アメリカン・エキスプレス・ジャパンの評判・口コミ

• 勤務先：アメリカン・エキスプレス・ジャパン
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：トラベルコンサルタント
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★★

アメリカン・エキスプレス・ジャパンへの入社理由・志望動機

以前、新卒から約3年間ホテルで働いており、対面での接客サービスを学びました。元々学生のアルバイト経験から接客業が好きだった事もあり、対面以外の接客業も学んでみたいと思うようになりました。なので、ホテルの質の高い接客経験と現場での経験を生かしつつ、オペレーターという非対面の接客を挑戦したいと思い志望しました。

---

アメリカン・エキスプレス・ジャパンでの年収・給料：420万円

年収はオフィスワークの中、女性の職業の中ではとても高い方だと思います。固定残業代も入っておらず残業代も交通費も別途で出ますし、外資系ということもあり、インセンティブも何に数回はあったので頑張れば頑張った分、給与に反映されていたためモチベーションにもつながりました。また、昇給の機会も多数あり、マルチタスクになると基本給も上がるので独身女性はアフター5や休日でいいお店にも行けますし、子育て世代のママたちも生活が潤っていました。

---

アメリカン・エキスプレス・ジャパンのワークライフバランス

残業に関しては、基本個人作業なので自分の案件が終われば定時で帰宅できます。さらに、終業30分前はワークタイムと言って新規の案件は受けなくて良い時間で、後処理の作業として時間が与えられているので、その時間を使い処理を終わらせて定時で帰宅している人が大半でした。また、ワークタイムでもう処理が終わっている人は周りの大変そうな同僚に声をかけて手伝っていたので、残業はとても少なく感じました。それゆえにワークライフバランスも子育て世代のママやパパも多く、皆プライベートとのやりくりがしやすそうでした。

---

アメリカン・エキスプレス・ジャパンの福利厚生

基本的な福利厚生は全て整っています。また、クレジットカード会社と言うこともあり、自社のクレジットカードに入会をするときは社割が使えるので多額の年会費がとても安くなり、お得感があるのでほとんどの社員は作っていました。また、女性が多い職場ということもあり、嬉しい福利厚生としては生理休暇が月に1日付与されていました。制度としてあるので、わりと気兼ねなくお休みできる点がとても有り難く、無理せず働けていたと思います。

---

アメリカン・エキスプレス・ジャパンはホワイト／ブラック？

外資系ということもあり、多様性を認めましょうという雰囲気だった為、一切パワハラや差別的な対応はなく、そのような講習も何に一度あった程気をつけている会社でした。また、月に一度直属の上司との面談もあり、自由に発言できるので上層部への要望も通りやすかったです。給料、残業の長さ、福利厚生面、社風すべてにおいて特に不満もなく快適に過ごせたのでホワイト企業だと感じます。

• 勤務先：アメリカンエキスプレス
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：正社員
• 職種：コンサルタント
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

アメリカンエキスプレスへの入社理由・志望動機

世界中どこでも名が通る大手の会社ということと仕事内容に関しても興味があり、こちらの会社を選びました。以前働いていた友人からも会社の手当てやボーナスなどもとてもいいと聞いたいたこともあり、魅力を感じました。実際雇われるまでに面接が何回かあって少し大変でしたが、無事に入社することができました。

---

アメリカンエキスプレスでの年収・給料：400～499万円

仕事は正直とても大変でした。今までに経験したことのない4ケ月という長期のトレーニングから始まり、実際に自分で仕事できるようになるまで時間がかかって覚えることも山ほどありましたが、お給料はそれに伴っているという感じでは無かったです。世界でも名前の通る会社ながら基本の年収は割と低く感じました。ボーナスはちなみに3ヶ月に一回ずつ出ますが、多くても一回につき15万ほどなので、全体的にあまり良くなかったと思います。

---

アメリカンエキスプレスのワークライフバランス

基本的に部署によって残業時間は全く異なりますが、私が始めに属していた課は残業はほぼなかったです。毎日の労働時間は6時間45分と短いので、その面はとても良かったと思います。その後、別の課に移ってから毎日の残業時間が最低でも1時間になりストレスを多く感じました。残業したらその分だけしっかりと残業代が貰える点は良かったですが、帰れない日は残業を4時間程していました。なので、ワークライフバランスは満足、不満足どちらでもない感じでした。

---

アメリカンエキスプレスの福利厚生

福利厚生に感しては良かったと思います。入社した1年目から3週間程のバケーションが貰えたり、1ヶ月に一回は会社からランチが出るなど、さまざまなイベントが開催されて満足のいく内容でした。ボーナスは3ヶ月に1回で自分の仕事のパフォーマンスによって金額が異なります。その他にフィットネスセンターの上割引や、成績優秀者は海外に旅行に行けたりと色々なベネフィットがあったので、福利厚生に関しては充実した内容だと思いました。

---

アメリカンエキスプレスはホワイト／ブラック？

長い時間残業をしなければならない時が多々ありましたが、お給料はその分出ますし、何より福利厚生がしっかりとしているので安心して働くことができたと思います。仕事内容は厳しい面もありますが基本的に会社の方針に基づいてやっているので、おかしいと思ったことは無かったです。この会社は全くブラックだとは思わないです。

