東京海上日動安心110番を辞めた人の退職理由は？

東京海上日動安心110番の退職理由

自動車事故のみならず東京海上日動が取り扱っている多岐にわたる保険の事故受付を対応するため、幅広い知識が必要。また夜間・休日など東京海上本体が休みの際には、東京海上の担当者に変わって相手方への初期連絡やレンタカーの手配等、初期対応を行う。しかし結局のところは受付センターという立場上、保険の支払い権限がないため、最終的にお客様が知りたい保険で支払えるのかという問題に対する回答や、踏み込んだ対応ができない。また複雑な案件も夜間・休日を乗り越えれば東京海上本体が対応するため徐々に自分の中で"責任感'という意識が無くなっていった。また東京海上日動の保健の代理店との関わりもあり、代理店の中には東京海上本体の言うことしか聞かないという人やお客様が直接こちらに事故連絡をすることを好まないなど、こちら(安心110番)の立場を理解してくれない代理店も少なくなく、その辺りの周知や組織体制にも疑問を感じた。