口コミから見た、KDDIエボルバの評判は？

カンパニー通信に投稿された、KDDIエボルバで働いている人(直近まで働いていた人)の口コミを年収やワークライフバランスなどカテゴリー別にご紹介します。KDDIエボルバの評判を知りたい方はぜひご覧ください。

会社名：株式会社KDDIエボルバ
本社所在地：東京都新宿区西新宿 1-23-7 新宿ファーストウエスト
従業員数：23,500名
URL：https://www.k-evolva.com/

KDDIエボルバでの年収は？
KDDIエボルバのワークライフバランスへの満足度
KDDIエボルバの福利厚生への満足度
KDDIエボルバで働いて満足していること
KDDIエボルバで働いて不満に感じていること
KDDIエボルバはブラック企業？ホワイト企業？
KDDIエボルバの口コミ・評判一覧

Q.KDDIエボルバでの年収は？

評価：★★★★☆ ／ 20代(女性)・通信業・契約社員

200万円未満 ( 満足 )

派遣の特性上、他社とのコミュニケーションがゼロの日も多く、長い間友人にも会えず、かなりひどい人見知りでした。そのためコールセンターで様々な方と親睦を深めることに恐れをいだき、あまり溶け込めませんでした。そんな中、周りの方々は特に正社員の方々が忙しい中、丁寧に配慮くださいました。これも仕事に含まれるからと言う理由なのでしょうが、とてもありがたい事でした。例えば、少ない会話でも仕事が進みました。他の方と目が合うことで緊張したので、間にホワイトボードを置いたり、勤務の度に入り口から近い席を指定してもらえました。私もミスをしなかったので、いくらか役に立てたと思います。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2020年3月

評価：★★★★☆ ／ 30代(女性)・テレコミュニケーター・契約社員

200万円未満 ( 不満 )

人の出入りが激しく常に人手不足です。新入社員を少しでも早くに現場へ投入するために研修がどんどん簡素化されていくのに対して、先に入社していた社員への業務上の負担が増えていく割に時給は中々上がらず、長く勤めるには向かないと感じました。業務上必要となる知識は多いのに、人手不足故それを得るための研修時間を設けることができず、また本来それをフォローする立場にある管理者も人手不足で入れ替わりが激しいためか知識量や対応力にばらつきがあり、お客様対応で苦慮する場面が多々ありました。時給と精神的負担が釣り合っていないと感じました。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2020年2月

評価：★★★☆☆ ／ 30代(女性)・コミュニケーター・契約社員

200万円未満 ( どちらとも言えない )

時給制でしたが、会社やクライアントの方針などもあり時給が簡単に上げられないことは理解していたので、そこまで不満には感じていませんでした。ただ、前職と比較すると（雇用形態や業務内容の違いなどもありますが）やはり給与が低い為「早く転職先を探さないと…」とは常々考えていました。管理者になる道もありましたが、他社員が人間的に若干レベルが低いと感じるタイプが多く「ここに長くいてはいけない…」と感じる事も多々ありました。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年11月

評価：★★★☆☆ ／ 30代(男性)・コールセンター関連・準社員

300～399万円 ( どちらとも言えない )

勤務歴は10年を越えてますので色々な仕事を経験して責任者もしましたが、未だに正社員になれない点はかなり不満です。しかし、現在はデータ集計の事務仕事で休みが多く、残業もなく、有給も使い放題なので満足してる部分もあります。ただ、現在在籍してる会社から親会社のKDDIに派遣されている為、派遣先のルールで働いている為満足な環境ですが、コールセンターの現場での仕事はかなりストレスを感じてました。休みも変形時間労働制の為、通常の土日祝日休みより少なく残業も多かったです。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年10月

評価：★★★★★ ／ 20代(男性)・コンタクトセンターSV・正社員

400～499万円 ( 満足 )

残業代により同年齢の平均年収を超えていたため、年収・給与については満足しています。仕事内容もメンバーの管理やクライアントとの折衝業務がメインになるため、自分が苦にならないように正しく筋を通して接していくことさえちゃんとできれば、トラブルなどもほぼほぼ起きず、頭を悩ませるような案件で苦悶することや、人間関係でのストレスを感じず就業することができました。結果、仕事量の割には貰いすぎでは？と感じていた覚えがあります。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年9月

評価：★★★☆☆ ／ 20代(男性)・コールセンター・契約社員

200～299万円 ( どちらとも言えない )

配属は志望とは異なるコールセンターでした。面接で伝えたことと異なったので違和感は有りましたが、社会人はそんなものと解釈して働きました。コールセンターでの適性はあまり無かったように思います。受信メインだったので、簡単な研修を受けて派遣先へすぐに配属されました。細かな研修は無く、突如仕事に取り掛かります。それも社会人はそんなものという認識でした。結果的に志望とは異なる内容の業務のため、長続きはしなかったです。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年9月

