カスタマーリレーションテレマーケティングの評判・口コミ

• 勤務先：カスタマーリレーションテレマーケティング
• 性別：男性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：トレーナー
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★★

カスタマーリレーションテレマーケティングへの入社理由・志望動機

人と人の繋がりが深く、一緒にやっていきたいと思える人が多かったからです。また、自分に足りない部分を勉強ができると思えたからです。また、稼働についても自分自身に足りないリーダーシップであったり、明確にいくらの利益を追わなければいけないのか？また、それを追うにはどれだけの売り上げを出せばいいのか？などを明確にして、目標を立ててくれるからです。

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カスタマーリレーションテレマーケティングでの年収・給料：300～399万円

給与に対して仕事が合っているかどうかは微妙なところです。基本的に忙しい日と忙しくない日が明らかに分かれていて、月によっても忙しさに違いがあり、顧客のクレーム対応などがある時にはかなり重労働で給料に合わない時がありました。しかし、しばらく経つとある程度余裕が生まれるので、給与に合った作業だけで終えることもあるので、不満もなければ満足もしていない状況でした。ただ、上の役職になればなるほど給与に合った仕事内容だとは思えなかったです。

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カスタマーリレーションテレマーケティングのワークライフバランス

人によっては残業時間が超過したりとそれこそ人による内容かとは思いますが、自分自身そこまで残業をしておらず、会社内で社員同士が仲良くなれる様な取り組みをされているため、仕事としてはかなり楽しくできました。また、ワークバランスについてもこれも人によりますが、私の場合は休みの日は休み、仕事の日は仕事と明確に線引きして就業することができたので、かなりいい環境だったと思います。なので、全体的に満足のいく会社だったと思います。

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カスタマーリレーションテレマーケティングの福利厚生

基本の福利厚生は、全て会社で行なって頂けるので、基本的に満足の行くラインだったかと思います。ただ、住宅手当や家賃等の補助家族手当やライフサポート等は一切なかったので、今後上場する場合はそういった部分も検討していただければと思いました。その他女性社員には毎月1万円分のカットやネイル代の支給などは行なっていたのに対し、男性に対しては一切ないのは少し不満でした。なので、福利厚生は最低ラインは満足していますが、もう少しあっても嬉しかったかなと思います。

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カスタマーリレーションテレマーケティングはホワイト／ブラック？

自分自身は一切その様なことはなかったのですが、他の社員さんは残業時間を改竄していても見て見ぬ振りもあったので、グレーな部分かと思います。また、残業をしている人、していない人では給与が変わらず、むしろ残業なしで目標達成している人の方が給与が良かったです。残業して部署を立ち上げて、また別部署に異動になったら給与が低い人もいたので、微妙な部分かと思います。

• 勤務先：カスタマーリレーションテレマーケティング
• 性別：男性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：内勤営業
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

カスタマーリレーションテレマーケティングへの入社理由・志望動機

もともとコールセンターでアルバイトから管理者をしており、自分にとって天職であると考えてました。人との関わりや数値管理、マネジメント等を経験することでどの職種でも通用すると考え、勉強も兼ねて遂行してます。過去に接客等も経験していたので、コミュニケーションも問題なくとれており、日々充実していると感じてます。

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カスタマーリレーションテレマーケティングでの年収・給料：400～499万円

1点目はボーナスについてですが、年二回の各給料一ヶ月分しかないため、ボーナスには不満があります。また、稀に担当業務によってはサービス残業や自分の役職以上の職務をこなさないといけない状況があるため、現状の給料に見合ってないと感じることはあります。ただ、福利厚生等にいては充実しており、家庭も養えているためどちらでもないを選択させていただきました。女性においては産休手当がしっかりしていたり、また役職があがれば年収700万クラスも目指せるため、自身のモチベーション維持もできてます。

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カスタマーリレーションテレマーケティングのワークライフバランス

担当業務によってはサービス残業をしたり、自分の役職以上の職務をこなしたりと業務に追われてしまってるのが現状となります。また、現状は採用が難しくなっているため人手不足が発生し、管理者のリソースが足りていない状況のため、個々のキャパシティオーバーにつながってます。ただ、クライアント様より賞賛の声をいただくなどして心折れずにモチベーション維持できている状況です。ついてはどちらでもないを選択させていただきました。

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カスタマーリレーションテレマーケティングの福利厚生

女性については育児産休手当や、その他サポート面は非常に優秀な会社だと思います。アルバイトさんについても、勤務時間によって異なりますが福利厚生はしっかりしており不自由ない体制だと思ってます。会社の部署にも専門の福利厚生担当部門が存在しているため、全従業員が安心して稼働してる状況です。また、万一担当部署で回答が難しいことがあった際も、直接役所とコンタクトをとり回答してもらえてます。

