楽天カードの評判・口コミ

• 勤務先：楽天カード
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：派遣
• 職種：カスタマーサポート
• ステータス：現在も在籍している
• 評価：★★★★☆

楽天カードへの入社理由・志望動機

前職でも電話及びメールでのカスタマーサポートの業務を行っており、これまでの経験を活かせる環境だと思ったからです。また、派遣スタッフでの就業とはいえ、国内有数の大企業で働くことはとても貴重な経験になると思い、自分の成長にも繋がるのではないかと思い、志望しました。

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楽天カードでの年収・給料：250万円

派遣スタッフなので時給制となりますが、現在自分が住んでいる地域の平均と比べてそれなりに高い時給となっています。また、前職も同じ職務内容でしたが、前職よりも200円ほど時給が高いため、それなりに満足しています。ただ、派遣スタッフなのでもちろんボーナスなどはなく、昇給などの制度もないため、いくら件数をさばいても同じ時給のままです。その部分では少し不満に思ってはいますが、総合的には満足できる給料だと思います。

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楽天カードのワークライフバランス

お客様を相手にする職業の性質上、お問い合わせ数の変動が多く、お問い合わせ数が多くなった際は派遣スタッフですら2～3時間ほど残業をしないと1日の作業目標数に到達しないことも多々あります。家に帰り着くのが22時過ぎということもあったので、プライベートの時間はあまり持てなかった印象です。また、正社員や契約社員に至っては終電ギリギリまで残業ということが多々あったので、ワークライフバランス的にはあまり良くない環境なのではないかと個人的には思います。

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楽天カードの福利厚生

派遣スタッフとして雇われていたので、正社員や契約社員よりも福利厚生についてはあまり恩恵を受けませんでした。しかし、コロナの影響で外食することが禁止された際にはお弁当を無料で配布してもらったりしたので、その部分では良かったなと思います。また、正社員や契約社員は有給休暇とは別にサクセス休暇があったり、男性も普通に育児休暇を取得できる環境なので、会社全体としては福利厚生がきちんとしていると思います。

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楽天カードはホワイト／ブラック？

社内の風通しが良く、派遣スタッフの意見もきちんと聞いていただけるところがとてもホワイトな企業だなと思います。会社としてスタッフの成長も応援しているので資格取得の際の勉強会があったり、受験料の援助もあります。残業も多いとはいえ、労働基準法で定められた上限以内なので総合的にはホワイトな企業だと思います。

• 勤務先：楽天カード
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：カスタマーサービス
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

楽天カードへの入社理由・志望動機

転勤なしで給与が一般職の割に高めだったところです。TOEIC800点を取得していないと大変そうでしたが、私の場合は入社前に取得していたので問題ないだろうと思いました。また、社内の公用語は英語ということなので、大学時代英語専攻であった私は何か英語を使う仕事をしたいと考えていたので、ぴったりだと思いました。

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楽天カードでの年収・給料：300～399万円

地方の一般職の割には、総合職並みの給料をいただいていました。また、ボーナスも一年目からにしては良い方だったと思います。部署にもよりますが、私の部署はカスタマーサービスでコールセンター業務であったため、2年目からメンタル手当として毎月プラスで支給されました。残業代も上司に申告するのではなく、自分のパソコンから入力するため、何か言われることも無く、1分単位できちんと付与される点もよかったと思います。

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楽天カードのワークライフバランス

残業も他の部署に比べると少ない方だと思いますが、一日中お客さんの電話対応となると飽きてしまいます。月曜日は毎週朝会があるので、8時からの就業で定時は一応16時20分になっており、その日以外は9時から17時20分が定時ですが、電話の受付時間が17時30分のため定時に上がれることはありません。電話の内容にもよるが、運が良ければ17時40分に終われることもあります。しかし、ミーティングなどは基本電話対応後にあるので、必ず18時以降になってしまう点が気になる点でした。

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楽天カードの福利厚生

住宅手当が出ないのですが、交通費は支給されます。そのかわり、朝昼夜三食、会社の食堂が無料で食べられます。無料といってもおしゃれなカフェテリアという感じで、メニューも毎日変わりますし、最低4種類くらいから自分で好きなものを選ぶことができます。味もとても美味しいです。夜早く帰りたい人は食堂で食べなくてもテイクアウトできるように、パンやおにぎりも用意されています。仕事終わりによく同期と食堂にいっていました。