評価：★★★★★ ／ 20代(男性)・コールセンター業務・契約社員

300～399万円 ( とても満足 )

コールセンターの派遣社員では高めの給与だと思いました。貰っている給与に対して業務の辛さはあまり感じませんでした。それは会社が働きやすい環境を作ってくれたり、シフト制の勤務で優遇してもらえたことが大きいです。定期的に評価に対する給与アップして頂けるなど、モチベーション維持の理由の1つになりました。更にインセンティブ制度がありました。具体的にはサービスの解約を希望のお客様に対して解約抑止をすることで、還元をしてもらえる制度です。勤務に対しての意欲が増す理由にもなりました。以上の理由で給与に関しては大変満足しています。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年7月

Q.KDDIエボルバのワークライフバランスへの満足度

評価：★★★★☆ ／ 20代(女性)・通信業・契約社員

どちらでもない

お給料が少ないです。もちろん能力によるのですが、その会社ではせめてブラインドタッチができないと時給だけではファミレスで食事ができないのです。仕事に行くために仕事をするという経済状況でした。離職率も高かったようです。次々と新しい方々が入れ代わり、居心地が悪い日もありました。なぜかというと、多くの方が煙草を吸われているからです。一時的に頭痛もちになってしまいました。仕事内容は若干ハードな程度でしたが、なかなか正社員の方を捕まえて福利厚生に関する相談をする時間がありませんでした。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2020年3月

評価：★★★★☆ ／ 30代(女性)・テレコミュニケーター・契約社員

不満

常に人手不足のために残業をお願いされることが多いです。残業代はもちろんきちんと支払われます。ただ、当日のシフト終わり間際のかなりギリギリの時間帯にお願いされることが多くありました。また、率先して残業してくれる人の希望を優先してシフトが組まれるため、単純に勤怠がいいだけでは希望のシフトにならないことがあり、不公平さを感じました。勤務体系をよく考えて選ばないと、10時間勤務の5連勤といったかなり無茶なシフトが組まれることもあるため、注意が必要です。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2020年2月

評価：★★★☆☆ ／ 30代(女性)・コミュニケーター・契約社員

満足

残業代が１分単位で支給されたり、社内に託児所があり、特に働く女性に優しい会社だと思います。コール系の業務は、相手に寄り添う事が必要とされる場合が多い為、そもそも女性向けな所はあります。ただ出世すると、配属先にもよりますが残業時間は増えます。会社的には残業時間は減らしたい方針のようで、そのような指示も出ていると聞いた事もあります。そんな日々の中でも連休を取得して海外旅行に行く社員もいた為、人によって異なる部分はあります。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年11月

評価：★★★☆☆ ／ 30代(男性)・コールセンター関連・準社員

とても不満

コールセンターは基本正社員が数名程度しかおらず、現場を把握しきれていない事が大半です。それなのにクライアントには適当な約束をして現場に負担を掛けたりします。管理に関しても人為的ミスで給料の未払いなど発生したりします。人によって能力や意識に差があるため、良い社員が上にいれば仕事は難しいものではないのでとても良い環境になりますが、能力の低い正社員が多く現場に責任を押し付ける様な人が多いです。空気も悪く陰湿ないじめやセクハラも多いです。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年10月

評価：★★★★★ ／ 20代(男性)・コンタクトセンターSV・正社員

とても不満

配属される部署に寄りますが、私が所属していた部署では残業が多く発生していました。また、そのほとんどが生活残業と思われるような無駄な残業であり、上司がそのような姿勢で働いていたため、なかなか退社できないということが続いていました。一日３時間程度の残業はほぼほぼ発生していましたが、その中の実働は1時間くらいの業務を長くやることで賄っていました。人間関係を上手に構築することが求められる会社のため、主幹となる現場の上司によってはプライベートが一切なくなります。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年9月

評価：★★★☆☆ ／ 20代(男性)・コールセンター・契約社員

満足

残業はありませんでした。契約社員のためか、シフトはしっかりと守ってくれました。ただほとんど休憩のない中での志望していないコールセンター業務はストレスでした。時々クレームもありましたが、社会人ならそんなものだろうと割り切っていました。結局自分自身が働きたいと思った内容とのギャップがあり過ぎると長続きはしないし限界も感じますが、コールセンター業務も言葉遣いなど勉強になった点はあったので、全く無駄ではなかったです。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年9月