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カスタマーリレーションテレマーケティングはホワイト／ブラック？

まだまだサービス残業や自分の役職以上の職務をこなさないといけない状況のため、まだブラック企業だと思います。また、人員不足によりアルバイトや管理者のリソースが足りてないことから個々のタスクが増えてしまい、業務に追われる日々が続いてしまう状況からホワイトではないと感じてます。

• 勤務先：カスタマーリレーションテレマーケティング
• 性別：男性(仮名：pyoroさん)
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：テレマ営業
• ステータス：過去2年以内に在籍していた

カスタマーリレーションテレマーケティングに満足していること

会社としての規模や成長性という部分に関していえば非常に楽しみな会社でした。比較的社長や役員が40代と比較的若い会社で、なおかつ東証一部上場企業を目指している会社だけあって非常に勢いがあります。コールセンターというジャンルの会社でいえば間違いなく規模としては大阪で一番多きな会社で、従業員に関しても軽く1000人を超えております。もちろん営業会社ということで個々の成績であったり、組織の成績というのは非常に見られますが、そこをキッチリ見てくれているがゆえに今後も成長し続ける会社だろうなと感じます。

こちらの会社に社員として入社した＝ほとんどの方が責任者(スーパーバイザー)というポジションで、自身が取り扱う商材の責任者として稼働を行います。やはりコールセンター、テレマ営業という仕事柄ストレスを抱えながら仕事をしたり、時にクレームを引いたりとアポインターからしたら毎日がストレスです。そんなアポインターの子のモチベーションを維持したり、頑張って営業成績を上げるためにはどうしたら良いかというのを日々考えるのも難しいですが、一緒に部署の予算をチームで達成した時には頑張っててよかったなと感じます。

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カスタマーリレーションテレマーケティングへの不満

仕事内容的にはコールセンターなので体力仕事というのは基本的にはほとんどありませんが、拘束時間という部分でいえば非常に長い方だと思います。基本的には9:00に出勤してアポインターの方は残業をしても19:00ごろ(部署によって異なります)に退勤をしますが、社員は基本的に20:00や21:00ごろまで残業です。とくにこれといった残業代が入っているわけではありませんが、平日のみならず土曜日の出勤というのもあるので家族を持っているかたに関しては日曜日休みだけになってしまい退職をしていく方も多いです。

営業の会社なのである程度は仕方がないかもしれませんが、正直なところをいうともう少し年収があっても良いのではないかという風に感じます。実際規模自体は関西最大級のコールセンターで、業界でいえば最大手の会社にもかかわらず基本給などに関してはそこまで高くありません。営業成績次第で責任者にも予算の達成率などに応じてインセンティブが入りますが、ここまでやってこれだけかと感じてしまいます。役職が上がればもちろん昇給はあるかもしれませんが、数年働いて感じたことは役職が上がる人というのは本当に少なく、役員自体も立ち上げ当時のままのメンバーなので役員クラスにまで上がるには総統なスキルや成績がいるのかなと感じます。

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カスタマーリレーションテレマーケティングはホワイト／ブラック？

コールセンターがもともと好きという方に関してはそこまで苦に感じないかもしれませんが、基本的には長時間労働と営業成績のプレッシャーや上司からの圧力と闘いながら日々を過ごしていくので決して楽ではありません。休み自体も少ないので大変だと思う人は多いかもしれません。

どちらかというとテレアポの経験よりも、人のマネジメントやモチベーションコントロールが得意な方に関しては向いている仕事かもしれません。どれだけ自分一人で一馬力でがむしゃらに頑張っていても、結果営業成績を引っ張ってくれるのはアポインターの人なので、そのコントロールが上手な方に関していえば営業成績も必然的に上がってきてアポインターとも仕事内以外での付き合いも出来るかと思うので楽しい仕事になるのでは無いかなと思います。

• 勤務先：カスタマーリレーションテレマーケティング
• 性別：男性(仮名：pyoroさん)
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：スーパーバイザー(SV)
• ステータス：過去2年以内に在籍していた

カスタマーリレーションテレマーケティングに満足していること

営業職で、アポインターさんの人材管理と、営業になるので数字管理というのをメインに仕事をしておりました。実際数字を追えば追うほど月末にはらはらした気持ちになるのですが、それがやはり行くか行かないかの瀬戸際になったときや他部署のリーダーさんと勝負をしていた時などはさらに白熱した戦いをしてどっちが賞金貰うのか。というところが一番わくわくし、仕事をしていて楽しいと思える瞬間でした。実際ノルマが本当にぎりぎりで達成したときはここぞの力でアポインターさんに頑張れと言いながら応援していたのを覚えてます。