• 勤務先：アメリカン・エキスプレス・ジャパン
• 勤務地：東京都
• 性別：男性
• 年代：20代後半
• 雇用形態：正社員
• 職種：営業
• ステータス：在職中
• 評価：★★★★★

アメリカン・エキスプレス・ジャパンでの年収・給料：500～599万円

子供が3人いてお爺ちゃんお婆ちゃんも同居して、尚且つ持ち家なので大変助かっています。ボーナスも3ヶ月に1度はあり、十分に生活をしていけていました。成績次第でとってもお給料の上がるお仕事なので、頑張りがいもあったと思います。子供がまだ3人とも小さく私が働けないので、このくらいの収入やボーナスがあると安心して育児に集中出来ます。

---

アメリカン・エキスプレス・ジャパンのワークライフバランス

まず残業はほぼ毎日あります。ない時もありますが。大体は土日祝日や年末年始やお盆などは2時間くらい残業する時もあります。基本は30分～1時間です。2時間というのはよほど忙しい時にだけなのであまりありませんでした。休暇も希望日が4日出せるので、子供の授業参観や運動会などの行事ごとにも参加してくれたし、家族旅行にも行けていました。有給の消化に関しても良心的で、6日連続で休暇を取って海外にも行けました。

---

アメリカン・エキスプレス・ジャパンで今後も勤め続けて欲しい？

残業も酷くなく、お給料やボーナスも旦那の年齢にしたらもらっている方だと思うので、このまま続けていってほしい職場だと思っています。社員全員がとても親切な方で、希望日もしっかりと取れますし、休みの日は会社から電話がかかってくるということがないので、オンオフちゃんと出来て家族の時間が取れていました。土日は休みが基本取れなくても、家族がいるからと月に1度は日曜日休みをくれていました。子供が土日休みなので、普段は休みが被ることが無いのですが、その月一だけは家族全員揃うのでお出かけを楽しみに子供達も頑張っていました。絶対この職場を続けていってほしいと考えています。

---

アメリカン・エキスプレス・ジャパンはホワイト／ブラック？

残業も酷くはなく、仕事内容も営業ですが振り回されることがなく本人も働きやすそうでした。お休みもしっかり取れて、希望日もちゃんと叶えてくれていました。有給も使う事に何も言われず快く長期休暇を下さり、家族の為にと月に一度日曜休みをくれていたので、ブラックなんてことはあり得ないと考えています。

アメリカン・エキスプレス・ジャパンに満足していること

基本給はそんなに高くないのですが、仕事の出来栄えによって成果手当が支給されるようになっていました。評価が一番高かった月は成果手当だけで10万円を超すこともあり、初めて最高評価を頂いたときはとっても嬉しかったのを覚えています。自分が頑張れば頑張るほど評価され、手当てとなって支給されるので大変やりがいにつながりました。また、年間を通して評価が高かった場合には会社を通して社長から表彰されるイベントもあり、モチベーション維持につながりました。

一緒に働いている同僚の中には、オーストラリアのシドニー事務所で一緒に勤務していた仲間もいて、海外生活を共にした経験を共有することができました。旅好きな方も多く、同僚通しで休暇を一緒に取って海外や国内へ旅行に行ったりすることもありました。仕事の内容はクレームを受け付けたりストレスの多い内容でしたが、気の合う仲間が周りにたくさんいたので、仕事の苦労も一緒に共有し悩みを聞いてもらったり、問題解決を手伝ってもらうこともありました。

---

アメリカン・エキスプレス・ジャパンへの不満

退職した今でも夢に見たりすることがありますが、コールセンター勤務は本当にストレスの多い仕事でした。人間は顔が見えないと大柄な態度を取ったり、理不尽なことを平気で言ったりしてきます。時には、電話に出た瞬間から怒っている方や、すぐに上司出せ！と怒鳴ってこれれることも多々ありました。システムトラブルでカードが使えない、など、こちらに非があったとしても、「怒鳴られる」ということ自体、精神衛生上あまりいい影響はありませんでした。

朝から晩まで細かく分かれたシフト制で勤務していたので、生活スタイルが安定できませんでした。通常はありませんが、シフト管理の方が見落とすと、夜勤（23時あがり）の次の日が早朝（7時スタート）勤務‥‥なんてこともあったりして体調管理も大変でした。シフトがバラバラなので決まった時間に習い事に通う…なんていうことも難しかったです。シフトの時間帯の希望をきいてくれることもありましたが、自分の希望が必ず通るわけではありませんでした。

---

アメリカン・エキスプレス・ジャパンはホワイト／ブラック？

「人材」を大切にする企業だと思います。仕事内容やシフト勤務に対して個人的な不満はありましたが、企業雰囲気や表彰制度、キャリアアップを応援する制度など、社員を大切にする、育てるシステムは整っていたと思います。

仕事内容に対する不満（仕事が辛い、ストレスが多い等）を会社のせいにしている方は「ブラック企業」だと答えるんじゃないかと思います。仕事で受けたストレスをうまく発散できない方は、コールセンターは不向きだと思います。