評価：★★★★★ ／ 20代(男性)・コールセンター業務・契約社員

とても満足

勤務はシフト制でしたが、希望休や1ヶ月の勤務日数も希望を提出することができ、ワークライフバランスに関しては大変満足いくものでした。また、申請さえすれば、午前勤務で午後から休みとなる半休を取ることも可能だったため、予定がある日などは大変助かりました。時間を有効活用することで仕事とプライベートの両立も苦痛ではなく、心に余裕を持って毎日を過ごすことができました。残業に関しては無理強いされることはありませんでした。急な出費が予想される時は残業希望を口頭で伝えれば残業できる環境でした。以上の理由からワークライフバランスに関しては大変満足しております。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年7月

Q.KDDIエボルバの福利厚生への満足度

評価：★★★★☆ ／ 20代(女性)・通信業・契約社員

満足

休憩室がだんだんと改装されキレイになっていきました。職場に売店がありました。名札兼カードキーがきちんと配られ、シフト管理は徹底されていましたが、稀にタイムカード操作を忘れても社員さんがすぐに修正できる環境でひどく叱られる事はありませんでした。時間さえ取れれば何でも相談できる環境がありましたし、シフトは長時間から短時間まで契約以上の時間数であれば毎月自由に申告できて、服装もオフィスカジュアルから服装自由になりました。会話が好きな、明朗な方が多かったです。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2020年3月

評価：★★★★☆ ／ 30代(女性)・テレコミュニケーター・契約社員

満足

毎年健康診断があり、ストレスチェックも受けられます。健康診断は追加料金を支払えば、より詳細な血液検査やガン検査、婦人科検診を受けることもできました。傷病休暇制度もあり、インフルエンザワクチン接種の補助制度にも魅力に感じました。私は利用しませんでしたが、スポーツジムや保養施設やレジャー施設を特別価格で利用できる制度もあるようです。ただ周知はされないため、利用できる福利厚生関連の制度については社内に置かれている資料を探すか、労務の方に尋ねる必要があります。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2020年2月

評価：★★★☆☆ ／ 30代(女性)・コミュニケーター・契約社員

どちらとも言えない

基本的に親会社であるKDDIのものが適用される為、福利厚生は充実していると思います。様々な施設が割引価格で利用出来たり、常備薬を低価格で購入出来る事もあり、助かりました（給与が高くなかった為、医療費を削る事が多く、多少風邪気味な程度であれば、常備薬で乗り切っていました）。その他、auのケータイを持っていれば、ポイントが貯められるサービスもあったようです（他社ケータイを使用していたので利用経験はありません）。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年11月

評価：★★★☆☆ ／ 30代(男性)・コールセンター関連・準社員

とても不満

交通費が全額でないです。退職金もありません。ボーナスもありません。ただし、現在限定正社員という準社員という立場なので正社員だと待遇は違うようです。ちゃんとした総合職クラスになるとボーナスも出る様ですが、その代わりに全国に転勤で飛ばされる様です。私はまだ正社員になれていないのでそれ以上の事は分からないです。現在は無期契約なので月の固定給ではありますが、福利厚生についてはアルバイトと何も変わらないです。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年10月

評価：★★★★★ ／ 20代(男性)・コンタクトセンターSV・正社員

満足

働いていて特に不満を感じることがありませんでした。また、住宅手当等も発生していたことから、若手が自活するための制度は多く用意されていたのではと思います。しかし、福利厚生について誰にどのように聞けばよいか不明瞭なシステムであったため、活かしきれなかったとは思っています。時々福利厚生の一部についてまとめられた冊子を配られましたが、そこには旅行系の割引がほとんどであり、そのあたりは生活環境によっては不要だと考えていました。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年9月

評価：★★★☆☆ ／ 20代(男性)・コールセンター・契約社員

どちらとも言えない

契約社員なのでボーナスはありません。また勤続年数が長くなってもメリットはほとんどないです。時給制でした。それは提示通りなので特に不満はなかったです。ただ自身が働いていた約10年前と今とでは福利厚生は変わっていると思います。法律も変わって今の方が充実しているようです。派遣社員でも有給休暇取得は可能のようですが、自身の時はなかったと記憶しています(有給で休んだことがなかったです)産休や育休を取得出来る今ならそれなりに充実していると言えると思います。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年9月

評価：★★★★★ ／ 20代(男性)・コールセンター業務・契約社員

満足

有給については簡単な申請さえすれば問題なく取得することができます。また、当たり前ですが、有給の取得分については全額もらえます。私が所属していたセンターは交通費も頂けました。センターによってはもらえない場合も多いですが、私の場合は交通費が月1万円程でしたので、非常に助かりました。健康診断についても指定する施設で且つ無料で診断ができます。更に勤務中に受診することも可能でしたので、プライベートの予定も立てやすく、大変助かる制度でした。しかし、1つだけ強いて言えば、住宅手当があれば完璧ですが、契約社員なのでそこは仕方ないとも思っています。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年7月

