にエリア基幹職になれなかった方はやむなく退職せざるを得ない事態になり、ある部署では極端な人材不足に陥りました。こういった組織のあり方はすぐにでも改善すべきだと思います。

---

ドコモCS関西はホワイト／ブラック？

一番の理由は労働組合がしっかりと機能していることであると思います。いわゆるブラック企業というのは使用者側が一方的な力を発揮して社員を統率しているところがあり、社員の声を聞かない傾向があります。労働組合があるということは、使用者側の横暴を阻止し、社員が安心して勤めることができるようにしている組織なので、これがあるかないかで大きく違うと思います。

私の勤務先がブラック企業と感じる方はどのような人がと言われると、答えが本当に難しいです。というのも私の勤務先を聞いて悪いイメージを抱える人はほぼいません。もしブラック企業と答える方がいるのなら、その方はよほどすごい企業にお勤めなのだなと思います。