キューアンドエーの評判・口コミ

• 勤務先：キューアンドエー
• 性別：男性
• 年代：30代
• 雇用形態：正社員
• 職種：SV
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

キューアンドエーへの入社理由・志望動機

キューアンドエー株式会社働きたいと思って入社したわけではありません。もともと、事業で失敗したあと早く働く為にアルバイトでもいいと思い入社しています。アルバイトで働くうちに社風や上司を尊敬するようになり、社員を目指したいと思い始め正社員の昇格試験を受ける気持です。就職先として選んだ理由は大した理由ではありませんが、会社の正社員になりたいと思ったきっかけは職場の環境がすごく自分に合っていたからです。

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キューアンドエーでの年収・給料：360万円

お給料は結構安いです。契約社員から正社員になりました、正社員に昇格したのに月給が2万円下がりましたが、年収としてはボーナスが合計40万程度上がっているので文句は言えないです。ただ、業績が悪化したときはボーナスも下がることはあると思うので、正社員になって責任と給与のバランスが取れておらずあまり贅沢は言えませんが、会社の社風が良く職場環境は申し分ない為このまま働かせていただきたいと思ってます。

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キューアンドエーのワークライフバランス

ライフワークバランスが取れていてプライベートも仕事も充実し、ストレスは少なく働けています。2歳の子供がいますが、緊急のお休みに対しての理解や育児休暇の実績もあり、共働きの夫婦は子育てもしやすい環境と感じてます。満足と答えたのはそれだけではなく、社内の風通しの良さやハラスメント対策に関しても力を入れていて、とても働きやすい職場だからです。ただし、残業は月20〜30時間で割とあります。繁忙時は40時間を超えることもあります。

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キューアンドエーの福利厚生

この会社にはライフサポート給与というものが存在します。基本給は大学初任給程度の給与なのですが5万円のライフサポート給与があり、この5万円はもちらん給与として毎月もらってもよいですし、確定拠出年金や株の取得等といった自分の任意の金額で割振れます。特に確定拠出年金等に割り振った金額は税金がかからないため大変お得です。その他にも子供を扶養にできれば1万5千円の育児手当も付くので、割と良い福利厚生だと思います。

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キューアンドエーはホワイト／ブラック？

大きな理由としては、サービス残業やハラスメント行為の撲滅、年間の残業時間が360時間を超えない為の施作、有給休暇取得促進等、会社自体がブラック企業とは到底思えないような取り組みをしているからです。実際の所もハラスメントを感じた場合のホットラインも設けていたり、上記の注意事項をチームごとの朝礼でも毎日のように呼びかけている為ホワイト企業と思います。

• 勤務先：キューアンドエー
• 性別：男性
• 年代：30代
• 雇用形態：正社員
• 職種：コールセンター管理者
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

キューアンドエーへの入社理由・志望動機

マルチベンダークロスカテゴリのワンストップサポートサービスを謳い、実践している会社であり、その一員として働くことは今後IT化が進む世の中において有益なスキルを身に付けることができると思ったので入社しました。実際に、コールセンターやオンサイトによるサポートサービスに触れることで、様々な経験と知識を得られています。

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キューアンドエーでの年収・給料：400～499万円

企業ポリシーに共感でき、スタッフ一人一人を大切にしようという想いが伝わってくる風土があり、その中では働くことに対して満足感があるため、そこまで年収に対して強い不満はありません。また、正社員雇用者は上期下期それぞれに目標設定と、それに対する成果FBを通じた定期昇給もあります。個々の成果が反映される仕組みもありますし、不当評価と感じるような経験もしたことがありません。業務量については季節によっては大きく変動しますが、手当もしっかりしているので満足しています。

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キューアンドエーのワークライフバランス

業務量が外的要因によって大きく左右されるため、残業が多く発生する月と少ない月の落差が激しい点はネックとしてあります。しかし、手当類はしっかりしているので、働いた分はしっかりと給与に反映されるため、満足しています。また、働き方改革の促進についても積極的に取り組んでおり、年休が取れない、取りづらいということもありません。個人の生活スタイルに合わせて時短勤務やテレワークなどの導入も進んでおり、ワークライフバランスも取りやすいと感じています。

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キューアンドエーの福利厚生

福利厚生については、自分の立場上あまり享受する機会がなく、どちらかというと不明な点が多いため満足、不満とも言えません。同じように感じている社員も周りでは少なくないため、会社としてもっと福利厚生については平等にいきわたる仕組みが欲しいなと感じています。住宅手当や、交通費などの基本はしっかりしていますが、勤務地等により大きな格差があるようなポイントもあります。それでも、リフレッシュルームの充足やケータリングイベント等、還元しようとしている姿勢は伺えるため不満とは言えません。

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キューアンドエーはホワイト／ブラック？

年休消化率も良く、サービス残業は絶対にNGという風土が強まっています。必要に応じて残業の多い部署などには全社から支援をいただき、繁忙を乗り切るなどの判断が出るので、ブラックと感じたことはありません。また震災の折には、交通機関回復まで通勤ができないスタッフに対しては、給与補償をするなどの対応を経験しているので、ホワイト企業だと思います。