Q.KDDIエボルバで働いて満足していること

評価：★★★★☆ ／ 10代(女性)・AO事務・派遣

給与がいい

大企業ということもあり給与が高いということと、残業はないわけではなかったのですが、強制ではなく各々の都合で出来たので負担にはならなかったです。また、残業代も結構良かったので転職して良かったです。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年7月

評価：★★★★☆ ／ 10代(女性)・AO事務・派遣

休憩スペースがある

PC作業が多く、ずっと画面を見ていると疲れてしまうので休憩スペースがあるのは助かりました。また、向かい合わせでパーテーションもなかったので自席で休憩するのは気を使うため、ゆっくり休めるスペースがあってよかったです。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年7月

評価：★★☆☆☆ ／ 30代(女性)・事務・契約社員

個人作業で気楽

最後に間違いがないかのダブルチェックが入りますが、案件を探して作業を開始し、完了までは一人で行う仕事で、作業中に分からないことが出てきたりなどの問題がなければスムーズに終わるので、気楽に仕事ができて良かったです。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年6月

評価：★★☆☆☆ ／ 30代(女性)・事務・契約社員

オフィスが綺麗

これまであまり大手での仕事をしたことがなく、会社の建物もさほど綺麗ではないところがほとんどでした。初めて綺麗で大きなオフィスで働きましたが、作業中の座席の広さもあり、仕事がしやすく、休憩中なども気分がよく、キャリアウーマンの気分になれます。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年6月

50代(女性)・コールセンター　オペレータ・契約社員

ワークライフバランス

最初の面接時から、自分の働ける曜日、時間、シフトについての話し合いが丁寧になされて、こちらの要望を最大限に生かすような雇用形態を模索してくれました。実際に勤めた後も、全体アンケートや個別面談を重ねて、現在の勤務状態への不満、改善点はないかを常に把握するよう努めてくれます。私自身、親の入院・介護のため１カ月中３週間ほどの休みを申請したことがありますが、問題なく受理されました。小さなお子さんのいるワーママなどの緊急の休みにもおうようで、子供に合わせた夏休みの長期休暇・盆・正月の休みも、事前申請を募り、やむを得ないと判断された場合は、休むことを快諾してくれます。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年7月

50代(女性)・コールセンター　オペレータ・契約社員

評価制度

センターの立ち上げ時には、契約社員、パート、アルバイトに給料、時給の格差はなく、みんな一律の金額で働いていました。そのうちに、センターの運営が軌道にのるようになると、徐々に、能力給がないことや時給が上がらないことへの不満がみんなから出始め、それに答えるように、会社側が評価基準を作り、それに基づいて、能力給、時給の引き上げが行われました。評価基準は、純粋に数字に基づいた評価で、直属の上司の意見や私情をはさむものではないので、その公平さがいいと思っています。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年7月

20代(男性)・オペレーター・契約社員

ワークライフバランス

まず、３６５日営業でありながらシフトの融通が効き、友人と予定が合わせやすくプライベートが充実します。私の場合は平日のみの勤務にして、土日祝を休みにしており休日に釣り等を楽しんでおります。また在籍人数が多いため、その日に決められた人数以上が出勤していると、早上がりや休みになる為、突然時間ができて自分の趣味や体を休めたりなど自分の時間が増えます。さらに急な体調不良などが起こった際に、突発的な有給の利用も可能です。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年7月

20代(男性)・オペレーター・契約社員

人間関係

在籍人数が多い為色々な人がいますが、その分気が合うと友達ができたり、趣味が合う仲間ができたりする為プライベートでも付き合える人間関係ができる。私の場合、サッカーやお酒が好きなので、仕事終わりに仕事仲間と飲みに行き、趣味や仕事の話で盛り上がったりできます。その為うまく付き合えばほとんどストレスなく過ごす事ができます。会社内でのイベントも多い為、普段話さない方とも話す機会があり、自分の世界観とは違う方との会話で、世界観を広げる事もできます。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年7月

20代(女性)・コールセンターの管理者業務・正社員

人間関係

私が在籍していたコールセンターでは、同僚との人間関係がとても良く、会社帰りに飲みに行くのはもちろん、プライベートで遊びに行ったり、働いている人数が多いので、大型バスの免許を持っている方がいたりで、バスを借りてみんなで年に数回旅行に行ったり、BBQをしに遠出をしたり、同僚と楽しく過ごすことができました。仕事の話を話つつ、悩みはみんなで励ましあったりして、上司や部下色々な関係性の人たちが参加していたが、気を使うこともなく、お互いのプライベートな部分を知ることで、日々の業務に活かせることもできました。部下との、日頃のコミュニケーション不足の解消にもなりました。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年5月

