東横インの評判・口コミ

東横インにお勤めの方に、東横インで働いてみての満足度について、福利厚生やワークライフバランス、年収など様々な観点から伺いました。また、東横インはブラックか、ホワイト企業か?についても教えていただきましたので、東横インのリアルな口コミ・評判を知りたい方は参考にしてみましょう。

※画像は各企業HPより引用しております
  • 勤務先:東横イン
  • 性別:女性
  • 年代:20代
  • 雇用形態:正社員
  • 職種:ホテルフロント
  • ステータス:過去2年以内に在籍していた
  • 評価:★★★☆☆
※この口コミは、2021/04に公開されたものです。そのため、現在は状況が異なる場合がございます。

東横インへの入社理由・志望動機

東横インの志望理由:人と接するのが好きだから

人と接するのが好きで、宿泊客の様々な要望に応えながら喜んでもらえることを仕事にしたいと思い志望しました。様々なサービスがありますが、ホテルはサービス業の中でもマナーや身だしなみが身につくかなと思いました。また、普段から英語を勉強しており、実際に海外のお客様が利用されているということで、業務で使える仕事だと思ったからです。


東横インでの年収・給料:300~399万円

年収への満足度:不満

クレーム対応が支配人はせず、主にフロントの仕事である為ストレスを感じることが多かったです。夜眠れなくなることもありました。また、毎回の勤務が夜勤を含む25時間勤務という変形時間労働制だったので、出勤は必ず夜勤であるのに給料が少ないと感じました。また、残業代に関してはみなし残業というもので、あらかじめ一定時間残業する分の残業代が給料に含まれていました。残業代がもらえるかどうかは支配人の裁量次第でだったので、残業しても承認されない日もあり、サービス残業になってしまうことも多々ありました。そこは店舗によりけりです。


東横インのワークライフバランス

ワークライフバランスへの満足度:不満

残業しなけれないけないかどうかはその日によって違います。交代制なので次のシフトの人に引き継げる場合は引き継ぎますが、トラブル、クレーム対応があった場合は引き継げないため残業となります。月末は棚卸があるため、通常業務に加えて棚卸作業を行うので定時では終了できません。かといって追加で人員を入れることもないので残業となります。有給休暇に関しては申請後、支配人の了承がおりるかどうか、その後自分が休暇を取る日にシフトに入れる人がいるかで希望日に有給消化が可能か決まります。別の日にしてくださいと言われることもあります。


東横インの福利厚生

福利厚生の満足度:どちらでもない

保険としては雇用保険・健康保険・厚生年金・企業年金・労災保険などがあります。その他に関しては交通費、慶弔金、健康診断費用負担、制服貸与、勤続三年以上退職金制度、契約施設の利用割引(箱根など)家賃補助はありませんでした。後は社員は全員、内観研修というものに参加しなければなりません。交通費、食費、宿泊費はすべて会社負担で一週間宿坊のようなところに10名ほどで泊まり込みます。その間、他人と会話はしてはいけません。携帯電話も持ち込みできません。一週間ひたすら自分と向き合うという研修です。真摯に向き合えない場合は帰らされます。


東横インはホワイト/ブラック?

東横インはホワイト?ブラック?:ブラック企業

出勤のシフトとは別にフロントミーティングが月一度開催され、ロビー清掃、先月の稼働率、原価率の確認などがされます。シフトが休みであっても必ず出席しなければなりません。1500円の会員カードを毎月25件以上獲得しなければなりません。事務所に個人別獲得表がはり出され、一目で獲得できている者とそうでない者が分かります。朝礼では今日は会員獲得を何件しますということを報告します。何か月も25件を獲得できていない、また声掛けを行っていないとみなされた者には反省文を書くように言われます。反省文に関しては店舗次第だとは思いますが、それくらい力を入れています。このノルマがなければもう少し余裕をもって接客できたと思います。


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名無しさん
東横インに実際に勤務している方、勤務していた方へ。

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東横インの基本情報

  • 会社名:株式会社東横イン
  • 本社所在地:〒144‐0054 東京都大田区新蒲田1‐7‐4
  • 設立:1986年1月23日
  • URL:https://www.toyoko-inn.com/
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東横インでの年収・給料:300~399万円
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