• 勤務先：キューアンドエー
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：事務職
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

キューアンドエーへの入社理由・志望動機

面接を受けてた時の印象が非常によかったことがこの会社を選ぶ一番の決め手となりました。面接で感じた会社の印象は、ほどほどに自由で素直に会話ができる方が多いというものです。社内で様々な方が働いている様子が伝わり、「○○だから」というどうにもできない理由で何か理不尽を被ることが少ない会社なのだろうと感じました。

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キューアンドエーでの年収・給料：200～299万円

給料については、私の年齢を照らし合わせて考えるとこんなものだろうと思います。他企業と比べると福利厚生がしっかりしている割には給料も高い方ではないでしょうか。様々な補助も出ますので、それを含めると同世代よりはやや多めにもらっています。ただ、もっと上がれば嬉しいなとは思うので、「とても満足」とはまだ言えません。ですが、今後年齢や活躍とともに給料が上がっていく見込みもあるので、現状は「満足」という感じです。

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キューアンドエーのワークライフバランス

部署や繁忙期などによっては残業が長く発生することもあります。ただ、全体を通してみると少ない方だと言えると思います。残業が推奨されていないので、帰れる方から帰宅しています。休みに関しても寛大な方が多い印象です。よく噂で聞くような「有給の取得がしにくい」ということも、特に感じたことはありません。有給で旅行やイベントに行ったという話もよく耳にします。もちろん、中にはこの例に漏れる方もいますが、この点は安心していいと思います。

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キューアンドエーの福利厚生

一般的な福利厚生は充実していると思います。そして、実際にそれらを活用する方も多いです。対象の年齢までは自己啓発のための手当なども支給されます。私は利用していませんが、条件を満たすことで住宅手当などももらえるようです。また、この会社では、ITけんぽという健康保険に加入することになるので、そちらを活用した福利厚生も受けられます。こちらの健康保険は、ホテルの割引などが非常に充実しており旅行などにも活用できます。

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キューアンドエーはホワイト／ブラック？

倫理観がしっかりとしている会社だと思います。コールセンターを運営しているので、そこでのお客様からのクレームを受けることはあると思いますが、その分サポートも充実しています。丁寧に働けばその分結果が返ってきます。また、中途入社の方も多くいらっしゃる中、理不尽なことを言いがちな方は辞めていく傾向にあるというのもホワイト企業だからだと思います。

キューアンドエーに満足していること

約1ヶ月の研修中は給料が下がるのかと思っていたのですが、研修中から契約通りの金額でした。お客様対応が長引いたり、稼働人数が足りなければ新人でも残業可能かどうか聞かれて、働いたぶんはちゃんと残業代が出ました。賞与はありませんでしたが、サービス残業はまったくなかったので収入面では満足していました。研修も約1ヶ月間あり、しっかりとした内容の研修で安心して現場に出ていくことができました。現場に出てからもsvやcsvのサポートがあったので良かったです。

お客様対応はひとつひとつの問い合わせは同じものがなく、毎回パターンも違うのでどれもとても刺激になりました。基本は調べながら自分で解決するので慣れないうちは大変なのですが、困りごとが解決するとお客様から感謝されることも多かったのでとてもやりがいがありました。感謝のお電話や手紙、メールをいただいたりすることもありました。慣れてくるとお問い合わせに対して短時間で、お待たせせずに解決に導けるので、結果がわかりやすい仕事でした。

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キューアンドエーへの不満

オペレーターが慢性的に人手不足で、新人でも大事な戦力という雰囲気でした。早く一人前になってほしい、というプレッシャーもありました。休日を返上して働くということはさすがにありませんでしたが、労働時間が長すぎたため、仕事から帰ると疲れて何もできない日が多かったです。研修を担当するsvなど上の立場になると土日が休みでしたが、現場でオペレーターとして働く人は平日の休みしか取れず、希望休も難しいような環境でした。定時で退社できるような人は研修中のみで、現場に出るとほとんど定時では帰れませんでした。

オペレーターから違う立場にステップアップしたくても、上の立場の人は辞めたり異動になったりしないので、下の立場の人たちはいつまでたっても環境が変わらず辞めていく人も多くいました。また、新しいポジションが増えるわけではなかったので明確な目標が見えず、はっきりいってお手本となるような人もいませんでした。勉強会などもできるような人的余裕もなかったので、働く上でのモチベーションも保つことが難しい環境だったと思います。更新時の面談はありましたが形式的なものでした。

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キューアンドエーはホワイト／ブラック？

給与などの条件面が悪い会社ではなかったし、人間関係もいいほうだったと思いますが、あまりにも離職率が高い印象でした。体調を崩して退職する人が多いようで、入社時に精神疾患で通院や服薬はしていないか問われる誓約書のようなものを提出しました。

どんなに忙しくても感情的にならず対応ができるような人で、PCが好きな人が向いていると思います。そして、逆境や困難を楽しめるくらいの楽観的なくらいの人のほうが向いているように感じます。逆に優しすぎる人や、繊細な人は大変なように思いました。