20代(女性)・コールセンターの管理者業務・正社員

仕事のやりがい、面白み

新人を育てる過程で、育成プランを考えたり、一人一人の強みや弱みを分析してカルテを作ったり、育成に力を入れた業務内容だったので、自分が教えたことで、新人が育っていき、一人前になってステップアップしていく姿を見ると、「仕事をしてきてよかったな」とやりがいをとても感じれました。また、電話を通してのサービス業だったので、対面サービスとは違った難しさも多く、悩むこともあったが、チームみんなでどうしたらいいのか？を考え、形にしていき実践し、お客様に満足して頂けた時に、達成感を感じました。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年5月

20代(女性)・オペレーター・契約社員

ワークライフバランス

シフト制だったので、毎月どのくらいの日数で、何時間くらい働きたいか希望を提出出来ました。プライベートで海外旅行に行く方も多く、事前に申請すれば長期のお休みも取れました。逆に、稼ぎたい時には勤務時間を多めに希望することも出来ました。有給休暇も非常に取りやすく、予定が立てやすかったです。朝から働きたい、お昼からゆっくり出勤したい等の希望も考慮してくれるので、自分に合った働き方が出来たと思います。残業も殆どありませんでした。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年3月

20代(女性)・オペレーター・契約社員

人間関係

基本的に話しやすい良い人が多く、勤務中も和気あいあいとしていました。時には変わった方もいらっしゃいますが、業務上必ず関わらなければならないということもなかったので、人間関係に悩んだ記憶はほぼありません。分からないことがあっても、周りの人に相談しやすい環境でした。色々な方がいらっしゃるので、様々な意見を聞くことが出来、その点でも勉強になったと思います。プライベートでも皆仲が良く、楽しく過ごせました。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年3月

30代(女性)・コミュニケーター・契約社員

年収・給料

コールセンター業務なので、一般的に給料が高いイメージがあるのではないかと思います。わたしもそこが大きくて入社しました。実際のところは契約社員なのでボーナスなどは出ませんが、やはり時給はとても高い方ですし、残業などをした際は1分単位で残業代が支給されます。お客様対応が長引いたり、任意で残業をする以外には強制的な残業などもありません。給料というのはやはり一番のモチベーションではないでしょうか。昇給もあります。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年2月

30代(女性)・コミュニケーター・契約社員

ワークライフバランス

コールセンターの場合、時間で働くため、好きなことや自分の趣味にあてられる時間が本当にたくさん取れます。普通一般の社員の場合、仕事の勤務時間帯や曜日、急な残業や休日出勤など、仕事が第一で呼び出されたらすぐに飛んでいけるような状態にして置かなければいけないのが当たり前かと思いますが、休みの希望も比較的通りやすいですし、残業や急な強制出勤もないため、好きなことや自分の趣味に時間をさくことができる会社でした。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年2月

30代(男性)・運用部門・正社員

年収・給料

24時間体制のコンタクトセンターで運用をまかされていましたが、常に人手が足りなかったこともあり、残業が多く発生したためその分の収入が上乗せされたこともあり収入は多くなっていました。基本給は多い方では無いですが、定期昇給があるので、人生設計をする際などある程度の予想はつきます。また、年に2回の上司面談があり、自己評価シートを基にして賃金アップの交渉なども積極的に行えたため、年収は500万円ほどでしたが、同年代と比べても満足のいく金額がもらえていました。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2017年9月

30代(男性)・運用部門・正社員

会社の成長性

コンタクトセンター業務については、通信やモバイル、ITを主体として、需要がなくならない業界を相手に仕事をしているので、今後大きな変化が無い限りは将来性はあると感じられます。また、この10年ほどで全国に事業所を展開していて、人件費を削減しつつ地元の雇用を促進する活動もしています。さらに、幅広い人材を獲得しやすくなり、業務の幅も増えているようです。なお、KDDI株式会社の子会社なので、親会社から複数の案件が常に入ってくることも安定感や将来性を高めています。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2017年9月

Q.KDDIエボルバで働いて不満に感じていること

評価：★★★★☆ ／ 10代(女性)・AO事務・派遣

人間関係がギクシャクしている

チームが10人ぐらいでまとまっていましたが、半分は派遣の人で正規の社員が2人という体制でした。でも仕事が分からないと社員に聞いていましたが、一人が定年近いおじさんとあとは40代の方でしたが、おじさんは自己中で40代の方の方がチーム内に彼女がいて、すごく嫉妬深い方で気を使いました。おしゃべり出来る雰囲気でもないので、辛かったです。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年7月