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楽天カードはホワイト／ブラック？

どの職種にも共通するとは思いますが、コールセンターの業務内容はブラックというか、精神的にストレスが溜まりやすい仕事だとは思いますが、その分周りのリーダーや同期が優しくサポートしてくれます。有給も一年目から支給されますし、私の部署では強制では無く100%自分の好きな日に消費できて、それが当たり前の雰囲気でした。

• 勤務先：楽天カード
• 性別：女性
• 年代：30代
• 雇用形態：契約社員
• 職種：営業事務
• ステータス：過去1年以内に在籍していた
• 評価：★★★★☆

楽天カードへの入社理由・志望動機

楽天株式会社の100%出資の子会社であり、楽天カード株式会社単体でもCMを作っている大手の会社だと思いました。大手で安定している会社であることが第一優先だったので、志望しようと思いました。また、上京したばかりだったので、中途も積極的に採用していて応募から返信がとても早かったのも印象がとても良かったです。

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楽天カードでの年収・給料：300～399万円

残業手当は大体支給されますが、部署により申請していい時間が限られていました。例えば、朝は仕事があって早く来ても、お客様との商談以外残業は付けてはいけない等がありました。その点は残業手当以外にもサービス残業が頻発に発生していたので不満でした。在籍していた時期にボーナスとは別に特別賞与があったり、基本給が高いのでボーナスもそれなりの金額がもらえましたが、何ヶ月分等の発表はいつもないまま業績に準じて支給しますとのことでした。

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楽天カードのワークライフバランス

現在は夜10時以降は残業できませんが、数年前まで平気で深夜まで残業がありました。それでも終わらない時や夜にどうしても残れない時は、朝早くに来て仕事をせざるを得ませんでした。その際残業代は出ませんでした。子育てで時短に変更してからは残業は減りましたが、それでも発生したいたので子供の送り迎えなどの予定が組みづらかったです。しかし、急な熱や呼び出し等には臨機応変に対応していただき、お休みや早退をさせていただきました。

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楽天カードの福利厚生

旅行に使える補助金や、子供用品の補助、ディズニーランドや映画館の補助など家庭で使えるものが充実していました。また、朝、昼、夜すべて食堂が無料なのでとても助かりました。野菜バイキングの他にメインも肉魚麺など豊富で毎日飽きずに食べる事ができました。一人暮らしの時は野菜不足になりがちですが、ランチでしっかり野菜を摂取する事ができました。本社には美容院やマッサージやジムもあるので、生活に溶け込んだ会社になっていると思います。

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楽天カードはホワイト／ブラック？

評価はしっかりと一人一人長い時間をかけて目標を設定し、その目標に達成する為のプロセスを考えていくので評価制度はしっかりとしています。産前産後休暇や育児休暇も取得でき、復職する前には希望性で面談もできます。基本的に休職前の職場に戻る為、戻ってからも作業がしやすいです。有給については職種によって取りやすさが異なりますが、私が所属していた部署では比較的取りやすく有給消化できていました。

• 勤務先：楽天カード
• 性別：女性
• 年代：20代
• 雇用形態：正社員
• 職種：営業
• ステータス：過去2年以内に在籍していた
• 評価：★★★★★

楽天カードへの入社理由・志望動機

前職も営業職でしたが、ワークライフバランスが取れなかったため、定時で帰れて有休も取得しやすいところで会社を探していました。古い企業体質のところよりも、若い企業の方が在籍しているメンバーも楽しそうというイメージがあったので選びました。名も通ってるので、安定していて、英語に力を入れている会社なのでそこも魅力的でした。営業職といっても大きな受注ではなく、加盟店を増やす営業でしたのでハードルがとても低く感じました。

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楽天カードでの年収・給料：400～499万円

年齢や勤務年数の割には、給料は悪くなかったと思います。初任給は、前職の給料を聞かれた上でいくらが希望か？との質問に答えた給料になるようで、私はそのことを知らず少し控えめな金額で伝えてしまいました。また、毎年昇給もあり、私自身は役職についていませんでしたが、役職についたらもっと給料は上がったのではないかと思います。食事も3食無料でおいしいごはんを食べれたので、食事代は大きいと思うので特に1人暮らしの人には有り難いと思います。