たまたまかもしれませんが、わたくしの所属していた部署に関しては、役員が1人、SVが5人、アポインターがおよそ100名前後というフロアでやっていたのですが、実際役員といっても30代ぐらいのかなり若い方が担当をしていたので仕事に関してはすごくまじめな方でしたが、プライベートになるとかなりノリが良い人だったゆえに、人間関係はSV同士でもSVとアポインターでも仲が悪くなることというのがあまり無かったです。定期的にイベントなども開催していた為ケンカなどもしたことがありませんでした。

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カスタマーリレーションテレマーケティングへの不満

コールセンターという業種柄仕方がないのかもしれませんが、やはりクレーム対応という部分に関しては正直かなりのストレスというのを感じて日々仕事をしておりました。1日200件近く営業の電話を入れているので、かなりの数のクレームであったりお問い合わせの電話が入ってきます。時には脅されるレベルで言われることもあり精神的にはかなりしんどかった部分ではありました。それ以外の一般的な業務に関しても事務職がメインなので、話すことはほとんどなく仕事自体はあまり楽しいとはいえませんでした。

年収に関してはコールセンターという業界においてはかなり大手の会社になるので待遇などは悪くないのですが、実際昇進するまでの道のりというのが非常に長く、一部の社員しか上がれないシステムにどうしてもなっているような感じが見受けられます。実際僕のフロア内でも約2年近く働いた中で昇進した人は1人もいないです。あんなに仕事が出来るのに、後何があればよいんだろう？と思うぐらいの人でも一般社員だったりと、そのあたりが少し厳しいなと感じております。

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カスタマーリレーションテレマーケティングはホワイト／ブラック？

基本労働時間が12時間前後というところでまずは勤務時間はかなり長いです。それに対しての給料の対価というのがなかなか見合っていないと感じております。アポインターは給料もそれなりにバイトながら高いので良いなと思いますが社員に関しては良いところが見当たらないのが正直です。

正直メンタル面がかなり強い方に関しては問題なく業務をこなせるのではないかと思っております。実際クレームでとんでもないことを言われたりするので覚悟はいります。後は長時間座っている事に対して特に苦痛を覚えない方などに関しても向いていると思います。単調な作業が続くことが多いので飽き性の人には難しいかもしれませんが、特別仕事内容にこだわりが無い人に関しては良いのではないかと思います。

カスタマーリレーションテレマーケティングへの入社理由・志望動機

志望動機は主に二つあります。一つめは、貯金をしやすい環境であったことです。理由としては、転勤がなく実家から通うことが可能で、給与が他社に比べて比較的高いからです。二つめは、仕事内容が自分の経験を生かせると思ったからです。仕事内容がコールセンターの管理業務で、自分自身が学生時代にバイトリーダーとして多くの方を管理していた経験があったので、生かせると思い志望しました。

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カスタマーリレーションテレマーケティングでの年収・給料：200～299万円

給与面においては、額面上では多く感じることができますが、賞与がかなり少ないです。多くても月給の110％しかもらえません。月々のインセンティブも存在しますが、現金ではなく会社独自のポイントで使いどころがかなり限られており、正直インセンティブとはお世辞にも言うことができません。また、稼働日数と残業がかなり多いので、単純に自給換算すると大阪の最低賃金に近い数字でした。加えて、年1回の昇給と謳っておきながら、役職が上がる機会が年に1回あるだけで、実際のところ昇給はありません。

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カスタマーリレーションテレマーケティングのワークライフバランス

給与面の際にも記入しましたが、とにかく残業が多いです。特に、社員になると毎日2～3時間の残業をしています。会社のルール上月に45時間の残業までと指定されていますが、上席からその時間内に収まらない仕事を必ず振られるので内情はそれ以上に残業しています。また、コールセンターなのでとにかく電話をする数を求められるため、上席に相談などができず、有休を取ろうと思っても言い出しづらい環境になっています。また、会社の指定した方法で有休を取らされます。

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カスタマーリレーションテレマーケティングの福利厚生

最低限の社会保険、労働保険はあるので問題ないと思います。とはいえ、今の日本の会社の常識がそうなっているので優れているという点ではないかと思います。他には健康診断を会社負担で行ってくれるので、それは非常にありがたかったです。ただ、特段他社と比べて福利厚生に対して手厚い何かがあるという訳ではないので、その点については普通だと思います。一時期、女性の美容手当1万円分が保証されていましたが、それもなくなってしまいました。

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カスタマーリレーションテレマーケティングはホワイト／ブラック？

やはり一番多いのが、見えない残業をさせられることかと思います。基本的にシフト制で前の月に提出して出勤日を確定させるのですが、営業の状況によって下の者は簡単に出勤させられます。もちろん上席は休むので、何かあった時の対応はすべて自分に押し付けられますが、緊急の対応を指導してもらっているわけではないのでかなり怖いです。