評価：★★★★☆ ／ 10代(女性)・AO事務・派遣

派遣の受け入れ態勢が悪い

派遣で行っていてたので、教えてくれる方が忙しいのもあったのか分かりませんが、入ってから1週間ぐらい資料渡されて放置されていました。さすがにやることがないと眠くて、眠気と戦うのが大変でした。受け入れ態勢が整ってないのかなと思いました。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年7月

評価：★★☆☆☆ ／ 30代(女性)・事務・契約社員

人間関係がギスギスしている

大手でワンフロアに人数が多いから目につきやすかったのか、女性が圧倒的に多い職場だからなのか、ギスギスしている人間関係をよく見かけたし、同期や他にも仲良くしていただいた人なども次々に辞めていくのを見送りました。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年6月

評価：★★☆☆☆ ／ 30代(女性)・事務・契約社員

残業をして当たり前な雰囲気がある

当日欠勤にものすごく厳しいのはもちろんのこと、出社したら残業して当たり前という会社です。定時間内に「残業時間には何件案件があるからよろしく」という声が当たり前にかかり、月に1~2回ほど「用事があるから」と断ると、帰りにお疲れさまでしたと声をかけても無視されます。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年6月

50代(女性)・コールセンター　オペレータ・契約社員

年収・給料

これは、コールセンター業務の給料ではないと感じるほど、給料が安いと感じます。同じ地域の、他社センターと比較しても、他の業種と比較しても、お給料は安いです。以前勤務していたコールセンターからすると、３割ほどは安いです。電話を通じてお客様と向き合い、お話をさせていただく仕事は、色々気を使うことが多く、インバウンド・アウトバウンドということにかかわらず、１本の電話で、販促を兼ねることも多いです。今の仕事は、サービス・セールスのお仕事に分類されると思うのですが、通常の事務職以下のお給料です。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年7月

50代(女性)・コールセンター　オペレータ・契約社員

仕事のやりがい、面白み

どの仕事も、とても細かく分けられてマニュアル化されているので、初めての人にも分かりやすいというメリットがある反面、仕事の内容が単調すぎて面白みには欠けます。限られた時間の中で限られた人数で、本数をさばくことに主眼が置かれているのかもしれませんが、会社側の指示通りだと、どのようなお客様にも同じような応対を繰り返すことになります。お客様への公平さを図るのには良いアイデアかもしれませんが、時々自分が機械になった様な錯覚を覚えます。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年7月

20代(男性)・オペレーター・契約社員

年収・給料

給料は契社員の場合時給な為、休んだら休んだ分だけ月の給料が減っていきます。有給は年々増えていきますが、使い切ったら普通の休み扱いになる為、風邪やインフルエンザ等でも無休扱いになります。業績給は一応あるものの微々たるもので、ある一定の業績を達成しても月の給料に換算すると５０００円程度の昇級にしかなりません。また年々時給が上がっていく訳ではないので、長年在籍していたとしても給料が上がっていく訳ではありません。事業所限定社員もありますが、ボーナスもほとんどないと聞きます。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年7月

20代(男性)・オペレーター・契約社員

仕事のやりがい、面白み

基本的に出勤から退勤まで座って話すだけの為退屈ではあります。また教務外の内容も幅広くお問い合わせ頂く為、答えにくい内容もありその回答によってはお客様からお叱り頂く場面もあります。また管理者の知識の差によって質問に対する回答が違う為、お客様に回答する際以前と回答が違うと言われる場面も多々あります。さらに覚える業務内容が多く、サービス内容の入れ替わりが激しい割に研修が少ない為、新サービスが出た際に管理者含め従業員があたふたする場面もあります。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年7月

20代(女性)・コールセンターの管理者業務・正社員

ワークライフバランス

コールセンターの営業時間は夜21時までで、管理者は業務後に資料をまとめたり、次の日のためにミーティングをしたりと残業がとにかく多かったです。やりがいがある分、やらなくてはいけない仕事の量が多すぎて、朝は出来るだけ早く出勤し、月の残業可能時間のギリギリまで残業していたため、休みの日も仕事のことを考えたりしていました。仕事を持ち帰ることはできなかったが、家で仕事で使うプランの下書きを休みの日に作成したり、OnとOffの切り替えができず精神的にも休めない時も多かったです。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年5月