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楽天カードのワークライフバランス

私は定時に帰る日も多かったので、本当にストレスなく過ごせました。直行直帰もOKだったので、遠征のアポイントの時は直帰できるのはとても助かりました。週2回、朝会というミーティングがあるので朝は早く出社しましたが、その分早く退社できるので小学生と同じ時間に家に着いているようなこともありました。もちろん人によれば残業代を稼ぐために19時まで残る人もいましたが、少なくとも私たちの部署は20時までいる人はいませんでした。ノルマさえ達成していれば、基本的に時間に関しては何か言われることはなく働きやすい環境でした。

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楽天カードの福利厚生

毎年会社が契約している福利厚生の会社のサービスを1万円分好きに使えたため、ホテルを予約したり、休日の楽しみに同僚と使ってました。ストックオプションというものがあり、年数が長くなれば非常にお得に株を購入でき、周りは購入している人もたくさんいました。私が在籍していた際は住宅手当はありませんでしたが、現在は住宅手当も退職手当も出来たようです。福利厚生でいうと食事手当もありますし、とても手厚いと思います。

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楽天カードはホワイト／ブラック？

ブラック企業に勤めたことないので分かりませんが、ホワイト企業だと思います。パワハラやセクハラはほとんどなく、伸び伸びと自由にさせてくれる会社だと思います。上司と後輩も仲が良く、縦社会という雰囲気はあまり感じませんでした。私だけそう感じているのかもしれませんが、部署によっては部署異動の希望も割合通ると聞いてます。若手30代後半から40代までが少し少なく感じるので将来が心配ですが、いい会社なのでこれからも成長してほしいと思います。

楽天カードに満足していること

福利厚生の中でも私が一番満足していたのが社食です。朝昼晩無料、バイキング形式やいくつかの主食から選ぶことができ、味も美味しく最高でした。量もかなり食べることができます。また、社内に美容院もあるのでこちらはタダではありませんが格安でよくカットやトリートメントをしていました。ジムもあったようですが、そちらには行ったことがありませんが同僚は行っていたようです。また、社内に保育所もあり上司が利用していたようです。

社風は部署ごとにちがうかもしれませんが、私がいた営業部はとても自由でした。成果さえ出せば何も言われることはありませんでしたので、報告さえ怠らなければ社内のどこにいてもいいですし、外出も可能で個人的にはとても働きやすかったです。また、営業手法も自由だったので言われたことを言われた通りにやらなければならないということもなく上下関係もフラットでした。ギスギスした空気もなく、活気溢れる社風で居心地が良かったです。

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楽天カードへの不満

やりがいは見出そうと思えば見出せたかもしれませんが、基本的に成果主義のため、成果を最も出すことができる業務をやることになることが多いと思います。その仕事が好きか嫌いかではなく、結果を出せるか出せないかで人事異動が行われていた印象です。私も営業成績はそこそこでしたが一時期事務に回ったものの事務作業があまり向いておらず、利益を上げることができる営業職へ戻る結果となりました。ここのやりがいはあまり尊重されないと思います。

強いて言えばですが、飲み会が特に多く出費が少し辛かったです。時には三次会の朝までコースのこともあり、連れ回されることもしばしばありました。仕事内での上下関係はフラットでしたが、その他のごますりは出世のためには必須です。ずっとこの会社に骨を埋めて行きたい！ということであれば良いかもしれませんが、そういうわけでなければ正直、お金と時間と体力の無駄だと感じてしまいました。また、かなりタフでないと付いていけないノリではあります。

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楽天カードはホワイト／ブラック？

やはり大企業なだけに、残業も三六協定にうるさいです。また8時に定期的に行われる朝会も聞いているだけなのに給料がきちんと出ます。英語のレッスンも無料で受けられますし、かなり福利厚生がいいと思います。成果主義なので成果さえ出せば文句を言われないところも楽でいいです。

基本的に全ては成果主義のため成果を出せずに上司から怒られたり毎月の締め会で全員の順位が発表されるのが嫌な人や数字だけで判断されることに納得がいかず過程もしっかり見て欲しいという人にとってはブラック企業と感じてしまうかもしれません。