20代(女性)・コールセンターの管理者業務・正社員

年収・給料

もらっていた給与や年収が低かったわけではないが、残業が多かったので、残業代で稼いでいるように感じました。残業時間を抑えた月は、やはり収入も低くかったです。業務内容が大変だった分、もう少し見返りが欲しいと感じることも多かったです。雇用形態にもよりますが、転勤なしでの正社員として働いていた私は、ボーナスも転勤ありの正社員と比べると3分の１以下でした。やっていることは同じなので、もう少し考えてほしいなと不満に感じることは多かったです。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年5月

20代(女性)・オペレーター・契約社員

年収・給料

交通費、賞与、ともにありませんでした。途中から時給を下げて交通費を貰うか、時給は据え置きで交通費なしか選択出来るようになりましたが、よほど遠くから通勤している人でないと、交通費なしの方が良かったように思います。時給も上がりにくく下がりやすかった印象です。新人のうちは良いですが、在籍していると責任の大きな仕事をしたりします。覚える事はどんどん増えるのに、覚える程ミスしやすくなり、結果時給が下がったりしました。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年3月

20代(女性)・オペレーター・契約社員

仕事のやりがい、面白み

誰でも出来る仕事であったため、やりがいは全くありませんでした。居眠りしている人や、雑談している人も多く、仕事をしているという感覚が鈍ってしまう事も多々ありました。単調な仕事も多く、楽しさを感じた記憶もありません。頑張って厄介な案件を時間をかけてこなしても、すぐに終わる簡単な案件を沢山こなした人の方が評価は高かったように思います。ベテランになるほど、楽をして評価を上げる術を身につけて行くようなイメージでした。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年3月

30代(女性)・コミュニケーター・契約社員

人間関係

コールセンターなので基本は一人でパソコンに向かい、淡々とお客様対応を行うことになります。その日その日の座席の指定などもバラバラなため、同期入社の人などがいたとしても、仕事のときは基本は毎日一人での業務です。上司は優しくサポートしてくれる体制がありますが、その関係性は一線を越えることはありません。これはどこの会社でももしかするとあることかもしれませんが、特にここでは人間関係のドライさ、希薄さを感じました。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年2月

30代(女性)・コミュニケーター・契約社員

個人としての成長・スキルアップ

コールセンターなので、初めてこのような仕事につく方にとっては、顔が見えない中で相手の要望を汲み取ったり、気持ちによりそったり、問題解決に向かうための話の構成を組み立ててわかりやすく説明を行ったり、言葉遣いや言い回しなど、勉強になることはたくさんあるとは思うのですが、元々コールセンター経験がある人にとっては何も成長するところはないように感じました。もちろんコミュニケーターからサポートする側へステップアップすれば増えるのかとは思います。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年2月

30代(男性)・運用部門・正社員

人間関係

どうしても残業が長くなり業務時間が不規則になりがちなため、社員同士で情報を共有する場合でもメールでのやり取りが多くなってしまい、顔と顔を突き合わせて話をしたことが無い人間がかなり多くなってしまいます。センター内で対応しているオペレーターさんとは業務中に世間話ができる雰囲気はもちろん無いですし、業務外で飲みに行ったりなどもほぼ無いため基本的に疎遠です。他部署の社員ともなると仕事の進め方にルールは無いので、それぞれが異なるやり方で進めていることもあり、業務間で連携する場合などは混乱することも多く、知らず知らずの内に個人プレーになってしまい、人間関係で誤解が生まれやすいです。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2017年9月

30代(男性)・運用部門・正社員

個人としての成長・スキルアップ

スキルアップ研修のようなものもあるのですが、場所は本社、時間は忙しい時間ということが多いので、上司の顔色を伺って諦めてばかりでした。また業務を通して顧客対応や、業務量・KPIの管理、データ作成など業務を通して学べることも多いのですが、研修体制としては全く整っておらず、多くの社員が自己流で調べながらその場しのぎで対応しているような状態なので、それを繰り返して出来るようになったものをスキルと言っていいほどのものか心配になります。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2017年9月

Q.KDDIエボルバはブラック企業？ホワイト企業？

評価：★★★★☆ ／ 20代(女性)・通信業・契約社員

ホワイト企業と思う

ホワイト企業に入ると思います。ただし、電話だけで接客というストレスもあるので、当日になって休む方も多かったです。基本的に1日中勤務する方や、週5日出勤する方のほうが重宝がられます。応対能力さえあれば、あとは長時間椅子に座って決められた会話を運ぶだけです。もちろん語彙力や柔軟性も問われますが、ストレス耐性が肝です。あとはやはり、契約満了と共に離職させられるのかが不明でお給料が少なかったので、将来に不安を覚えました。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2020年3月

評価：★★★★☆ ／ 30代(女性)・テレコミュニケーター・契約社員

ブラック企業と思う

福利厚生の制度自体はコールセンターの割に充実していて、ワーク・ライフ・バランスを良くしようしているのも感じますが、如何せん人手不足が深刻です。人により業務知識量や経験値、仕事への態度にばらつきがありすぎるため、お客様へ真摯に対応しようとする人であればあるほど、精神的な負担が大きくなる職場だと感じました。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2020年2月

評価：★★★☆☆ ／ 30代(女性)・コミュニケーター・契約社員

ブラック企業と思う

国民年金の加入時期や保険証を受け取れる時期が遅めで、国民健康保険の手続きが必要となったりしました（退職後、年金事務所から数ヶ月程度未納の通知が届いたりもしました）。デスクによっては月の半分は10H勤務が強制されます。ブラック企業とは言いませんが、グレーに近いブラック企業だと感じます。「時給制 "契約社員" 」という立場でしたが、交通費支給もありませんでした。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年11月

評価：★★★☆☆ ／ 30代(男性)・コールセンター関連・準社員

ホワイト企業と思う

親会社はKDDIの為仕事がなくなるという事もありませんし、親会社が労働環境改善に力を入れているので子会社もそれに習って取り入れる様になるので会社はホワイト企業だと思います。有給も取れるし、残業が多過ぎると指導が入ります。休日が少ない場合も注意しているので休みが取れないという事もないです。コールセンター業界では給料は平均より上くらいなのでホワイト企業だと思います。ただし、管理する人間の質は低い時があるのでその人の配下だとブラック企業となります。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年10月

評価：★★★★★ ／ 20代(男性)・コンタクトセンターSV・正社員

ホワイト企業と思う

部署によっては法令順守の徹底がされています。現場によっては残業が多いところもありますが、直属上司からサービス残業を強制されることはありませんでした。しかし、申し訳なさから内緒でサービス残業をする社員は沢山いました。気持ちが強く入れることが条件でのホワイト企業です。また、ネームバリューがある企業なので転職は有利にできます。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年9月

評価：★★★☆☆ ／ 20代(男性)・コールセンター・契約社員

ブラック企業と思う

長く働くことのメリットがほとんどない事や、希望していた職種と異なったので、スタートからブラックだったと今は思います。正社員としてこの会社で働きたいとは思わなかったですが、契約社員という選択は間違いじゃなかったと思います。何より離職率が高いんですよね。あまり休憩も取れないし、この会社で長く働きたいという気持ちにはなれなかったです。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年9月

評価：★★★★★ ／ 20代(男性)・コールセンター業務・契約社員

ホワイト企業と思う

上記に記載した通り、給与面やインセンティブ制度、シフト優遇に福利厚生など、契約社員にも関わらず様々な制度が社員を働きやすくしてくれたためです。業務中に間違えたことがあれば訂正が必要ですし、欠勤が続けば会社からの評価が下がるなど、一般的な当たり前の厳しさはもちろんありましたが、それ以上に社員が働きやすい環境を積極的に作ってくれる会社だと感じました。休憩室も緑が多く、リラックスできる空間でした。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年7月

評価：★★★★☆ ／ 10代(女性)・AO事務・派遣

ホワイト企業と思う

社員だったらホワイトだと思います。しかし、大手企業は派遣の人でまかなうことが多い印象があり、社員は会議や打ち合わせ、委員会などでほぼ居ません。また、仕事をしないでゲームや煙草休憩ばかりに行き、仕事をするというかまとめる役が社員の仕事みたいなので、それで給与貰えるならいいなと思いました。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年7月

評価：★★☆☆☆ ／ 30代(女性)・事務・契約社員

ブラック企業と思う

残業して当たり前、ものすごく体調が悪くてようやく決心してまともに出ない声で当日欠勤の申し出の電話をしても、病院に行って午後から出られないのかと言われる。これは社会人としては当たり前なのかもしれませんが、私はそれまでこのような会社で働いたことがなかったため、ブラック企業だと感じました。

KDDIエボルバの評判・口コミ

公開日：2019年6月

50代(女性)・コールセンター　オペレータ・契約社員

ホワイト企業と思う

地方ではまだまだワークライフバランスや、福利厚生、女性社員の待遇にまで気を遣ってくれる会社は少ないです。もちろん、そういう建前は持っていますが、実行しようとする会社は少なく、以前私も、そういう所に勤めていて、体を壊してやめざる負えなくなった経験があります。労働時間やサービス残業には厳しい規制があり、守られているので、ホワイト企業だと考えます。

KDDIエボルバの働きやすさ・評判は？

公開日：2018年7月

20代(男性)・オペレーター・契約社員